白玉の湯 泉慶
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

389人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

08月26日00:13更新

89件

82人が満足と
評価しています。

84件中1~20件を表示

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    c*r*a*t*_*i*g*0*8さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回お盆休みの佐渡観光の後に宿泊させていただきました。台風の影響でフェリーが遅れてしまい、夕食の最終時間が19時30分からでしたが、連絡したところ快く待っていただけるとの事、その料理もどれも美味しく温かい状態で提供していただき、ありがとうございました。
    お部屋の方も露天付きで設備、広さ、雰囲気、大変素晴...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/26

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご遠方から新潟県へお越しで初日は佐渡観光へ行かれたのですね^^
    海に囲まれた佐渡は見所が多く、この季節にはぴったりな観光も多数ございます!
    たらい舟での乗船観光や佐渡金山での砂金接種体験は、中でも人気のスポットなのですよ。
    新潟観光2日目は、県内の数あるお宿から当館をお選びいただけた事、嬉しく思います。
    またオール5という評価をいただく事ができ、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます!
    お盆期間という事もあり、館内・大浴場ともに混雑が予想されておりましたが、
    幸い露天風呂が貸切状態でお楽しみいただけたとの事、ホッと致しました。
    貸切状態での露天風呂は、のんびりと休む事ができ最高のひとときですよね^^
    肌寒い秋冬の温泉も良いですが、30℃を超える暑い夏の温泉は、
    湯上り後さっぱりした気持ちとなりこれもまた良いですよね^^
    その後、エアコンのきいた客室でベッドに横になる瞬間は、1日の疲れを癒す幸せな時間となります^^
    今後も「新潟に行ったら泉慶に行こう!」と思っていただけるような宿となれるよう、
    現状に満足する事なくスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
    投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*u*i*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客が素晴らしいです。
    食事の量、質、盛り付けもきれいで美味しく頂きました。
    お風呂は内湯が温泉でないのが少し残念、露天風呂は源泉かけ流しのとてもいい湯でした。
    内湯にも小さくていいので源泉風呂があればいいなと思いました。
    又ぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/21

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    大浴場についてですが、ご投稿者様の仰る通り、
    当館の内湯は残念ながら源泉の硫黄泉ではなく、沸かし湯となっております。
    私共としましても、効能豊かな温泉を、
    内湯でもお楽しみ頂きたいところではございますが、
    当館の源泉は硫黄濃度が大変高く、金属の腐食が早い為、
    衛生上の理由により源泉の使用は外湯のみとなっております。
    ご希望に添えず誠に恐縮ではございますが、ご理解頂けたら幸いでございます。
    この度は、お食事・接客共にご満足頂き、
    ”また利用したい”との嬉しいお声を頂き誠にありがとうございます^^
    今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、
    サービス向上に努めて参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*n*t*2*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    施設でエレベーターから宿泊階にでたフロアーの、匂いを対処した方がいいと思います。すごく嫌な匂いでした。食事はとても美味しかったです。お見送りは大女将が見送ってくれました。気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お盆限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン)
    詳しく見る

    h*r*n*n*eさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は非常に良かったです。食事で担当していただいた若い女性がとても可愛らしく、受け応えもしっかりしていて気持ちよく過ごせました。
    食事は見た目も綺麗だし、どれを食べても美味しかったです。
    風呂は、特に工夫してる感じはないですが、露天のお湯は肌がしっとりと潤う感じで良かったです。
    全体的に満足でしたが、...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/21

