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3.76
198件
137人が満足とp*p*r*d*i*e*_*e*t*iさんのコメント
男性20代以下ビジネスs*s*d*0*1*さんのコメント
女性50代カップルお部屋も広く、トイレ・バス・洗面と一緒でしたがスペースがそこそこ広く、バスタブは足伸ばせるくらい大きかった。夕食・朝食ともにバイキングでしたが、種類も多く宿泊代金を考えると十分満足。早めの予約で安価に宿泊できたので、申し訳ないと思うぐらいでした。ただ、外国人（主に中華系）が多く、少し騒がしかった。特...
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。朝食にご満足いただいたようで、大変安堵致しました。
スパに関する貴重なご意見をありがとうございます。サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
施設からの返信あり
t*t*t*r*さんのコメント
男性50代洗顔していたらいつの間にか足元水浸し、確か前回宿泊した際も同じだったなあと諦めモード、設備古いのは仕方がないが、しっかり治してほしい。スリッパ水浸しで靴を履いて洗顔。朝食バイキングは、種類が多いがアッチコッチ歩き回ってチョイスしなくてはいけないので、時間がかかる。オムレツはその場で調理してくれるが無...
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
アートホテル旭川 宿泊部
施設からの返信あり
m*g*_*i*g*さんのコメント
男性40代ビジネス時期によりますが、朝食、スパ付きでも安く泊まれます。朝食は15階の豪華なビュッフェで大満足です。
このたびは、数ある宿泊施設の中から「アートホテル旭川」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。8月OPENの最上階レストラン「北海道スカイテラス MINORI（ミノリ）」のビュッフェに大変ご満足いただけましたようで、励みに思っております。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
m*s*m*z*m*n*さんのコメント
女性40代客室は非常に良かったですが、加湿器のぬめりがあり使う前に掃除をしました。きっと水がずっと入ったままなんだなと思いました。客室数が多いのでそこまでするのはむずかしいなら、置かないことも手かなと思いました。
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。客室の加湿器に関する貴重なご意見をありがとうございます。サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
n*y*w*3*さんのコメント
男性50代友人・グループバスルームが清掃不備だった、同僚と６部屋利用したが水が入っている部屋とない部屋があった
このたびは、数ある宿泊施設の中から「アートホテル旭川」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
s*r*b*n*_*a*c*さんのコメント
女性20代以下カップル広いお部屋を押さえてもらいました。備え付けのドライヤーの風量がそよ風だったこと以外は満足です。朝食バイキングもおいしかったです。
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また、最上階レストラン「北海道スカイテラス MINORI（ミノリ）」の朝食ビュッフェを高くご評価くださり、大変嬉しく思っております。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
j*n*m*y*2さんのコメント
男性60代以上初めて泊まりましたが、部屋も広く清潔でいいホテルです。時間の関係でスパ利用できませんでしたが、次回は利用したいですし、食事もとりたいです。
o*h*m*4*2さんのコメント
男性50代ビジネス朝食が美味しく品数もあり充実していました。
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また、最上階レストラン「北海道スカイテラス MINORI（ミノリ）」の朝食ビュッフェを高くご評価くださり、大変嬉しく思っております。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
w*q*f*6*さんのコメント
男性40代一人旅15階レストランの眺望が良かったです。
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様にホテル最上階ビュッフェレストランの眺望をお気に入りいただくことができ、大変嬉しく思っております。パノラマビューに朝陽が差し込む絶景ロケーションにて、ちょっと贅沢な朝のひとときをお過ごしくだされば幸いです。またお近くにお越しの際は、ぜひとも当館をご指名くださいませ。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
k*m*i*6*4さんのコメント
男性60代以上カップル駐車料金1000円は高い
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。当館のサービスでお客様のご期待に添えない点があり、大変申し訳ございません。今後のサービス向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。今回、ご宿泊を高くご評価くださり、感謝申し上げます。引き続き北海道旭川市へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
u*i*6*7さんのコメント
男性50代一人旅最上階のブッフェがとても良かったです。食事に関して、時間制限がないのでゆっくり楽しむことができました。次回は時間があれば、大浴場も利用したいと思います。スタンダードツインでも、入り口、バス、部屋が区別されており、広いです。
k*k*o*k*o*さんのコメント
男性40代スパの営業時間が短いので、早い時間からホテル内にずっと留まる人にはいいだろうが、外出したり、チェックイン時間が遅い人には意味がない。また、喫煙可能な部屋のカーテンが汚い。朝食はデザートも充実していて、楽しめた。少しの改善で評価が大幅にUP出来る要素有るのにもったいない。
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。今後、サービスの向上を目指していく上で、お客様のリクエストを参考にさせていただきます。恐れながら、またお近くへお越しの際は当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
t*n*g*y*さんのコメント
男性50代カップル優しい接客で安心感抜群でした。
このたびは、数ある宿泊施設の中から「アートホテル旭川」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。引き続き北海道にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
g*b*h*1*さんのコメント
男性60代以上ビジネスビジネス利用でした。設備もよく豪華で立派でした。
立地も良かったです。ひとつ苦言があります。
大浴場を利用したかったのですが別料金とのことでした。
予約サイトのどこかに明記されていたとは思いますが解りずらいです。
結局利用をやめました。
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご予約時のご案内について行き届かぬ点があり、お客様に残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後のサービス向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
r*d*e*a*w*o*sさんのコメント
女性40代家族旅行両親と三人でツインルームに泊まりました。台風で、旅行の行程を急遽変更して、Yahoo!トラベルから予約しました。急な予約にもご対応頂き、チェックインも手早くて助かりました。
施設自体はあまり新しくありませんが、ロビーやエレベーターは広くて綺麗です。広めのお部屋で良かったです。ただ、エキストラベッドは柔らか...
