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秋田キャッスルホテルの口コミ

秋田キャッスルホテル

秋田県秋田市中通1-3-5 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:秋田市

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177

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総合評価

4.20

07月07日00:16更新

60件

52人が満足と
評価しています。

50件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に清潔感溢れる部屋でした。ベビーベッドの無料貸出しはとてもよかったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】期間限定でポイント最大11倍!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    秋田での定宿にしています。今回は価格の安い時期でもあり、デラックスツインに泊まりました。居住スペースの広さはスタンダードツインとあまり変わらぬ印象でしたが、水回りが広く快適でした。バスは広い洗い場付きで普通に湯を張って使用、寒い季節には有難いことです。洗面ボウルの排水がゆっくりなのはちょっと気になり...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ワンランクUP!デラックスツイン 朝食付

    秋田キャッスルホテルからの返答返信日:2020/03/17

    この度も、数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    デラックスツインのお部屋のバスルームは大変人気でご好評いただいております。お寛ぎ頂けました事、私どもも大変嬉しく思います。

    仰います通り、新型ウイルス対策のひとつとして朝食を洋・和定食のチョイスとさせていただいております。

    ご不便お掛けいたしますが、これからも快適にお過ごしいただけます様に尽力いたします。
    またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    秋田キャッスルホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日エアウィーブフロアにアップグレードして頂きうれしかったです!
    エアウィーブのマットレスは初めての経験でしたが、とても熟睡できました。
    お部屋も一人で利用するには十分に広く、PC作業もはかどりました。
    朝食は品数が多く、出来立てのオムレツがフワフワでとても美味しかったです。
    水回りなどは多少の古さがあり...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードルーム 朝食付

    秋田キャッスルホテルからの返答返信日:2020/02/27

    この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    こちらの勝手ながらエアウィーヴフロアをご案内させていただきましたが、ごゆっくりお休みいただけたようで安堵しております。
    お仕事もはかどられましたご様子で何よりでございます。

    また、ご朝食ブッフェもご利用いただきありがとうございます。
    ご注文をいただいてからシェフが焼き上げるオムレツは、ぜひご賞味いただきたいホテルならではの味わいです。
    お気に召していただき嬉しい限りでございます。

    また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひご用命いただけますと幸いに存じます。
    今後とも秋田キャッスルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    秋田に来たら、必ず利用させていただいてます。秋田駅からお堀端を歩きながら、ホテルに向かう眺望が素晴らしい。立地も、建物も、スタッフの皆さんの対応も文句なしで大好きなホテルです。これからも、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードルーム 朝食付

    秋田キャッスルホテルからの返答返信日:2020/02/27

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、この度はご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    たいへん喜ばしいお言葉を頂戴でき、一同嬉しく思っております。
    スタッフの対応につきましても温かいご評価をいただき、私共の励みとなっております。

    千秋公園のお堀端は、春は桜やつつじ、夏は蓮、秋は紅葉、冬は雪景色と、四季を通じて目を楽しませてくれます。
    駅からの距離には少しご足労をお掛けいたしますが、ぜひこちらの眺めも楽しみながらお越しいただけたら嬉しい限りでございます。

    頂戴しましたお言葉に恥じぬよう、これからもお客様に喜んでいただけるサービスと快適な空間づくりを目指し、精進して参ります。

    今後とも秋田キャッスルホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
    またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iku********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロアスタッフの笑顔が素敵です。到着時は雨降りでしたが、濡れた衣服などを拭くためにさりげなくタオルを差し出してくれたことや、朝食に行く途中でフロントの皆様が「おはようございます」と声をかけてくださってレストランまでエスコートしてくださいましたことに感動しました。当たり前な接客のようですが、以外にそう...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 南館 ツイン27平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で利用しました。部屋は、広く、綺麗でした。また、ホテル内の設備(コンビニ、岩盤浴、エステなど)が充実しており、とてもよかったです。秋田に来たときは、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードルーム 素泊まり

    秋田キャッスルホテルからの返答返信日:2020/02/14

    この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    お仕事でご滞在とのことですが、お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
    館内施設にもご満足いただけましたようで何よりでございます。

    これからもお客様により満足していただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。

    また利用したい、とのお言葉を頂戴したいへん嬉しく光栄に思っております。
    秋田へお越しの際にはぜひご指名いただけますと幸いでございます。

    またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hok********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で連泊しました。安価なプランでしたがデスクもあり、仕事が出来たので大変助かりました。アメニティ、お部屋の清潔感等はビジネスホテルでは得られない満足感です。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【オータムスペシャル】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル17平米/食事なし
    詳しく見る

    wfr********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋綺麗でよかったです。
    朝食なしで予約していたけど、ルームサービスで朝食とれるとのことだったので、チェックイン後お願いしました。

    対応もすごくよく気持ちよく利用させてもらいました。

    秋田に行ったらまた泊まりたいです!

