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白玉の湯 泉慶

新潟県新発田市月岡温泉453番地地図

売れ筋ランキング2位

エリア:新発田・月岡・阿賀野川

お気に入り

741

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総合評価

4.51

08月01日00:18更新

141件

129人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一度泊まってみたいとかねがね思っておりましたが、ゴールデンウィークに初めて泊まりました。評判通り、従業員の方がどの方も非常に感じが良い。人数も制限していたとのことでお風呂も御食事処も空いておりこちらとしては大変有り難かったです。今度は高齢の母を連れて来てあげようと思っております。
ただ一点だけ、角部...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW限定】温泉満喫・お得にステイプラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/05/11

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
娘と旅行様も仰る通り、世の観光地同様、当館も例年に比べますと静かなGWでした。
感染症対策に伴い、ご来館のお客様には何かとご不便をお掛けしておりますが、
接客、温泉、お食事共にご満足いただけたこと恐縮ながらとても嬉しく思います!
ありがとうございます。
マスクをしていてもお客様に気持ちが伝わるように、
優しい声色や、より丁寧な応対が大切だとこの1年で実感し、
日々おもてなしの体現に努めております!
ご指摘いただいた客室についてですが、
6階の少し広めの和室にてご用意をさせて頂きましたが、
せっかくのご夕食後のお寛ぎ時間に、
ご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変恐縮ですが、当館の客室は完全な防音壁ではない為、
大きな音ですとお隣同士で聞こえてしまう可能性も残念ながらあるかと存じます。
しかしながら、客室は滞在中おそらく一番長くおられる場所のため、
快適にお過ごしいただけるよう、出来る限りご対応させていただきますので、
お困りの際は、ぜひ一度フロントにご相談いただけたら幸いでございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
スタッフ一丸となって精進して参ります。
次回はぜひお母様もご一緒にご来館いただけたら幸いでございます。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
娘と旅行様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事が素晴らしい。女将のサービスのカニもありがたくいただきました。食事だけでも行く価値がある旅館と思います。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW限定】贅を尽くした美食会席・個室確約・デラックスプラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/05/08

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となりましたようで安堵しております^^
この度は、のど黒や新発田産牛など、
新潟の味覚を楽しんでいただけるように盛り込んだ、
GW限定のお献立をご用意させて頂きました。
日頃、直接お客様にお目にかかる機会は少ない板前ですが、
料理長を中心に日々心をこめて季節のお料理をお作りしております^^
”素晴らしい”、そして”食事だけでも行く価値がある旅館”との、
なによりも励みになるお言葉をいただけたこと、
調理部に代わって心より感謝申し上げます!誠にありがとうございます。
これからも、お客様にご満足いただき「いい旅館だった、また行きたい」そう感じていただける旅館となれるよう、スタッフ一同精進して参ります!
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
えりあやちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

白玉の湯、大浴場の露天風呂でしか味わえませんが、硫黄の香りがして、お肌がツルツルになります。このお風呂に入るだけでも来る価値あり。お料理も全部美味しかった。スタッフの皆さんも明るく元気があって、好感が持てました。強いて改善点を探せば、夕食時に凍頂烏龍茶を頼んだのですが、美味しく2杯、3杯飲むために器...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW限定!5,000円引き】“新発田割”プラス“県民割”!ダブルでお得!新潟県民限定プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/05/08

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉、お料理、接客共にご満足頂けたことがうかがえ、大変嬉しく思います^^
嬉しい評価とご感想をいただき、ありがとうございます!
特に温泉につきましては、自家源泉白玉の湯は、
全国でも屈指の硫黄含有量を誇り、
入浴後のツルツル肌がクセになる自慢のお湯です。
このお湯を目当てに何度もお越し下さるリピーター様もたくさんいらっしゃいます!
そらみれど様にもご実感いただけたようでなによりでございます^^
ご夕食のお飲物につきましては、
器についてご意見を賜りありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせて頂きます。
客室のセーフティボックスにつきましては、
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
確認したところ、電池が切れかけていたようですぐに交換を致しました。
お客様よりご指摘いただくことのないよう、
備品の点検を再度強化して参ります。
まだまだ至らぬ点の多い宿ではございますが、
お客様からのお声を参考により良い旅館づくりに努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
そらみれど様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても素晴らしかったです。
特に料理が素晴らしい。
夕食はもちろん、朝食も美味しかったです。
予約時に苦手な食材を伝えたところ、事前に確認の連絡をいただき、当日は、苦手な食材を使った料理を若干変更して用意してくださいました。
バイキングの朝食は、あまり期待してませんでしたが、さすが、「プロが選ぶ日本...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW限定】うまさぎっしり創作会席・スタンダードプラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/05/08

