白玉の湯 泉慶

新潟県新発田市月岡温泉453番地 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:新発田・月岡・阿賀野川

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434

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総合評価

4.48

11月16日00:13更新

106件

98人が満足と
評価しています。

99件中1~20件を表示

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    iss********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まずお湯が良かった。露天風呂は源泉の硫黄の香りがして、ぬるめの湯、あつめの湯の双方とも広く足を伸ばしてゆったり入れました。夕食ではお造り、焼き物が良かった。のどくろの刺身は軽くあぶって旨味のみ残してありました。地元牛の鉄板焼き噛み締めると脂が口の中に広がりました。ですが嫌味が無くてあっさりとした甘味...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】新鮮な海の幸&越後の旬を味わう旬熹楽・創作会席
    詳しく見る

    tft********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は、二食とも大変満足しました。また、宿泊したいです。ありがとうございました。私の還暦の記念に息子たちからのプレゼントでした。とても良かったです。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大6倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/10/31

    この度はご遠方より当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご投稿者様の還暦のお祝いでご宿泊を頂き、
    ご満足頂けるひとときとなりましたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
    また、新たな思い出の1ページに加えて頂けたら幸いでございます。
    お食事につきましてもご満足頂け、何よりでございます^^
    ご夕食は料理長が季節ごとにこだわりの献立をお作りしており、
    味はもちろんのことですが、目でもお食事を楽しんでいただけるように心かげております。
    これからもお客様のご満足を第一に考え、
    「また宿泊したい」とのお声を励みに社員一同日々のおもてなしに努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
    ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bxk********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回こちらのホテルに初めて宿泊しましたが、とても豪華な内装でロビーも素敵でした。部屋は年数を感じる所はありますが綺麗に清掃されていて広々としてゆったり過ごせました。
    料理もとても美味しく満足です。
    食事の会場に行った時、スタッフの女性の方々ずらりと並んで正座して丁寧にお出迎えして下さり、おもてなしを感...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/10/31

    この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    始めに、客室の冷暖房につきましては
    ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    お客様の仰る通り、当館は客室の冷暖房の切り替えを
    フロントで一括管理をさせていただいており、
    お客様自身で冷房への切り替えが出来兼ねております。
    ご不便な思いをお掛けしてしまいましたが、
    客室内ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
    古さを感じる所もありますので、日々隅々まで行き届いた
    丁寧な清掃を今後も心掛けて参ります。
    ロビーは天井が高く広々と開放的ですよね!
    雲の流れを模したシャンデリアと新潟ならではの錦鯉が優雅にお出迎え致します。
    ロビーから見える中庭は、四季折々の綺麗な景色もお楽しみ頂けますよ^^
    お食事につきましてもご満足頂け何よりでございます。
    お召し上がりいただいたのは創作会席料理でございましたね。
    味はもちろんのことですが、目でもお食事をお楽しみ頂けるよう心がけております。
    「また行きたい」との嬉しいお言葉をありがとうございます。
    これからもお心に残る宿づくりをめざし、おもてなしに精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    法事帰りに寄らせてもらいました。月岡温泉は、初めての利用、どんな感じかな?とワクワク感いっぱいの中、何もかもが心に残るお持てなしの数々でした。お風呂ですが、洗い場も広々していてこんなに広いお風呂は初めてです。露天風呂は風情がありゆったり入浴できました。アメニティも女子には嬉しいものばかり、揃ってまし...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新潟県産牛のステーキorのどぐろの塩焼き】メインのお料理を選べる!美味プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/10/16

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度はメインのお料理をお選びいただける、
    人気の美味プランでお申し込みを頂きました。
    メイン料理の「特選牛のグリル」だけでなく、お料理全体、
    そしてサービスにもご満足頂けたようで、大変嬉しく思います^^
    しかしながら、大浴場につきましてはご指摘を頂く部分もあり、
    申し訳ございませんでした。
    まず大浴場の入れ替えにつきましては、
    通常はお昼の12時頃の入れ替えでございますが、
    ご入浴された日は、2階男性大浴場の露天風呂清掃があった為、
    午前10時に入れ替えを実施しておりました。
    その為、朝4時〜10時までは1階が男性、2階が女性となり、
    前日とは逆の大浴場となっておりましたが、
    朝10時以降は1階が女性、2階が男性に再び入れ替わり、
    Cosmos77様がご入浴された際には、前夜と同じ大浴場に戻ってしまっておりました。
    この度は、チェックアウトが11時の特典付プランでございましたので、
    翌朝10時以降にもご入浴になられる可能性も考慮し、
    翌朝の大浴場の交換時間をお伝えすべきでございました。
    せっかく楽しみに朝の大浴場をご利用頂いたにも関わらず、
    がっかりさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
    常にお客様に合った正しい館内情報をご提供出来るよう、
    スタッフ一人一人が心がけて参りたいと存じます。
    大浴場の清掃につきましては、
    お日帰り等の日中のご利用に向けて通常朝9:00以降、
    脱衣場から順々に係が清掃作業に入らせて頂いております。
    その為、朝9時以降ご入浴は引き続き可能ですが、
    清掃スタッフがおる場合もございますので、
    何卒ご理解頂けたら幸いでございます。
    この度は、大変励みになるお喜びのお声と、
    貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    全てのお客様に、ご滞在中気持ちよくお過ごし頂ける旅館となれるよう、
    改善に向けて努力して参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    Cosmos77様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*c*a*1*1さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は大変お世話になりました。
    祖父母、両親を招待しての8名での滞在でした。
    当初6名での予定でしたが、後から都合がつき2名追加で予約しましたが、その旨備考欄に記載させていただいたところ、部屋は隣同士、お食事も同じ個室に用意していただきました。
    まず、お礼申し上げたいのはスタッフの方々の対応の素晴ら...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【のどぐろ・牛フィレ肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/10/01

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    各セクションの満点評価、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
    当館でお過ごしいただいたお時間がご満足いただけるひとときとなりましたことを
    うかがい、ほっと胸をなでおろしております。
    また新たな思い出の1ページに加えていただけたら幸いでございます。
    お食事会場は旬熹楽料亭「萩」の間でございましたね。
    この度のプランでございますと、通常レストラン会場でのご用意となりますが
    個室会場に空きがございましたので、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただきたく
    お振替えさせていただきました。
    お料理の味はもちろんのことですが、四季折々の旬の恵みと、
    目でもお食事を楽しんでいただけるよう心がけております。
    また、どんな食材を使っているのか、どういったお料理なのか、
    内容を詳しく知ることができるとより美味しくいただくことができますよね^^
    当館自慢の温泉にも皆様ご満足いただけ何よりでございます。
    源泉の硫黄泉は美しいエメラルドグリーンの色をしており、保温・保湿効果の他にも
    美肌効果が期待できる成分ばかりでございます。
    お客様のお喜びの声が、私共の仕事への“やりがい”と繋がります。
    頂きましたお声を励みにして、今後もより多くのお客様に
    ご満足していただける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
    ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*6*9さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食会場で餅つきが行われ越後米の美味しいつきたてのもお餅をいただくことができました。
    お風呂も最高で、ぜひまた泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎「源泉白玉の湯」が自慢のお宿/和室12畳+踏込・禁煙
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    料理・風呂共に大満足でした。初めて新潟へ行くなら、此方はお勧めです。特に接客に力を入れている感じがしました。皆さんとても親身になって対応してくれますよ。ホテルの周りも騒がしくなく静かです。また行きたいホテルの一つです。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】大切な人と過ごす特別なアニバーサリー

