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ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズの口コミ

ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ

滋賀県大津市萱野浦23-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:大津・草津

お気に入り

1,387

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総合評価

4.33

11月17日00:25更新

257件

231人が満足と
評価しています。

241件中1~20件を表示

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    m*c*y*o*o*oさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    風呂場が古くて水量ダイヤルの使い方も記載がなく、スリッパから足元が冷えるくらい大理石の風呂場が滑るし、寒い。あと布団がくさくて、コンセントがつないだら出てくる。
    花もアジサイしか咲いていない。
    入口のソファー以外まともなところがない

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00チェックイン/9:00チェックアウト】 素泊まりカジュアルステイ
    詳しく見る

    x*t*q*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/03/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    愛犬を連れて併設のペットホテルを利用する予定でしたが、預けるどのケージも安全性に欠けてとても安心して預けられるものではありませんでした。木製ゲージは以前利用した犬が噛んで破壊してそとへ出てしまったのか、壊れたままになっていて余計に不安を感じました。ここに預けたら安心して旅を楽しめないと考え、知り合い...

    宿泊日
    2017/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ワンちゃんと一緒に旅をしよう!】ドッグホテル付き ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る

    f*m*p*9*さんのコメント

    投稿日:2008/02/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    スパは予約でいっぱいになっており、10%の割引券を貰っても使い道がない。スパも売りの一つであれば、宿泊客はいつでも利用出来るようにするべきでは。事前の予約をしてくださいとも聞いてないし、当日にスパはいっぱいですと言われてもそれを楽しみに行った客はどうしろと言うのか。そんなことなら別に飲み物10%off、お土...

    宿泊日
    2008/02/10
    宿泊プラン
    【Reな旅 プラン】スパ内フィットネス施設1回無料!スパトリートメント10%割引(ツイン47平米)。

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2008/02/25

    この度はロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、私共の事前のご案内不足、不行届きなサービスによりまして、非常にご不快な思いをおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は2度と同じ過ちを繰り返さぬよう日々の業務に取り組んで参ります。これにこりず、またご来館頂けますよう心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仕事で何度も宿泊していますが、今回13日女性のフロント対応はひどいものでした、お客様を疑うコメント外資系のホテルを何度か利用していますが、ありえない対応にビックリですお部屋の客室にあった総支配人へのお手紙アンケートを書き込みさせて頂き14日チェックアウト時にフロントにわたましたが、未だにコメントありませ...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【18:00チェックイン/9:00チェックアウト】朝食付き得々プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*n*a*9*0*_*4*4さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    誕生日に利用したが名前を間違えるし会計をカードで事前に済ましてあるのに、請求し確認に数10分フロントで立ってまされる。おかげで最低なサプライズバースデーになりました。部屋がカビくさい

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【18:00チェックイン/9:00チェックアウト】朝食付き得々プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/09
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    大浴場もないし、部屋はかなりハウスダストが多い感じ。くしゃみ&鼻水多発。フレンチはかなり腕の差がでるが、中の下。娯楽もないし、つまらない。GW中で2名で5万4千円とお高め。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【フレンチ ベル・レカミエ】 フレンチフルコースディナー&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*n*i*a*a*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    とにかく部屋の設備が古いしかも清掃が…残念でした!

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANTAGE 28】 素泊りSTAY ~早割28 1000円OFF~ 【添い寝歓迎】
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    s*m*s*n*1*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    やはりところどころに老朽化が目立つ。浴槽・シャワールームの天井・備えつけの収納家具が特にひどい。3000円払ってグレードアップしたがメリットなし。夕食にホテル内の中華料理をいただいたが、料理・スタッフのレベルの低さに対して、生ビール950円・焼酎1000円の値段設定が釣り合わない。

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <1月限定プラン>ゆったりホテルステイ!屋内プール・フィットネス施設あり◆ダブル禁煙◆中華◆2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    写真で見たのとは少し違い、多少年季も感じられました。スパは特別なシステムで金額が折り合えば最高かと思います。夏休み滋賀で過ごしてたねや王国で楽しみました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルは写真と全然違って全体的に古い。ベッド2台+エキストラベッド2台はかなり強引的で、大人4名なら2部屋を取った方がよかったと後悔してる。バスルームは広いけど何故かシャワールームがとても狭い。しかも水が外に漏れるからバスルームがびしょびしょ。ケガのないように気をつけてください。
    プールやジムとかはすべて...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【4ベッドルーム】ファミリーにオススメ!子供4000円ポッキリ!サマープール使い放題!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    スパ&ガーデンズというから、大浴場や温泉を期待して行ったが、ジムに併設されたしょぼいシャワー&家庭用風呂並みの小さい浴場しかなく、しかも宿泊者でさえ有料で本当にがっかりした。

