白玉の湯 泉慶
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

357人がお気に入りに登録

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総合評価

4.49

07月18日00:12更新

79件

73人が満足と
評価しています。

75件中1~20件を表示

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    u*a*i*o*h*r*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2018年4月に家族3人で宿泊し全てに於いて大満足でした。今年も楽しみにしておりましたが、旧館4階に宿泊しましたが、部屋に入ったとき、畳の表面がささくれ立っており部屋全体(天井のシミ汚れ)が昨年とは全く違い暗い印象でした。一番残念なのは、空調の音がとてもうるさく夜眠れませんでした。(エアコンの新設は経費が...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6・7月限定】最大20%OFF!うまさぎっしり創作会席プラン
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    s*a*r*s*y*f*r*s*_*a*n*r*pさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日に利用させていただきました。
    スタッフの方々がとても親切丁寧で案内の時や食事の時なども些細なところにまで気を使って頂き滞在中充実した時間を過ごせましたし、お部屋も手入れが行き届いておりとても綺麗でした。
    大浴場も広々としていて凄く良かったですが部屋風呂があると他の人や時間も気にせず入浴できたので...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シモンズベッド&こだわりのインテリア!庭園を眺めて過ごす・露天風呂付客室プラン
    詳しく見る

    y*x*9*6*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    主人の会社の人から、白玉の湯がお勧めだと聞き、華凰と迷いましたが、初めてなので泉慶に行ってみようとなり予約しました。
    感想は、行ってよかった!ただ一言です。
    まず、お風呂ですが、お湯が最高、肌がもちもちすべすべ、脱衣所には健康茶のサービスまであり、3回も入ってしまいました。そのくらいお気に入りです。
    夕...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン
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    a*d*g*3*5*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    初めての新潟旅行で、ステキな宿に宿泊出来て良かったです。
    夕食は個室でゆっくり食事が楽しめ、担当の方は若い方でしたが清潔感があり接客がとても良く、
    社員教育が行き届いてると感じました!
    忙しい日々の中で、やっとお休みが取れて出かけた夫婦旅行でした。
    また宜しくお願い致します‼︎

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6・7月限定】最大20%OFF!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    初めての新潟旅行とのこと、楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います^^
    忙しい日々の中、お二人のご予定を合わせて実現した今回のご旅行は、さぞ楽しみであったかと存じます。
    ご宿泊当日は、幸い空いているお日にちでしたので、ご夕食会場は越後料亭「旬熹楽」の個室にて、客室も少し広めの和室にてご用意をさせて頂きました。
    接客、お食事、共にご満足頂き、ごゆっくりお過ごし頂けたようでなによりでございます。
    この度のご旅行が日頃の疲れをリフレッシュして、「また明日から頑張ろう!」そんな活力になれたなら幸いでございます^^
    今後も多くのお客様にお喜び頂いてお帰り頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*o*2*0*e*o*0*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客はチェックインからチェックアウトまで丁寧で良いです、平日で空いていたこともあってのんびり過ごすことが出来ました。食事も懐石で個室なので気を使わず内容も良いです。
    又、行きたいと思います。ただ一つだけ食事のアスパラのなかに小さなウロコ片みたいのがあり今後のこともあり一言入れさせてもらいます。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/05