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフ・お食事につきましては、お褒めの言葉をありがとうございます。
    季節の旬の食材を使い、味だけではなく見た目もお楽しみいただけるよう
    工夫を施しております。
    また、お料理もどんな食材を使っているのか、どういったお料理なのか
    内容を詳しく知ることができるとより美味しく頂くことができますよね。
    彼女にも伝えさせて頂きます。
    当館自慢の温泉にもご満足頂け何よりでございます。
    硫黄泉はお肌への刺激がマイルドで、
    入浴後の肌もクリームが不要なくらいしっとりいたします^^
    アトピーや慢性湿疹などにも効果が期待できると研究で明らかになっております。
    客室につきましては大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    お客様にお寛ぎの空間をご提供するのが勤めである旅館として、
    清潔感はもちろんのこと、万全の状態でお迎えできることが大前提にも関わらず、
    お客様からご指摘頂く事は本来あってはならない事でございます。
    すぐ確認をさせて頂き、修復・清掃をさせて頂きました。
    今後はこのような事が無いように十分注意し、
    気持ちよくご滞在いただけますよう努めて参りたいと存じます。
    このような失礼がございましたのに、“また宿泊したい”と仰って頂きありがとうございます。
    まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
    より多くのお客様にご満足頂けますよう精進致します。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂も部屋も満足でした。
    料理も心がこもっていました。
    また利用がしたいです。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/11

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在のお時間がご満足頂けるひとときとなりましたようで、大変嬉しく思います。
    お料理は四季折々の旬の恵みと、目でもお食事を楽しんで頂けるよう工夫を施しております。
    また、この度宴会場に空きがございましたので個室会場にてご用意をさせて頂きました。
    皆様だけで気兼ねなく楽しい時間をお過ごしできたのではないでしょうか^^
    お客様のように“また利用したい”と思っていただけますよう
    これからもスタッフ一同精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    たまきのぶひで様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋、お風呂、お食事、すべて良かったです。特に、お部屋はきれいで広々として、とても過ごしやすかったです。ジャズのCDがあり、心地よい時間を過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】美味しい夏を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/05

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴でき、誠にありがとうございます。
    また今回は娘様の就職祝いを兼ねてのご宿泊でございましたね。
    お祝いの場に当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋は4月にリニューアルオープン致しましたデラックス和洋室でございましたね。
    皆様で心地よいお時間をお過ごし出来たことをお聞きし、嬉しい限りでございます。
    一昨年リニューアルオープンした客室に採用し、ご好評を頂いている
    備品などを引き続き採用させて頂きました。
    今後もより多くのお客様にご満足頂ける宿となりますよう、日々精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    りつとち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*w*c*5*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内に美術品(絵画・壺・彫刻など)がきれいにしつらえてあり、移動するときに目を楽しませてくれました。綺麗に清掃されているのは基本ですが、それに加えて調度品が整っていたりお香が焚かれていたりすると、特別な空間に来たのだと非日常感を味わうことができます。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】美味しい春を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/08/05

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    各セクション高評価を頂きまして大変嬉しく思います。
    館内の美術品につきましては、こちらは先代の社長が趣味で集めたものです。
    県内出身の画家による作品や掛軸、ブロンズ像など数多く展示しております。
    館内至る所にありますので散策がてらにお楽しみ頂くことができますよね!
    また、お客様の仰る通り館内随所でお香を焚いております。
    今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    期待しすぎて行ってしまったせいか、少し期待はずれでした。宿は大きく一階の風呂もとても良かったですが、いろいろなところを行き過ぎてるからかもしれせんが、お食事はイマイチでした。
    周りにも何もなく、保養するだけならとても良いと思います。感動はあまりありませんでした。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6・7月限定】最大20%OFF!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/30

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    楽しみにご来館いただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず
    誠に申し訳ございませんでした。
    当館自慢の温泉につきましては、ご満足いただけ何よりでございます。
    1階大浴場は解放感があり、のんびりご入浴いただけますよね。
    仰る通り、当館は周りが田んぼや山に囲まれておりまだまだ小さな温泉街でございます。
    活気溢れる温泉街となりますよう、約1年に1軒のペースで
    新しい店舗や観光スポットをオープンし、精進させて頂いておる最中でございます。
    秋になりますと収穫を迎える稲の綺麗な黄金色が広がり、
    当館から見えます五頭連邦の紅葉も眺めることができますよ!
    一つでも良い評価をいただく事の出来るよう現状に満足せず、邁進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    みーちゃんあーちゃんけーちゃん様のまたのお越しを
    心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初外観を見た時、古い印象を受けたので不安になりましたが内観はとても華やかでスタッフの方の気配りや料理、お風呂が素晴らしかったです。
    ただお部屋の一部が壊れていたのが非常に残念だなぁとおもいました。
    サービスとても良く機会があればまた宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/22

