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アートホテル旭川の口コミ

アートホテル旭川

北海道旭川市7条通6丁目 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:旭川・層雲峡・大雪山

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777

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総合評価

3.77

04月08日00:57更新

210件

146人が満足と
評価しています。

172件中1~20件を表示

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    m_2********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    vux********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの方々の対応が素晴らしかった。
    部屋はキレイに清掃されていましたが、暖房を切っても部屋が暑く、窓も開かないのでそこが残念でした。

    また機会があれば宿泊したいと思います。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2020/04/02

    このたびは、数ある宿泊施設の中から「アートホテル旭川」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
    まず、客室内の温度について適温が維持できずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。構造上、窓の開閉は出来かねますがご指摘を真摯に受け止め、また施設管理部門とも共有し快適にお過ごしいただけるよう、改善させていただきます。しかしながらスタッフ対応、清掃について、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。恐れながら、また当ホテルをご利用いただければ、嬉しく存じます。お客様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    アートホテル旭川 フロント

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    施設からの返信あり

    sgc********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    先月に宿泊して朝食がとても良く今回は仕事での宿泊でしたが、あいにく朝食バイキングはセットメニューに変わっていましたが、品数も多くまたスタッフの対応も気持ちよく、満足致しました。

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    アートホテル旭川からの返答返信日:2020/04/02

    このたびは、「アートホテル旭川」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。まず、今回のご宿泊に際しまして館内レストラン等、営業を縮小している中、お迎えしました事、お詫び申し上げます。今後、状況が整いましたら順次、再開させていただく予定でおります。今暫くお待ちくださいませ。ご提供いたしました朝食内容、スタッフの対応にご満足いただけました事、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。また、旭川にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 フロント

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    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    正直古いが接客や食事が値段を考えるとあり得ないくらい良かったです。
    難点を言えば駅から遠いのと朝食が種類多すぎて選ぶのに時間かかるので
    ビジネス目的だときついかもとは思いますが
    観光や時間に余裕のある方には凄くいいホテルだと思いました。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    アートホテル旭川からの返答返信日:2020/04/02

    このたびは、「アートホテル旭川」をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。まず、お食事・接客サービスの点につきまして高評価を頂戴し大変嬉しく思っておりますとともに恐縮しております。ロケーションの点でございますが、夕刻と翌朝にホテル⇔JR旭川駅間にて予約制ではありますが、シャトルバスを運行しております。次回、ご都合が合いましたら是非、ご利用下さいませ。
    また旭川へお越しの機会ございましたら、ぜひとも当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 フロント

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    施設からの返信あり

    kit********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    安価でスタッフの対応も素晴らしい、大変満足しております、妻もおなじ気持ちです。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2020/02/20

    このたびは、数ある宿泊施設の中から「アートホテル旭川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    また旭川へお越しの際はぜひとも当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sgc********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は品数が多くまた眺望も良く大変良かったです。
    設備等はそれなりの経年は有りますが、部屋もバスルームも広くまた泊まらせて頂きます。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2020/02/20

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。最上階のビュッフェレストラン「ミノリ」では、旬の北海道産の食材をふんだんに取り入れたお料理の数々でお迎えいたします。ぜひ次回お越しの際につきましてもお食事をお楽しみいただけると幸いでございます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインでの予約でしたが、トリプルの広い部屋を利用させていただきました。広々で最高でした。
    朝食バイキングも料理が豊富でよかったです。
    でも、朝食から戻ったら部屋のドアが開いていてビックリ、ドアにストッパーが掛かっていたので閉め忘れではないはずなので、ちょっと不安になりました。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な宿泊にもかかわらず大変安く宿泊できました。食事はつけていないので、未選択とします。ベット周辺にコンセントがあるとスマホの充電等に便利だと思いました。建物自体は新しくはないため、客室の古さは感じましたが、一人で宿泊するには問題ないと思いました。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2020/02/20

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきましたコンセントの件、ご不便をお掛けいたしました。お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、よりお寛ぎいただけるよう、一層の努力を重ねてまいります。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コスパは最高でした。大満足でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スパ入り放題/1泊2食付】美味旬旅ディナービュッフェ‐ホテルディナー&スパ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスやお心遣いの最高なホテルです。
    朝食もオススメです。
    旭川No.1のホテルです。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2020/01/08