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度ご利用いただきましたプランは、料理長自慢の創作会席を、お得にお楽しみいただける当館おすすめのプランです^^
    通常はレストラン会場でのご用意となりますが、ご宿泊当日は、個室会場に空きがございましたので、越後料亭「旬喜楽」にてご夕食をお召し上がりいただきました。
    献立内容や会場にはご満足いただけたようで大変嬉しく思いますが、お召し上がりいただいたお料理の件でご指摘をいただく結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
    当日の献立を確認いたしましたところ、アスパラは前菜に含まれており、旬のアスパラをまるごと味わっていただくべく、ホイル焼きにしたものを一本ずつご用意しておりました。
    同じ調理場で魚を扱っている為、魚のウロコが混入した可能性もあるかとは思いますが、本来であれば、板前を始め、夕食係、配膳にかかわるスタッフが気づくべきであり、お客様よりご指摘をいただくことはあってはならないことでございました。
    盛り付けやご提供時、最新の注意を払ってはおりますが、この度はご指摘いただく結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
    今後同じミスを繰り返すことのないよう、気を引き締めて日々の業務に取り組んで参りたいと存じます。
    こうしてお客様より頂くお言葉を大切にし、改善に努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*n*n*7*4さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広いお部屋でゆったり過ごせました。
    接客もよかったです。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/06/30

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度はスタンダード和室にてご予約を頂いておりましたが、当日のお部屋に空室がございましたので、檜風呂付の広め和室をご用意させて頂きました。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでなによりでございます^^
    また、ご夕食は越後料亭「旬熹楽」の個室にて、夏の創作会席メニューをお召し上がりいただきました。
    板前が心を込めてお作りしたお料理を始め、接客にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います!
    この度はオール5という大変光栄な評価を頂き、誠にありがとうございます。
    今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*0*1*1*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2年記念日に宿泊させて頂きました。
    【大切な人と過ごす特別なアニバーサリープラン】を予約していたのですが、私の希望でプランのみサプライズをしたいことを伝え協力して頂きました。
    ケーキもプラスでサプライズしたいと申し出たところ快く快諾して頂きロウソクの希望本数とプレートの文字まで書いてもらいました。彼に...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】大切な人と過ごす特別なアニバーサリー

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/06/30

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度はお連れ様との大切な記念日に、数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
    ご旅行の目的はお客様それぞれ異なりますが、アニバーサリープランをご利用のお客様は、ご旅行自体がサプライズの場合や、プラン特典のみをサプライズにされておられるお客様等、それぞれご計画があるかと存じますので、出来る限り事前に、サプライズの範囲やご希望のお手配等を確認しております。
    全てのお客様のご要望にお応えできない場合もございますが、出来る限りお客様のご希望を叶えられるよう、また、どうしてもご対応が難しい場合には、少しでもご希望に添えるような代案をご提供することを心がけております。
    この度はご投稿者様より事前にケーキのお手配のご希望を伺っておりましたので、ご案内をさせて頂きました。
    お連れ様にもお喜び頂けたようでなによりでございます^^!
    サプライズを計画しているお客様と、驚きながらも喜ばれるお連れ様。
    笑顔溢れる素敵なお時間に立ち会えることは、サービス業に携わる者として、自分のことのように嬉しくやりがいを感じる瞬間でもあります^^
    お二人にご満足頂き、”文句なしの素晴らしい対応”との大変嬉しいご感想を頂けたこと、心より嬉しく思います!
    今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、そして何年経っても心に残る旅をご提供できるよう、精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*e*2*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋の備品、設え、アメニティとても行き届いていて、大満足です。浴衣以外に肌触りのいい作務衣もあり、寝る時に良かった。
    朝ごはんの搗き立て餅、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【のどぐろ・牛フィレ肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/06/23

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度ご宿泊頂きました和モダン客室は、シモンズ製ベッドやコーヒーメーカー等アメニティにもこだわり、浴衣だけでなく足袋や作務衣のご用意もございます。
    旅館らしく華やかな雰囲気のある浴衣も良いですが、動きが制限されない作務衣はご就寝時にはとてもおすすめです。
    柔らかい肌触りなのでとても着心地が良く、ぐっすりお休みいただけるかと思います^^
    客室だけでなく、備品やアメニティにもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    また、翌朝のご朝食ではお餅も召し上がられたのですね。
    一年を通して、毎朝会場で元気に行っているお餅つきは、泉慶の恒例行事でございます!
    お味も5種類あり、どれを食べようか迷ってしまいますよね^^
    泉慶自慢の朝ごはん、ご投稿者様にもお楽しみ頂けたようでなによりでございます。
    今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話様でした。温泉も食事も非常に満足しております。残念なのわ朝の食事がバイキング形式だったことですかね、私だけかもしれませんけど、近いうちにもう一度伺いたいと思います。以上

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】美味しい春を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/06/06

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お食事、温泉共にご満足頂き、さらに「もう一度来たい」と、
    感じて頂けるご滞在となりましたようで大変嬉しく思います^^
    ご朝食についてですが、この度はデブぶた様のご希望に添えず、
    大変恐縮ではございますが、当館は大型旅館の為、
    通常のご朝食はコンベンションホールにてバイキング形式でのご提供となります。
    お好きなものを自分で量を調整しながら食べられるバイキングスタイルは、
    様々な年齢層のお客様にご好評を頂いてはおりますが、
    ご朝食を「こだわり朝食膳」と「バイキング」からお選び頂けるプランも、
    ご用意しておりますので、またご来館頂ける際はぜひ、ご検討頂けたら幸いでございます^^
    まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、スタッフ一丸となって精進して参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    デブぶた様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親がお世話になりました。
    高齢かつ足が弱いので心配しておりましたが、スタッフの皆様の温かい配慮をいただき、とても心地よい時間を過ごせたと喜んでおりました。
    お料理もきちんと手間をかけてあり、とても美味しかったそうです。年配者には量がいささか多かったのでお声掛けし、調整下さったそうで大変喜んでいました...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/05/24

    この度は、ご両親様のご宿泊先に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    GW中のご宿泊でしたので、お住まいの地域から当館までの道中も人が多く、さぞお疲れになられたのではないかと存じます。
    そんな中ゆったりお寛ぎ頂き、リフレッシュして、元気にご帰宅されたとのご感想を聞くことが出来、大変嬉しく思います^^
    ご両親様を気遣うM yu_myu様より、事前に「出来るだけ客室から近いご夕食会場を」との、リクエストを頂いておりましたので、客室からなるべく移動の少ない会場にてご夕食のご用意をさせて頂きました。
    予約条件や、当日の混雑状況により、全てのお客様のご希望に添えない場合もございますが、この度はM yu_myu様のご両親様にご満足頂ける結果となりましたようでなによりでございます^^
    ご夕食につきましては当館では2泊共同じプランをご利用の場合でも、初日とは異なるご夕食メニューをご用意しております。
    そして、2泊以上のご滞在となる場合、初日とはご夕食の係が変わることもある為、初日のお客様のお食事状況を、翌日のご夕食係と板前が情報を共有できる体制をとっております。
    この度は初日のご夕食時にご両親様が「美味しいがお腹がいっぱいで・・・」と、ご夕食の量について気にされていたようでございましたので、板前と相談し、2泊目のご夕食は少しボリュームを押さえたメニューに調整させて頂いたようでございます。
    ご両親様に喜んで頂けたようでなによりでございます。
    この度はオール5という大変光栄な評価を頂き誠にありがとうございます。
    「泉慶にまた来たい」と感じていただけるご滞在となりました事、スタッフ一同心より嬉しく思います。
    今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    M yu_myu様とご両親様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*r*n*3さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年宿泊させていただいています。
    料理はいつも大変美味しく、ホテルの方は皆さん親切で大人も子供も大満足です。
    今回は女性が1階のお風呂でした。妻は2階にしか入ったことがなかったため、とても広く感動していました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】美味しい春を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/05/13

