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4.33
250件
224人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代一休.comユーザーさんのコメント
女性40代母娘3人で利用しました。
ツインで3人利用だったので狭いのを覚悟でしたが、広々していてとってもリラックスできました。
ただエキストラのソファーベッドは寝返りの度にきしみが気になったので、そこだけマイナスです。
食事のフレンチのコースがとてもよかったです。メインは鴨を選びましたがオレンジの効いたソースもお...
この度は、ロイヤルオークホテル スパ＆ガーデンズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
エキストラベッドの件に関しましては、大変申し訳ありませんでした。
そのような中、お褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
お客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上夫婦で利用ささて頂きましたが、ゆっくり寛げて、料理もとても満足しました。
この度は、ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴致しましたお言葉は、今後の参考とさせていただきます。
サービス向上のためスタッフ一同努めて参りますので、機会がございましたらお立ち寄りいただきましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代小学生の子供２人と夫婦で宿泊しました。
接客・客室・オプション・食事等は全て大大満足です！！
子供たちも大満足でしたが屋外プールが残念でした。
子供たちは２日目のプールを楽しみににていたのに汚さにガックリ・・・
朝の９時からオープンしチェックアウト後も利用可能だったのですが
水の汚さに１時間程で終わりま...
この度はロイヤルオークホテルスパ＆ガーデンズをご利用頂き、誠にありがとうございました。
楽しみにされていたプールがご期待添えず、大変申し訳ございませんでした。
そんな中、沢山のお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。
この言葉に甘んじずに、快適な空間を提供出来るように、日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代とても大きなホテルで、部屋も広く子供も喜びました。プールは小さくて混んでいましたが、楽しめます。コンビニは歩いて約5分。窓際にクモの巣がありましたが、許せます。朝食は種類は多かったですが、あまり興味のでる物はありませんでした。
この度は、ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴致しましたお言葉は、今後の参考とさせていただきます。
サービス向上のためスタッフ一同努めて参りますので、機会がございましたらお立ち寄りいただきましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ほぼ満点に近い満足度でしたが朝のバイキングが少し減点でした
この度は、ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在になりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
皆様にお気に入りいただけますホテルを目指し、改善して参る所存でございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿、ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
無料でスパアンドジムが使えるプランでしたが、とても良い汗をかくことができ 充実した時間を過ごすことができました。
お庭を眺めて散歩をしたかったのですが、時間が合わず残念んでした。
5階に宿泊させて頂きましたが、お庭の池が藻がはっており折角の景色が損なわれて残念でした。
朝食は美味しく頂きました。ありがと...
この度はロイヤルオークホテルスパ＆ガーデンズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
お客様が癒しのひとときを過ごせたと思って頂ければ大変嬉しく思います。
頂いたご意見を参考にさせて頂き、心ゆくまでごゆっくりとお過ごし頂ける時間をお作り出来るように日々精進して参ります。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともロイヤルオークホテルスパ＆ガーデンズを宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
n*o*o*7*tさんのコメント
男性50代家族旅行添い寝が可能なホテルを探してて今回、始めて利用させていただきました。
関西に旅行に行った帰りに小5年の長男に日本一の湖を見せてやろうと琵琶湖の近くのこちらを予約しました。
殆ど、素泊まりのつもりで期待はしてませんでした。
ところが朝食は種類も豊富で美味しくかったです。
チェックアウト後もガーデンプールを...
この度は私共ロイヤルオークホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また口コミをご投稿いただき、ご感想をお寄せくださったことに心から感謝いたします。
ご朝食は沢山召し上がっていただけましたか？お料理も季節折々の食材を使用しメニュー変更も行っております。今後ともお客様の期待を上回る快適な滞在を楽しんいただけるよう、努めてまいります。また是非関西へお越しの際はお越し下さいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
高校時代からの仲良し三人組、いつものようにツインにエキストラベッドを予想していた所、四人部屋を用意して頂き、それが広くてゴージャス。食事は夜のメインのステーキと前菜の野菜につけるディップ？が美味しかったです。朝ごはんはお野菜のメニュー豊富で、ほとんどの味付けが薄めでいくらでも食べられます。お風呂のマ...
この度はロイヤルオークホテルスパ＆ガーデンズをご利用頂き有難うございます。
お友達３名様で楽しいひとときをお過ごし頂けた様で幸いです。
特に朝食については、当ホテルは和洋食のブッフェスタイルでご提供しておりますが、お気に召して頂いた様でお褒めの言葉を頂き大変恐縮です。
今後とも喜んで頂けるよう精進して参ります。
最後にはなりましたが、お返事が大変遅くなりました事申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち致しております。
施設からの返信あり
f*i*h*d*さんのコメント
男性50代カップル観光で妻と２人で利用させて頂きました。
（食事の無い素泊まりなので、食事欄の★マークは無しにしています。）
部屋が空いていたようで、少額の追加料金で景色のいいランクアップルームへ変更しました。琵琶湖が一望出来て良かったです。まず部屋に入ると広い事広い事...コスパいいですね。冷蔵庫の飲み物は無料で飲み放...
