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ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ

滋賀県大津市萱野浦23-1地図

お気に入り

1,391

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総合評価

4.39

06月16日00:31更新

199件

182人が満足と
評価しています。

m*c*y*o*o*oさんのコメント

女性

30代

投稿日:2018/07/09

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

風呂場が古くて水量ダイヤルの使い方も記載がなく、スリッパから足元が冷えるくらい大理石の風呂場が滑るし、寒い。あと布団がくさくて、コンセントがつないだら出てくる。
花もアジサイしか咲いていない。
入口のソファー以外まともなところがない

  • 宿泊日2018/06/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00チェックイン/9:00チェックアウト】 素泊まりカジュアルステイ

x*t*q*4*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2017/03/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

愛犬を連れて併設のペットホテルを利用する予定でしたが、預けるどのケージも安全性に欠けてとても安心して預けられるものではありませんでした。木製ゲージは以前利用した犬が噛んで破壊してそとへ出てしまったのか、壊れたままになっていて余計に不安を感じました。ここに預けたら安心して旅を楽しめないと考え、知り合い...

  • 宿泊日2017/03/07
  • 宿泊プラン【ワンちゃんと一緒に旅をしよう!】ドッグホテル付き ブレックファースト&ステイ

f*m*p*9*さんのコメント

投稿日:2008/02/21

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

スパは予約でいっぱいになっており、10%の割引券を貰っても使い道がない。スパも売りの一つであれば、宿泊客はいつでも利用出来るようにするべきでは。事前の予約をしてくださいとも聞いてないし、当日にスパはいっぱいですと言われてもそれを楽しみに行った客はどうしろと言うのか。そんなことなら別に飲み物10%of...

  • 宿泊日2008/02/10
  • 宿泊プラン【Reな旅 プラン】スパ内フィットネス施設1回無料!スパトリートメント10%割引(ツイン47平米)。

ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答

返信日:2008/02/25

この度はロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、私共の事前のご案内不足、不行届きなサービスによりまして、非常にご不快な思いをおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は2度と同じ過ちを繰り返さぬよう日々の業務に取り組んで参ります。これにこりず、またご来館頂けますよう心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tea********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/05

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

部屋は充分なほど広く、ベッドも大きくて快適に過ごせました。が、、、、入った瞬間カビ臭く、埃っぽかった。部屋の隅は、埃が溜まり、エアコンの吹き出し口は、カビ埃がたまっていた。また、古いのはわかりますが、シャワールームは、黒カビが生え、使うのに抵抗があるほどでした。もう少しきれいにできると良いと思う。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ADVANTAGE 14】 素泊りSTAY ~早割14 500円OFF~ 【添い寝歓迎】

j*n*a*9*0*_*4*4さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2019/06/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

誕生日に利用したが名前を間違えるし会計をカードで事前に済ましてあるのに、請求し確認に数10分フロントで立ってまされる。おかげで最低なサプライズバースデーになりました。部屋がカビくさい

  • 宿泊日2019/06/02
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【18:00チェックイン/9:00チェックアウト】朝食付き得々プラン

j*n*i*a*a*iさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/04/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

とにかく部屋の設備が古いしかも清掃が…残念でした!

  • 宿泊日2019/04/05
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ADVANTAGE 28】 素泊りSTAY ~早割28 1000円OFF~ 【添い寝歓迎】

s*m*s*n*1*0*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/01/24

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

やはりところどころに老朽化が目立つ。浴槽・シャワールームの天井・備えつけの収納家具が特にひどい。3000円払ってグレードアップしたがメリットなし。夕食にホテル内の中華料理をいただいたが、料理・スタッフのレベルの低さに対して、生ビール950円・焼酎1000円の値段設定が釣り合わない。

  • 宿泊日2017/01/21
  • 宿泊プラン<1月限定プラン>ゆったりホテルステイ!屋内プール・フィットネス施設あり◆ダブル禁煙◆中華◆2食付

tig********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

家族で利用しました。ネットではとても豪華なホテルも実際に泊まると少し古さが目立ちました。
棚の扉がガタついている、シャワールームの排水溝が詰まっており水たまりができる、部屋がとても臭う、コンセントが非常に少ない、など残念な点が多かったです。
素泊まりで利用しましたが安かったのが救いです。

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】  ~20%OFF~ 素泊まりstayのシンプルプラン

qzc********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/02/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋の広さは十分過ぎる位広かったです。
琵琶湖を目の前にした景色も良かったです。

但し、ベッドのサイドテーブルの裏側が配線でごちゃごちゃしている上(壁から少し離れてるのでわざわざ覗かなくても普通に丸見え状態)、ホコリまみれでちょっとばかり不潔感を感じてしまいました。
ホテルにとって清潔感は絶対的条...

