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ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズの口コミ

ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ

滋賀県大津市萱野浦23-1 地図

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総合評価

4.39

08月08日01:12更新

199件

182人が満足と
評価しています。

183件中1~20件を表示

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    m*c*y*o*o*oさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    風呂場が古くて水量ダイヤルの使い方も記載がなく、スリッパから足元が冷えるくらい大理石の風呂場が滑るし、寒い。あと布団がくさくて、コンセントがつないだら出てくる。
    花もアジサイしか咲いていない。
    入口のソファー以外まともなところがない

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00チェックイン/9:00チェックアウト】 素泊まりカジュアルステイ
    詳しく見る

    x*t*q*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/03/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    愛犬を連れて併設のペットホテルを利用する予定でしたが、預けるどのケージも安全性に欠けてとても安心して預けられるものではありませんでした。木製ゲージは以前利用した犬が噛んで破壊してそとへ出てしまったのか、壊れたままになっていて余計に不安を感じました。ここに預けたら安心して旅を楽しめないと考え、知り合い...

    宿泊日
    2017/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ワンちゃんと一緒に旅をしよう!】ドッグホテル付き ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る

    f*m*p*9*さんのコメント

    投稿日:2008/02/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    スパは予約でいっぱいになっており、10%の割引券を貰っても使い道がない。スパも売りの一つであれば、宿泊客はいつでも利用出来るようにするべきでは。事前の予約をしてくださいとも聞いてないし、当日にスパはいっぱいですと言われてもそれを楽しみに行った客はどうしろと言うのか。そんなことなら別に飲み物10%off、お土...

    宿泊日
    2008/02/10
    宿泊プラン
    【Reな旅 プラン】スパ内フィットネス施設1回無料!スパトリートメント10%割引(ツイン47平米)。

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2008/02/25

    この度はロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、私共の事前のご案内不足、不行届きなサービスによりまして、非常にご不快な思いをおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は2度と同じ過ちを繰り返さぬよう日々の業務に取り組んで参ります。これにこりず、またご来館頂けますよう心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tea********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋は充分なほど広く、ベッドも大きくて快適に過ごせました。が、、、、入った瞬間カビ臭く、埃っぽかった。部屋の隅は、埃が溜まり、エアコンの吹き出し口は、カビ埃がたまっていた。また、古いのはわかりますが、シャワールームは、黒カビが生え、使うのに抵抗があるほどでした。もう少しきれいにできると良いと思う。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANTAGE 14】 素泊りSTAY ~早割14 500円OFF~ 【添い寝歓迎】
    詳しく見る

    j*n*a*9*0*_*4*4さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    誕生日に利用したが名前を間違えるし会計をカードで事前に済ましてあるのに、請求し確認に数10分フロントで立ってまされる。おかげで最低なサプライズバースデーになりました。部屋がカビくさい

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【18:00チェックイン/9:00チェックアウト】朝食付き得々プラン
    詳しく見る

    j*n*i*a*a*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    とにかく部屋の設備が古いしかも清掃が…残念でした!

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANTAGE 28】 素泊りSTAY ~早割28 1000円OFF~ 【添い寝歓迎】
    詳しく見る

    s*m*s*n*1*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    やはりところどころに老朽化が目立つ。浴槽・シャワールームの天井・備えつけの収納家具が特にひどい。3000円払ってグレードアップしたがメリットなし。夕食にホテル内の中華料理をいただいたが、料理・スタッフのレベルの低さに対して、生ビール950円・焼酎1000円の値段設定が釣り合わない。

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <1月限定プラン>ゆったりホテルステイ!屋内プール・フィットネス施設あり◆ダブル禁煙◆中華◆2食付
    詳しく見る

    tig********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    家族で利用しました。ネットではとても豪華なホテルも実際に泊まると少し古さが目立ちました。
    棚の扉がガタついている、シャワールームの排水溝が詰まっており水たまりができる、部屋がとても臭う、コンセントが非常に少ない、など残念な点が多かったです。
    素泊まりで利用しましたが安かったのが救いです。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】  ~20%OFF~ 素泊まりstayのシンプルプラン
    詳しく見る

    qzc********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋の広さは十分過ぎる位広かったです。
    琵琶湖を目の前にした景色も良かったです。