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当館でのステイにご満足いただけましたようで、何よりでございます。お客様よりお寄せいただきましたリクエストは、今後のサービス向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。次回、また北海道旭川市へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
t*m*a*2*0*さんのコメント
男性50代家族旅行日程を変更し、旭山動物園見学のため、当日予約しました。部屋はおまかせだったのですが、ベッド3台あり、快適で、お得な料金でした。 次回はゆっくり滞在したいと思います。
このたびは、数ある宿泊施設の中から「アートホテル旭川」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。口コミ投稿より、ご家族が観光巡りを楽しまれた様子が伺え、嬉しい気持ちになりました。今回は当日のご予約とのことで食事無プランにてお申込いただきましたが、当館では今年8月、最上階に新レストラン「北海道スカイテラス MINORI（ミノリ）」をオープンいたしました。次回は＜北の大地の食＞をテーマにした朝食ビュッフェをぜひお試しくださいませ。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
k*o*2*5さんのコメント
女性40代友人・グループ当初は１泊の予定で予約を入れていましたが、台風でJRが運休になったため、急遽もう１泊をお願いしました。急なお願いだったにもかかわらず、気持ちよく対応していただき宿泊することができました。フロントの方の対応も丁寧でした。また、少々金額はお高めですが、ホテル内にスパがあり、旅の疲れをいやすことができました...
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在に大変ご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。ご旅行中には思いがけないトラブルが起こることもございますが、スタッフが精一杯ご対応させていただきますので、もし何かございましたら、どうぞお気兼ねなくご相談くださいませ。またお近くにお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご指名くださいませ。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
k*j*m*1*6*さんのコメント
男性40代家族旅行冷蔵庫の効きがダメダメだったこと以外は、総じて良かったです。機会があれば、また利用したいと思います。
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。客室設備の件ではリクエストにお応えすることができず、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後のサービス向上を目指していく上で、ご意見を参考にさせていただきます。お客様より「機会があればまた利用したい」とのご感想をお寄せいただき、励みに思っております。引き続き北海道旭川市へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
j*r*5*4さんのコメント
女性40代家族旅行連泊でお世話になりました。
握り御膳の夕食とバイキングの朝食付きのプランをお願いしたので、夕食は2日とも同じメニューなんだろうと思っていた所、2日目は懐石に替えて下さり、食事は大変楽しむことができました。
設備は古い部分はありますが、スタッフの方の接客も気持ちの良いもので、とても楽しい旅行ができました...
このたびは、数ある宿泊施設の中から「アートホテル旭川」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。ご滞在中の食事や接客サービスに大変ご満足いただけましたようで、安堵致しました。「楽しい旅行ができた」とのコメントをお寄せくださり、スタッフへ温かいお言葉まで頂戴し、一同、大変嬉しく思っております。またお近くへお越しの際は是非、当ホテルをお選び下さいませ。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。アートホテル旭川 総支配人
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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いつも利用させていただいています。改装の折にでも、ロウリュサービスを導入していただけるとありがたいです。
アートホテル旭川からの返答返信日：2017/02/10
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スパに関する貴重なご意見をありがとうございます。サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
施設からの返信あり