この度は私共ロイヤルオークホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またクチコミをご投稿頂き、ご感想をお寄せくださったことに心から感謝いたします。
空調の件、ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後とも客様の期待を上回る快適な滞在を楽しんいただけるよう、努めてまいります。
お近くへお越しの際はまた是非お越し下さいませ。またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
g*b*d*9*さんのコメント
男性50代カップルほぼ満足であるが、TV台は引き出し可能であったので角度を変えるために引き出したら埃まみれであり不快感だったのできちんと清掃すべき。朝食時のスタッフはきちんと挨拶をしているが声が大きすぎるかな？
m*c*y*o*o*oさんのコメント
女性30代風呂場が古くて水量ダイヤルの使い方も記載がなく、スリッパから足元が冷えるくらい大理石の風呂場が滑るし、寒い。あと布団がくさくて、コンセントがつないだら出てくる。
花もアジサイしか咲いていない。
入口のソファー以外まともなところがない
i*u*i*o*o*2*1さんのコメント
男性50代カップル毎回のことながら，文句なしです。これからも利用させていただきます。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上建物が6角形で中庭が見える珍しい造りで、あじさいが綺麗でした。欲を言えば、今、ガーデニングブームの折、花の種類を増やしてほしいです。それとショッピング店の場所が判りにくく、わくわくする品がない。非日常感を味わいたく、リフレッシュしに来てるので、盛り上げてほしいです。朝ごはんの会場で料理の説明札がなく...
この度はロイヤルオークホテルスパ＆ガーデンズをご利用頂きまして誠にありが
とうございました。
としかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に沿えないご滞在となりました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事のなきよう努め、ご満足いただける空間をご提供できますよう、邁進する所存でございます。
どうぞこれにお懲りになられませず、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代湖の見えるところにたたずむホテルで、駅からもシャトルバスが運行していて、便利です。
今回は、スイートに泊まらせていただき、とてもラッキーでした。
花々が綺麗に咲いてるお庭もあり、散歩にも最適でした。
朝食時スタッフの皆さん一人一人の挨拶・笑顔がとても気持ちよかったです。
ただ一つだけ、チェックイン時...
この度は、ロイヤルオークホテル スパ＆ガーデンズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回いただきましたお言葉を参考とさせていただき、改善できますよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊に関しましてはご満足、とのあたたかいお言葉、恐縮でございます。
皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お近くにお越しの際には、ぜひロイヤルオークホテルへお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代期間限定のアップグレード確約プランがあったのでこちらのホテルに決定しました。が、部屋の冷蔵庫のドリンクフリーとの記載があったのですが冷蔵庫の中は空っぽ…フロントに連絡するのも面倒だったのでそのままで帰って来ました。あれは何やったんやろ…。お部屋は広くて清潔でした。展望はお庭が見える部屋だったので、琵琶...
この度はロイヤルオークホテルスパ＆ガーデンズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫ドリンクフリーの件ですが、本来は冷蔵庫内に「ビール2本・水1本・お茶1本コーラ・ポカリ各1本」が入っている部屋にご案内をしないといけないところ、
冷蔵庫内が入っていない部屋に誤って案内してしまいました。
情けないながら、ともみ515様のご投稿まで気付いておりませんでした。
次回のご宿泊の機会がございましたら、予約内容に限らず、冷蔵庫内フリーにて対応させて頂きます。
お忙しいところ、口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
y*u*a*k*さんのコメント
女性50代カップル琵琶湖側の素晴らしい眺望のお部屋に一泊しました。お部屋はとても広くて、落ち着きのあるエレガントな家具類も含め大変、大変快適でした。
朝食のバイキングも品数が多く、特に焼きたてオムレツと美味しいパン類に大満足でした。
ホテル周辺にはファミレスやコンビニ、ガソリンスタンドなど便利な施設が多くありました。
...
a*p*e*3*p*2*8さんのコメント
男性50代カップル大満足のホテルでした。遅い時間にチェックインしたのですが女性の方の対応もよく予約していた部屋も最上階にグレードアップして頂き広くてきれいでした。バスルームもシャワールームが別だったり洗面のところも広くとても快適でした。ひとつだけ難を上げればテレビの下の収納の扉がガタついていた位です。庭向きの部屋だっ...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代年に何度か泊まらせてもらっているお気に入りのホテルです。
今回スイートにアップグレードしていただき、到着早々感動しました。
もっと早くにチェックインしたらよかったと思いましたが、
今回も大変寛げてよい宿泊になりました。
朝食もこんなにゆったりとした気分で食べられるところはめったにありません。
次訪れるの...
この度は、ロイヤルオークホテルスパ＆ガーデンズをご利用頂きありがとうございます。
今回のご宿泊は、ご満足いただけましたでしょうか。
当ホテルの朝食は、、和食と洋食のブッフェスタイルをベースにし、食事会場もホテル中央の吹き抜けのレストランで、開放的な雰囲気をかもしだしております。
お部屋だけでなく、食事の際も「憩い」と「休息」を堪能していただけたと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後にはなりましたが、口コミを投稿いただきありがとうございました。
施設からの返信あり
g*k*5*d*g*u*pさんのコメント
女性40代カップル夕食のプランを和食でお願いしましたが、刺身ニ種盛りがちょっと寂しかったので単品で刺身五種盛りを注文しました。その刺身にわさびがついてなかったためお願いしたところ、お皿にわさびてんこ盛りで出されました。気分が悪かったです。
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開業後それなりに経つので、経年は感じますが、きれいにメンテされています。接客は、必要十分。部屋の希望もきちんと聞き入れていただきました。ベルボーイさんは外国の方でしたが、丁寧な接客で好感が持てました。朝食は、所々でスタッフから声が掛かる楽しげな雰囲気と、手作り感満載のサービスで、私は好感が持てました...
ロイヤルオークホテル スパ＆ガーデンズからの返答返信日：2018/08/29
この度はロイヤルオークホテルスパ＆ガーデンズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは創業28年目を迎え、いろんな所が古くなってきており、改善を進めつつ、お客様さまには快適な時間を過ごして頂けるように努力しています。
お忙しい中、口コミ投稿を頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり