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ホテルメトロポリタン エドモントの口コミ

ホテルメトロポリタン エドモント

東京都千代田区飯田橋3-10-8 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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3,812

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総合評価

4.46

11月21日00:06更新

653件

594人が満足と
評価しています。

614件中1~20件を表示

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    a*a*a*d*0*1*さんのコメント

    投稿日:2013/11/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    シャワーバスタブの壁、備え付けポット周り、ベットシーツの上に髪の毛が落ちていました。バスルームの清掃、シーツの交換をお願いしましたが、バスルームは髪の毛を取っただけ、シーツ交換に来られたスタッフの方が靴を脱いで作業されていたのですが、足の臭いがひどく、しばらく臭いが部屋に残って、大変不快でした。 上...

    宿泊日
    2013/10/19
    宿泊プラン
    ★イチオシ★イーストウイングツイン/食事なし
    詳しく見る

    k*m*k*o*1さんのコメント

    投稿日:2008/07/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    食事のバイキングですが、本館と別館があるのにも関わらず狭い。価格のわりにメニューが少なく残念。ドレッシングをもっと増やして欲しい。 最大の難点!!DVDが見れない事!!客に制限をさせないで欲しい。ホテルでは快適に自由気ままに過ごしたいのに、テレビを必ず見る人ばかりではないと、分かって下さい。DVDが見れないと...

    宿泊日
    2008/07/12
    宿泊プラン
    【サマーホテルプランスペシャル】
    詳しく見る

    jun********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    家族3人(女性2人)で泊まりました。
    午後11時30分に ノックする音がしたので何かと思ったら、周りに迷惑にならないように お静かに願います。との事。
    いろんなホテルを利用していますが、こんなの初めて。結局 小声で話すようにしましたが、このレベルのホテルなのに壁が薄いのか、よっぽど神経質で聴力がズバ抜けている...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済限定】スタンダードプラン
    詳しく見る

    a*j*4*9*さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    フロントの方の対応はいい。
    ロビーなどは綺麗。
    が、とにかく部屋が狭い!
    お風呂もあまり綺麗ではない。
    また泊まりたいとは思いませんでした。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】1か月前予約プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝の通勤時間でもタクシーは待っていないし、呼び出しもしてくれない。
    スーツケースを宅配するにも部屋で手続き不可で、1階まで持って降りたら料金の部屋付けは出来ないと言われました。

    スタッフを含めてシティホテルのレベルには無く、ビジネスホテルとした方が良いのでは?

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】お得なポイント倍増プラン(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    うーん、金額とサービスが釣り合ってない。このレベルなら、1万円切っていいと思う。また泊まりたいと思わない。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】お得なポイント倍増プラン(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/07
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    隣の部屋の声が聞こえすぎる。普通の会話で、別に大声で騒いでいるようなことではないのに、あんなに聞こえるとは。防音対策をなさったほうがよいような気がする

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプライス(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    フロントに電話したら、先に電話を切られた。次は、他のホテルにしたい。

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊以上でお得】18平米のお部屋だからお得にステイ!正規価格から「最大50パーセント以上OFF」

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2018/08/30

    この度はホテルメトロポリタンエドモントへご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。

    また、フロントスタッフのお電話での対応が至らず
    ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    お客様皆様に、よりご満足いただけるサービスを目指し
    各スタッフへ再度教育を徹底し、サービス水準の向上を
    図って参りたいと思います。

    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*m*0*さんのコメント

    投稿日:2014/04/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    レビューの評価が良いので利用させて頂きましたか、次回はありません。スタッフ方々のCSレベルアップを望みます。

    宿泊日
    2014/04/19
    宿泊プラン
    ★イチオシ★禁煙本館ツイン/朝食付
    詳しく見る

    h*n*t*r*u*a*i*さんのコメント

    投稿日:2013/07/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    私、妻、妻の母の3人で宿泊しました。 ホテルの朝食ビュッフェ、不味すぎです。全て、冷凍食品丸出し。目玉焼きなんてレンチンですし、ソーセージもベーコンも食べたことないほどマズイ!こんなにまずいなら、出すな!と3人で言いながら、別の場所で朝食を取り直しました。 宿泊室は狭いです。バスルームも古い。アメニテ...

