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ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズの口コミ

ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ

滋賀県大津市萱野浦23-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:大津・草津

お気に入り

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総合評価

4.33

11月17日00:25更新

257件

231人が満足と
評価しています。

241件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物が6角形で中庭が見える珍しい造りで、あじさいが綺麗でした。欲を言えば、今、ガーデニングブームの折、花の種類を増やしてほしいです。それとショッピング店の場所が判りにくく、わくわくする品がない。非日常感を味わいたく、リフレッシュしに来てるので、盛り上げてほしいです。朝ごはんの会場で料理の説明札がなく...

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレードウィーク】室数限定ロイヤルフロアアップグレート確約 【朝食ルームサービス特典付】

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2018/06/27

    この度はロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用頂きまして誠にありが
    とうございました。
    としかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に沿えないご滞在となりました事、心よりお詫び申し上げます。

    今後はこのような事のなきよう努め、ご満足いただける空間をご提供できますよう、邁進する所存でございます。
    どうぞこれにお懲りになられませず、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度は申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    湖の見えるところにたたずむホテルで、駅からもシャトルバスが運行していて、便利です。
    今回は、スイートに泊まらせていただき、とてもラッキーでした。

    花々が綺麗に咲いてるお庭もあり、散歩にも最適でした。

    朝食時スタッフの皆さん一人一人の挨拶・笑顔がとても気持ちよかったです。

    ただ一つだけ、チェックイン時...

    宿泊日
    2018/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレードウィーク】室数限定ロイヤルフロアアップグレート確約 【ロイヤルフロア特典付】

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2018/06/27

    この度は、ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    今回いただきましたお言葉を参考とさせていただき、改善できますよう努めて参ります。
    貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご宿泊に関しましてはご満足、とのあたたかいお言葉、恐縮でございます。
    皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
    お近くにお越しの際には、ぜひロイヤルオークホテルへお立ち寄りくださいませ。
    お忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    期間限定のアップグレード確約プランがあったのでこちらのホテルに決定しました。が、部屋の冷蔵庫のドリンクフリーとの記載があったのですが冷蔵庫の中は空っぽ…フロントに連絡するのも面倒だったのでそのままで帰って来ました。あれは何やったんやろ…。お部屋は広くて清潔でした。展望はお庭が見える部屋だったので、琵琶...

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレードウィーク】室数限定ロイヤルフロアアップグレート確約 【ロイヤルフロア特典付】

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2018/06/05

    この度はロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    冷蔵庫ドリンクフリーの件ですが、本来は冷蔵庫内に「ビール2本・水1本・お茶1本コーラ・ポカリ各1本」が入っている部屋にご案内をしないといけないところ、
    冷蔵庫内が入っていない部屋に誤って案内してしまいました。
    情けないながら、ともみ515様のご投稿まで気付いておりませんでした。

    次回のご宿泊の機会がございましたら、予約内容に限らず、冷蔵庫内フリーにて対応させて頂きます。
    お忙しいところ、口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*a*k*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    琵琶湖側の素晴らしい眺望のお部屋に一泊しました。お部屋はとても広くて、落ち着きのあるエレガントな家具類も含め大変、大変快適でした。
    朝食のバイキングも品数が多く、特に焼きたてオムレツと美味しいパン類に大満足でした。
    ホテル周辺にはファミレスやコンビニ、ガソリンスタンドなど便利な施設が多くありました。
    ...

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックダブル【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    a*p*e*3*p*2*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大満足のホテルでした。遅い時間にチェックインしたのですが女性の方の対応もよく予約していた部屋も最上階にグレードアップして頂き広くてきれいでした。バスルームもシャワールームが別だったり洗面のところも広くとても快適でした。ひとつだけ難を上げればテレビの下の収納の扉がガタついていた位です。庭向きの部屋だっ...

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(気軽に宿泊!カジュアルステイ 18:00in~9:00out)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に何度か泊まらせてもらっているお気に入りのホテルです。
    今回スイートにアップグレードしていただき、到着早々感動しました。
    もっと早くにチェックインしたらよかったと思いましたが、
    今回も大変寛げてよい宿泊になりました。
    朝食もこんなにゆったりとした気分で食べられるところはめったにありません。
    次訪れるの...

    宿泊日
    2018/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 30%OFF!! ロイヤルルームをタイムセールSTAY 〜朝食付き&特典付き

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2018/05/27

    この度は、ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用頂きありがとうございます。

    今回のご宿泊は、ご満足いただけましたでしょうか。
    当ホテルの朝食は、、和食と洋食のブッフェスタイルをベースにし、食事会場もホテル中央の吹き抜けのレストランで、開放的な雰囲気をかもしだしております。
    お部屋だけでなく、食事の際も「憩い」と「休息」を堪能していただけたと思っております。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    最後にはなりましたが、口コミを投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*k*5*d*g*u*pさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食のプランを和食でお願いしましたが、刺身ニ種盛りがちょっと寂しかったので単品で刺身五種盛りを注文しました。その刺身にわさびがついてなかったためお願いしたところ、お皿にわさびてんこ盛りで出されました。気分が悪かったです。

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】優雅なホテルステイならココ!ガーデン散策もおすすめです◆ダブル45平米・和食(基本)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    鉄板焼き、とても美味。
    スタッフの皆さんはプロの対応。
    琵琶湖は見えない側の部屋だったけど、綺麗な中庭が見えて、パリのホテルにいるようだ。
    これはこれで、とても風情があります。
    楽しい滞在でした?

