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ホテル ザ セレスティン東京芝の口コミ

ホテル ザ セレスティン東京芝

東京都港区芝3-23-1 地図

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総合評価

4.48

12月08日01:17更新

331件

302人が満足と
評価しています。

320件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティが充実、お風呂が広い、宿泊者専用ラウンジ、チェックアウト12時など、使いやすさに満足でした。ラウンジの氷がいつもなかったこと、各フロアに製氷機があったらよかったな、など、氷問題だけ(笑)。でも全体にとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】今だけお得なポイント最大15倍!<RoomOnly>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    朝食は品数も多く丁寧に作られており、美味しくゆったりとした気分を味わえました。部屋が狭かったので宿泊者専用ラウンジがありがたい空間でした。

    残念だったのは浴槽の排水。シャワーを少し流すだけで詰まってしまい足元が気持ち悪かったです。

    排水以外は部屋からの眺めも良く快適な時間を過ごせました。また機会が有...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    メゾンカイザーが人気!60種類以上の食材を使用したビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mou********さんのコメント

    女性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    3泊させて頂きました。毎日朝食をつけていたのですが、内容が3日間とも全く変わらなかったので少しでも変化があればなお良いと思いました。スープやカレーが変わるとか、ライブキッチンの卵料理も目玉焼きまたはオムレツぐらい選択できるといいなぁと思いました。色々と用意の問題で難しいのかもしれませんが。。味は申し分...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】メゾンカイザーが人気!60種以上の食材使用ビュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当にいつも楽しみに泊っております。強いて言えばですが、テレビの角度が変えらる可動式であるとソファーに座って見れるので。強いて言えばですので。ゆっくりできる1階のレストランは最高です。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも楽しみに泊っております。14階のオープンスペースや1階の受付前のレストランなど最高です。また伺います。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテル全体の雰囲気や家具も落ち着いた調度品でとても良いホテルでした。ダイヤモンド会員の特典も使えてお得でした。
    朝食が思った以上に美味しくて、満足度が高かったです。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】メゾンカイザーが人気!60種以上の食材使用ビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっている大好きなホテルです。今回も母とともにリラクゼーションでお世話になりました。チェックイン時もよきにはからっていただき、感謝です。今回もいろいろとお願いしたことがあったのですが、すべて一つ一つ丁寧に対応してくださいました。忘れ物(厚かましくも、お気に入りのアメニティーです。笑)を...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて満足です。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】今だけお得なポイント最大15倍!<RoomOnly>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で宿泊しました。
    駅からも近く、静かなところで、立地がいいです。
    今回泊まった部屋は東京湾が見えました。

    宿泊者専用のラウンジでは、コーヒーを始め、飲み物があり、読書するのに最適でした。
    日中部屋で過ごすのは窮屈だったので、このラウンジは良かったです。

    レストランはティータイムとバータイムで利用し...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】今だけお得なポイント最大15倍!<RoomOnly>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少し狭かった。
    サービスは良い

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【10日間タイムセール】寛ぎのシンプルSTAY<Room Only>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めて利用させていただきました。
    全体的には満足しています。
    特にスタッフの対応は良かったです。

    バスルームのコンディショナーを出すのに苦労する点とシャワーが弱い点、それから朝食の品数が思ってたよりも少なかったのが星満点でない理由です。

    翌日羽田を利用する同泊者も大変満足しておりました。
    また機会...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】メゾンカイザーが人気!60種類以上の食材を使用したビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シティビュー客室は、夜景が綺麗でした。
    朝食もメニューが豊富で、美味しかったです。
    (海外の方も楽しめるようなラインナップで、面白かったです。)
    ラウンジでもゆっくりできました。
    他にも都内に沢山のホテルがありますが、お得なプランが出た時には利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    東京湾ビュー確約!ホテルで素敵な記念日を <With Breakfast>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    har********さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    静かに落ち着いて過ごす事が出来るホテルでとても気に入っています。 初めての叔母と姉親子と一緒だったのですが、お部屋がエレベーターから遠かったので少し残念でした。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女子会ステイ】アフタヌーンティー(フリードリンク)付レディースプラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    30回以上利用してますが、いつもは、とても満足してますが、今回、スーペリアダブルだったのですが、整髪剤臭く、空調機をフルにして、紛らわしていましたが、チェックアウトじまで残っていました。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】今だけお得なポイント最大15倍!<RoomOnly>

    ホテル ザ セレスティン東京芝からの返答返信日:2019/10/18

    いつもホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    この度は客室の臭いにより、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。早速、清掃責任者と確認をさせていただきました。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
    今後はこのような事のないよう、改めてスタッフに指導し、ご利用いただく皆様により快適な時間をお過ごし頂けるよう努めて参ります。
    何卒ご容赦いただき、今後も引き続きご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kor********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    台風が東京直撃の日にチェックアウトで、次は舞浜に行く予定で呑気にしていたらJRが動くかどうか心配な状態になりました。セレスティンに2泊目の朝に、もう一泊出来ないかと聞いた所満室で無理という返事で、強い風雨の中を足に障害のある娘を連れて次のホテルに移動しなければいけないのかと大変不安な気持ちでチェックア...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割引】2泊以上 優待料金(朝食付)

    ホテル ザ セレスティン東京芝からの返答返信日:2019/10/21

    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    先日の台風におかれましては、非常時ということもあり私共のサービスにおきましても至らない点も多くあったかと存じますが、無事次のご滞在先まで移動されたとのことで何よりでございます。
    ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
    また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/13
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    たまった仕事を片付けるために宿泊しました。
    14階のラウンジは最高でした。

    水回りや浴室は臭いが気になりました。
    リニューアルのお金の掛けどころが…残念に感じました。
    1泊3万円でお風呂で寛げないのは辛いので
    次回は別のホテルに泊まると思います。
    ベッドの寝心地は良かったのでよく眠れました。
    サービスマンのク...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割引】2泊以上 優待料金(素泊まり)

    ホテル ザ セレスティン東京芝からの返答返信日:2019/10/17

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。数あるホテルの中から私共をお選びくださり誠にありがとうございました。
    水周り、浴室につきましては、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
    せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、スタッフの対応の至らなさを初め、ご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

    スタッフ一同、今より成長した姿でお迎えさせていただけますようこれからも努力して参ります。
    お客様にお喜びいただけるサービスを常に意識し取り組んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/12
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    全体の感想は、とにかく合理化を感じた。余裕、おもてなしの心や、個性、雰囲気が全く感じられず、ビジネスホテルそのものだった。経営層や総支配人はおそらくホスピタリティマネジメントを知らない方だと思う。ビジネスユースが多いはずだが、ほとんどの部屋にデスク、またはデスクがわりになる高さと奥行のテーブルもない...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    選べるスパトリートメント(ボディorリフレ&ヘッド) <With Breakfast>

    ホテル ザ セレスティン東京芝からの返答返信日:2019/10/18

    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    この度はおくつろぎが目的のご滞在でしたにもかかわらず、何から何までご希望に副えず申し訳ございませんでした。又、ご宿泊いただいた客室タイプにはビジネス利用に最適なデスクがなく、ご不便をおかけいたしました。ご要望に応じてデスクの貸し出しもいたしておりますが、ご案内不足がありまして申し訳ございません。また、当ホテルにございます14Fラウンジは、ご宿泊者様全ての方が利用できるスペースでして、皆様にお寛ぎいただけるスペースとなっておりますが、こちらもご満足いただけなかったご様子で大変心苦しく存じます。
    スパ担当者の不手際につきましても、お詫び申し上げます。早速スパ担当者と確認をさせていただきました。ご予約をいただく際ご希望時間を承っておりますが、ご希望時間は既に他ご予約を承っており、ご希望時間の変更をお願いしたのですが、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 スパ料金のご案内誤りにつきましては、厳しいお言葉を頂戴し全く返す言葉もなく、心よりお詫び申し上げます。
    頂きましたひとつひとつのご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことの無いよう指導を一層厳しくし、改めまして全スタッフで改善及び向上に努めて参りたいと存じます。
    何卒ご容赦頂き、誠に恐縮ではございますがまたご利用頂く機会に恵まれますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日として利用させて頂きました。費用感、立地、広さ、アメニティ、接客…全てにおいて満足です。次回は朝食も頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル ザ セレスティン東京芝からの返答返信日:2019/10/18

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。数あるホテルの中から私共をお選びくださり誠にありがとうございました。
    滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
    今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    景色の良い部屋ではありませんでしたが、
    レイトチェックアウトが可能だったこともありゆったり過ごすことが出来ました。
    ただ部屋の広さに比して水回りに関するスペースが手狭で、2人宿泊の場合は難儀しそうです。
    洗い場付きのバスルームもさほど大きなものではなく、洗面台もシングルタイプでした。
    もっとも1人利用なら...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ザ セレスティン東京芝からの返答返信日:2019/10/18

    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。眺望につきましては、リクエストベースとなりますが、できる限りご要望に副えますよう努めさせていただいておりますので、どうぞお気軽にお問合せいただけますと幸いでございます。
    また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにお越し下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    羽田からのアクセスが大変良く、遅い時間でもスムーズに移動できました。
    今回泊まった部屋はさほど広さはありませんでしたが、
    清潔感がありバスルームもシャワーカーテンと壁の隙間から水が跳ねたりせず
    使いやすかったです。
    食事は標準的かそれより少し上の味だったと思います。
    24時間利用できるラウンジがあるのでコ...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】メゾンカイザーが人気!60種類以上の食材を使用したビュッフェ

    ホテル ザ セレスティン東京芝からの返答返信日:2019/10/18

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝をご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    14階にございますゲストラウンジは、お持ち帰りいただける紙コップのご用意もございますので、大変ご好評いただいております。
    客室階のご希望につきましては、お客様のご希望をシステムに残させていただきました。確約はいたしておらずリクエストベースとはなりますが、他ご要望などございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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