    また、部屋で映画を見るためDVDデッキを借りようとしたが、これも有料で驚いた。今までDVDデッキを有料で借りたホテルなんて一つもな...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 和 仏 中 】 絶品!とろける近江牛付き 選べるディナー&ステイプラン 【虹色の旅へ。】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お部屋をグレードアップしていただきました。ツーベットルームでとても広いお部屋で子供も喜びました。ただし、シャワーブースに錆びかあったり、キャビネットのドアが取れていたり、ランプの傘が剥げていたり、あちこちに設備の古さを感じさせるものがあり一流ホテル独特のなんともいえない心地よい清潔感というものが少し...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【18:00チェックイン/9:00チェックアウト】朝食付き得々プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お部屋は広くて空調の音もなく、静かで良かったのですが、ミネラルウォーターのサービスは欲しいかも。
    バスルームとトイレは別では無かったです。朝食は美味しく頂きました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*k*o*s*nさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝食バイキングはとても美味しくて良かったのですが、客室の家具のほこりだらけにはびっくりしました。長い間使われていなかったのかのようです。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】室数限定ロイヤルフロアアップグレート確約 【ロイヤルフロア特典付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/19
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    先週末1泊させていただきました。
    履歴を見ていただければわかりますが、
    もう20回以上利用させていただいております。
    回数の多さでどれだけ気に入っているかお分かりになると思います。
    今回はどうしちゃったの?と思うほど悪かったので
    こちらに記載させていただきます。
    まず、今回はプライベートで利用したのですが、
    ...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【18:00チェックイン/9:00チェックアウト】朝食付き得々プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*z*f*i*h*0*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    お風呂の湯が熱くならなかった。

    シャワールームは、辛うじて温かい湯になりましたが、寒い日だったので湯船に浸かりたかったのですが、残念でした。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋朝食バイキング】ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/04
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    年末の30日から1泊しました。25年前に宿泊した事がありまだ当時は出来たてで綺麗で立派なホテルの想い出があり楽しみにしていました。当日は少し早く着きましたが部屋に案内していただきました。項目ごとに記載させていただきます。
    客室
    窓側の天井につぎはぎが明瞭な補修痕とその中央部に穴が空いてます。料金取ってこれ...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ビストロ ベル・レカミエ】特別ディナーコース&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*u*i*o*o*2*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    何度もリピートさせていただいております。そのせいか,混雑のこの時期に,琵琶湖側の部屋にしてくださり,感謝しております。ただ,使用頻度が高いせいか,あちらこちらに傷みが見られます。私たちは,どの側の部屋も宿泊済みなのでよくわかっておりますが,初めての方は,やはり気になる方もいらっしゃるのではないでしょ...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックダブル【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルは大きく部屋も広いが、これといって特徴がありませんでした。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00チェックイン/9:00チェックアウト】 素泊まりカジュアルステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2018/11/27

    この度は、ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズへお越しいただき、ありがとうございます。
    また、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、中庭で“癒し”を感じていただけますよう、今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改善策を検討致します。
    お客様にリピートして頂けるホテルになりますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    プラス料金で、お部屋をグレードアップしてもらったものの…
    歯ブラシなどのアメニティやバスタオルなどは2人分しかなく、冷蔵庫のドリンクもフリーでしたが2人分しかありませんでした。
    接客にもムラがありましたが、朝食会場のスタッフはどの方も素晴らしい接客で、お料理も美味しくいただきました。作りたてのだし巻き卵...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】 室数限定ロイヤルルーム47平米へご招待  【ロイヤルフロア特典付】

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2018/11/27

    先日は、ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応に関しましてご不快の念のお掛けし、大変申し訳ございません。
    今後は、サービス、お部屋、すべてに於いてご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
    この度は、お忙しい中口コミへのご投稿、ありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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