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ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズの口コミ

ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ

滋賀県大津市萱野浦23-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:大津・草津

お気に入り

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総合評価

4.33

02月24日00:42更新

273件

245人が満足と
評価しています。

257件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2月12日に宿泊し満足しました。予想以上の立派な広い部屋で驚きました。皆さんの接客態度は良かったです。朝食会場の接客態度は良かったです。特にだし巻き玉子を作っている料理人さんの素晴らしいプロの接客態度に驚きました。そのおかげで朝からいい気分で食事をさせていただきました。品数は多くもなく少なくもなく丁...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/02/18

    この度は、ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子をお知らせ下さり、スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    また、頂戴しました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
    今後もよりお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上と改善に努めて参ります。
    次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロントサービス課 藤野 典子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    昨年に引き続き今年も2月に利用させていただきました。お寿司の食べ放題も大満足でまた娘の誕生日のためにバースディプレートもサプライズでご用意頂きありがとうございまいた。朝食のバイキングは全てがおいしくパンと出し巻き玉子が最高でした。バスルームの星が2つになった評価はシャワーの温度設定が非常に難しく適温...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/02/18

    この度も、数あるホテルの中からロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただき誠にありがとうございます。
    夕食や朝食にご満足頂けたことは大変嬉しく存じますが、浴室の件ではご不便とご不快な思いをお掛けし大変申し訳けなくお詫び申し上げます。
    頂戴しましたご指摘の件は真摯に受け止め、改善させて頂くように致します。
    今後もよりお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロントサービス課 藤野 典子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    何度目かの利用です。市内なのですが家を離れてゆっくり過ごしたくてお安いプランがあると予約しています。お部屋でゆっくり過ごすのに最近はコーヒーメーカーが置いてあるホテルがありますがこちらはお茶のティーパックだけで少し寂しい気がします。できたら置いていただけないでしょうか
    朝食はいつも美味しくて毎回楽し...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】ブレックファースト&ステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/02/11

    なおなつまなさま

    この度はロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    またご朝食を楽しみにして頂き大変光栄に思います。

    お部屋の中のお飲みもにつきましては、検討させて頂きます。

    お忙しい中、口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    お客さまのまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロントサービス課 戸谷知恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    zou********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お安い割に部屋が広く綺麗でした。
    窓から見える琵琶湖もゆったりとした時間を感じられ良かったです。
    アメニティ系がイマイチで星⭐️4としましたが
    次回も泊まりたいホテルです

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】  ~20%OFF~ 素泊まりstayのシンプルプラン
    詳しく見る

    izu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

     久々の宿泊です。ロイヤルフロアー宿泊のため、ジムと温水プールは無料で使用できることとのこと。内心あまり期待していませんでしたが、予想以上でした。室内プールだけでなく、大浴場もついており、利用はマストです。今回は、コスパの点でも大満足です。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】ロイヤルフロアー40%OFF お年玉セール 素泊まりPrice
    詳しく見る

    kif********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のランクアップがあり、露天風呂付の部屋を用意いただくサプライズがありました。
    フルートの生演奏もよかったです。機会があればまた宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】優雅なホテルステイならココ!ガーデン散策もおすすめです!◆ダブル45平米【禁煙】・和食(基本)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1泊でお世話になりました。
    良かった点は、フロントの外国人スタッフさんが大変親切に館内を案内してくださったことと館内バリアフリーであったことです。
    昔ながらの雰囲気のホテルでしたが
    コスパも良くゆったり過ごさせていただきました。
    唯一のお願いとしては室内にインスタントで構わないのでコーヒーは置いてほしい...

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】〜20%OFF〜 スタンダードプラン 素泊まり

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/01/19

    なかよしぷーさま

    この度はロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


    今回のご宿泊にご満足頂けましたこと幸いでございます。

    お部屋内の備品に関しまして、お客さまの貴重なご意見として社内で検討させていただきます。
    この度は口コミにご投稿にご投稿いただきましてありがとうございます。

    お客さまのまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロントサービス課 戸谷知恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大好きなホテルの一つです。ホテル内のレストランも大好きでちょくちょく食べに来ています。
    今回宿泊しましたが、朝食付きでこのお値段は凄くお得感満載でした。

    お部屋も広くバスルームはシャワールームもついていて高級感ありました。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ブレックファースト&ステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/01/19

    京都さくらちゃん様

    この度はロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用頂き誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊にご満足を頂きまして誠にありがとうございます。重ねてお礼を申し上げます。

    今後もよりお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロントサービス課 戸谷知恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客、お部屋はよかったです。
    お風呂は期待してたほどではありませんでした。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋朝食バイキング】ブレックファースト&ステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/01/16

    この度は、ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お風呂の件ではお客様のご期待に添えず大変残念に存じてます。

    今後もよりお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
    また、機会がございましたら、お越しいただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロントサ−ビス課 藤野 典子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、家族旅行で利用させて頂きましたが、スタッフの方々の対応、部屋、設備など全て大満足でした。施設自体は若干古さは感じましたが、掃除も行き届いており、とても気持ちの良いホテルでした。たまたまだとは思いますが、他の宿泊客の方々もマナーの良い方ばかりで、本当に良い選択だったと改めて思います。
    唯一、バス...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ブレックファースト&ステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/01/16