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/10/01

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご遠方から新潟県旅行を決めていただき、当館をお選び頂けた事、
    心より嬉しく思います。
    この度は初めての新潟旅行だったのですね。
    新潟県は、全国の温泉地数ランキングでなんと3位になる程の、
    温泉の数が多い県なのですよ^^
    月岡温泉は全国で比べるとまだまだ小さな温泉地ではございますが、
    源泉はどこにも負けないくらい優れたお湯で県内外からこのお湯を求めて、
    足を運んできます^^
    接客につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます!
    代々続く女将のおもてなしの考えもありますが、
    「まだまだここで満足してはいけない!お客様にもっと満足して頂こう!」と
    実は当館は定期的に研修を行なっているのです。
    スタッフのモチベーションを上げる事から始まり、
    マナー・礼儀・作法を一つずつ繰り返しに学ぶのです。
    それでも実際にお客様の前に立つとなかなか実践出来ない事も多く、
    まだまだ勉強を重ねる日々でございます。
    こうしていただくお客様のお声から学ぶ事も数多くございます。
    今後も多くのお客様に気持ち良くお過ごしいただく事が出来るよう、
    スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    最後に、これから冷え込む季節となりますのでお父様のお身体、ご自愛くださいませ。
    コネロク7様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*g*y*t*m*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設自体は建設してからかなり年月が立っているようだが、よく手入れされていると思った。
    1階の大浴場の源泉露天風呂は月岡の温泉としては油が浮いておらず、硫黄の匂いも弱かったので源泉100%ではないのかもしれないと思った。
    食事は夕食の食事処(の環境)がとてもよかったが、メインのノドグロの焼き魚は期待したほど...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新潟県産牛のステーキorのどぐろの塩焼き】メインのお料理を選べる!美味プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/09/24

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館の建物は実は約30年選手!その為、老化が進み工事を行なう事もしばしばあるのが現状でございます。少しでもお客様にご不便を掛けないように…と思ってはいるものの、費用や運営の面から全てを一気に修正する事は難しくまだまだ古さが目立つ箇所が多く残っているのが現状でございます。しかしながらこうして精一杯手入れを行なっている事がお客様の目に留まった事は、清掃担当もわたくし自身も嬉しくて仕方ありません!今後もいただいたお言葉を胸に清掃に励んでまいります。
    源泉についてですが当館は自家源泉の硫黄泉で循環かけ流しとなっております。露天風呂のお湯を抜いての清掃の兼合いで色や匂いが薄い場合もございます。
    ご夕食の「のどぐろ」につきましては、ご満足いただけず残念でございます。
    お食事会場にはご満足いただけたものの、旅行の醍醐味であるお食事にご満足いただけなかった事が悔しい気持ちでなりません。のどぐろそのものに原因があるのか、もしくは味付けや焼き方に問題があるのか、今一度良く考え改善出来るよう料理長と相談をさせていただきます。
    ご朝食のお餅つきについてですが、餅つきというとお正月イベントのイメージがございますが当館では毎朝欠かさず行なっております!“朝から元気にご出発いただきたい!”という女将の気持ちから始まった恒例の餅つきなのです。
    次回は越の里のご利用をご検討いただき誠にありがとうございます。
    越の里は全室スイートルームとなっておりそれぞれのフロアにコンセプト・こだわりがあり、贅沢な寛ぎを味わえる空間です。古きよき旅館の伝統とおもてなしを残しつつ、ラグジュアリーホテルのようなサービススタイルを実現したのが「越の里」なのです。泉慶とはまた異なった寛ぎが味わえる館ですのでご希望の際はご用命いただけたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回で三回目の泉慶での宿泊でしたが、岩の洞窟風(旅館の広告用で使用している)露天風呂が改装されていて残念でした。月岡温泉は近くなので年に1、2度ほど温泉と料理が魅了で伺っていますが(泉慶さんの他2件の3件の旅館を巡り宿泊しています)以前は泉慶さんが値段もお手頃で温泉もお食事も良くて月岡温泉の中で一番...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/09/11

    この度も当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ハンドルネームにも「月岡温泉」をご使用頂き、
    当館を含め月岡温泉をご贔屓頂いておりますこと、大変嬉しく思います。
    誠にありがとうございます。
    しかしながら、これまで良い評価を頂いていたにも関わらず、
    この度はご期待に添えず、ご満足頂けなかった旨当館の反省点として、
    真摯に受け止め改善に努めて参りたいと存じます。
    ”残念”とのお声を頂きました大浴場についてですが、
    HP等に使用している露天風呂のお写真は、
    1階と2階それぞれの露天風呂と内風呂であり、
    当館の大浴場はお客様のお声やスタッフの提案から、
    2014年にシャンプーバイキング、2016年に美顔スチーマー等、
    備品導入の変化はあったものの、大変恐縮ではございますが、
    大浴場自体は完成以来一度も改装は致しておりません。
    サービス面の低下につきましては、本来であれば様々な経験と、
    試行錯誤を経て、接遇の技術が向上していくべき部分であるかと存じますので、
    リピートして下さるお客様をがっかりさせることはあってはならないことでございます。
    「泉慶にして良かった」とリピーター様、そして全てのお客様に感じて頂けるよう、
    お客様から頂くお声を大切に、気を引き締めスタッフ全員で、
    接遇向上に向けて努力して参りたいと存じます。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    月岡温泉好き様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*x*j*8*8*さんのコメント

