白玉の湯 泉慶
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

404人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

09月19日00:12更新

97件

89人が満足と
評価しています。

91件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回で三回目の泉慶での宿泊でしたが、岩の洞窟風(旅館の広告用で使用している)露天風呂が改装されていて残念でした。月岡温泉は近くなので年に1、2度ほど温泉と料理が魅了で伺っていますが(泉慶さんの他2件の3件の旅館を巡り宿泊しています)以前は泉慶さんが値段もお手頃で温泉もお食事も良くて月岡温泉の中で一番...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/09/11

    この度も当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ハンドルネームにも「月岡温泉」をご使用頂き、
    当館を含め月岡温泉をご贔屓頂いておりますこと、大変嬉しく思います。
    誠にありがとうございます。
    しかしながら、これまで良い評価を頂いていたにも関わらず、
    この度はご期待に添えず、ご満足頂けなかった旨当館の反省点として、
    真摯に受け止め改善に努めて参りたいと存じます。
    ”残念”とのお声を頂きました大浴場についてですが、
    HP等に使用している露天風呂のお写真は、
    1階と2階それぞれの露天風呂と内風呂であり、
    当館の大浴場はお客様のお声やスタッフの提案から、
    2014年にシャンプーバイキング、2016年に美顔スチーマー等、
    備品導入の変化はあったものの、大変恐縮ではございますが、
    大浴場自体は完成以来一度も改装は致しておりません。
    サービス面の低下につきましては、本来であれば様々な経験と、
    試行錯誤を経て、接遇の技術が向上していくべき部分であるかと存じますので、
    リピートして下さるお客様をがっかりさせることはあってはならないことでございます。
    「泉慶にして良かった」とリピーター様、そして全てのお客様に感じて頂けるよう、
    お客様から頂くお声を大切に、気を引き締めスタッフ全員で、
    接遇向上に向けて努力して参りたいと存じます。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    月岡温泉好き様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*x*j*8*8*さんのコメント

    50代家族旅行
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    老舗旅館ならではの接客が評判通りで居心地が良かった。係の人が良いのは当たり前かも知れませんが裏方さんや料理人、沢山の人に声を掛けられ教育が行き届いた感が満載でした。夕食の創作料理は目にも綺麗でしたし美味しかったです。朝食バイキングでは今時珍しい搗き立てのお餅を頂きました。また、温泉の広さにも驚きまし...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【9月限定】最大20%OFF☆うまさぎっしり創作会席プラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物の築年数は経っていますが、掃除・補修は行き届いています。大浴場(特に1F)は、広く、泉質(露天)も良いと感じました。脱衣場も掃除が行き届いていました。
    食事処はリニューアルされており、セミ個室、清潔で落ち着けます。特に掘りごたつ式のテーブルとセットの回転座椅子は、質感・高さ・配置が良くすわり心地も...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/09/09

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    各カテゴリーで高評価、お褒めのお言葉を頂戴でき、重ねてお礼申し上げます。
    仰る通り、当館は今年で創業52周年を迎え、古さを感じる部分も
    ございますので、日々隅々まで行き届いた丁寧な清掃を心掛けております。
    大浴場につきましては、1階と2階それぞれ大きさが異なるため
    翌日入れ替えをさせて頂きております。
    当館自慢の温泉は全国でも屈指の硫黄含有量を誇り、お肌への刺激がマイルドで、
    入浴後も保湿クリームが不要なくらいしっとりいたします^^
    この度お選びいただきましたプランはレストラン会場でのご用意でしたが、
    当日個室に空きがございましたので、ごゆっくりとお食事をお楽しみ
    頂きたく振替えをさせて頂きました。
    朝食につきましてはご満足頂けるものではなく、大変申し訳ございませんでした。
    実は賛否両論の意見を頂戴しており、課題点の一つでもあります。
    再度ご検討して参ります。
    まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
    より多くのお客様にご満足頂けますようこれからも精進致します。
    ぜひ姉妹館華鳳・越の里へもご宿泊下さいませ。
    Traveler58様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへんお世話になりました。満足できる滞在になり、スタッフの皆様には感謝です。
    急に宿を決めましたので、心配していましたが、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
    もう一度伺いたいと思いました。
    禁煙室でしたので、たばこのにおいがなく快適でした。ただ、エレベーター前の廊下でたばこの...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/09/05