    但し、ベッドのサイドテーブルの裏側が配線でごちゃごちゃしている上(壁から少し離れてるのでわざわざ覗かなくても普通に丸見え状態)、ホコリまみれでちょっとばかり不潔感を感じてしまいました。
    ホテルにとって清潔感は絶対的条件だ...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る

    m*r*k*o*s*nさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝食バイキングはとても美味しくて良かったのですが、客室の家具のほこりだらけにはびっくりしました。長い間使われていなかったのかのようです。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】室数限定ロイヤルフロアアップグレート確約 【ロイヤルフロア特典付】
    詳しく見る

    k*z*f*i*h*0*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    お風呂の湯が熱くならなかった。

    シャワールームは、辛うじて温かい湯になりましたが、寒い日だったので湯船に浸かりたかったのですが、残念でした。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋朝食バイキング】ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る

    i*u*i*o*o*2*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    何度もリピートさせていただいております。そのせいか,混雑のこの時期に,琵琶湖側の部屋にしてくださり,感謝しております。ただ,使用頻度が高いせいか,あちらこちらに傷みが見られます。私たちは,どの側の部屋も宿泊済みなのでよくわかっておりますが,初めての方は,やはり気になる方もいらっしゃるのではないでしょ...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックダブル【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    g*k*5*d*g*u*pさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食のプランを和食でお願いしましたが、刺身ニ種盛りがちょっと寂しかったので単品で刺身五種盛りを注文しました。その刺身にわさびがついてなかったためお願いしたところ、お皿にわさびてんこ盛りで出されました。気分が悪かったです。

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】優雅なホテルステイならココ!ガーデン散策もおすすめです◆ダブル45平米・和食(基本)
    詳しく見る

    i*0*1*3*3*2*6*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    乗っていた車が大型ワンボックスだった為、駐車可能なスペースを聞きたかったのと、夕食の予約を入れたかったので、到着前に電話するが、何回掛けても電話に出ない。エントランスに車を横付けしても誰も出てこない。荷物を全て自分達で下ろして、車をその場に停めたままフロントに行くが2名の係員がバタついており案の定し...

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックツイン 朝食付
    詳しく見る

    a*k*n*1*さんのコメント

    投稿日:2012/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    何度かお電話でお願いしていたこどもの食事の追加要望が聞いていただけてなかったことと、シャワーブースのカビが気になり残念に思いました。しかし時期的なものなのか、イルミネーションがとてもきれいで子どもたちは大喜びでしたし、朝食だけですが、食事も大変美味しく頂きました。

    宿泊日
    2012/11/17
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】ホテルガーデンでの散策がおすすめ!★湖側45平米ツイン★シャワーブース付【禁煙】・朝食付
    詳しく見る

    j*u*a*2*6*さんのコメント

    投稿日:2012/10/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    初めて宿泊に利用したが、備品が少なすぎる。 チェックアウトの際に確認したら、ポットなどは、テレビ台の中にあると紹介されたが、部屋に資料が無かったので使えなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2012/10/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(気軽に宿泊♪カジュアルショートステイ/18:00in〜10:00out)
    詳しく見る

    aki********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族4人でツイン二部屋利用しました。大変気持ちよく利用させていただきました。部屋もゆったりしていてよかったです。次回はスパも利用したいです。エリア的に車利用のかたが多いと思いますのでPは無料でもいいのかなと思いました。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る

    sle********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方の対応はみなさん素晴らしく、レストランの調理師さんも朝から優しくて、ほっとした気分になりました。
    設備は少し古いかもしれませんが、お部屋は広いし何より清潔だし、大満足でした。
    また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る

    zou********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お安い割に部屋が広く綺麗でした。
    窓から見える琵琶湖もゆったりとした時間を感じられ良かったです。
    アメニティ系がイマイチで星⭐️4としましたが
    次回も泊まりたいホテルです

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】  ~20%OFF~ 素泊まりstayのシンプルプラン
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    北陸、山陰、関西9日間の旅の6日目の宿泊でした。
    広いお部屋でとてもゆったりと過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックダブル【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

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