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います!
日本のホテル・旅館100選ではお陰様で有難い評価をいただいている当館ではございますが、実はまだまだ改善すべき点が山のようにあり、模索状態の日々でございます。
料理は、組合せ次第で美味しさの可能性は無限大で、熱心な料理長はデスクに向かう事も多く毎日追及に励んでおります^^
旅館で食べるお料理は、意外な組み合わせや味付けがあり新たな発見が得られるので、なんだかワクワクしてきますよね^^
朝食のバイキングもおそらくご宿泊前から“どんなお料理が出るのだろう”と想像を膨らませていたのではないでしょうか^^
そんなお客様の想像(理想)と、当館の提供するお料理(現実)のギャップを埋める事が出来るよう、もっといえば理想を上回る事が出来るよう、現状に満足する事なく精進してまいります。
エメラルドグリーンに輝く温泉は1日の疲れを一気に吹き飛ばしてくれる優れもので、これを目当てと言っても過言ではありません^^
許される事ならば毎日でも入りたい、と思わせる温泉です。
にゃりんぱ様よりお声をいただけたようにリラックスした時間を過ごす事ができたのならば、当館の温泉の役目は無事に果たす事ができた事と思います^^
今後も出来る事はまだまだ沢山ありますのでスタッフ一丸となり、
より良い旅館づくりに励んでまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
にゃりんぱ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cyt********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人や母親と何回かお邪魔していましたがどうしても子ども達を連れて来たくてやっと実現しました。お部屋も広々ゆったりとしていてとても良かったです。なんといってもエメラルドグリーンのツルツルの温泉が素晴らしく化粧水の中に浸かっているような感覚です。食事も丁寧に作られていて心のこもったお料理で子供達も大変喜...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新潟県産牛のステーキorのどぐろの塩焼き】メインのお料理を選べる!美味プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/04/05

この度も当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様とのご来館が実現し、お喜びいただけたことがうかがえ、
心より嬉しく、光栄に思います^^ありがとうございます!
お褒めいただきました温泉ですが、
「化粧水の中に浸かっているよう」と例えていただいた自家源泉「白玉の湯」は、
全国でも屈指の硫黄含有量を誇る当館自慢のお湯です!
皮膚の角質を溶かす作用でツルツルお肌に、
また、肌に浸透した温泉成分が長く体内に留まる特徴から、
保湿・保温効果が長く続きます。
その為湯上り後はしっとりすべすべの肌触りが体感できるかと存じます^^
ご投稿者様にもご満足いただけて何よりでございます。
この度はオール5という大変励みになるご感想をいただき、
誠にありがとうございます^^
これからも、皆様に心よりお寛ぎいただき、愛され続ける旅館となれるよう、
スタッフ一同精一杯努めて参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mlm********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/03/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

大規模な宿です。リニューアルしたこともあり、大変綺麗です。
中でも食事はとてもじゃないですが食べ切れない程の種類がでてきて、味のレベルも高く大変満足でした。
強いて言えばお風呂だけが施設が古いのが気になりました

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【のどぐろ・お肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/04/05

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただきました和モダンBタイプのお部屋は、
約4年ほど前にリニューアルし、落ち着きがありながらモダンな雰囲気で、
家具にもこだわった既存の客室とは異なる魅力のお部屋でございます。
改装以来、多くのお客様に嬉しいお声をいただいてきましたが、
ご投稿者様にもお褒めいただくことができ、何よりでございます。
この度は、味覚会席プランをご利用いただきました^^
新潟の”美味しい”を堪能いただけるようお料理をお作りしておりますが、
「大変満足」との感想をいただけて大変嬉しく思います!
大浴場につきましては、丁寧な清掃を継続し、
時代に合わせたアメニティや備品でカバーしながら、
古さも魅力と感じていただけるよう努力して参りたいと存じます。
まだまだ至らない点も多い宿ではございますが、
スタッフ一丸となって精進して参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

jcd********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日で露天風呂付きの客室を利用させていただきました。お宿からも素敵なお心遣いいただき、大変満足です。夜と朝で2つの大浴室と、お部屋の露天風呂を堪能できて、お肌もツルツルになりました。
夕食はノドグロと鉄板焼きの牛肉が絶品でした。朝食バイキングは名物のつきたてのお餅が色々な味付けで食べられてとて...

