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秋田キャッスルホテル

秋田県秋田市中通1-3-5地図

売れ筋ランキング9位

エリア:秋田市

お気に入り

217

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総合評価

4.27

07月30日00:19更新

83件

71人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

千秋公園に近く、秋田駅にも徒歩圏内で便利の良いロケーションです。ローソンと直結しているのでちょっとっした飲食物の調達に便利でした。
ホテル内のベーカリーのパンはおいしいのですが朝10時からなので朝食に利用しようと思うと前日中に購入しておかなくてはなりません。
今回3名1室で利用しましたが部屋はゆった...

  • 宿泊日2021/06/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランご家族やお仲間と トリプルルーム 素泊まり

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/06/12

この度は、当ホテルをご予約いただき、
誠にありがとうございます。

レストラン・売店の件は、関係箇所とも
共有をさせていただきます。

貴重なご意見をいただきまして、
感謝申し上げます。

秋田に再度お越しの際は、当ホテルを
ご利用いただければ、ありがたく
存じます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回はレストランがあるホテルにしたかったので選びました。ビジネスホテルよりは高級で、価格も手ごろで良かったです。部屋に関しては、窓が硬く開けにくかったのですが、それ以外は机やベッド(シモンズ)も満足で、広さも十分でした。特に机が広かったので、パソコン作業がやりやすかったです。朝食も一般的なビジネスホ...

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームシアター&日経新聞】スマートビジネスステイ 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/06/10

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
喜ばしいご評価と、身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、たいへん恐縮しております。
また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご用命いただけますと幸いでございます。
これからもより一層のおもてなしができますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/25

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

こちらから申し出るまで部屋用のWi-Fiの説明がなかったのは非常に残念。普通受付時に説明があるものかなと。
朝食がバイキング形式でないのはしょうがないが、バイキングで無くなった分、何かプラスなサービスがあれば良いなと思う。また、ご飯のジャーのコーナーが狭くて窮屈だった事も残念だった。施設そのものは素...

  • 宿泊日2021/05/22
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

エアウィーヴフロア、素晴らしいアイデアです。
快適な睡眠をありがとうございます。
またぜひ、うかがわせていただきます。

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【エアウィーヴフロア確約!】快眠プラン 素泊まり

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/06/05

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
エアウィーヴマットの寝心地に満足いただけたご様子が伺え、たいへんうれしく拝読いたしました。
これからも、旅のお疲れを癒していただけるよう快適なお部屋づくりを心掛けて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gre********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/05/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

秋田駅から徒歩10分程、お城のお堀の向かいに立地しています。
和洋中レストランや挙式宴会場まで備えた大規模なホテルで、50年を超える伝統と格式もあり、市内では有名な存在のようです。

客室は十分な広さがあり、清潔感、アメニティの充実度とも申し分ありません。
窓際に、出張利用の方向けでしょうか?独立し...

  • 宿泊日2021/05/09
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】朝食付

mcb********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

館内にWi-Fiがあれば良かった。
もしあったとしたら案内がなかったです。
部屋や館内に関しては満足しています。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードルーム 素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

秋田は初めてでしたが、秋田空港からリムジンバスで「木内前」で下車し目の前にあります。帰りも同じく「木内前」から秋田空港に向かうことができ、これ以上の立地はないと思えます。
ホテル1Fにローソンがあり、これも便利です。4月に宿泊しましたが、これが雪の積もる季節だとより実感するのではないでしょうか。朝食...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードルーム 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/05/01

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も安堵しております。
一方で、浴室のバスマットの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。手前共の落ち度にも関わらず、またお泊まり頂けたいとのお言葉を賜り、大変恐縮しております。
この度いただいたお言葉に驕ることなく、次回もさらにご満足いただけますように、スタッフ一同またのご来館をお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

das********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/04/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

相当回数利用しております。
朝食の和洋セットは、割高感があり過ぎました。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定でポイント最大10倍!素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

朝食を期待して宿泊しましたが、バイキングでなく、残念でした。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定でポイント最大10倍!朝食付プラン

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/04/03

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角楽しみにしておられたご朝食につきましては、ご期待に沿えられず、大変心苦しく存じます。
一日も早いバイキングの営業再開に向け、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaw********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お得にステイ】エコノミーシングル 素泊まり

nan********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/02/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ホテルのロケーションは、駅前・川反どちらも距離的に同じなので、良いです。目の前が千秋公園なのも、ゆったりとした感じで良いです。部屋は17m2だったので、広いです。敢えて申しますとチェックアウトの際、計算機で計算した数値を見せるより、室料・駐車料金・クーポン割引の内訳を提示した方が分かり易いと思いまし...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】スタンダードシングル禁煙17平米/朝食付

hir********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お値段以上の内容でした。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お得にステイ】エコノミーシングル 素泊まり