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は急なご旅行でいらっしゃったとのことですが、
    数ある旅館の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    気持ちよくお過ごし頂き、”もう一度利用したい”と感じる、
    ご滞在となりましたようで大変嬉しく思います^^
    客室でのご滞在は快適にお過ごし頂けたようでなによりでございますが、
    EVホールのお煙草の匂いにつきましては、
    ご指摘を頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    この度ご宿泊頂きました客室を含め、
    現在当館ではほとんどの客室が禁煙となっておりますが、
    秋kuru様が匂いを感じられたという東館のEVホール近くには、
    喫煙が可能な客室も一部ある為、客室扉の開閉時に廊下にお煙草の匂いが流れた可能性がございます。
    昨今、全国的に喫煙対策が問われる中、
    当館でも出来るだけ館内の分煙化を進めて参りましたが、
    まだまだ至らぬ点もあり、この度はご不快なお気持ちにさせてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。
    こうしてお客様より頂くお言葉を大切にし、
    全てのお客様に気持ちよくお過ごし頂ける空間づくりに努めて参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    秋kuru様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*u*p*p*2*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、施設共に最高でした。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/09/02

    この度はご遠方より当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    全てのカテゴリーで5点の満足評価を頂き、
    また“最高”とお褒めの言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。
    これからもご来館下さるすべてのお客様へ“期待以上”のご満足を
    お届けできるよう、スタッフ一同努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    白玉の湯さんの3施設では最も安い施設のようだが、自分にとっては十分豪華な接客、設備と食事内容だった。源泉掛け流しの露天風呂はとても心地良く、またいつかこの温泉に入りに来たい。
    客室はとても広いが、何か落ちつかないというか、やや快適性に欠けた。温泉街側の客室だったが、眺望は良くない。檜風呂付のお部屋で、...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/09/02

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    接客、施設、お食事とお褒めのお言葉を頂け、大変嬉しく思います。
    当館自慢の温泉にご満足頂け、何よりでございます^^
    源泉の硫黄泉は美しいエメラルドグリーンの色をしており、
    保温・保湿効果の他にも美肌効果が期待できる成分ばかりでございます!
    何度もご入浴したくなりますよね。
    客室につきましては、ご期待に沿えられず大変申し訳ございませんでした。
    今一度、客室の快適性について改善点があるか検討させて頂きます。
    貴重なお声をありがとうございました。
    お客様のように『また宿泊したい』とより多くのお客様に思っていただける宿と
    なりますよう、日々精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
    No.5様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*r*a*t*_*i*g*0*8さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回お盆休みの佐渡観光の後に宿泊させていただきました。台風の影響でフェリーが遅れてしまい、夕食の最終時間が19時30分からでしたが、連絡したところ快く待っていただけるとの事、その料理もどれも美味しく温かい状態で提供していただき、ありがとうございました。
    お部屋の方も露天付きで設備、広さ、雰囲気、大変素晴...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/26

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご遠方から新潟県へお越しで初日は佐渡観光へ行かれたのですね^^
    海に囲まれた佐渡は見所が多く、この季節にはぴったりな観光も多数ございます!
    たらい舟での乗船観光や佐渡金山での砂金接種体験は、中でも人気のスポットなのですよ。
    新潟観光2日目は、県内の数あるお宿から当館をお選びいただけた事、嬉しく思います。
    またオール5という評価をいただく事ができ、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます!
    お盆期間という事もあり、館内・大浴場ともに混雑が予想されておりましたが、
    幸い露天風呂が貸切状態でお楽しみいただけたとの事、ホッと致しました。
    貸切状態での露天風呂は、のんびりと休む事ができ最高のひとときですよね^^
    肌寒い秋冬の温泉も良いですが、30℃を超える暑い夏の温泉は、
    湯上り後さっぱりした気持ちとなりこれもまた良いですよね^^
    その後、エアコンのきいた客室でベッドに横になる瞬間は、1日の疲れを癒す幸せな時間となります^^
    今後も「新潟に行ったら泉慶に行こう!」と思っていただけるような宿となれるよう、
    現状に満足する事なくスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
    投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*u*i*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客が素晴らしいです。
    食事の量、質、盛り付けもきれいで美味しく頂きました。
    お風呂は内湯が温泉でないのが少し残念、露天風呂は源泉かけ流しのとてもいい湯でした。
    内湯にも小さくていいので源泉風呂があればいいなと思いました。
    又ぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/21

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    大浴場についてですが、ご投稿者様の仰る通り、
    当館の内湯は残念ながら源泉の硫黄泉ではなく、沸かし湯となっております。
    私共としましても、効能豊かな温泉を、
    内湯でもお楽しみ頂きたいところではございますが、
    当館の源泉は硫黄濃度が大変高く、金属の腐食が早い為、
    衛生上の理由により源泉の使用は外湯のみとなっております。
    ご希望に添えず誠に恐縮ではございますが、ご理解頂けたら幸いでございます。
    この度は、お食事・接客共にご満足頂き、
    ”また利用したい”との嬉しいお声を頂き誠にありがとうございます^^
    今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、
    サービス向上に努めて参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    日本のホテル・旅館100選から選び、お盆に宿泊しました。
    車の誘導、チェックイン、客室への案内は問題なくスムースに進みました。
    客室は古いものの、広く、掃除も行き届き気持ちよいものでした。
    夕食会場の雰囲気と内容は良かったのですが、対応スタッフの人数が少なく、配膳の遅れや注文をお願いしたいのにテーブルに来...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/21

    この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、
    暑い中ご遠方よりご来館、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    当日のご夕食は越後ダイニング「季」にてご用意させて頂きました。
    会場の雰囲気とご夕食の内容につきましては、
    ご満足頂けたようで何よりでございますが、
    スムーズな配膳やご対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご要望にすぐ対応できるよう会場内のスタッフで連携をとり、
    皆様に気持ちよくお食事をお楽しみいただける環境作りに、
    努めて参りたいと存じます。
    大浴場の広さにつきましては当館は建物の構造上、
    1階と2階で大浴場の広さが異なる為、
    朝晩で男湯と女湯の入れ替えを致しております。
    アメニティにつきましてはお風呂場の係にも確認いたしましたところ、
    男湯と女湯で内容は異なるものの、
    基本的に同じ内容をご用意しておるようでございます。
    しかしながらご指摘頂いたという事は、何か足りない物、
    もしくは補充が十分でなかった備品があった可能性もあるかと存じますので、
    今一度、細目なチェックを心がけるよう係と相談して参りたいと存じます。
    この度は客室やお食事内容につきましては、
    ご満足頂けたようで嬉しく思いますが、
    旅館業で一番重要な”接客”面でご指摘を頂く結果となり、
    誠に申し訳ございませんでした。
    まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
    スタッフ一丸となって精進して参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    私の名前はなおなおです様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*c*n*t*2*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    施設でエレベーターから宿泊階にでたフロアーの、匂いを対処した方がいいと思います。すごく嫌な匂いでした。食事はとても美味しかったです。お見送りは大女将が見送ってくれました。気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お盆限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン)
    詳しく見る

    h*r*n*n*eさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は非常に良かったです。食事で担当していただいた若い女性がとても可愛らしく、受け応えもしっかりしていて気持ちよく過ごせました。
    食事は見た目も綺麗だし、どれを食べても美味しかったです。
    風呂は、特に工夫してる感じはないですが、露天のお湯は肌がしっとりと潤う感じで良かったです。
    全体的に満足でしたが、...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/21

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフ・お食事につきましては、お褒めの言葉をありがとうございます。
    季節の旬の食材を使い、味だけではなく見た目もお楽しみいただけるよう
    工夫を施しております。
    また、お料理もどんな食材を使っているのか、どういったお料理なのか
    内容を詳しく知ることができるとより美味しく頂くことができますよね。
    彼女にも伝えさせて頂きます。
    当館自慢の温泉にもご満足頂け何よりでございます。
    硫黄泉はお肌への刺激がマイルドで、
    入浴後の肌もクリームが不要なくらいしっとりいたします^^
    アトピーや慢性湿疹などにも効果が期待できると研究で明らかになっております。
    客室につきましては大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    お客様にお寛ぎの空間をご提供するのが勤めである旅館として、
    清潔感はもちろんのこと、万全の状態でお迎えできることが大前提にも関わらず、
    お客様からご指摘頂く事は本来あってはならない事でございます。
    すぐ確認をさせて頂き、修復・清掃をさせて頂きました。
    今後はこのような事が無いように十分注意し、
    気持ちよくご滞在いただけますよう努めて参りたいと存じます。
    このような失礼がございましたのに、“また宿泊したい”と仰って頂きありがとうございます。
    まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
    より多くのお客様にご満足頂けますよう精進致します。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂も部屋も満足でした。
    料理も心がこもっていました。
    また利用がしたいです。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/11

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在のお時間がご満足頂けるひとときとなりましたようで、大変嬉しく思います。
    お料理は四季折々の旬の恵みと、目でもお食事を楽しんで頂けるよう工夫を施しております。
    また、この度宴会場に空きがございましたので個室会場にてご用意をさせて頂きました。
    皆様だけで気兼ねなく楽しい時間をお過ごしできたのではないでしょうか^^
    お客様のように“また利用したい”と思っていただけますよう
    これからもスタッフ一同精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    たまきのぶひで様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋、お風呂、お食事、すべて良かったです。特に、お部屋はきれいで広々として、とても過ごしやすかったです。ジャズのCDがあり、心地よい時間を過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】美味しい夏を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/05

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴でき、誠にありがとうございます。
    また今回は娘様の就職祝いを兼ねてのご宿泊でございましたね。
    お祝いの場に当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋は4月にリニューアルオープン致しましたデラックス和洋室でございましたね。
    皆様で心地よいお時間をお過ごし出来たことをお聞きし、嬉しい限りでございます。
    一昨年リニューアルオープンした客室に採用し、ご好評を頂いている
    備品などを引き続き採用させて頂きました。
    今後もより多くのお客様にご満足頂ける宿となりますよう、日々精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    りつとち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*w*c*5*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内に美術品(絵画・壺・彫刻など)がきれいにしつらえてあり、移動するときに目を楽しませてくれました。綺麗に清掃されているのは基本ですが、それに加えて調度品が整っていたりお香が焚かれていたりすると、特別な空間に来たのだと非日常感を味わうことができます。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】美味しい春を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/05

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    各セクション高評価を頂きまして大変嬉しく思います。
    館内の美術品につきましては、こちらは先代の社長が趣味で集めたものです。
    県内出身の画家による作品や掛軸、ブロンズ像など数多く展示しております。
    館内至る所にありますので散策がてらにお楽しみ頂くことができますよね!
    また、お客様の仰る通り館内随所でお香を焚いております。
    今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    期待しすぎて行ってしまったせいか、少し期待はずれでした。宿は大きく一階の風呂もとても良かったですが、いろいろなところを行き過ぎてるからかもしれせんが、お食事はイマイチでした。
    周りにも何もなく、保養するだけならとても良いと思います。感動はあまりありませんでした。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6・7月限定】最大20%OFF!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/30

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    楽しみにご来館いただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず
    誠に申し訳ございませんでした。
    当館自慢の温泉につきましては、ご満足いただけ何よりでございます。
    1階大浴場は解放感があり、のんびりご入浴いただけますよね。
    仰る通り、当館は周りが田んぼや山に囲まれておりまだまだ小さな温泉街でございます。
    活気溢れる温泉街となりますよう、約1年に1軒のペースで
    新しい店舗や観光スポットをオープンし、精進させて頂いておる最中でございます。
    秋になりますと収穫を迎える稲の綺麗な黄金色が広がり、
    当館から見えます五頭連邦の紅葉も眺めることができますよ!
    一つでも良い評価をいただく事の出来るよう現状に満足せず、邁進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    みーちゃんあーちゃんけーちゃん様のまたのお越しを
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初外観を見た時、古い印象を受けたので不安になりましたが内観はとても華やかでスタッフの方の気配りや料理、お風呂が素晴らしかったです。
    ただお部屋の一部が壊れていたのが非常に残念だなぁとおもいました。
    サービスとても良く機会があればまた宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/22

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    始めに、客室の一部が破損していたことにつきましては
    ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今一度、館内の整備を徹底致します。
    ご指摘いただいたにも関わらず、
    接客・料理・温泉共にご満足頂け嬉しい限りです。
    私共は講師を招き、身だしなみや立振る舞いなど勉強しております。
    この度のように『また宿泊したい』と思っていただけるよう
    お客様のご満足を第一に更なる接客の向上を目指して社員一同
    日々のおもてなしに励んで参ります。
    また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
    かさこ1201様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*a*i*o*h*r*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2018年4月に家族3人で宿泊し全てに於いて大満足でした。今年も楽しみにしておりましたが、旧館4階に宿泊しましたが、部屋に入ったとき、畳の表面がささくれ立っており部屋全体(天井のシミ汚れ)が昨年とは全く違い暗い印象でした。一番残念なのは、空調の音がとてもうるさく夜眠れませんでした。(エアコンの新設は経費が...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6・7月限定】最大20%OFF!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/19