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    始めに、客室の一部が破損していたことにつきましては
    ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今一度、館内の整備を徹底致します。
    ご指摘いただいたにも関わらず、
    接客・料理・温泉共にご満足頂け嬉しい限りです。
    私共は講師を招き、身だしなみや立振る舞いなど勉強しております。
    この度のように『また宿泊したい』と思っていただけるよう
    お客様のご満足を第一に更なる接客の向上を目指して社員一同
    日々のおもてなしに励んで参ります。
    また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
    かさこ1201様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*a*i*o*h*r*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2018年4月に家族3人で宿泊し全てに於いて大満足でした。今年も楽しみにしておりましたが、旧館4階に宿泊しましたが、部屋に入ったとき、畳の表面がささくれ立っており部屋全体(天井のシミ汚れ)が昨年とは全く違い暗い印象でした。一番残念なのは、空調の音がとてもうるさく夜眠れませんでした。(エアコンの新設は経費が...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6・7月限定】最大20%OFF!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/19

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    始めに、客室の畳、天井のシミ汚れ、空調の音につきましては
    大変ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    滞在中一番長い時間を過ごされる客室について、
    お客様からご指摘をいただくことは本来あってはならないことでございます。
    ご指摘いただきました箇所は他の客室も含め、早急に確認いたします。
    ご夕食、ご朝食につきましてはご満足いただけず残念でございます。
    紅茶の味につきましては、味が薄いと以前にもご指摘をいただいたのにも
    関わらず未だ改善されておらず申し訳ございませんでした。
    大変お手数ではございますが、スタッフにお声掛けいただければ
    ティーパックのご用意も可能でございます。
    この度お客様からいただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、
    社員全体で共有し、改善に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*a*r*s*y*f*r*s*_*a*n*r*pさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日に利用させていただきました。
    スタッフの方々がとても親切丁寧で案内の時や食事の時なども些細なところにまで気を使って頂き滞在中充実した時間を過ごせましたし、お部屋も手入れが行き届いておりとても綺麗でした。
    大浴場も広々としていて凄く良かったですが部屋風呂があると他の人や時間も気にせず入浴できたので...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シモンズベッド&こだわりのインテリア!庭園を眺めて過ごす・露天風呂付客室プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/19

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    大切な記念日が素敵なお時間となりましたようで、大変嬉しく思います!
    大浴場の温泉だけではなく、客室の露天風呂にも
    ご満足いただけ何よりでございます^^
    リニューアル以来ご好評をいただいてる客室でございます。
    接客につきましても嬉しいお言葉をありがとうございます。
    今後もより多くのお客様に“おもてなしの心”が伝わりますよう
    スタッフ一同努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*x*9*6*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    主人の会社の人から、白玉の湯がお勧めだと聞き、華凰と迷いましたが、初めてなので泉慶に行ってみようとなり予約しました。
    感想は、行ってよかった!ただ一言です。
    まず、お風呂ですが、お湯が最高、肌がもちもちすべすべ、脱衣所には健康茶のサービスまであり、3回も入ってしまいました。そのくらいお気に入りです。
    夕...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/19

