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秋田キャッスルホテル

秋田県秋田市中通1-3-5地図

売れ筋ランキング9位

エリア:秋田市

お気に入り

210

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総合評価

4.28

05月13日00:15更新

79件

68人が満足と
評価しています。

mcb********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

館内にWi-Fiがあれば良かった。
もしあったとしたら案内がなかったです。
部屋や館内に関しては満足しています。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードルーム 素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

秋田は初めてでしたが、秋田空港からリムジンバスで「木内前」で下車し目の前にあります。帰りも同じく「木内前」から秋田空港に向かうことができ、これ以上の立地はないと思えます。
ホテル1Fにローソンがあり、これも便利です。4月に宿泊しましたが、これが雪の積もる季節だとより実感するのではないでしょうか。朝食...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードルーム 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/05/01

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も安堵しております。
一方で、浴室のバスマットの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。手前共の落ち度にも関わらず、またお泊まり頂けたいとのお言葉を賜り、大変恐縮しております。
この度いただいたお言葉に驕ることなく、次回もさらにご満足いただけますように、スタッフ一同またのご来館をお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

das********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/04/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

相当回数利用しております。
朝食の和洋セットは、割高感があり過ぎました。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定でポイント最大10倍!素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

朝食を期待して宿泊しましたが、バイキングでなく、残念でした。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定でポイント最大10倍!朝食付プラン

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/04/03

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角楽しみにしておられたご朝食につきましては、ご期待に沿えられず、大変心苦しく存じます。
一日も早いバイキングの営業再開に向け、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nan********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/02/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ホテルのロケーションは、駅前・川反どちらも距離的に同じなので、良いです。目の前が千秋公園なのも、ゆったりとした感じで良いです。部屋は17m2だったので、広いです。敢えて申しますとチェックアウトの際、計算機で計算した数値を見せるより、室料・駐車料金・クーポン割引の内訳を提示した方が分かり易いと思いまし...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】スタンダードシングル禁煙17平米/朝食付

hir********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お値段以上の内容でした。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お得にステイ】エコノミーシングル 素泊まり

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/01/24

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり御礼申し上げます。お褒めの言葉を賜り、
誠にありがたく存じます。今後とも、ますますサービス向上に励んで参る
所存でございます。今後とも、秋田キャッスルホテルをご愛顧頂ければ
幸いに存じます。 再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年は違うホテルに泊まりましたが、数年、年末年始帰省するたびに利用しています。お部屋、朝食、夕食のコース料理、スタッフの対応も、秋田では、1番良いと思います。
又利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【エアウィーヴフロア確約!】快眠プラン 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は、当ホテルへお泊まり頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
喜ばしいご評価と、身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、たいへん恐縮しております。
いただいたお言葉に驕ることなく、今後もお客様のお心に少しでも寄り添うサービスを目指してスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は丁寧に対応して頂きました。
特にレストランは行き届いていました。
ランチ、ディナー、ブレックファーストともにコロナ禍の中
感染対策も納得しました。
事前にメールで相談していたことも幸いでした。
フレンチフルコースディナーもほぼ満点。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームシアター&日経新聞】スマートビジネスステイ 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は、当ホテルへお泊まり頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
レストランのご利用につきましては、この度の新型コロナウイルスに対する感染症対策にご理解、ご協力を賜り誠にありがとうございます。
いただいたお言葉に驕ることなく、今後もお客様のお心に少しでも寄り添うサービスを目指してスタッフ一同精進してまいります。
時節柄、お客様におかれましてもどうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎月使わしていただいていますが接客など非常に素晴らしいと思います。
部屋も清潔ですし掃除も行き届いていると思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】期間限定でポイント最大10倍!素泊まりプラン

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2021/01/01

いつも当ホテルへお泊まり頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
この度は、私共スタッフの対応や客室につきまして、喜ばしいご評価と身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、たいへん恐縮しております。
これからも秋田の「定宿」として、お迎えさせていただければ幸いに存じます。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
「おかえりなさいませ」の気持ちを込めまして、
次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クリスマスは仕事で行けなかったので、前倒しして20日からの一泊二日で利用しました。
某ホテルのデラックスツインルームよりも広くてびっくりしました。アメニティも充実しており使いやすかったです。トイレとお風呂が別々なのもとても良かったと思います。秋田錦牛ステーキコースも美味しかったです。ひとつ不便だった...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランワンランクUP!デラックスツイン 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/12/24