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ステーキISHIYAMA】超特選ディナーコース&ステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2018/05/07

    この度は、ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用頂き有難うございます。

    今回のご宿泊はご満足いただけましたでしょうか。
    当ホテルは、正八角形をしており、各部屋からの眺望が違っております。
    びわ湖湖畔に佇むホテルなので、湖側を望まれるお客様が多いのは事実ですが、スタッフ的には、中庭を望む部屋の眺望もお勧めです。
    一番いい季節には、各種の花が咲いておりますし、時期によっては、カルガモの親子も散歩しております。

    又の機会のお泊りの際には、、そういった点もお楽しみいただけると光栄です。

    最後にはなりましたが、口コミを投稿頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とてもステキなホテルでした。古いので老朽化は否めませんが掃除が行き届いており清潔感がありました。朝食も種類が多く、特に焼きたての出し巻き卵が美味しかったです。
    3人で泊まるとソファベットになり部屋が狭く窮屈ですが、ここはゆったりとして天井も高くとても広かったです。そちら方面に旅行の際には、また利用した...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【 ADVANTAGE 14 】 ブレックファースト&ステイ 〜早割14 500円OFF〜

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2018/05/07

    この度は、ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただきありがとうございます。

    当ホテルも28周年を迎え、建物的には古くなって参りましたが、整備と清掃を行き届かせお客様に対応させて頂いております。
    部屋タイプも各種ありますが、部屋の広さは、最低でも45平米ございますので、どのお客様にも、ゆったりとお過ごしいただけると思います。

    最後にはなりましたが、口コミを投稿頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前半のGWに家族4人で利用させて頂きましたが、コスパが素晴らしかったです!ホテル自体は口コミにもあった通り古さは感じました、お部屋はエアコンが消えてると少し臭い、ジムのお風呂などはドアが壊れていたり、天井のカビなど色々なところで古さは目立ちましたが、私たちが利用したお部屋のサービス特典が素晴らしく、冷...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    家族旅行応援!! パパと寝る?ママと寝る??ダブルベッド2台の仲良し家族プラン 〜朝食付き〜

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2018/05/07

    この度は、ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただきありがとうございます。

    当ホテルは、びわ湖畔に佇み、非日常的な空間を演出しようとしております。
    オープンして28周年を迎えましたので、建築物としては、古く感じるようになってまいりましたが、整備と清掃をしっかりと行い、お客様にごゆっくりしていただけるよう努めております。
    朝食も吹き抜けの2階レストランで、ゆっくりとした時間を過ごして頂きながら料理に舌鼓をうっていただけるようご準備しておりますので、
    是非、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    最後にはなりましたが口コミを投稿頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*u*i*o*o*2*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/04/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    滋賀の定宿です。今回は,グレードアップしていただき,部屋もアメニティも大満足です。また,久しぶりに朝食をいただきましたが,和食が充実していてこちらも大満足でした。とくに,目の前で焼くだし巻き卵は絶品でした。

    宿泊日
    2018/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】優雅なホテルステイならココ!ガーデン散策もおすすめです!◆ダブル45平米【禁煙】・朝食付
    詳しく見る

    k*i*a*u*i*oさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    桜満開のいい時期に急に何もわからないまま予約しました、9000円で朝食バイキング付でしたがホテル到着の時から感じの良い対応をしていただき楽しい一日でした。

    宿泊日
    2018/04/02
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お日にち限定!朝食付き得々プラン 18:00in~9:00out)
    詳しく見る

    i*u*i*o*o*2*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    滋賀の定宿です。アクセスもよく,駐車場も広く便利です。ただ,ここ最近は外国客の人気が高く,そのためコスパの面で少し割高感が増しています。また、サービスの面でもクオリティが下がってきているように感じます。

    宿泊日
    2018/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックツイン【禁煙】 食事なし
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    c*r*s*_*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    娘2人と私の3人で宿泊しました。
    一台はエキストラベッドで 一番小柄な娘が使いました。
    そのベッドが水平に設置されていなかったようで 足側が下がっていたようです。
    寝ていたら滑ってしまうのでしょう、何度も踵がベッドから出てしまい 足の違和感で目が覚めたそうです。エキストラベッドとは そういう風に設置するも...

    宿泊日
    2018/01/06
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(期間限定!るるぶトラベル限定!【タイムセール】カジュアルステイ 18:00in~9:00out)
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    m*k*o*i*a*1*1*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コーナーにある部屋でしたが部屋も浴場も広く快適、Wベッドも3人寝てもゆっくりなぐらい幅広で快適でした。低料金なのに素敵な部屋でした。次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックダブル 食事なし
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    j*n*a*a*i*j*nさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このホテルの雰囲気が気に入って、ここ数年は琵琶湖に来る時は毎回お世話になっております。
    今回もグレードアップをして頂き、ありがとうございました。一つだけ残念だったのが、朝食が宴会場だった事です。あのレストランでの食事が楽しみなので。
    でも、また次回もお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2017/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックダブル【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    i*u*i*o*o*2*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度もリピしています。大津の定宿にしています。

    宿泊日
    2017/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックツイン【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    s*n*o*a*3*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素泊まりでお世話になりました。
    お風呂のシャワー室がもう少し広ければ大大大満足でした。周りが栄えてるので困ることも全くないですね。またお世話になります。

    宿泊日
    2017/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックツイン【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    b*s*m*6*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は綺麗でベッドの寝心地は最高でした。
    アメニティではもう少し色々あってもいいのでは?
    お風呂は構造的に寒いです。

    スタッフの方々の応対はとても良かったです。

    宿泊日
    2017/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックツイン【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    i*u*i*o*o*2*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度もリピしています。今回も、安いプランでしたが、レイクビューの素晴らしいお部屋。大満足です。ただ、老朽化は否めず、バスルームはあちこちにカビがみられました。それをのぞけば、すばらしいホテルです。

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックツイン【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

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