    音駒5さま

    この度がロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただき誠にありがとうございます。

    当ホテルは今年30周年を迎えます。年齢を感じるようになって参りましたが、きちんとした清掃と管理でお客様をもてなしてまいります。

    バスルームに関しましてはお客さまの貴重なお声をいただき今後の改善に務めて参ります。

    次回のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロントサービス課 戸谷知恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊で利用しましたがとても快適に過ごせました。ステーキ石山を利用させていただきましたが、味はもちろんのこと、スタッフの方もこちらの要望に臨機応変に対応いただきホスピタリティーの高さを感じました。ホテル内のギフトショップの品揃えがもっと多いと良いと思います。室内バスルームにバスソルトや入浴剤が欲しかっ...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】室数限定ロイヤルフロアアップグレート確約 【ロイヤルフロア特典付】

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/01/16

    あっつみんさま

    この度は、ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただき誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊についてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

    ホテルのショップの内容、バスルームの入浴剤等もお客さまの貴重なご意見として頂戴致します。

    また、機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。
    フロントサービス課 戸谷知恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    吉野さんの卵焼きは絶品です。卵焼きを食べたくて宿泊しました。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【 ADVANTAGE 28 】 ブレックファースト&ステイ 〜早割28 1000円OFF〜

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/01/16

    エリーTさま

    この度はロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただき誠に有難うございます。

    お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

    私共にとりまして何よりの励みでございます。

    今後もお客さまにご満足いただけるサービスをご提供できますよう精進して参ります。

    次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロントサービス課 戸谷知恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一泊、仕事での滞在で宿泊いたしました。
    お部屋清潔で広く、とても快適に過ごすことが出来ました。一点だけ残念だったことは、不自由はありませんでしたが、シャワーの出具合が蛇口をひねっていっても増さなかったことです。髪が長いのでもう少しシャワーが快適であれば大満足だったのになぁ、という感じでした。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】お手軽!素泊まりPrice

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/01/16

    この度は、ロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お部屋のシャワ−についての貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
    頂戴しましたご意見は今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
    また、機会がございましたら是非ご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    フロントサービス課 藤野 典子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    北陸、山陰、関西9日間の旅の6日目の宿泊でした。
    広いお部屋でとてもゆったりと過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ベーシックダブル【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントやレストランの方々(朝食バイキング時)送迎バスの運転手さん 皆さんとても親切丁寧な対応で満足いく宿泊ができました
    部屋からの景色も素敵で、食事も美味しく、また、利用したいです 湖側ではないお部屋もあるようなので、宿泊の際は湖側希望と記するといいと思います

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【 ADVANTAGE 55 】 ブレックファースト&ステイ 〜早割55 最大2000円OFF〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/16
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    車で15:30入りで出迎えなしの案内なし

    地下に駐車場ありで確認のため,フロントまで歩いて口を開いた案内一番が、「当ホテルは駐車券はお持ちですか?」「駐車券がないと、ご案内できません」3度これを繰り返ししていただいた。

    旅行してきた楽しみが、全部とんだ。
    そのうえ宿泊客の予約が、分かった時に案内の人も駐車...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】10%OFF<和洋朝食バイキング>ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設に結婚式場もあるため、全て綺麗に装飾されています。水栓は下げると出るタイプなので、時代を感じますが、清掃は行き届いており、清潔です。
    また部屋もとても広く、むしろ持て余す位ですが、荷物に埋もれることなくとても快適に過ごせます。
    荷物を置く場所が入口の横にあるのですが、その横に簡易ながら椅子があるた...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2歳の娘と一緒に利用しました。
    最初通して頂いた部屋の冷蔵庫が故障しており、フロントに連絡するとすぐに確認し、隣の部屋を用意してくださいました。
    冷蔵庫が故障するのは仕方がないことなので、その後の素早い対応が気持ち良かったです。建物は少し古い感じはありますが、清掃がちゃんとされており、ゆっくり過ごすこ...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】10%OFF<和洋朝食バイキング>ブレックファースト&ステイ

    ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズからの返答返信日:2020/01/14

    神戸大好きすぎますさま

    この度はロイヤルオークホテルスパ&ガーデンズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    冷蔵庫の故障に気づかずお客さまをお部屋にご案内してしまい申し訳ございません。
    また心よくお部屋移動をしてくださったこと感謝致します。

    当ホテルは今年30周年を迎えます。
    施設的には、年齢を感じるようになって参りましたが、清掃と管理をしっかりとしお客様に、気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参りますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロントサービス課戸谷知恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とってもよかったです。
    室内の家具などは少々古さを感じるものの、
    お部屋は広々していて、お部屋からの景色も素晴らしかったです。
    接客も丁寧で気持ちが良かったです。
    翌朝の朝食もとってもおいしかったです。
    だし巻き卵が特に気に入りました。
    焼くところを横で見させてもらいましたが、
    板長さんが丁寧に解説をして...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋朝食バイキング】ブレックファースト&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    har********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金額にしては贅沢なお部屋でした。琵琶湖も眺められて、ゆっくり過ごせました。駐車場料金500円かかるようになったんですね?

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!お手軽!素泊まりPrice
    詳しく見る

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