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランシモンズベッド&こだわりのインテリア!庭園を眺めて過ごす・露天風呂付客室プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/03/24

この度は大切な記念日のご旅行先に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます!
オール5という恐縮ですが大変光栄な評価と、お喜びのお声をいただくことができ、心より嬉しく思います^^ありがとうございます!
当館の大浴場は建物の構造上、1階と2階で広さが異なる為、朝晩で男湯と女湯を入れ替えております。
大浴場露天風呂の源泉の気持ちよさと、お部屋の露天風呂の特別感。
異なる魅力をお楽しみいただけたようでなによりでございます^^
また、ご夕食、ご朝食共にご満足いただけたことがうかがえ、大変嬉しく思います。
お褒めいただいたのど黒の焼き物は、上品な脂がのり、お箸が進む人気の一品でございます!
この度のご滞在が、お二人にとって思い出に残る素敵なご旅行となれたのならば幸いでございます。
この度は、大変励みになるお声をお聞かせいただきましてありがとうございます^^
これからも皆様に何度もお越しいただける旅館となれるよう、社員一同精一杯努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

upj********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/03/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの対応、設備は本当に良かったです。ただ、すでに予約した人は県民の今得キャンペーンが使用できない、キャンペーンが確定になったら変更の確認がほしいです。こちらのわがままですがそこが気になる所でしたが上記の通り対応は素晴らしかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【先着1日5 組様】12月~3月限定!新潟県民限定プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/03/24

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中の接客や、設備にはご満足頂けたものの、残念なお気持ちが残る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
キャンペーンの適用につきましては、皆様にお得にご利用いただきたいところではありますが、直接予約の他、エージェント様を通してのご予約等、お客様によって予約形態が異なる為、全てのお客様に個別で当館からのご案内はしておりません。
今回はご満足いただける対応に至らず、誠に申し訳ございませんでした。
お問い合わせ頂いた場合には、出来る限りご案内をさせていただいておりますので、お気軽にご相談いただけら幸いでございます。
こうしてお客様より頂くお言葉を大切にし、改善に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

gre********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、客室、料理すべて申し分なく素晴らしかったです。特に料理は焼き立て、揚げたてにこだわって提供して頂き、食材の美味しさを十分堪能出来る気配りがされていました。従業員の方も本当に心のこもった接客をして頂き心が洗われる思いでした。他人にも自信をもってお勧めできるし、自分もぜひリピートしたい、そんな宿で...

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【のどぐろ・牛フィレ肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/03/24

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
このような状況下、私どもとしましても初めての経験で試行錯誤する日々ですが、ご満足頂けるご滞在となりました事がうかがえ、心より嬉しく思います!
誠にありがとうございます。
特にお料理と接客につきましては、大変励みになるご感想をいただき、恐縮ながら嬉しい限りでございます。
板前が心を込めてお作りした季節のお料理を、”温かいものはあたたかく”お客様に味わっていただくために担当の係だけでなく、宴会担当のスタッフ全員でフォローし合いながら、楽しいご夕食時間をお過ごし頂けるよう努めております^^
お料理や温泉だけでなく、やはり旅館である以上、”人”による接客が、気持ちよくご滞在頂くための大きな要因であると考えておりますので、「良い宿だった、また来たい」いつまでもそう感じて頂ける旅館であり続けられるよう、現状に満足せず、社員一同これからも精進して参ります。
当館は年に4回、季節に合わせてお献立が変わります。
次回はぜひ、違う季節の泉慶をお楽しみ頂けたら幸いでございます^^
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kyn********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/02/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

思いがけず華凰に宿泊させてもらい大変良かったです。私の誕生日で還暦祝いという事で家族で宿泊させてもらいました。夕食の後にプレゼントまで頂きとても嬉しかったです。
あと、お部屋にあったお茶がとても美味しく、飲みきれなかった分は頂いて帰りました。やっぱりすごく美味しくて思わずネットで購入してしまいました...