    この度も当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    毎年数ある旅館の中から当館をお選び頂き、お忙しい中こうして嬉しいお言葉を頂けて、大変光栄でございます!
    お褒め頂いたお料理についてですが、季節ごとに料理長が考案したこだわりのお献立を、日々板前が腕を振るってお作りしておりますので、
    毎年同じ時期のご宿泊の場合でもお料理内容はその年によって変化しています。
    美味しいお料理をご提供することは旅館として当然のサービスではございますが、ご来館の度にご満足頂くことは容易なことではございません。
    今後も大人様、お子様皆様に喜んで頂けるお食事のご提供が出来るよう精進して参ります。
    また、今回奥様が驚かれたという大浴場の広さについてですが、当館の大浴場は1階と2階で広さが異なる為、ご存じの通り、男性風呂と女性風呂を朝晩で入れ替えております。
    以前は、チェックイン後~25時まで男性が1階大浴場、女性が2階大浴場というのが通常パターンであり、その日のご宿泊人数の男女割によってご変更をさせて頂いておりました。
    しかし、現在はチェックイン後~25時まで女性が1階大浴場、男性が2階大浴場と以前とは逆の大浴場のご用意となっております。
    設備やアメニティ等はどちらの大浴場もほぼ同じものをご用意しておりますが、
    2階に比べ、1階の大浴場はとても広い為、いつも2階にご入浴頂いていた奥様がこの度のご宿泊で、驚かれたというのも無理はございません!
    1階大浴場は、脱衣場も広く天上も高いので、とても開放的に感じられるかと存じます^^ご満足頂けたようでなによりでございます。
    これからも毎年お選びいただける旅館を目指して、現状に満足することなく、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三日間も宿泊しましたが、とてもよかったです。夕食料理も3日間とも違うメニューを考えてくださり、料理長には感謝しております。今まで宿泊した旅館もたくさんありますが、社員の対応の良さに非常にびっくり嬉しく思っております。皆さん素晴らしかったです。最後はおかみさんから心づけを頂き非常に嬉しく思いました。こ...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】贅を尽くした美食会席・個室確約・デラックスプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*9*6*a*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    硫黄香る温泉、最高レベルの食事、高い接客レベル。どれをとっても最高です。度々お邪魔しています。水風呂が2階にもあったら言う事なしですが、いつも充分満足しています。また近いうちにお世話になります。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3・4月限定】最大20%OFF・うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/05/09

    いつもご遠方よりご来館頂き、
    この度も当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます!
    温泉・お食事・接客共にお褒めのお言葉を頂き、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います^^
    十人十色様々なお客様の、ご要望を叶えることは容易なことではございません。
    しかし、たくさんの候補の中から当館にご来館頂いた以上、「来て良かった、また行きたい!」と何度でも思って頂けるよう、お客様に合った接客を考え、スタッフ間で情報を共有し合い、ご満足頂くべく日々接客に励んでおります!
    ご投稿者様もご存じの通り、月岡温泉のお湯は全国でもトップクラスの硫黄含流量を誇ります。
    その為温泉街にさしかかると鼻をツンとつく硫黄の匂いがします。
    この硫黄泉が美人の湯と言われる秘密です。湯上り後のしっとりツルツルお肌は病み付きになりますよね!
    温泉街と言えば、先日温泉街に新たなお店がオープンいたしました!
    これからの季節にピッタリのジェラート&スムージーのお店ですので、ぜひ次回ご来館の際はお立ち寄り頂けたら幸いでございます^^
    2階の水風呂につきましては、以前にもご意見を頂いていたにも関わらず、未だ改善できておらず誠に申し訳ございません。
    実は水風呂を望まれるお声は度々頂いておる為、私共も頭を悩ませております。
    しかし新たに水風呂を設置する為には、大規模な工事が必要となる為、未だ実現に至っておらないのが実情でございます。
    ご投稿者様より再度ご意見を頂いた旨、会議に意見として再度上げさせて頂きます。
    なるべく早く皆様に改善報告ができるよう、検討して参りたいと存じますので何卒ご理解頂けたら幸いでございます。
    今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*d*e*m*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の就職内定祝いを兼ねての何年かぶりの家族旅行。料理も温泉もお部屋もスタッフの対応も満足していたようです。朝食のつきたての餅も美味しいと言ってました。なかなか家族の都合が合わないので、旅行に行くことがありません。子供達の就職や結婚、これから訪れる親の介護の事などを考えると家族4人の最後の旅行かもし...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/05/09