この度は、当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在につきましては、客室内のアメニティー、レストランやマッサージサービス、コンビニエンスストアなど快適なホテルステイをご満喫いただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、ベッドの高さにつきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。すぐの改善は難しいものの、お客様の貴重なご意見と致しまして、早速検討課題とさせて頂いております。
「来年も宿泊したいと思います」とのお言葉を励みにスタッフ一同精進して参る所存でございます。
また、来年のクリスマス季節に再びお客様をお迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

直前の予約にも対応していただけて助かりました。

秋田を代表するホテルだと思いますが、室内は小綺麗なビジネスホテルです。
もっと立派なお部屋もあるかも知れません。
外観とロビーは立派なので、少し期待してしまいました(笑)

ホテルとしては悪くないですが、人口が年々減少し少子高齢化の最先端を行く秋田の...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードルーム 素泊まり

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/12/04

この度は、数あるホテルの中から秋田キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回お泊まり頂いた客室につきましては、ご期待に沿えかねました事、誠に心苦しい限りでございます。
当ホテルでは、今回お泊まり頂いた客室タイプの他にも様々なタイプの客室のご用意がございます。
次回お泊まり頂く機会などございましたら、追加料金などのご相談や、客室のショールームなど、ご遠慮なくお気軽にお申し出くだされば幸いに存じます。
「ホテルとしては悪くないのですが」と仰って頂いたそのお言葉に恥じぬよう、また、時節の変化にも変わらぬおもてなしができますよう、スタッフ一同尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張で利用させていただきました。

朝食レストランの感染対策もバッチリされており、安心して利用できました。
お部屋も快適です。
コンビニは一階にあり、便利です。

また、機会あれば宜しくお願いします。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】期間限定でポイント最大10倍!朝食付プラン

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/12/10

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたご滞在になられたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
また、この度の新型コロナウィルス感染症対策に対する当ホテルの対策につきましては、ご理解とご協力を賜り誠にありがとうございます。
当ホテルにおきましては、お客様の安全、安心を第一とし、感染症対策の更なる向上に努めて参る所存でございます。
また、秋田へご来秋の際は、是非また秋田キャッスルホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/16

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の広さ、調度のクオリティ共に満足のいくものでした。

ただ、朝食ビュッフェはいただけません。

収容客数に対して、広さ・座席ともに小さすぎます。

朝からレストラン前で順番待ち。やっと呼ばれたかと思えばすし詰め状態。

非日常の「優雅な朝食」など望むべくもありません。

しかも、接客要員の不足。...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランご家族やお仲間と トリプルルーム 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/11/17

この度は、当ホテルへお泊まりいただき誠にありがとうございます。
せっかく私どもホテルをお選びいただきましたにも関わりませず、残念に感ぜられる点ばかりが目につく結果となりましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
 朝食に関して賜りましたご意見は、さっそく責任者を集め、改善の指示を致しました。スタッフの配置や混雑時のお客様のご誘導など、速やかに改善に努めてまいります。
 最も重要な一日の始まりの場面でご満足いただくことができませず、ただただ心苦しいばかりでございます。
 「応援しています。」とのお言葉は、私共にとりましてもっとも励みになるお言葉でございます。
 秋田へお越しの機会がございましたら、今後とも当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。
 これからも秋田キャッスルホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

細部にわたってとても綺麗で過ごしやすかったです。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードルーム 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/11/09