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【先着1日5 組様】12月~3月限定!新潟県民限定プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/02/26

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お誕生日と還暦のお祝いという節目のお祝い旅行先に数ある旅館の中から、
当グループをお選びいただけたこと、心より嬉しく思います^^ありがとうございます。
接客や温泉、アメニティ等総合的にはご満足頂けたことが伺え、安堵しております。
しかし、旅館に泊まる際の楽しみの一つであるお料理で、「美味しい」とのご感想をいただけたものの、残念なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
皆様にお喜び頂けるお料理をご提供できるよう、今一度気を引き締めて一つ一つの業務に取り組んで参りたいと存じます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、お客様の思い出に残る旅のお手伝いができるよう、スタッフ一丸となってこれからも精進して参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

son********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

接近サービスが本当に素晴らしいの一言です。
また、お伺いさせていただきます。
ありがとうございました

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランシモンズベッド&こだわりのインテリア!庭園を眺めて過ごす・露天風呂付客室プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/01/14

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客につきましてお褒めの言葉をいただく事ができ嬉しく思います。
お客様にとって、より寛げるひとときと居心地良い空間にするべく、
日々心をつくしお客様をお迎え致しております。
こうしていただくお声でスタッフ一同共に慶び合う日もございますが、
時にはお客様からお叱りの言葉をいただく事もございます。
どうしたら喜んでいただけるのか、
どうしたらもっとご満足いただけるのかを考え、
勉強の日々でもあります。
今以上にお客様に愛される宿となるよう、そして向上心を大切にし、
今後もスタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yuj********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設は手入れが行き届いている感じがしました。
お風呂はエメラルドグリーンのお湯で、非常に良かったです。チェックアウト前にガンガン掃除を始めるのは、少しどうかと思いました。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【のどぐろ・牛フィレ肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/01/08

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
自慢の“白玉の湯”にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
月岡温泉はもともと石油ボーリングをしている折、温泉が湧出しました。
その後、地域の人々が中心となって温泉地を形作った事が月岡温泉の始まりです^^
開湯から100年以上も経った今は温泉街の空き家をリノベーションし、年に1店舗のペースで新潟に特化したお店をオープンしているのですよ。
今後もより多くのお客様に月岡温泉を知っていただき、お楽しみいただけたらと願っております。
館内の清潔感についてはお褒めの言葉をありがとうございます。
お褒めの言葉をいただいたものの、チェックアウト前に清掃の騒々しい状態をお見せする事となり大変申し訳ございませんでした。
清掃につましては、本来チェックアウト後に全て行ないたいのですが、当日チェックインのお客様の兼合いやスタッフの兼合い等により、恐縮ながら難しい部分もあるのが現状でございます。
出来る限り滞在中のお客様にご迷惑をお掛けしないよう、改めて十分配慮を行なってまいりますので、何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
工夫と改善を重ね、快適な宿泊となるよう今後も現状に満足する事なく、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sum********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GO TOのおかげで良い宿泊が出来ました。食事、部屋、浴場、満足。欲を言えば部屋の露天風呂も温泉であれば最高。コメントで夫婦宿泊で私の誕生日祝いだと言っていたが、宿の人は誰一人言葉をかけてくれません。残念、だが夕食の最後のデザートの時に声をかけて頂き、遅い、残念、気分の問題ですが、チェックインの部屋...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【のどぐろ・牛フィレ肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/01/03

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめにお祝いでのご旅行で残念なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お声掛けは、ご夕食時に担当の係りよりお伝えさせていただく事が多くございますが、投稿者様のお気持ちに添えられなかった事を心よりお詫びを申し上げます。
幸いお食事や温泉、客室に満足いただけたようで安堵致しております。
客室の露天風呂についてですが、源泉だったら・・・と何度願った事か分かりません。
欲を言えば大浴場の内風呂までも源泉だったら・・・とも思うほどです。
しかしながら排管の腐食による衛生面の観点から客室露天風呂や内風呂は、温泉を引き上げる事が出来ず現状に至ります。
改善が難しい部分ではございますが、全体を通してご満足いただける宿となるよう、今後も精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