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お子様の就職内定、おめでとうございます!
    緊張したお気持ちだったお子様もホッとしましたね。
    お子様を一番に思う親からすると一番ホッとしたのはご両親様かもしれませんね^^
    お子様が大きくなるにつれて、家族の時間って知らぬ間に少なくなってきますよね。
    気付けば“久しぶりに家族揃っての夕食だ!”なんて思う日も少なくありません。
    “家族旅行に行きたいな~”と思うものの、家族で予定が合わず、
    なかなか計画が立てられないという事も多くなってまいります。
    急遽決まった旅行で、ご遠方からお越しいただきご満足いただけた事を伺い、
    本当に嬉しく思います。
    久しぶりの宿泊だからこそ、家族にとってその1日は大切な時間となるものです。
    例え、全てを写真としておさめていなかったとしても、
    家族一人ひとり記憶の中では時間が経っても覚えているものです^^
    ふとした時に、“また家族で泉慶に行きたいな”そう思っていただけるような
    旅館となれるよう現状に満足する事なく精進してまいります。
    ご遠方という事もあり、新潟までお越しいただける機会は少ないかと存じますが、
    お越しいただけた際はまたご満足いただけるよう、
    スタッフ一同心よりおもてなしをさせていただきます。
    投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*2*0*1*_*4*6さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事がとても美味しかったです。
    接客の方が、まだ慣れていない感じでしたが
    とても一生懸命説明していただき
    好感が持てました。
    妻が接客してくれた方に会いたいから
    また行きたいと言っています。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/05/03

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご夕食提供時は、不慣れな点が多くご迷惑をお掛け致しました。
    しかし、スタッフの誠実な気持ちが投稿者様に届いた事を伺い心より嬉しく思います。
    実は担当させていただいたスタッフは、仲居さん専属ではなく、
    日頃はフロントカウンターでキビキビ仕事をこなす数少ない女性フロントマンなのです!
    ご利用いただいたご宿泊日は、ゴールデンウィーク期間という事もあり、
    混み合っていましたので各部署と力を合わせて対応をさせていただいたお日にちでございました。本人も不慣れな点が多く少々心配はしておりましたが、
    こうして嬉しいお声をいただく事ができ、恥ずかしがりながらも喜んでおりました。
    日々接客をしていて、あぁすれば良かった、こうすれば良かった。と感じたり、
    ミスをしてしまい落ち込んでしまう事も多くございますが、
    “あなたにまた会いたい”、“あなたに会いに来たよ”とお声をいただくと、
    心の底から「この仕事を選んで本当に良かった」と思う事の出来る瞬間なのです。
    当日担当したスタッフは、今回いただいたお声をこの先ずっと忘れない事と思います。
    スタッフの支えとなるお言葉を本当にありがとうございました。
    今後も気持ちが伝わるおもてなしが出来るよう、精進してまいります。
    また是非当館にお越しくださいませ。
    投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、おもてなし、お食事、お風呂どれもとてもいいお宿でした!到着後すぐに体調が悪く、客室係の女性に体温計を貸してほしいとお願いしたところ、私物の風邪薬を頂きました。夕食にも気を使って頂いて、特別にお粥までご用意して頂き、とてもうれしかったです。おかげで翌日には体調も良くなり、心地よい露天風呂でとても...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4月限定】最大20%OFF・うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/05/03