この度は、秋田キャッスルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が満足頂けるひと時となりましたこと、何より嬉しく感じております。
当ホテルスタッフは、お会いする全てのお客様に「一日を気持ちよくお過ごしいただきたい」との思いでおもてなし致しております。
今後とも、頂戴したお言葉を励みに、秋田を代表するホテルとして精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シングルからダブルスへグレードアップしていただき,とても快適に過ごせました。お風呂が思いがけずジェットバスで堪能しました。接客・サービスもさすが昔からの地域一番ホテルらしく,申し分ありませんでした。コロナ禍の中でも。朝食バイキングに工夫されていましたが,もう少しお料理のバリエーションが欲しいなと思い...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードルーム 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度、当ホテルへお泊まり頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけたご様子を拝察し、たいへん嬉しく感じております。スタッフの対応に関しましてもご評価をいただき感謝申し上げます。
温かいお言葉が、私共の日々の励みになります。
しかしながら、ご朝食につきましては、ご意向に添えかねました旨、大変心苦しく存じます。ご意見を真摯に受け止め、レストランスタッフ、シェフ共々、改善に努めて参ります。
今後とも当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GO-TO Travelの最中なのに、メインダイニングでの夕飯は
予約なしでは入店すら出来ないと断られたのは納得しかねた。
団体客が居たのなら、他専用のバンケットルームを使い
一般客がスムーズに食し出来るような配慮が必要。
秋田県内随一のホテルなのだから残念。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードルーム 朝食付

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食につきましては、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。この度いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、レストランと共有し、しっかりと改善に努めてまいります。
次回ご来館いただいた際はよりご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
誠に勝手ながら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度も利用しておりますが、駅からも徒歩圏内買物・食事などとても便利な立地です。お部屋はとても綺麗ですし、館内のレストラン(和食車屋・中華東天紅)も美味しくお勧めです。
個人的には、バストイレが別々なら完璧なのに…と思っております。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン広々ベッドでゆったり ダブルルーム 素泊まり

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/11/09

この度は、秋田キャッスルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
客室や、ホテルの立地、レストランなどにつきましても身に余るお言葉の数々、大変嬉しく感じております。
さて、お客様のご要望のバス、トイレ別々とのことにつきまして、あいにくスタンダードタイプの客室ではご用意がないものの、北館デラックスツイン、南館スーペリアシングル、ダブル、ツインタイプの客室のご提案が可能でございますので、どうかお気軽にお問い合わせ下されば幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yhc********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/08/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

部屋がとても綺麗でした。今回Go toでお得に泊まれ大変満足です。素泊まりで朝に予定あったので食事はしてませんが、チェックアウト時ビュッフェのいい香りが🎵次回は朝食つけよっ。^ - ^ ボディソープがすごくイイ香りで、フロントで販売してたので購入しました。

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お得にステイ】エコノミーシングル 素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

デラックスツインルームに宿泊しましたが、落ち着くお部屋でよかったです。特に、洗い場のあるバスルームと広い洗面所など、水回りが使いやすくてよかったです。ちょうどホテル近くのお堀で、蓮の花たくさん咲いていて見事でした。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】添い寝無料 サマーファミリープラン(素泊まり)

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/08/19

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたこと、たいへん有難く光栄に思っております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、安堵しております。
今回お泊まり頂いたデラックスツインルームは、ゆったりと過ごせる広さと、落ち着いたインテリア、使い勝手の良さが好評の広い浴室を備えており、大変人気のある客室でございます。
また、ホテル近くの秋田が誇る千秋公園は、ホテル目の前に位置し、清々しい空気や鳥の声、四季の移ろいを感じながら、早朝のお散歩などにもおすすめです。
今後とも、いただいた数々のお言葉を励みに秋田を代表するホテルとして、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

秋田のホテルでは最高の立地。隣の安藤忠雄建築の秋田県立美術館で藤田嗣治の絵画が見られます。お堀端に位置し、お堀のハスが綺麗でした。ベッドも上等なもので、寝心地は最高です。秋田に泊まるならここしかない。

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードルーム 素泊まり

秋田キャッスルホテルからの返答

返信日:2020/08/07

この度は、当ホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
喜ばしいご評価と、身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、たいへん恐縮しております。
ホテル向かいの秋田県立美術館には、藤田嗣治の大壁画「秋田の行事」が展示されており、
その迫力はぜひ一度ご覧いただきたい秋田が誇れる文化の宝です。
ご堪能いただけたご様子で、何よりでございました。
展示物だけでなく、時間や四季などにより表情の異なる景色が見られるなど、
その設計にも見どころを感じられます。
また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひご用命いただけますと幸いでございます。
より一層のおもてなしができますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
今後とも秋田キャッスルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

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