    この度は、アートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。最上階の北海道スカイテラス「MINORI」でのお食事につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 金子 浩康

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    30分ほど早くチェックインさせてもらいました。フロントの女性スタッフの方にはお世話になりました。しかし、入り口からフロントに向かう途中にいた年配の男性スタッフの態度には幻滅です。
    2人の男スタッフとも目があっているのに、挨拶の一言どころか 頭を下げる事もなく ニヤニヤ笑いこちらを見るあの顔!
    未だに脳裏...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/12/19

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、ご到着時、フロントベルスタッフの対応がご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今回のスタッフの対応につきましては、ホスピタリティに掛けるものであり、大変お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 宿泊支配人 金子 浩康

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/17
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    うっかり喫煙室にしてしまったが、タバコ臭いがキツく衣類に臭いがつき、大変だった。施設も古くシャワーの出口も壊れており、最悪だった。二度と行かない。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/12/19

    日頃よりアートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、設備不備により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 マネージャー 金子 浩康

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    akr********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地、対応共に大満足でした!旭川に行く際はまた泊まりたいと思います。駐車場は結果車が入らなくて提携駐車場に停めたのですが一度裏の駐車場に行った際に駐車場の四月朔日さんに丁寧な対応で親切に教えてもらいました。が寒くて指先まで震えていました。暖かい飲み物等で温まる時間も無いはずなのでカイロ等何か差し入れ...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【北海道14days】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/12/13

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。接客につきましては、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
    お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
    アートホテル旭川 マネージャー 金子 浩康

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付の男性のかたが親切で、ジンギスカンの美味しいお店を教えていただき、地図までいただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    off********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントも新人さんが多いのか対応が悪いです。
    朝食は外国人がほとんどで混雑しうるさく、料理も汚くて、何も食べずに帰ってきました。
    ホテル側も会場を別にするなどの対応がそろそろ必用だと思います。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    otr********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    夕食をホテルのバイキングにしたんですが、種類も豊富で何より夜景を見ながらの食事良かったです。またリピートしたいです。
    朝食も良かったです。
    スパが温かいお風呂より水風呂が広いのが残念でした。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スパ入り放題/1泊2食付】美味旬旅ディナービュッフェ‐ホテルディナー&スパ

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/10/31

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
    施設に関する貴重なご意見をありがとうございます。頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。
    お客様におかれましては、今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    ykb********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋の冷蔵庫や貸金庫の中に、前の宿泊者が残したものがそのまま入っているなど、非常に清掃面で不満が残りました

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/10/31

    この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    お部屋の清掃につきましては、普段から細心の注意を払い、取り組んでいつつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう業務につきまして再度しっかりと認識するよう再教育を実施いたします。
    今回ご迷惑を お掛けしてしまいました事は、取り返しもつきませんが、今後はお客様に満足いただけるホテルとなるよう改善に努めて参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    yum********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食は別料金でビュッフェ形式で中華・和食・洋食・イタリアンまで取り揃えてあり中でも焼きたての牛肉のステーキがとても柔らかくお代りするほどおいしかったでした。設備では最近増えつつあるEV用の普通充電気が2台備えてあり翌朝には満充電で次の観光地に行く事が出来ました。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/10/31

    この度は、アートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。最上階の北海道スカイテラス「MINORI」でのお食事につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    旭山動物園を目的に前日泊しました。建物は年代を感じさせますが大きくマイナスという点もなくです。子連れでの宿泊で荷物が多くなりましたがチェックインからスムーズに荷物も運んで頂けて助かりました。またおむつ捨て用の袋を用意して頂けてありがたかったです。部屋は広く清掃もほぼ問題ない感じでしたが部屋風呂の栓に...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スパ入り放題/朝食付】北海道の旬の味覚とリフレッシュ‐朝食ビュッフェ&スパ

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/10/31

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
    しかしながら清掃の不備にてご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今一度、業務の再確認をし、再発防止に努めさせていただきます。
    お客様におかれましては、今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    先週に続いての宿泊だったが、2回とも喫煙室にもかかわらず、部屋の中に灰皿がなく、フロントに問い合わせ、持ってきてもらった。
    同様のミスが2回も続くのには、問題があるのではと思ってしまう。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/10/31

    この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら二度にわたり備品の不備にて、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度オペレーションを再確認し改善を図ります。
    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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