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アートホテル旭川の口コミ

アートホテル旭川

北海道旭川市7条通6丁目 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:旭川・層雲峡・大雪山

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757

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総合評価

3.76

01月24日01:24更新

203件

140人が満足と
評価しています。

165件中1~20件を表示

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    nao********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な宿泊にもかかわらず大変安く宿泊できました。食事はつけていないので、未選択とします。ベット周辺にコンセントがあるとスマホの充電等に便利だと思いました。建物自体は新しくはないため、客室の古さは感じましたが、一人で宿泊するには問題ないと思いました。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コスパは最高でした。大満足でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スパ入り放題/1泊2食付】美味旬旅ディナービュッフェ‐ホテルディナー&スパ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスやお心遣いの最高なホテルです。
    朝食もオススメです。
    旭川No.1のホテルです。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2020/01/08

    この度は、アートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。最上階の北海道スカイテラス「MINORI」でのお食事につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 金子 浩康

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    30分ほど早くチェックインさせてもらいました。フロントの女性スタッフの方にはお世話になりました。しかし、入り口からフロントに向かう途中にいた年配の男性スタッフの態度には幻滅です。
    2人の男スタッフとも目があっているのに、挨拶の一言どころか 頭を下げる事もなく ニヤニヤ笑いこちらを見るあの顔!
    未だに脳裏...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/12/19

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、ご到着時、フロントベルスタッフの対応がご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今回のスタッフの対応につきましては、ホスピタリティに掛けるものであり、大変お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 宿泊支配人 金子 浩康

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/17
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    うっかり喫煙室にしてしまったが、タバコ臭いがキツく衣類に臭いがつき、大変だった。施設も古くシャワーの出口も壊れており、最悪だった。二度と行かない。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/12/19

    日頃よりアートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、設備不備により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 マネージャー 金子 浩康

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    akr********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地、対応共に大満足でした!旭川に行く際はまた泊まりたいと思います。駐車場は結果車が入らなくて提携駐車場に停めたのですが一度裏の駐車場に行った際に駐車場の四月朔日さんに丁寧な対応で親切に教えてもらいました。が寒くて指先まで震えていました。暖かい飲み物等で温まる時間も無いはずなのでカイロ等何か差し入れ...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【北海道14days】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/12/13

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。接客につきましては、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
    お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
    アートホテル旭川 マネージャー 金子 浩康

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付の男性のかたが親切で、ジンギスカンの美味しいお店を教えていただき、地図までいただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    off********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントも新人さんが多いのか対応が悪いです。
    朝食は外国人がほとんどで混雑しうるさく、料理も汚くて、何も食べずに帰ってきました。
    ホテル側も会場を別にするなどの対応がそろそろ必用だと思います。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    otr********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    夕食をホテルのバイキングにしたんですが、種類も豊富で何より夜景を見ながらの食事良かったです。またリピートしたいです。
    朝食も良かったです。
    スパが温かいお風呂より水風呂が広いのが残念でした。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スパ入り放題/1泊2食付】美味旬旅ディナービュッフェ‐ホテルディナー&スパ

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/10/31

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
    施設に関する貴重なご意見をありがとうございます。頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。
    お客様におかれましては、今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    ykb********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋の冷蔵庫や貸金庫の中に、前の宿泊者が残したものがそのまま入っているなど、非常に清掃面で不満が残りました

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/10/31

    この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    お部屋の清掃につきましては、普段から細心の注意を払い、取り組んでいつつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう業務につきまして再度しっかりと認識するよう再教育を実施いたします。
    今回ご迷惑を お掛けしてしまいました事は、取り返しもつきませんが、今後はお客様に満足いただけるホテルとなるよう改善に努めて参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    yum********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食は別料金でビュッフェ形式で中華・和食・洋食・イタリアンまで取り揃えてあり中でも焼きたての牛肉のステーキがとても柔らかくお代りするほどおいしかったでした。設備では最近増えつつあるEV用の普通充電気が2台備えてあり翌朝には満充電で次の観光地に行く事が出来ました。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/10/31

    この度は、アートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。最上階の北海道スカイテラス「MINORI」でのお食事につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    旭山動物園を目的に前日泊しました。建物は年代を感じさせますが大きくマイナスという点もなくです。子連れでの宿泊で荷物が多くなりましたがチェックインからスムーズに荷物も運んで頂けて助かりました。またおむつ捨て用の袋を用意して頂けてありがたかったです。部屋は広く清掃もほぼ問題ない感じでしたが部屋風呂の栓に...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スパ入り放題/朝食付】北海道の旬の味覚とリフレッシュ‐朝食ビュッフェ&スパ

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/10/31

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
    しかしながら清掃の不備にてご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今一度、業務の再確認をし、再発防止に努めさせていただきます。
    お客様におかれましては、今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    先週に続いての宿泊だったが、2回とも喫煙室にもかかわらず、部屋の中に灰皿がなく、フロントに問い合わせ、持ってきてもらった。
    同様のミスが2回も続くのには、問題があるのではと思ってしまう。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/10/31

    この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら二度にわたり備品の不備にて、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度オペレーションを再確認し改善を図ります。
    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    10年前から年に数度宿泊し、旭川では定宿でした。地下のサウナでのひと時が心地よく宿泊していましたが、年々サービスが落ちてきました。アンケート用紙で再三お願いしてきましたが、改善する余地はないようです。今回も建前だけのアンケート用紙があったのでマネージャーに直接お話しましたが聞く耳は持たねようで諦めまし...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/10/31

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご滞在中に騒音により不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、ホテルスタッフに関しましてご意見を頂戴し、ありがとうございます。今後は、お客様のご期待に沿えるよう、フロントスタッフ、レストランスタッフ共にサービスの質の向上に努めて参ります。
    ご迷惑をお掛けしてしまいました事は、取り返しもつきませんが、次回ご来旭の際にも当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    やはり施設の老朽化があちらこちに見られます。
    朝食バイキングは品数多く、混みあっていても落ち着いて眺望観ながら頂きました。大浴場朝もやって頂きたいです。他の市内のホテルは朝風呂も楽しめるようです。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    情報提供元:一休.com

    k*m*2*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食バイキングが多彩なメニューで大満足でした

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    s*o*i*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋のお風呂は使ってませんが、地下のスパが良かったです。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    a*2*j*p*nさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リニューアルされて部屋も新しく、ベッドサイドに電源があってよかったです。トリプルも使いやすくGOOD。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    t*t*u*i*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食のメニューが豊富でとてもよかったです。
    エレベーターが客室の割に少なく、待ち時間が多いですね。
    駐車場代が別だったのは見落としてました。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食は、種類もたくさん有り、とても美味しくて大満足でした
    セキリュテイボックスが、使用出来ませんでした(確認していないのですか)
    冷房をつけた時、音がして、温度をあげましたら、音が出なくなりました(25度)
    お部屋は、壁紙等を貼りかえて綺麗でしたが、作りは古いと感じました

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/08/13

    この度はアートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、お部屋の備品の不備により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、お客様目線でのきめ細かい清掃・管理の徹底を図り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。最後となりますが、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、私共に貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼を申し上げます。また、お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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