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    接客・お料理・温泉共にご満足頂けたようで大変嬉しく思います^^
    当日はご到着後から具合が悪くなられたという事で、
    体調が優れないと食欲もなかなか出ませんよね。
    当日は少しでも美味しいお料理をお召し上がり頂き、元気になって頂きたく、
    板前に相談し、お粥をご用意させて頂きました。
    お喜び頂き、翌日には体調も回復されたようで何よりでございます^^
    お褒め頂いた自家源泉、白玉の湯は、全国でも有数の硫黄含有量を誇り、
    入浴後は思わず何度も触ってしまうほどしっとりスベスベの肌になれるのが特徴の自慢の湯でございます^^
    保湿効果も抜群ですので、美人になれる温泉とも言われています。
    湯上り後の梅茶や健康茶は入浴で汗をかいた身体に沁み渡りますよね。
    ご満足頂けたようで何よりでございます。
    マッサージコーナーのスタッフについてですが、
    お気を遣わせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    せっかく大浴場にいらしたお客様が、入浴以外も気持ちよく過ごせるよう今一度、
    ご挨拶とお声掛けの大切さを改めてスタッフによく伝えたいと思います。
    まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、スタッフ一丸となって精進して参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    Vivaaaaa様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*m*5*7*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    10年ぶりに宿泊させてもらいました。
    夕食の品数が多く、1品1品美味しくとてもお腹いっぱいになりました。また子供たちの食事も、人参の茶碗蒸しでしたっけ?美味しいと喜んでいました。
    大浴場も、幼児用のお風呂の椅子やオモチャがあり小さな子連れにも優しいなと感じました。色んな種類のシャンプーとコンディショナー...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】新鮮な海の幸&越後の旬を味わう旬熹楽・創作会席

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/04/23

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    10年ぶりに再度ご来館頂き、ご家族の皆さまと、
    楽しいお時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
    ご夕食は、料理長自慢の春の創作会席をお召し上がり頂きました。
    子供会席の茶碗蒸しは「海老とチーズの茶碗蒸し」でございます!
    ご投稿者様のお子様にも喜んで頂けたようで何よりでございます^^
    大浴場についてですが、お子様にも入浴を楽しんで頂きたく、
    数に限りはございますが、お子様用のおもちゃや備品をご用意致しております。
    私自身旅行の際はお泊り用のシャンプーを持参することもありますが、旅館に様々な種類のシャンプーがあると入浴がさらに楽しみになります!
    当館も少しでもお客様にお喜び頂きたく、約5年前よりシャンプーバイキングを取り入れ、女性のお客様にご好評を頂いております。
    ご提案頂きましたコロコロについてですが、仰る通りコロコロがあればドライヤー後の髪の毛を簡単に片づけることが出来ますね。
    これまでも、お客様のお声やスタッフの提案により導入された備品等も多々ございますので、今回ご投稿者様より頂いたご意見もよく検討させて頂きたいと存じます。
    お聞かせ頂きありがとうございます^^
    ご朝食についてですが、季節毎や仕入れ状況によって変動もありますが、
    毎朝和洋30種のお料理をご用意致しております。
    毎日元気についているお餅つきとお餅のご提供は、人気のメニューの1つです!
    お味も5種類ある為、どれにしようか迷ってしまいますよね。
    米農家であるご両親様にご飯をお褒め頂きましたこと嬉しい限りでございます!
    今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*s*n*s*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    館内は広く清潔で総合的には良かったのですが、夕食の担当の方が料理名の説明もなく置いていくため、これは何の料理だろうね?この刺身は何の魚だろうね?とお品書きを見ながらの食事になり残念でした。他のテーブルの方はきちんと料理の説明をうけていたので・・・
    忙しいのは分かりますが、もう少しスムーズに料理が運ば...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/04/19

