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秋田キャッスルホテル

秋田県秋田市中通1-3-5地図

売れ筋ランキング9位

エリア:秋田市

お気に入り

217

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総合評価

4.27

07月27日00:17更新

83件

71人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食付きのプランを利用しました。駐車場がやや古くて薄暗いので夜は少し怖いですが、直結しているので便利でした。お部屋は清潔で調度品もシティホテルらしく品があり、神経質な家族も全く気にならず快適に過ごせました。朝食は品数や地場のものが多いというほどではありませんが、私にとっては十分でした。
対費用効果は...

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランワンランクUP!デラックスツイン 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2019/12/15

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は総じてご満足いただけたご様子が伺え、私共も安堵しております。
何かお気づきの点などがございましたら、何なりとお申し付けいただければ幸いに存じます。
お部屋の清潔さや備品の質はもちろんのこと、ご朝食でもお楽しみいただけますよう常にメニューを工夫し更新しながら、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでいく所存です。

また次回ご来館いただける機会がございましたら、更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

u*a*3*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/07/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

さすが秋田の名門ホテルでした。
朝ごはんは、前日飲み過ぎのため、軽くしか食べられませんでしたが、美味しかったです。
ただ、部屋の空調の効きが悪かったのが残念でした。

  • 宿泊日2019/07/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシングルルーム 朝食付き 禁煙

h*1*9*o*aさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

お風呂のお湯を抜いたら排水口から逆流してユニットバスの床がビチャビチャになりました。フロントに電話をし直してもらいましたが、チェックアウトの際その件に関して特にお話がありませんでした。チェックインの際の接客やお部屋などが満足だっただけに残念な最後でした。

  • 宿泊日2019/05/05
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪喫煙ツイン27平米(南館)/食事なし

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2019/05/15

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。今回、ユニットバスの排水が思わしくなくお客様にはご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございません。また、チェックアウトの際にも謝罪がなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。せっかく当ホテルを選んでいただいたのにご期待に添えなかったこと面目次第もございません。ユニットバスの排水に関しましてはすぐに対処致しております。これに懲りませずまた秋田にお越しの際は当ホテルをご用命いただきたく存じます。

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施設から返信あり

i*1*6*1*2*さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/03/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

エアウェーブのお布団のベットでとても快適に眠ることができました。家にも欲しくなりました。

  • 宿泊日2019/03/08
  • 宿泊プラン【早トク30スペシャルプライス】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル17平米(南館)/食事なし

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2019/04/02

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

r*u*n*o*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2018/08/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ベッドの寝心地が良かったような気がする。
携帯電話の貸し出しは初めて見たが、使ってはみていない。
携帯の充電器が見当たらなかった。

  • 宿泊日2018/08/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシングルルーム 素泊まり 禁煙

o*s*0*9さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/08/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物は新しく、部屋も清潔で広めだった。スタッフの人の対応が親切でよかった。また利用したい。

  • 宿泊日2018/08/02
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル17平米(南館)/朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2018/08/11

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。当ホテルの建物やサービスにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮の限りでございます。今後より一層サービスを向上させ、またご来館いただいた際にもご満足いただけるよう精進してまいります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

b*i*8*1*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/06/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食場所がわかりずらい。

  • 宿泊日2018/04/14
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン27平米(南館)/朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2018/06/11

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。コメントにございました朝食会場の場所がわかりづらかったとのこと、お客様にはご不便をおかけしまして大変申し訳なく思っております。通常はチェックイン時に朝食の場所や開始時間の説明などをさせていただいておりますが今後より丁寧な形でご案内するように致します。これに凝りませずまた秋田にお越しの際は当ホテルをご利用いただきたく存じます。

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施設から返信あり

y*k*_*o*t*m*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2017/07/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2月に続いて2回目の利用でした。
南館の居室から北館へ移動する際、フロント前を通ったときに、従業員のかたとすれ違い、目があったので軽く会釈をしたのですが無視されて、不快な思いをしました。
他は満足だったので、接客マナーについてのご指導を徹底して頂きたいと思います。

  • 宿泊日2017/07/15
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 南館 ツイン27平米 禁煙 お約束プラン

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2017/07/26

この度は秋田キャッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの接客が至らず不快な思いをさせてしまったことにつきましては大変失礼を致しました。今後このようなことがないよう善処致します。また秋田にお越しの際は当ホテルをご用命頂きたく存じます。

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施設から返信あり

a*l*g*o*0*1さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/06/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

出張の前泊で利用。特典サービスとして岩盤浴を優待利用しました。接客・サービスは,フロントの方の対応が親切・丁寧で安心できました。チェックアウト後も会合までの間,快く荷物を預かってくださり,大変助かりました。客室は広く清潔で,デスク等の調度品も使い勝手が良かったです。洋服のブラシ,消臭剤,SHOE P...

