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ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズの口コミ

ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ

滋賀県大津市萱野浦23-1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:大津・草津

お気に入り

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総合評価

4.32

03月29日01:04更新

284件

253人が満足と
評価しています。

268件中1~20件を表示

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    tig********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    家族で利用しました。ネットではとても豪華なホテルも実際に泊まると少し古さが目立ちました。
    棚の扉がガタついている、シャワールームの排水溝が詰まっており水たまりができる、部屋がとても臭う、コンセントが非常に少ない、など残念な点が多かったです。
    素泊まりで利用しましたが安かったのが救いです。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】  ~20%OFF~ 素泊まりstayのシンプルプラン
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    aki********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族4人でツイン二部屋利用しました。大変気持ちよく利用させていただきました。部屋もゆったりしていてよかったです。次回はスパも利用したいです。エリア的に車利用のかたが多いと思いますのでPは無料でもいいのかなと思いました。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ブレックファースト&ステイ
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が大変広く、バスルームにはシャワーブースがあり、広いバスタブも嬉しかったです。ただ、コンセントの数が少なく、ベッドの脇に無いのだけが不便に感じました。ロビーは大変綺麗で、部屋からは琵琶湖が眺められられました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】  〜20%OFF〜 素泊まりstayのシンプルプラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広くて非常に良かった。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00チェックイン/9:00チェックアウト】 限定5室!お部屋おまかせ 45平米
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    情報提供元:一休.com

    tea********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋は充分なほど広く、ベッドも大きくて快適に過ごせました。が、、、、入った瞬間カビ臭く、埃っぽかった。部屋の隅は、埃が溜まり、エアコンの吹き出し口は、カビ埃がたまっていた。また、古いのはわかりますが、シャワールームは、黒カビが生え、使うのに抵抗があるほどでした。もう少しきれいにできると良いと思う。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANTAGE 14】 素泊りSTAY ~早割14 500円OFF~ 【添い寝歓迎】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    今回は湖側で眺めも良く、とてもゆったり過ごせました。
    スパが有料しかないのが残念です。
    宿泊者向け一部無料開放などご検討いただければ嬉しく思います。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    qzc********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋の広さは十分過ぎる位広かったです。
    琵琶湖を目の前にした景色も良かったです。

    但し、ベッドのサイドテーブルの裏側が配線でごちゃごちゃしている上(壁から少し離れてるのでわざわざ覗かなくても普通に丸見え状態)、ホコリまみれでちょっとばかり不潔感を感じてしまいました。
    ホテルにとって清潔感は絶対的条件だ...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る

    sle********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方の対応はみなさん素晴らしく、レストランの調理師さんも朝から優しくて、ほっとした気分になりました。
    設備は少し古いかもしれませんが、お部屋は広いし何より清潔だし、大満足でした。
    また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    文句なし。良かったです。
    特に何、という訳でもなく、ただゆっくりしたくて、急遽予約していったのですが、部屋をアップグレードしていただき、本当にゆっくりのんびり過ごすことができました。
    古さはありますが、それでもなお「価値に見合う」ホテルだと思います。
    また次回、同じように利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pen********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お庭側でしたが、静かでベッドもお部屋も広くゆっくりできました。
    今、色々と騒がしい時期なので、咳をしてるスタッフは裏方にまわるなどした方が
    よいように思います。
    大満足ですが、素敵でゆっくりできるのでついお部屋に紅茶か珈琲のパックでもいいから
    あるとさらに嬉しいです。
    今回は、驚き価格でありがたく宿泊し...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の天井がとても高く、リッチな気分になりました。車だといろいろと便利な立地にあると感じました。コロナの影響、閑散期なのか激安料金で 申し訳ないぐらい贅沢な気分を味わいました。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2月12日に宿泊し満足しました。予想以上の立派な広い部屋で驚きました。皆さんの接客態度は良かったです。朝食会場の接客態度は良かったです。特にだし巻き玉子を作っている料理人さんの素晴らしいプロの接客態度に驚きました。そのおかげで朝からいい気分で食事をさせていただきました。品数は多くもなく少なくもなく丁...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/02/18