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    始めに、客室の畳、天井のシミ汚れ、空調の音につきましては
    大変ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    滞在中一番長い時間を過ごされる客室について、
    お客様からご指摘をいただくことは本来あってはならないことでございます。
    ご指摘いただきました箇所は他の客室も含め、早急に確認いたします。
    ご夕食、ご朝食につきましてはご満足いただけず残念でございます。
    紅茶の味につきましては、味が薄いと以前にもご指摘をいただいたのにも
    関わらず未だ改善されておらず申し訳ございませんでした。
    大変お手数ではございますが、スタッフにお声掛けいただければ
    ティーパックのご用意も可能でございます。
    この度お客様からいただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、
    社員全体で共有し、改善に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*r*s*y*f*r*s*_*a*n*r*pさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日に利用させていただきました。
    スタッフの方々がとても親切丁寧で案内の時や食事の時なども些細なところにまで気を使って頂き滞在中充実した時間を過ごせましたし、お部屋も手入れが行き届いておりとても綺麗でした。
    大浴場も広々としていて凄く良かったですが部屋風呂があると他の人や時間も気にせず入浴できたので...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シモンズベッド&こだわりのインテリア!庭園を眺めて過ごす・露天風呂付客室プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/19

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    大切な記念日が素敵なお時間となりましたようで、大変嬉しく思います!
    大浴場の温泉だけではなく、客室の露天風呂にも
    ご満足いただけ何よりでございます^^
    リニューアル以来ご好評をいただいてる客室でございます。
    接客につきましても嬉しいお言葉をありがとうございます。
    今後もより多くのお客様に“おもてなしの心”が伝わりますよう
    スタッフ一同努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*x*9*6*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    主人の会社の人から、白玉の湯がお勧めだと聞き、華凰と迷いましたが、初めてなので泉慶に行ってみようとなり予約しました。
    感想は、行ってよかった!ただ一言です。
    まず、お風呂ですが、お湯が最高、肌がもちもちすべすべ、脱衣所には健康茶のサービスまであり、3回も入ってしまいました。そのくらいお気に入りです。
    夕...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/19

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    これまで泊まった旅館の中で、“一番良い思い出になった”との
    大変光栄なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
    当館自慢の温泉はお肌への刺激がマイルドで、
    入浴後の肌もクリームが不要なくらいしっとりいたします^^
    また、温泉でゆっくりした後に冷たい健康茶で
    さらにリフレッシュできますよね!
    ご提案いただきました朝食会場にて地域限定の特産物や
    おすすめの品につきましては、前向きに検討させていただきます。
    お正月以外につきたてのお餅を食べられるのは嬉しいですよね!
    今後もより多くのお客様に『また来たい』そう思っていただけるよう日々精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*d*g*3*5*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    初めての新潟旅行で、ステキな宿に宿泊出来て良かったです。
    夕食は個室でゆっくり食事が楽しめ、担当の方は若い方でしたが清潔感があり接客がとても良く、
    社員教育が行き届いてると感じました!
    忙しい日々の中で、やっとお休みが取れて出かけた夫婦旅行でした。
    また宜しくお願い致します‼︎

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6・7月限定】最大20%OFF!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    初めての新潟旅行とのこと、楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います^^
    忙しい日々の中、お二人のご予定を合わせて実現した今回のご旅行は、さぞ楽しみであったかと存じます。
    ご宿泊当日は、幸い空いているお日にちでしたので、ご夕食会場は越後料亭「旬熹楽」の個室にて、客室も少し広めの和室にてご用意をさせて頂きました。
    接客、お食事、共にご満足頂き、ごゆっくりお過ごし頂けたようでなによりでございます。
    この度のご旅行が日頃の疲れをリフレッシュして、「また明日から頑張ろう!」そんな活力になれたなら幸いでございます^^
    今後も多くのお客様にお喜び頂いてお帰り頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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