    宿泊日
    2013/06/07
    宿泊プラン
    クチコミ評価が高い宿★お買得プラン/プレミアムツイン:朝食付き
    詳しく見る

    n*c*p*p*さんのコメント

    投稿日:2012/01/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    急な用件があり当日予約で宿泊しました。たぶん喫煙と禁煙は選べなかったのだとは思いますが、兎に角、部屋が、昔のマージャン店がパチンコ店のようにタバコ臭が部屋に染みていて、一晩中不愉快でした。このクラスホテル喫煙室でも経験はないほどで、今時、これほど酷い臭気を喫煙室と言え放置している無神経さには驚くばか...

    宿泊日
    2012/01/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日限定・お部屋タイプお任せ】18時イン12時アウト【お部屋タイプお任せ(1名様ご利用)】)
    詳しく見る

    n*w*y*5*さんのコメント

    投稿日:2008/01/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    料金が年明けになりやや割高になった気がする。

    宿泊日
    2008/01/11
    宿泊プラン
    Yahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(スタンダードツイン26平米)
    詳しく見る

    sam********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食はいつも混んでいるが充実している。今回の部屋は窓のすぐ外に人が歩いていたので驚いた。カーテンを開けられない部屋だった。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【18時チェックイン】レイトチェックインプラン18時間ステイ【12時チェックアウト】(朝食付き)
    詳しく見る

    k*m*_*u*k*c*e*s*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋も広く、腰痛がひどい母との滞在でしたのでバストイレ別で快適でした。
    スタッフの方々の対応も親切でした。
    鼻が効きすぎるのですが、もしかしたら以前は喫煙可能な部屋だったところを禁煙ルームとして使用されているのかな?と思いました。
    独特な匂いが残っている感じはありました。
    神楽坂が徒歩圏内なのも魅力的で...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <2連泊以上で特別料金>~東京の真ん中でゆとりあるホテルステイ~まったりゆったり連泊プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    混んでいたためか荷物を持ちましょうか?の声掛けもなく朝ご飯は別会場だがそれでも待つし。焼きたてオムレツとかはない。残念
    がっかり

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプライス(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お世話になりました。

    どうしても解せないことがありました。
    湯船にお湯をはるときに、温度設定は赤ポツのままで、給湯開始。
    お湯が溜まったかなと、確認に行って気が付いたのですが、お湯が溜まっていないと同時に、もの凄くヌルいのです。
    赤ポツを無視して最強にしても、ちょっと熱いなというレベルです。
    温度を最強...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプライス(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*u*a*2*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ランチバイキングをいただきましたが、彩りも良く、サラダの種類が豊富だったので、今後は食事だけでも行きたいです。

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンバーゲンプラン】15:00イン12:00アウト★本館喫煙スタジオツイン/食事なし
    詳しく見る

    v*t*r*2*3*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ベルマンにモーニングコールを設定してもらったのに結局は鳴らなかった。
    これだけは残念でした。

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【受験生応援プラン】 閑静なエリアの禁煙室確約!【加湿空気清浄機・電気スタンド完備】(朝食付)

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2019/03/08

    この度は、ホテルメトロポリタンエドモントへご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在にあたり、モーニングコールが鳴らなかった件につきまして、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。頂きましたご指摘につきましては、「確認、再確認」の重要さを社内で再認識しオペレーションの再構築を強化するよう努めて参ります。

    これからも私共一同サービスの向上に努め、快適にお泊り頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともご利用頂けますようお願い申し上げます。今後共ご利用頂きますようお願い申し上げます。

    ホテルメトロポリタンエドモント
    ウェブ担当スーパーバイザー
    佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    あえて言うなら、インバウンド向けのホテルです。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済限定】スタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*d*1*6*0*2*2*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    東京ドームで大きなイベントがあった日だったので、チェックインを待つお客さんが沢山いました。
    スタッフの方々がパーテーションを準備し終わった後、なんの指示もなかったので、並んでいたものか?私も周りの人も分からずでした。(結局、並んでも大丈夫だったみたいですが)
    お部屋に関しては、見た目は綺麗な感じがしま...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【本館12階】~寛ぎの空間をグレードアップ~ リニューアル客室宿泊プラン

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2019/01/05

    この度は、ホテルメトロポリタンエドモントへご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご到着の際、チェックインの案内がいたらず、またドライヤーの清掃不備によりご不快な思いをされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    頂きましたご指摘につきましては、今後は同様の事象が起きないように、オペレーションの再構築を行い改善して参ります。

    これからも私共一同サービスの向上に努め、快適にお泊り頂ける ホテルを目指して参りますので、今後ともご利用頂けますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタンエドモント
    ウェブ担当スーパーバイザー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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