    50代家族旅行
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    老舗旅館ならではの接客が評判通りで居心地が良かった。係の人が良いのは当たり前かも知れませんが裏方さんや料理人、沢山の人に声を掛けられ教育が行き届いた感が満載でした。夕食の創作料理は目にも綺麗でしたし美味しかったです。朝食バイキングでは今時珍しい搗き立てのお餅を頂きました。また、温泉の広さにも驚きまし...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【9月限定】最大20%OFF☆うまさぎっしり創作会席プラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物の築年数は経っていますが、掃除・補修は行き届いています。大浴場(特に1F)は、広く、泉質(露天)も良いと感じました。脱衣場も掃除が行き届いていました。
    食事処はリニューアルされており、セミ個室、清潔で落ち着けます。特に掘りごたつ式のテーブルとセットの回転座椅子は、質感・高さ・配置が良くすわり心地も...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/09/09

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    各カテゴリーで高評価、お褒めのお言葉を頂戴でき、重ねてお礼申し上げます。
    仰る通り、当館は今年で創業52周年を迎え、古さを感じる部分も
    ございますので、日々隅々まで行き届いた丁寧な清掃を心掛けております。
    大浴場につきましては、1階と2階それぞれ大きさが異なるため
    翌日入れ替えをさせて頂きております。
    当館自慢の温泉は全国でも屈指の硫黄含有量を誇り、お肌への刺激がマイルドで、
    入浴後も保湿クリームが不要なくらいしっとりいたします^^
    この度お選びいただきましたプランはレストラン会場でのご用意でしたが、
    当日個室に空きがございましたので、ごゆっくりとお食事をお楽しみ
    頂きたく振替えをさせて頂きました。
    朝食につきましてはご満足頂けるものではなく、大変申し訳ございませんでした。
    実は賛否両論の意見を頂戴しており、課題点の一つでもあります。
    再度ご検討して参ります。
    まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
    より多くのお客様にご満足頂けますようこれからも精進致します。
    ぜひ姉妹館華鳳・越の里へもご宿泊下さいませ。
    Traveler58様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへんお世話になりました。満足できる滞在になり、スタッフの皆様には感謝です。
    急に宿を決めましたので、心配していましたが、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
    もう一度伺いたいと思いました。
    禁煙室でしたので、たばこのにおいがなく快適でした。ただ、エレベーター前の廊下でたばこの...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/09/05

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は急なご旅行でいらっしゃったとのことですが、
    数ある旅館の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    気持ちよくお過ごし頂き、”もう一度利用したい”と感じる、
    ご滞在となりましたようで大変嬉しく思います^^
    客室でのご滞在は快適にお過ごし頂けたようでなによりでございますが、
    EVホールのお煙草の匂いにつきましては、
    ご指摘を頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    この度ご宿泊頂きました客室を含め、
    現在当館ではほとんどの客室が禁煙となっておりますが、
    秋kuru様が匂いを感じられたという東館のEVホール近くには、
    喫煙が可能な客室も一部ある為、客室扉の開閉時に廊下にお煙草の匂いが流れた可能性がございます。
    昨今、全国的に喫煙対策が問われる中、
    当館でも出来るだけ館内の分煙化を進めて参りましたが、
    まだまだ至らぬ点もあり、この度はご不快なお気持ちにさせてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。
    こうしてお客様より頂くお言葉を大切にし、
    全てのお客様に気持ちよくお過ごし頂ける空間づくりに努めて参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    秋kuru様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*u*p*p*2*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、施設共に最高でした。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/09/02