30年ぶりの泉慶でしたが、古さは感じず新鮮さを感じ楽しませて頂きました
館内の美術品 部屋の雰囲気 お風呂のゆったり感 それとなんと言っても料理が素晴らしくてとても美味しかったです。また機会がありましたら利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【のどぐろ・牛フィレ肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/01/02

この度は30年ぶりのご来館とのこと、
再度当館にご来館いただき誠にありがとうございます!
この度お泊り頂いた客室は、ベッドのある和モダンタイプのお部屋でございましたね。
ベッドの快適さと、和室の寛ぎを備えた落ち着きのあるお部屋でございますが、ごゆっくりお寛ぎいただけたようでなによりでございます^^
お食事につきまして、「とても素晴らしく美味しかった」との事、大変恐縮ながら、何よりも嬉しいご感想を頂く事ができ、心より嬉しく思います^^
こうしたお客様からの嬉しいお声は、何よりの励みとなりますので、板前にもお伝えさせて頂きます^^!
旅館の醍醐味であるお料理や温泉でご満足いただくことはもちろん大切ですが、
”非日常”を体感していただくための雰囲気づくりも非常に重要だと考えておりますので、これからも、生け花や先代の女将のコレクションである美術品を取り入れながら、ご滞在中皆様に心よりお寛ぎいただける空間づくりに努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
gtoトシボン様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aim********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天風呂付き洋室でお部屋は綺麗でアメニティも充実してました。シモンズベッドでとても暖かく心地好い眠りにつけました。夕食は個室でしたので安心して食事を楽しむ事も出来ました。絶対にまた宿泊したいホテルです。最高のおもてなしありがとうございました、

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランシモンズベッド&こだわりのインテリア!庭園を眺めて過ごす・露天風呂付客室プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2021/01/02

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度ご利用いただきました客室は、露天風呂のついた和モダン客室でございましたね^^
木のぬくもりが感じられる落ち着いた雰囲気と、過ごしやすい機能性を備えた人気のお部屋でございます!
寝具はシモンズベッドを採用しておりますが、こちらはとても寝心地が良く、実はお泊りになられたお客様よりお問い合わせを頂くこともしばしばございます^^
ご投稿者様にもごゆっくりお休みいただけたようで、何よりでございます。
また、ご夕食は旬熹楽の個室にて、お楽しみ頂けたようで安堵しております^^
この度はすべてのカテゴリーで良い評価をいただくことができ、また「最高のおもてなし」との励みになる感想をいただきまして、誠にありがとうございます!
何度お越しいただいても、常に期待以上のおもてなしをお届けできる旅館となれるよう、ご投稿者様よりいただいたお言葉を大切に、社員一同より一層接客に励んで参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、食事とも満足できるものでした。あえて言えば、コロナ流行中だけですが、部屋にもアルコール消毒液があれば尚良かったです。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老・あわび・特選牛】越後の恵みを堪能・贅沢会席プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2020/12/25

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉、接客共にご満足いただけたようで心より嬉しく思います^^
昨今感染症対策が叫ばれる中、当館としても今年は初めての状況でございましたので、社内で意見を出し合い、また、お客様からもアドバイスをいただきながら、様々な感染症防止対策に努めて参りました。
各お部屋へのアルコール消毒器の設置ですが、
貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたいと存じます。
ご来館下さる皆様に安心してお過ごし頂けるよう、
より良い旅館作りに励んで参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

料理が想像してたのと違い物足りなさがありました。追加料理をお願いしたら良かったと

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【のどぐろ・牛フィレ肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2020/12/25

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室、温泉、接客につきましては、良い評価をいただけたものの、
お料理につきましては、ご満足いただけなかったようで残念でございます。
この度は、「越後の味覚会席プラン」をご利用いただきました。
お肉グリル、わっぱ飯、のど黒の塩焼き、ポークシチューなど、
前菜からデザートまで約8品を含んだ、当館のお献立の中でもボリュームのあるコースでございます。
お料理の味や適量は、十人十色ではございますが、
だからこそ、出来る限り多くのお客様にお喜びいただけるよう、
こうしてお客様より頂くお言葉を大切にし、これからも改善に努めて参ります。
なお、事前予約制にはなりますが、
お刺身やお肉、お鍋、鮑などの別注料理もご用意しておりますので、
ご参考いただけたら幸いでございます。
今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
シンガポール姫様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

syo********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前から一度行きたいと思っていたホテルで、友人夫婦と4人でお伺いいたしました。人気ホテルで平日でしたが、gotoトラベルの影響もあるのかそれなりの人でした。しかしホテルの設備、内装、展示品、装飾品など豪華で広々としたホテル内では全く圧迫感もなく快適に過ごせました。従業員の皆さんの対応も大変気持ち良かっ...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【のどぐろ・牛フィレ肉グリル・わっぱ飯】新潟の旬を味わう!越後の味覚会席プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2020/12/14