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/01/24

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり御礼申し上げます。お褒めの言葉を賜り、
誠にありがたく存じます。今後とも、ますますサービス向上に励んで参る
所存でございます。今後とも、秋田キャッスルホテルをご愛顧頂ければ
幸いに存じます。 再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年は違うホテルに泊まりましたが、数年、年末年始帰省するたびに利用しています。お部屋、朝食、夕食のコース料理、スタッフの対応も、秋田では、1番良いと思います。
又利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【エアウィーヴフロア確約!】快眠プラン 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は、当ホテルへお泊まり頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
喜ばしいご評価と、身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、たいへん恐縮しております。
いただいたお言葉に驕ることなく、今後もお客様のお心に少しでも寄り添うサービスを目指してスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は丁寧に対応して頂きました。
特にレストランは行き届いていました。
ランチ、ディナー、ブレックファーストともにコロナ禍の中
感染対策も納得しました。
事前にメールで相談していたことも幸いでした。
フレンチフルコースディナーもほぼ満点。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームシアター&日経新聞】スマートビジネスステイ 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は、当ホテルへお泊まり頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
レストランのご利用につきましては、この度の新型コロナウイルスに対する感染症対策にご理解、ご協力を賜り誠にありがとうございます。
いただいたお言葉に驕ることなく、今後もお客様のお心に少しでも寄り添うサービスを目指してスタッフ一同精進してまいります。
時節柄、お客様におかれましてもどうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎月使わしていただいていますが接客など非常に素晴らしいと思います。
部屋も清潔ですし掃除も行き届いていると思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】期間限定でポイント最大10倍!素泊まりプラン

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/01/01

いつも当ホテルへお泊まり頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
この度は、私共スタッフの対応や客室につきまして、喜ばしいご評価と身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、たいへん恐縮しております。
これからも秋田の「定宿」として、お迎えさせていただければ幸いに存じます。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
「おかえりなさいませ」の気持ちを込めまして、
次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クリスマスは仕事で行けなかったので、前倒しして20日からの一泊二日で利用しました。
某ホテルのデラックスツインルームよりも広くてびっくりしました。アメニティも充実しており使いやすかったです。トイレとお風呂が別々なのもとても良かったと思います。秋田錦牛ステーキコースも美味しかったです。ひとつ不便だった...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランワンランクUP!デラックスツイン 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/12/24

この度は、当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在につきましては、客室内のアメニティー、レストランやマッサージサービス、コンビニエンスストアなど快適なホテルステイをご満喫いただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、ベッドの高さにつきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。すぐの改善は難しいものの、お客様の貴重なご意見と致しまして、早速検討課題とさせて頂いております。
「来年も宿泊したいと思います」とのお言葉を励みにスタッフ一同精進して参る所存でございます。
また、来年のクリスマス季節に再びお客様をお迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bos********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2020/11/28
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】スタンダードシングル禁煙17平米/食事なし

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

直前の予約にも対応していただけて助かりました。

秋田を代表するホテルだと思いますが、室内は小綺麗なビジネスホテルです。
もっと立派なお部屋もあるかも知れません。
外観とロビーは立派なので、少し期待してしまいました(笑)

ホテルとしては悪くないですが、人口が年々減少し少子高齢化の最先端を行く秋田の...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードルーム 素泊まり

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/12/04

この度は、数あるホテルの中から秋田キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回お泊まり頂いた客室につきましては、ご期待に沿えかねました事、誠に心苦しい限りでございます。
当ホテルでは、今回お泊まり頂いた客室タイプの他にも様々なタイプの客室のご用意がございます。
次回お泊まり頂く機会などございましたら、追加料金などのご相談や、客室のショールームなど、ご遠慮なくお気軽にお申し出くだされば幸いに存じます。
「ホテルとしては悪くないのですが」と仰って頂いたそのお言葉に恥じぬよう、また、時節の変化にも変わらぬおもてなしができますよう、スタッフ一同尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張で利用させていただきました。

朝食レストランの感染対策もバッチリされており、安心して利用できました。
お部屋も快適です。
コンビニは一階にあり、便利です。

また、機会あれば宜しくお願いします。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】期間限定でポイント最大10倍!朝食付プラン

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/12/10

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたご滞在になられたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
また、この度の新型コロナウィルス感染症対策に対する当ホテルの対策につきましては、ご理解とご協力を賜り誠にありがとうございます。
当ホテルにおきましては、お客様の安全、安心を第一とし、感染症対策の更なる向上に努めて参る所存でございます。
また、秋田へご来秋の際は、是非また秋田キャッスルホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/16

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の広さ、調度のクオリティ共に満足のいくものでした。

ただ、朝食ビュッフェはいただけません。

収容客数に対して、広さ・座席ともに小さすぎます。

朝からレストラン前で順番待ち。やっと呼ばれたかと思えばすし詰め状態。

非日常の「優雅な朝食」など望むべくもありません。

しかも、接客要員の不足。...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランご家族やお仲間と トリプルルーム 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/11/17

この度は、当ホテルへお泊まりいただき誠にありがとうございます。
せっかく私どもホテルをお選びいただきましたにも関わりませず、残念に感ぜられる点ばかりが目につく結果となりましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
 朝食に関して賜りましたご意見は、さっそく責任者を集め、改善の指示を致しました。スタッフの配置や混雑時のお客様のご誘導など、速やかに改善に努めてまいります。
 最も重要な一日の始まりの場面でご満足いただくことができませず、ただただ心苦しいばかりでございます。
 「応援しています。」とのお言葉は、私共にとりましてもっとも励みになるお言葉でございます。
 秋田へお越しの機会がございましたら、今後とも当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。
 これからも秋田キャッスルホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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