    この度は、ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子をお知らせ下さり、スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    また、頂戴しました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
    今後もよりお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上と改善に努めて参ります。
    次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロントサービス課 藤野 典子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    昨年に引き続き今年も2月に利用させていただきました。お寿司の食べ放題も大満足でまた娘の誕生日のためにバースディプレートもサプライズでご用意頂きありがとうございまいた。朝食のバイキングは全てがおいしくパンと出し巻き玉子が最高でした。バスルームの星が2つになった評価はシャワーの温度設定が非常に難しく適温...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/02/18

    この度も、数あるホテルの中からロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただき誠にありがとうございます。
    夕食や朝食にご満足頂けたことは大変嬉しく存じますが、浴室の件ではご不便とご不快な思いをお掛けし大変申し訳けなくお詫び申し上げます。
    頂戴しましたご指摘の件は真摯に受け止め、改善させて頂くように致します。
    今後もよりお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロントサービス課 藤野 典子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    何度目かの利用です。市内なのですが家を離れてゆっくり過ごしたくてお安いプランがあると予約しています。お部屋でゆっくり過ごすのに最近はコーヒーメーカーが置いてあるホテルがありますがこちらはお茶のティーパックだけで少し寂しい気がします。できたら置いていただけないでしょうか
    朝食はいつも美味しくて毎回楽し...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/02/11

    なおなつまなさま

    この度はロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    またご朝食を楽しみにして頂き大変光栄に思います。

    お部屋の中のお飲みもにつきましては、検討させて頂きます。

    お忙しい中、口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    お客さまのまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロントサービス課 戸谷知恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    zou********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お安い割に部屋が広く綺麗でした。
    窓から見える琵琶湖もゆったりとした時間を感じられ良かったです。
    アメニティ系がイマイチで星⭐️4としましたが
    次回も泊まりたいホテルです

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】  ~20%OFF~ 素泊まりstayのシンプルプラン
    詳しく見る

    izu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

     久々の宿泊です。ロイヤルフロアー宿泊のため、ジムと温水プールは無料で使用できることとのこと。内心あまり期待していませんでしたが、予想以上でした。室内プールだけでなく、大浴場もついており、利用はマストです。今回は、コスパの点でも大満足です。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】ロイヤルフロアー40%OFF お年玉セール 素泊まりPrice
    詳しく見る

    kif********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のランクアップがあり、露天風呂付の部屋を用意いただくサプライズがありました。
    フルートの生演奏もよかったです。機会があればまた宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】優雅なホテルステイならココ!ガーデン散策もおすすめです!◆ダブル45平米【禁煙】・和食(基本)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1泊でお世話になりました。
    良かった点は、フロントの外国人スタッフさんが大変親切に館内を案内してくださったことと館内バリアフリーであったことです。
    昔ながらの雰囲気のホテルでしたが
    コスパも良くゆったり過ごさせていただきました。
    唯一のお願いとしては室内にインスタントで構わないのでコーヒーは置いてほしい...

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】〜20%OFF〜 スタンダードプラン 素泊まり

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/01/19

    なかよしぷーさま

    この度はロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


    今回のご宿泊にご満足頂けましたこと幸いでございます。

    お部屋内の備品に関しまして、お客さまの貴重なご意見として社内で検討させていただきます。
    この度は口コミにご投稿にご投稿いただきましてありがとうございます。

    お客さまのまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロントサービス課 戸谷知恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大好きなホテルの一つです。ホテル内のレストランも大好きでちょくちょく食べに来ています。
    今回宿泊しましたが、朝食付きでこのお値段は凄くお得感満載でした。

    お部屋も広くバスルームはシャワールームもついていて高級感ありました。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ブレックファースト&ステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/01/19

    京都さくらちゃん様

    この度はロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用頂き誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊にご満足を頂きまして誠にありがとうございます。重ねてお礼を申し上げます。

    今後もよりお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロントサービス課 戸谷知恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客、お部屋はよかったです。
    お風呂は期待してたほどではありませんでした。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋朝食バイキング】ブレックファースト&ステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/01/16

    この度は、ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お風呂の件ではお客様のご期待に添えず大変残念に存じてます。

    今後もよりお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
    また、機会がございましたら、お越しいただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロントサ−ビス課 藤野 典子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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