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人夫婦とのご宿泊で、皆様にご満足いただけた事を伺い、
大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます!
GoToトラベルキャンペーンの影響という事もあり満室でございましたが、
圧迫感なく快適にお過ごしいただく事ができ何よりでございます^^
月岡温泉の源泉はエメラルドグリーンタイプの硫黄泉で温泉分析表の数値上、
硫黄含有量国内屈指なのですよ!
お気付きの通り硫黄の匂いは強く、温泉街からプンプン漂うほど!
でもこの匂いこそが温泉へ来た事を感じさせ、入浴の期待を高めますよね。
機会があれば姉妹館華鳳へ・・・とお言葉もいただく事ができ大変恐縮でございます。
経営は同じホテル泉慶ではございますが、それぞれの館で雰囲気も造りも異なり、
泉慶では味わえない贅沢をお楽しみいただけるかと存じます。
機会がございましたら姉妹館華鳳も是非宜しくお願い申し上げます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広くて清潔でお風呂も食事も良かったです。
ただ、お部屋案内の方が少しぎこちなかったということで4点。
でも、満足でしたし、もう一回行きたいと思っています。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老・あわび・特選牛】越後の恵みを堪能・贅沢会席プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2020/11/26

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、客室案内時はつたない対応となり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様と会話をする上で、話し方や声のトーン・表情からお客様に安心感を与える事が出来る反面、どんなに正しい事を伝えていたとしても、声色一つで不安にさせてしまう事もございます。
今後はお客様との会話の中で安心感をお届け出来るよう改善に努めてまいります。
幸い、温泉やお食事等ご満足いただき、「もう1度行きたい」とお言葉をいただく事ができ、安堵致しております。次回お越しいただける際は、「4」の評価から「5」の評価をいただく事のできるよう、現状に満足する事なくサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二回目の利用です。今回は食事をアップグレードしたせいか個室で食べることができ、とても良かったです。温泉も1階のお風呂がとても広々としていて、華凰さんのお風呂もよいですが、泉慶さんも素晴らしい!

おそらく満室だったかと思いますが、建物が広いため、密にならず安心して過ごすことができ、とても快適でした。...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老・あわび・特選牛】越後の恵みを堪能・贅沢会席プラン

白玉の湯 泉慶からの返答

返信日:2020/11/28

この度は二度目のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
各項目で満点評価を頂戴することができ、そしてご満足いただけるひとときをお過ごしいただけましたようで嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
この度お申し込みをいただいておりましたプランは「贅沢会席プラン」でございましたね。
こちらのプランは、ご夕食会場が個室会場確約のプランとなっておりお食事内容も質を重視しました、海の幸盛りだくさんの会席料理にてご用意をさせいただいております。
GoToトラベルキャンペーンがスタートしてからとっても人気のプランございますよ^^
大浴場や温泉につきましてもご満足をいただけまして何よりでございます。
建物の構造上、1階と2階では大浴場・脱衣場の広さが倍近く異なる為、朝晩で男女の大浴場の入れ替えを致しております。
1階はとても広々としており、解放感がございますよね!
姉妹館華鳳の温泉もご利用をいただいたことがあるとのことですね。
姉妹館華鳳の温泉は様々な浴槽スタイルがあり、別旅館の湯めぐりをしているような当館とは違う雰囲気をお楽しみいただくことが出来るかと存じます。
(尚、今現在は感染症予防の為、姉妹館華鳳の大浴場のご利用を
当面の間お断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。)
かーべ様の仰る通り、ご宿泊いただきましたお日にちはお陰様で満室でございましたが、安心してお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。
これからも今まで以上に安心と安全に気を配り、リラックスしてお過ごしいただけますよう快適な空間造りに努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
かーべ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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