    この度はご遠方より当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    全てのカテゴリーで5点の満足評価を頂き、
    また“最高”とお褒めの言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。
    これからもご来館下さるすべてのお客様へ“期待以上”のご満足を
    お届けできるよう、スタッフ一同努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    白玉の湯さんの3施設では最も安い施設のようだが、自分にとっては十分豪華な接客、設備と食事内容だった。源泉掛け流しの露天風呂はとても心地良く、またいつかこの温泉に入りに来たい。
    客室はとても広いが、何か落ちつかないというか、やや快適性に欠けた。温泉街側の客室だったが、眺望は良くない。檜風呂付のお部屋で、...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/09/02

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    接客、施設、お食事とお褒めのお言葉を頂け、大変嬉しく思います。
    当館自慢の温泉にご満足頂け、何よりでございます^^
    源泉の硫黄泉は美しいエメラルドグリーンの色をしており、
    保温・保湿効果の他にも美肌効果が期待できる成分ばかりでございます!
    何度もご入浴したくなりますよね。
    客室につきましては、ご期待に沿えられず大変申し訳ございませんでした。
    今一度、客室の快適性について改善点があるか検討させて頂きます。
    貴重なお声をありがとうございました。
    お客様のように『また宿泊したい』とより多くのお客様に思っていただける宿と
    なりますよう、日々精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
    No.5様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*r*a*t*_*i*g*0*8さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回お盆休みの佐渡観光の後に宿泊させていただきました。台風の影響でフェリーが遅れてしまい、夕食の最終時間が19時30分からでしたが、連絡したところ快く待っていただけるとの事、その料理もどれも美味しく温かい状態で提供していただき、ありがとうございました。
    お部屋の方も露天付きで設備、広さ、雰囲気、大変素晴...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/26

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご遠方から新潟県へお越しで初日は佐渡観光へ行かれたのですね^^
    海に囲まれた佐渡は見所が多く、この季節にはぴったりな観光も多数ございます!
    たらい舟での乗船観光や佐渡金山での砂金接種体験は、中でも人気のスポットなのですよ。
    新潟観光2日目は、県内の数あるお宿から当館をお選びいただけた事、嬉しく思います。
    またオール5という評価をいただく事ができ、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます!
    お盆期間という事もあり、館内・大浴場ともに混雑が予想されておりましたが、
    幸い露天風呂が貸切状態でお楽しみいただけたとの事、ホッと致しました。
    貸切状態での露天風呂は、のんびりと休む事ができ最高のひとときですよね^^
    肌寒い秋冬の温泉も良いですが、30℃を超える暑い夏の温泉は、
    湯上り後さっぱりした気持ちとなりこれもまた良いですよね^^
    その後、エアコンのきいた客室でベッドに横になる瞬間は、1日の疲れを癒す幸せな時間となります^^
    今後も「新潟に行ったら泉慶に行こう!」と思っていただけるような宿となれるよう、
    現状に満足する事なくスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
    投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*u*i*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客が素晴らしいです。
    食事の量、質、盛り付けもきれいで美味しく頂きました。
    お風呂は内湯が温泉でないのが少し残念、露天風呂は源泉かけ流しのとてもいい湯でした。
    内湯にも小さくていいので源泉風呂があればいいなと思いました。
    又ぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/21

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    大浴場についてですが、ご投稿者様の仰る通り、
    当館の内湯は残念ながら源泉の硫黄泉ではなく、沸かし湯となっております。
    私共としましても、効能豊かな温泉を、
    内湯でもお楽しみ頂きたいところではございますが、
    当館の源泉は硫黄濃度が大変高く、金属の腐食が早い為、
    衛生上の理由により源泉の使用は外湯のみとなっております。
    ご希望に添えず誠に恐縮ではございますが、ご理解頂けたら幸いでございます。
    この度は、お食事・接客共にご満足頂き、
    ”また利用したい”との嬉しいお声を頂き誠にありがとうございます^^
    今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、
    サービス向上に努めて参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    日本のホテル・旅館100選から選び、お盆に宿泊しました。
    車の誘導、チェックイン、客室への案内は問題なくスムースに進みました。
    客室は古いものの、広く、掃除も行き届き気持ちよいものでした。
    夕食会場の雰囲気と内容は良かったのですが、対応スタッフの人数が少なく、配膳の遅れや注文をお願いしたいのにテーブルに来...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/21