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    これまで泊まった旅館の中で、“一番良い思い出になった”との
    大変光栄なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
    当館自慢の温泉はお肌への刺激がマイルドで、
    入浴後の肌もクリームが不要なくらいしっとりいたします^^
    また、温泉でゆっくりした後に冷たい健康茶で
    さらにリフレッシュできますよね!
    ご提案いただきました朝食会場にて地域限定の特産物や
    おすすめの品につきましては、前向きに検討させていただきます。
    お正月以外につきたてのお餅を食べられるのは嬉しいですよね!
    今後もより多くのお客様に『また来たい』そう思っていただけるよう日々精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*d*g*3*5*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    初めての新潟旅行で、ステキな宿に宿泊出来て良かったです。
    夕食は個室でゆっくり食事が楽しめ、担当の方は若い方でしたが清潔感があり接客がとても良く、
    社員教育が行き届いてると感じました!
    忙しい日々の中で、やっとお休みが取れて出かけた夫婦旅行でした。
    また宜しくお願い致します‼︎

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6・7月限定】最大20%OFF!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    初めての新潟旅行とのこと、楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います^^
    忙しい日々の中、お二人のご予定を合わせて実現した今回のご旅行は、さぞ楽しみであったかと存じます。
    ご宿泊当日は、幸い空いているお日にちでしたので、ご夕食会場は越後料亭「旬熹楽」の個室にて、客室も少し広めの和室にてご用意をさせて頂きました。
    接客、お食事、共にご満足頂き、ごゆっくりお過ごし頂けたようでなによりでございます。
    この度のご旅行が日頃の疲れをリフレッシュして、「また明日から頑張ろう!」そんな活力になれたなら幸いでございます^^
    今後も多くのお客様にお喜び頂いてお帰り頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*o*2*0*e*o*0*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客はチェックインからチェックアウトまで丁寧で良いです、平日で空いていたこともあってのんびり過ごすことが出来ました。食事も懐石で個室なので気を使わず内容も良いです。
    又、行きたいと思います。ただ一つだけ食事のアスパラのなかに小さなウロコ片みたいのがあり今後のこともあり一言入れさせてもらいます。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/07/05

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度ご利用いただきましたプランは、料理長自慢の創作会席を、お得にお楽しみいただける当館おすすめのプランです^^
    通常はレストラン会場でのご用意となりますが、ご宿泊当日は、個室会場に空きがございましたので、越後料亭「旬喜楽」にてご夕食をお召し上がりいただきました。
    献立内容や会場にはご満足いただけたようで大変嬉しく思いますが、お召し上がりいただいたお料理の件でご指摘をいただく結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
    当日の献立を確認いたしましたところ、アスパラは前菜に含まれており、旬のアスパラをまるごと味わっていただくべく、ホイル焼きにしたものを一本ずつご用意しておりました。
    同じ調理場で魚を扱っている為、魚のウロコが混入した可能性もあるかとは思いますが、本来であれば、板前を始め、夕食係、配膳にかかわるスタッフが気づくべきであり、お客様よりご指摘をいただくことはあってはならないことでございました。
    盛り付けやご提供時、最新の注意を払ってはおりますが、この度はご指摘いただく結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
    今後同じミスを繰り返すことのないよう、気を引き締めて日々の業務に取り組んで参りたいと存じます。
    こうしてお客様より頂くお言葉を大切にし、改善に努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*m*n*n*7*4さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広いお部屋でゆったり過ごせました。
    接客もよかったです。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!うまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/06/30

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度はスタンダード和室にてご予約を頂いておりましたが、当日のお部屋に空室がございましたので、檜風呂付の広め和室をご用意させて頂きました。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでなによりでございます^^
    また、ご夕食は越後料亭「旬熹楽」の個室にて、夏の創作会席メニューをお召し上がりいただきました。
    板前が心を込めてお作りしたお料理を始め、接客にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います!
    この度はオール5という大変光栄な評価を頂き、誠にありがとうございます。
    今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*i*a*0*1*1*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2年記念日に宿泊させて頂きました。
    【大切な人と過ごす特別なアニバーサリープラン】を予約していたのですが、私の希望でプランのみサプライズをしたいことを伝え協力して頂きました。
    ケーキもプラスでサプライズしたいと申し出たところ快く快諾して頂きロウソクの希望本数とプレートの文字まで書いてもらいました。彼に...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】大切な人と過ごす特別なアニバーサリー