  • 宿泊日2017/06/03
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】禁煙シングル/当プラン限定★館内利用券OR岩盤浴優待券を選択♪女性アメニティ付♪・選べる朝食(バイキング・和食)

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2017/06/21

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中快適にお過ごし頂けたようでこちらも嬉しく思います。今後さらに精進してまいりますので御贔屓の程お願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

k*t*s*i*j*k*2*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/05/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2017/05/21
  • 宿泊プラン<シングル>☆スタンダード☆ルーム 素泊まり

k*f*y*5*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/03/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

リニューアル後(だいぶ前ですが)初めて泊まりました。とても内装がきれいになっていました。館内、内装は満足でした。
ビジネスホテルとは一線を画しているのだから駐車場は無料で、もうちょっと広々としているといいかなと思いした。

  • 宿泊日2017/03/13
  • 宿泊プランダブルルーム 素泊まり

s*n*s*u*1*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/02/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2017/02/22
  • 宿泊プラン【ルームシアター&日経新聞】スマートビジネスステイ 朝食付

y*s*i*9*2*0さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2017/02/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

ゆっくりできました

  • 宿泊日2017/02/17
  • 宿泊プラン<シングル>☆スタンダード☆ルーム 朝食付

s*r*n*m*1*4さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2017/02/12

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

広さが十分で静かにくつろげた。室内にもコーヒーのインスタントでも良いのであればなお良い。部屋はきれいで行き届いていた。また利用したい。

  • 宿泊日2017/01/08
  • 宿泊プランご家族やお仲間と♪ ★トリプルルーム★(エキストラベッド) 朝食付

r*a*3*0*j*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2017/01/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2017/01/08
  • 宿泊プラン<シングル>☆スタンダード☆ルーム 素泊まり

t*a*t*k*n*8*4さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/10/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2016/09/30
  • 宿泊プラン<シングル>☆スタンダード☆ルーム 素泊まり

b*e*k*0*8*9*6*7*m*s*tさんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/08/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝のブッフェの料理の配置で、和食と洋食が離れ過ぎているので、両方のおかずを取りたい私としては少し不便でした。

  • 宿泊日2016/08/25
  • 宿泊プラン【エアウィーヴフロア確約!】快眠プラン 朝食付

t*s*a*l*1*3さんのコメント

投稿日:2010/08/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

駅から比較的近距離で、お部屋も広くてよかったです。 ベッドもシングルベッドより大きめで快適でした。 朝食のバイキングが種類が少ないのが残念でした。リーゾナブルでよかったと思います。

  • 宿泊日2010/08/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割10】☆GOGOプラン!ツイン)

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2010/08/26

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂き、ありがとうございます。快適にお過ごし頂き、また、お食事も気に入っていただけたようで、私どもも嬉しく存じますぜひ、次回も秋田へお越しの際は、当ホテルをご用命頂きますよう、お願い致します。

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施設から返信あり

g*o*c*i*d*1*さんのコメント

投稿日:2010/05/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食の朝カレーがとってもおいしかったです。特に、あきたこまちのご飯は美味でしたよ。

  • 宿泊日2010/05/04
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 新館 ツイン28平米 お約束プラン

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2010/05/13

この度は、当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またご投稿を頂きありがとうございます。朝食の朝カレーをお気に召していただいたようで、嬉しくぞんじます。次回も機会がありましたら、ぜひ、当ホテルをご用命頂きますようお願い致します。

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施設から返信あり

m*s*c*o*さんのコメント

投稿日:2007/07/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

夫と二人で宿泊しました。アーリーチェックインで、ゆっくり過ごすことができました。また、駅周辺なので、出かける時も便利でした。館内のレストランも利用し、ホテルライフを楽しめました。朝食のバイキングが、もう少しバラエティに富んでいると、もっと良かったです。機会があったら、また利用してみたいです。

  • 宿泊日2007/07/08
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