    この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、
    暑い中ご遠方よりご来館、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    当日のご夕食は越後ダイニング「季」にてご用意させて頂きました。
    会場の雰囲気とご夕食の内容につきましては、
    ご満足頂けたようで何よりでございますが、
    スムーズな配膳やご対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご要望にすぐ対応できるよう会場内のスタッフで連携をとり、
    皆様に気持ちよくお食事をお楽しみいただける環境作りに、
    努めて参りたいと存じます。
    大浴場の広さにつきましては当館は建物の構造上、
    1階と2階で大浴場の広さが異なる為、
    朝晩で男湯と女湯の入れ替えを致しております。
    アメニティにつきましてはお風呂場の係にも確認いたしましたところ、
    男湯と女湯で内容は異なるものの、
    基本的に同じ内容をご用意しておるようでございます。
    しかしながらご指摘頂いたという事は、何か足りない物、
    もしくは補充が十分でなかった備品があった可能性もあるかと存じますので、
    今一度、細目なチェックを心がけるよう係と相談して参りたいと存じます。
    この度は客室やお食事内容につきましては、
    ご満足頂けたようで嬉しく思いますが、
    旅館業で一番重要な”接客”面でご指摘を頂く結果となり、
    誠に申し訳ございませんでした。
    まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
    スタッフ一丸となって精進して参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    私の名前はなおなおです様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*c*n*t*2*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    施設でエレベーターから宿泊階にでたフロアーの、匂いを対処した方がいいと思います。すごく嫌な匂いでした。食事はとても美味しかったです。お見送りは大女将が見送ってくれました。気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お盆限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン)
    詳しく見る

    h*r*n*n*eさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は非常に良かったです。食事で担当していただいた若い女性がとても可愛らしく、受け応えもしっかりしていて気持ちよく過ごせました。
    食事は見た目も綺麗だし、どれを食べても美味しかったです。
    風呂は、特に工夫してる感じはないですが、露天のお湯は肌がしっとりと潤う感じで良かったです。
    全体的に満足でしたが、...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/21

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフ・お食事につきましては、お褒めの言葉をありがとうございます。
    季節の旬の食材を使い、味だけではなく見た目もお楽しみいただけるよう
    工夫を施しております。
    また、お料理もどんな食材を使っているのか、どういったお料理なのか
    内容を詳しく知ることができるとより美味しく頂くことができますよね。
    彼女にも伝えさせて頂きます。
    当館自慢の温泉にもご満足頂け何よりでございます。
    硫黄泉はお肌への刺激がマイルドで、
    入浴後の肌もクリームが不要なくらいしっとりいたします^^
    アトピーや慢性湿疹などにも効果が期待できると研究で明らかになっております。
    客室につきましては大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    お客様にお寛ぎの空間をご提供するのが勤めである旅館として、
    清潔感はもちろんのこと、万全の状態でお迎えできることが大前提にも関わらず、
    お客様からご指摘頂く事は本来あってはならない事でございます。
    すぐ確認をさせて頂き、修復・清掃をさせて頂きました。
    今後はこのような事が無いように十分注意し、
    気持ちよくご滞在いただけますよう努めて参りたいと存じます。
    このような失礼がございましたのに、“また宿泊したい”と仰って頂きありがとうございます。
    まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
    より多くのお客様にご満足頂けますよう精進致します。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂も部屋も満足でした。
    料理も心がこもっていました。
    また利用がしたいです。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/11

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在のお時間がご満足頂けるひとときとなりましたようで、大変嬉しく思います。
    お料理は四季折々の旬の恵みと、目でもお食事を楽しんで頂けるよう工夫を施しております。
    また、この度宴会場に空きがございましたので個室会場にてご用意をさせて頂きました。
    皆様だけで気兼ねなく楽しい時間をお過ごしできたのではないでしょうか^^
    お客様のように“また利用したい”と思っていただけますよう
    これからもスタッフ一同精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    たまきのぶひで様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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