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    始めに、ご夕食時の料理説明がなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
    私が同じ状況でしたら、おそらく投稿者様と同じ気持ちになっていた事と思います。
    説明がない料理提供は、何だか寂しい気持ちにもなります。
    献立に添ってお料理の説明行なう事はもちろんですが、
    スタッフとの会話もお食事を楽しくさせる要素の一つでもあります。
    また、どんな食材を使ってどんな味付けしたのか、これが分かるだけで、
    お料理一つひとつの魅力が大きく変わり、より一層美味しく感じます。
    説明一つで苦手な食材も、ちょっと食べてみようかな、という
    気持ちになってしまう程料理説明は大切な事で、
    どれだけ板前が心を込めて料理を作っても、
    それを伝える人がいなければ、魅力は半減してしまいます。
    今後は、基本を改め今一度徹底に努めて参ります。
    ご指摘いただきありがとうございました。
    幸い、その他のセクションではご満足いただけた事を伺い、
    安堵致しております。
    まだまだ、行き届かない点が多い宿ではございますが、
    気持ち良くお帰りいただけるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても行き届いたサービスで大変満足しました。
    何をするにしても徹底したサービスレベルで頭が下がります。
    お部屋が広くてすごくゆっくりできます。館内はwifiも使えて便利です。
    お料理がとても美味しかったです。
    2泊の予約をした後に妻の母から「全く別の旅館で2泊したら2日間同じ料理が出た事がある」という話を聞い...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】美味しい春を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/04/15

    この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    ご家族での2日間のご滞在でしたが、客室・接客・お料理共にご満足頂けたようで何よりでございます^^
    kusu_jun様が心配されておられたというご夕食についてですが、
    当館では2泊とも同じプランをご利用の場合でも、
    お料理内容は初日とは異なるメニューをご用意しております。
    多くの方が旅館に期待をしておられるのが、お料理と温泉かと存じますので、
    「昨日はあれが美味しかった、今日の夕飯は何だろう^^?」
    そんな風に2泊目のご夕食を楽しみにお過ごし頂けるように、
    板前が工夫を凝らして2泊目のメニューを考案しております。
    また、当日のご夕食会場は、当館1階の越後料亭「山吹」のお部屋でございましたね。
    小さなお子様とご一緒のご夕食は賑やかで楽しいながらも、
    目が離せず心配事も多いとのお声を多く頂きます。
    せっかくの家族旅行、人目を気にせずゆっくりとお食事を楽しみたいですよね。
    ご夕食会場につきましては、プラン条件や当日のご予約状況により、
    全てのお客様のご希望に添えない場合もございますが、
    この度はkusu_jun様にご満足頂ける結果となりましたようで何よりでございます^^
    私共泉慶グループでは、「お客様の期待以上をお届けする」をモットーに日々接客に励んでおります。
    kusu_jun様に喜んで頂き、”リピートしたい”とのご感想を頂けたこと、大変嬉しく思います^^
    今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    kusu_jun様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*g*h*i*9*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受付、客室応対、食事応対、売店の応対、従業員全ての接遇態度が素晴らしい。にこやかで明るく親切!従業員教育が立派に出来ている証です。何でもそうですが人で決まります。とても気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3・4月限定】最大20%OFF・うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/04/14

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度はオール5という大変光栄な評価と、
    お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
    当館は旅館ですので、癒しの温泉と美味しい料理はもちろん外せません。
    しかし、ご滞在中心地よくお寛ぎ頂くためには、
    鎌田様の仰る通り、”人”がとても大切なポイントであり、
    接客応対を担うスタッフにも魅力がなければ、
    ご満足頂ける宿にはなれないと感じております。
    お客様へのおもてなし向上に全社員で取り組むために、
    当館では定期的に外部講師による接遇研修を実施しております。
    ここではお客様に対する接遇基礎はもちろんのこと、
    一緒に働く仲間とのコニュニケーションに関する学びもあり、
    日々の仕事の中で相手に感謝やねぎらいを伝えることの重要性を
    再認識するきっかけとなっております。
    この学びを活かして、社員同士が良い雰囲気で仕事に取り組み、
    忙しいときにも協力してお客様へのスムーズで、
    気持ちの良い接客ができる旅館を目指して、
    今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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