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/06/30

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度はお連れ様との大切な記念日に、数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
    ご旅行の目的はお客様それぞれ異なりますが、アニバーサリープランをご利用のお客様は、ご旅行自体がサプライズの場合や、プラン特典のみをサプライズにされておられるお客様等、それぞれご計画があるかと存じますので、出来る限り事前に、サプライズの範囲やご希望のお手配等を確認しております。
    全てのお客様のご要望にお応えできない場合もございますが、出来る限りお客様のご希望を叶えられるよう、また、どうしてもご対応が難しい場合には、少しでもご希望に添えるような代案をご提供することを心がけております。
    この度はご投稿者様より事前にケーキのお手配のご希望を伺っておりましたので、ご案内をさせて頂きました。
    お連れ様にもお喜び頂けたようでなによりでございます^^!
    サプライズを計画しているお客様と、驚きながらも喜ばれるお連れ様。
    笑顔溢れる素敵なお時間に立ち会えることは、サービス業に携わる者として、自分のことのように嬉しくやりがいを感じる瞬間でもあります^^
    お二人にご満足頂き、”文句なしの素晴らしい対応”との大変嬉しいご感想を頂けたこと、心より嬉しく思います!
    今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、そして何年経っても心に残る旅をご提供できるよう、精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    u*a*e*2*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋の備品、設え、アメニティとても行き届いていて、大満足です。浴衣以外に肌触りのいい作務衣もあり、寝る時に良かった。
    朝ごはんの搗き立て餅、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【のどぐろ・牛フィレ肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/06/23

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度ご宿泊頂きました和モダン客室は、シモンズ製ベッドやコーヒーメーカー等アメニティにもこだわり、浴衣だけでなく足袋や作務衣のご用意もございます。
    旅館らしく華やかな雰囲気のある浴衣も良いですが、動きが制限されない作務衣はご就寝時にはとてもおすすめです。
    柔らかい肌触りなのでとても着心地が良く、ぐっすりお休みいただけるかと思います^^
    客室だけでなく、備品やアメニティにもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    また、翌朝のご朝食ではお餅も召し上がられたのですね。
    一年を通して、毎朝会場で元気に行っているお餅つきは、泉慶の恒例行事でございます!
    お味も5種類あり、どれを食べようか迷ってしまいますよね^^
    泉慶自慢の朝ごはん、ご投稿者様にもお楽しみ頂けたようでなによりでございます。
    今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話様でした。温泉も食事も非常に満足しております。残念なのわ朝の食事がバイキング形式だったことですかね、私だけかもしれませんけど、近いうちにもう一度伺いたいと思います。以上

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】美味しい春を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/06/06

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お食事、温泉共にご満足頂き、さらに「もう一度来たい」と、
    感じて頂けるご滞在となりましたようで大変嬉しく思います^^
    ご朝食についてですが、この度はデブぶた様のご希望に添えず、
    大変恐縮ではございますが、当館は大型旅館の為、
    通常のご朝食はコンベンションホールにてバイキング形式でのご提供となります。
    お好きなものを自分で量を調整しながら食べられるバイキングスタイルは、
    様々な年齢層のお客様にご好評を頂いてはおりますが、
    ご朝食を「こだわり朝食膳」と「バイキング」からお選び頂けるプランも、
    ご用意しておりますので、またご来館頂ける際はぜひ、ご検討頂けたら幸いでございます^^
    まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、スタッフ一丸となって精進して参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    デブぶた様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親がお世話になりました。
    高齢かつ足が弱いので心配しておりましたが、スタッフの皆様の温かい配慮をいただき、とても心地よい時間を過ごせたと喜んでおりました。
    お料理もきちんと手間をかけてあり、とても美味しかったそうです。年配者には量がいささか多かったのでお声掛けし、調整下さったそうで大変喜んでいました...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/05/24