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ

m*r*k*o*s*nさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/03/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

朝食バイキングはとても美味しくて良かったのですが、客室の家具のほこりだらけにはびっくりしました。長い間使われていなかったのかのようです。

  • 宿泊日2019/03/20
  • 利用人数大人3名子供2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】室数限定ロイヤルフロアアップグレート確約 【ロイヤルフロア特典付】

k*z*f*i*h*0*7さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/02/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

お風呂の湯が熱くならなかった。

シャワールームは、辛うじて温かい湯になりましたが、寒い日だったので湯船に浸かりたかったのですが、残念でした。

  • 宿泊日2019/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋朝食バイキング】ブレックファースト&ステイ

i*u*i*o*o*2*1さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/11/27

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

何度もリピートさせていただいております。そのせいか,混雑のこの時期に,琵琶湖側の部屋にしてくださり,感謝しております。ただ,使用頻度が高いせいか,あちらこちらに傷みが見られます。私たちは,どの側の部屋も宿泊済みなのでよくわかっておりますが,初めての方は,やはり気になる方もいらっしゃるのではないでしょ...

  • 宿泊日2018/11/24
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックダブル【禁煙】 食事なし

g*k*5*d*g*u*pさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/05/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食のプランを和食でお願いしましたが、刺身ニ種盛りがちょっと寂しかったので単品で刺身五種盛りを注文しました。その刺身にわさびがついてなかったためお願いしたところ、お皿にわさびてんこ盛りで出されました。気分が悪かったです。

  • 宿泊日2018/05/04
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】優雅なホテルステイならココ!ガーデン散策もおすすめです◆ダブル45平米・和食(基本)

i*0*1*3*3*2*6*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2016/08/17

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

乗っていた車が大型ワンボックスだった為、駐車可能なスペースを聞きたかったのと、夕食の予約を入れたかったので、到着前に電話するが、何回掛けても電話に出ない。エントランスに車を横付けしても誰も出てこない。荷物を全て自分達で下ろして、車をその場に停めたままフロントに行くが2名の係員がバタついており案の定し...

  • 宿泊日2016/08/14
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックツイン 朝食付

a*k*n*1*さんのコメント

投稿日:2012/11/19

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

何度かお電話でお願いしていたこどもの食事の追加要望が聞いていただけてなかったことと、シャワーブースのカビが気になり残念に思いました。しかし時期的なものなのか、イルミネーションがとてもきれいで子どもたちは大喜びでしたし、朝食だけですが、食事も大変美味しく頂きました。

  • 宿泊日2012/11/17
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】ホテルガーデンでの散策がおすすめ!★湖側45平米ツイン★シャワーブース付【禁煙】・朝食付

j*u*a*2*6*さんのコメント

投稿日:2012/10/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

初めて宿泊に利用したが、備品が少なすぎる。 チェックアウトの際に確認したら、ポットなどは、テレビ台の中にあると紹介されたが、部屋に資料が無かったので使えなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2012/10/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(気軽に宿泊♪カジュアルショートステイ/18:00in〜10:00out)

aki********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族4人でツイン二部屋利用しました。大変気持ちよく利用させていただきました。部屋もゆったりしていてよかったです。次回はスパも利用したいです。エリア的に車利用のかたが多いと思いますのでPは無料でもいいのかなと思いました。

  • 宿泊日2020/03/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ブレックファースト&ステイ

sle********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントの方の対応はみなさん素晴らしく、レストランの調理師さんも朝から優しくて、ほっとした気分になりました。
設備は少し古いかもしれませんが、お部屋は広いし何より清潔だし、大満足でした。
また利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ

zou********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お安い割に部屋が広く綺麗でした。
窓から見える琵琶湖もゆったりとした時間を感じられ良かったです。
アメニティ系がイマイチで星⭐️4としましたが
次回も泊まりたいホテルです

  • 宿泊日2020/02/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】  ~20%OFF~ 素泊まりstayのシンプルプラン

tak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

北陸、山陰、関西9日間の旅の6日目の宿泊でした。
広いお部屋でとてもゆったりと過ごすことができました。

  • 宿泊日2019/11/22
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックダブル【禁煙】 朝食付

183件中 1~20件

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