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【癒しのスパ付】玉川温泉の本格岩盤浴&ミストサウナ 極上リラックスステイ 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食付きのプランを利用しました。駐車場がやや古くて薄暗いので夜は少し怖いですが、直結しているので便利でした。お部屋は清潔で調度品もシティホテルらしく品があり、神経質な家族も全く気にならず快適に過ごせました。朝食は品数や地場のものが多いというほどではありませんが、私にとっては十分でした。
    対費用効果は...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ワンランクUP!デラックスツイン 朝食付

    秋田キャッスルホテルからの返答返信日:2019/12/15

    この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は総じてご満足いただけたご様子が伺え、私共も安堵しております。
    何かお気づきの点などがございましたら、何なりとお申し付けいただければ幸いに存じます。
    お部屋の清潔さや備品の質はもちろんのこと、ご朝食でもお楽しみいただけますよう常にメニューを工夫し更新しながら、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでいく所存です。

    また次回ご来館いただける機会がございましたら、更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    設備特にバスルームに関しては、トップクラスのグレードであった。駐車場もそれなりの広さが確保されていた。コストパフォーマンスの視点からは特に推奨できる。ただ貸金庫が備わっていなかったのが残念であった。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ツインルーム 朝食付き 禁煙

    秋田キャッスルホテルからの返答返信日:2019/10/16

    この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    当館設備やバスルームなど、お褒めのご評価をいただき感謝申し上げます。
    セーフティボックスは客室タイプにより備えがございませんが、ご貴重品はフロントにてお預かりいたしますのでお申し付けいただければ幸いです。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう、一同精進して参ります。
    またご来秋の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご指名くださいますようお願い申し上げます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*u*b*u*0*0*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    トイレとお風呂は特に綺麗で室内も満足です。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードルーム 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    8月14日に一泊ですが夫婦で初めて利用しました。禁煙の部屋を予約していたのですが通された部屋に入る
    とタバコ臭があり嫌なのでフロントにその旨を伝えたところ係を確認に行かせますと。まるで疑っているように
    言われ憤慨。あなた方は部屋の管理はしていないのですか?。結局確認にも来ず部屋は変更されはしたが気分は悪...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ダブルルーム 朝食付き 禁煙

    秋田キャッスルホテルからの返答返信日:2019/10/16

    この度は、当ホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    ご案内をしたお部屋につきましてご期待に添えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様へのご配慮が不足しており、誠に申し訳なく思っております。
    レストランの対応やお食事内容につきましても、改善に向けて話し合いを進めて参ります。

    ご指摘の点を真摯に受けとめ、お客様の目線に立った心地良いサービスを今一度見つめ直し、日々精進していく所存です。
    これに懲りませず、また当ホテルをご指名いただけることがあれば幸いに思っております。

    またのご来館を一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*a*3*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    さすが秋田の名門ホテルでした。
    朝ごはんは、前日飲み過ぎのため、軽くしか食べられませんでしたが、美味しかったです。
    ただ、部屋の空調の効きが悪かったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シングルルーム 朝食付き 禁煙
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昔から大好きなホテルで、秋田にいた時はよくレストランで家族と行ってお食事を楽しんでいました。同級会があって滞在しましたが、たまたま二次会もここでした。シキュリティーもしっかりしていて驚きました。一人だったのですがベッドもダブルになっていて、岩盤浴の後ぐっすりゆっくり休めました。ありがとうございました...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【癒しのスパ付】玉川温泉の本格岩盤浴&ミストサウナ 極上リラックスステイ 素泊まり 禁煙

    秋田キャッスルホテルからの返答返信日:2019/10/16

    この度は、同級会またご宿泊にご用命いただき、誠にありがとうございます。
    兼ねてより当ホテルをご利用いただいているとのこと、懐かしく訪れていただけたご様子が伺え、私共も心あたたまる思いで拝読いたしました。

    お部屋でもごゆっくりとお休みいただけましたようで、安堵しております。
    岩盤浴施設もご利用いただき、ホテルをご満喫いただいたことが私共にとりまして何より嬉しいことでございます。

    また秋田へお帰りの際は、ぜひお気軽に当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
    「お帰りなさいませ」の心で、一同お待ち申し上げております。

    今後とも秋田キャッスルホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*i*h*0*2*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    南館、北館に分かれており、連絡通路から行ける場所もあるが、館内がわかりにくい。
    コンビニもあり、総体的には満足

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シングルルーム 朝食付き 禁煙
    詳しく見る

    h*1*9*o*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    お風呂のお湯を抜いたら排水口から逆流してユニットバスの床がビチャビチャになりました。フロントに電話をし直してもらいましたが、チェックアウトの際その件に関して特にお話がありませんでした。チェックインの際の接客やお部屋などが満足だっただけに残念な最後でした。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪喫煙ツイン27平米(南館)/食事なし

    秋田キャッスルホテルからの返答返信日:2019/05/15

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。今回、ユニットバスの排水が思わしくなくお客様にはご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございません。また、チェックアウトの際にも謝罪がなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。せっかく当ホテルを選んでいただいたのにご期待に添えなかったこと面目次第もございません。ユニットバスの排水に関しましてはすぐに対処致しております。これに懲りませずまた秋田にお越しの際は当ホテルをご用命いただきたく存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただいた、宿でしたが、スタッフも、丁寧で、部屋も広く快適でした。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シングルルーム 素泊まり 喫煙

    秋田キャッスルホテルからの返答返信日:2019/10/16

    この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    初めてのご利用とのこと、数あるホテルの中よりお選びいただき光栄に思っております。

    お部屋では快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    また、スタッフの対応に関しましてもご評価をいただき感謝申し上げます。

    これからもお客様にご満足いただけるような施設づくりを目指して、より一層サービスの向上に努めて参る所存です。

    秋田へお越しの際は、今後とも当ホテルをご用命いただけますと幸いに存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    F*Y*6*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋、備品、食事、ロケーション、値段、全て満足です。機会がありましたらまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン27平米(南館)/朝食付

    秋田キャッスルホテルからの返答返信日:2019/04/02

    当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*1*6*1*2*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    エアウェーブのお布団のベットでとても快適に眠ることができました。家にも欲しくなりました。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク30スペシャルプライス】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル17平米(南館)/食事なし

    秋田キャッスルホテルからの返答返信日:2019/04/02

    当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    快適に宿泊させて頂きました。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シングルルーム 素泊まり 禁煙
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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