    この度は、ご両親様のご宿泊先に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    GW中のご宿泊でしたので、お住まいの地域から当館までの道中も人が多く、さぞお疲れになられたのではないかと存じます。
    そんな中ゆったりお寛ぎ頂き、リフレッシュして、元気にご帰宅されたとのご感想を聞くことが出来、大変嬉しく思います^^
    ご両親様を気遣うM yu_myu様より、事前に「出来るだけ客室から近いご夕食会場を」との、リクエストを頂いておりましたので、客室からなるべく移動の少ない会場にてご夕食のご用意をさせて頂きました。
    予約条件や、当日の混雑状況により、全てのお客様のご希望に添えない場合もございますが、この度はM yu_myu様のご両親様にご満足頂ける結果となりましたようでなによりでございます^^
    ご夕食につきましては当館では2泊共同じプランをご利用の場合でも、初日とは異なるご夕食メニューをご用意しております。
    そして、2泊以上のご滞在となる場合、初日とはご夕食の係が変わることもある為、初日のお客様のお食事状況を、翌日のご夕食係と板前が情報を共有できる体制をとっております。
    この度は初日のご夕食時にご両親様が「美味しいがお腹がいっぱいで・・・」と、ご夕食の量について気にされていたようでございましたので、板前と相談し、2泊目のご夕食は少しボリュームを押さえたメニューに調整させて頂いたようでございます。
    ご両親様に喜んで頂けたようでなによりでございます。
    この度はオール5という大変光栄な評価を頂き誠にありがとうございます。
    「泉慶にまた来たい」と感じていただけるご滞在となりました事、スタッフ一同心より嬉しく思います。
    今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参りますので、
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    M yu_myu様とご両親様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*r*n*3さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年宿泊させていただいています。
    料理はいつも大変美味しく、ホテルの方は皆さん親切で大人も子供も大満足です。
    今回は女性が1階のお風呂でした。妻は2階にしか入ったことがなかったため、とても広く感動していました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】美味しい春を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン

    白玉の湯 泉慶からの返答返信日:2019/05/13

    この度も当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    毎年数ある旅館の中から当館をお選び頂き、お忙しい中こうして嬉しいお言葉を頂けて、大変光栄でございます!
    お褒め頂いたお料理についてですが、季節ごとに料理長が考案したこだわりのお献立を、日々板前が腕を振るってお作りしておりますので、
    毎年同じ時期のご宿泊の場合でもお料理内容はその年によって変化しています。
    美味しいお料理をご提供することは旅館として当然のサービスではございますが、ご来館の度にご満足頂くことは容易なことではございません。
    今後も大人様、お子様皆様に喜んで頂けるお食事のご提供が出来るよう精進して参ります。
    また、今回奥様が驚かれたという大浴場の広さについてですが、当館の大浴場は1階と2階で広さが異なる為、ご存じの通り、男性風呂と女性風呂を朝晩で入れ替えております。
    以前は、チェックイン後~25時まで男性が1階大浴場、女性が2階大浴場というのが通常パターンであり、その日のご宿泊人数の男女割によってご変更をさせて頂いておりました。
    しかし、現在はチェックイン後~25時まで女性が1階大浴場、男性が2階大浴場と以前とは逆の大浴場のご用意となっております。
    設備やアメニティ等はどちらの大浴場もほぼ同じものをご用意しておりますが、
    2階に比べ、1階の大浴場はとても広い為、いつも2階にご入浴頂いていた奥様がこの度のご宿泊で、驚かれたというのも無理はございません!
    1階大浴場は、脱衣場も広く天上も高いので、とても開放的に感じられるかと存じます^^ご満足頂けたようでなによりでございます。
    これからも毎年お選びいただける旅館を目指して、現状に満足することなく、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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