IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテルメトロポリタン エドモント

東京都千代田区飯田橋3-10-8地図

売れ筋ランキング3位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

お気に入り

4,344

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.51

05月15日00:08更新

777件

717人が満足と
評価しています。

wan********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/08

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン後、加湿器周囲の床が濡れていて、客室係を呼んで床を拭いてもらいました。
午後10時、部屋でくつろいでいたところ、酔っ払った中年男性が廊下で唄をうたっていて閉口。
深夜0時過ぎ、突然、上階の騒音が激しくなり(クローゼットをバタンバタン開け閉めする音、子供が走り回る足音、椅子を引きづるような...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今回限りの拡大版!スペシャルプライスポイント最大10倍(駐車場無料)朝食付き

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/18

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用に際しまして、お部屋替えを伴うご迷惑をお掛け致しましたこと、またご朝食時にはスタッフ間の伝達不足によりご不快な思いをされましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘につきましてはすぐに社内で共有し、今後同様の事象が起こらないようオペレーションの再構築を徹底して参ります。

まだまだ心配な状況が続いておりますが、これからも私共一同サービスの向上に努め、皆様方に安心してお泊りいただけるホテルを目指して参りますので、
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/05/22

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

最低のサービスです。顧客のことは何も考えていない。テレワークプランで二人で利用するのにセミダブルをアサインするとは。相談しても追加料金を要求する始末。ほとんど利用できず外の環境を利用せざるを得なかった。二度と利用しません。

  • 宿泊日2020/05/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】デイユースプラン 10:00IN/17:00OUT 最大7時間STAY

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2020/06/16

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

過日のご利用に際し、ご希望に添えずご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘につきましては、早速社内で共有し、改善に努めさせていただいております。
これからもスタッフ一同サービスの向上に努め、皆様方に安心してお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、
機会がございましたら、またぜひご利用頂けますようお願い申し上げます。

時節柄、どうぞお身体には十分ご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a*a*a*d*0*1*さんのコメント

投稿日:2013/11/12

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

シャワーバスタブの壁、備え付けポット周り、ベットシーツの上に髪の毛が落ちていました。バスルームの清掃、シーツの交換をお願いしましたが、バスルームは髪の毛を取っただけ、シーツ交換に来られたスタッフの方が靴を脱いで作業されていたのですが、足の臭いがひどく、しばらく臭いが部屋に残って、大変不快でした。 上...

  • 宿泊日2013/10/19
  • 宿泊プラン★イチオシ★イーストウイングツイン/食事なし

k*m*k*o*1さんのコメント

投稿日:2008/07/15

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

食事のバイキングですが、本館と別館があるのにも関わらず狭い。価格のわりにメニューが少なく残念。ドレッシングをもっと増やして欲しい。 最大の難点!!DVDが見れない事!!客に制限をさせないで欲しい。ホテルでは快適に自由気ままに過ごしたいのに、テレビを必ず見る人ばかりではないと、分かって下さい。DVDが...

  • 宿泊日2008/07/12
  • 宿泊プラン【サマーホテルプランスペシャル】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/05

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

朝食のビュッフェですが、9時ごろに伺いましたが
楽しみにしていた、「だし巻き卵」が、なくなっていました。
係の人に確認したところ
「だし巻き卵はありません、補充もしません。他の料理を・・・」とのこと。
従業員も、ニヤニヤしながら、そのように答え、
面倒な客から離れたいとばかり、そそくさと、いなくなり...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定スペシャルプライス&ポイント最大20倍!(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/26

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

今回は残念な宿泊となりました。
2泊を予定しておりましたが、1泊して近隣のホテルへ移動しました。
シティホテルの部屋の壁って、あんなに薄いのですね。隣の部屋の男性同士の飲み?の会話が夜中3時くらいまで続いて、全く熟睡できませんでした。
定期的に利用している為、私の期待値が高すぎたのかも、しれません。...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルプライス】カップルステイにおすすめ!(素泊まり)<事前決済限定>

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/04/28

いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご利用に際し、隣室の騒音によりご不快な思いをされましたこと、またご予定の変更を伴うこととなり、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘につきましてはすぐに社内で共有し、館内の見回りなども含めオペレーションの再構築を強化するよう努めて参ります。
その他にもお気づきの点などございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

これからも皆様方に安心して、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、
今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

taf********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/08

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

ツインルームにグレードアップしてくれたけど、バスルームにシャンプー、ボディーソープがなく、ホテル側の対応も悪く残念に思えた。ビジネスホテルではないのだから、もう少し考えて欲しい。

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/23

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用に際し、客室備品の不備によりご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘につきましてはすぐに社内で共有し、今後同様の事象が起きないよう、オペレーションの再構築を徹底して参りたいと存じます。

これからも私共一同サービスの向上に努め、皆様方に安心してお泊り頂けるホテルを目指して参りますので、
甚だ恐縮ではございますが、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

ado********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/13

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

バスルームは、明るくて快適でしたが、客室の壁のクロスの継ぎ目がはがれていて、
少し、気味が悪かったです。
朝も、早くからルームクリーニングの音がすごく五月蠅かったです。
安かったので、それなりかなと思います。

  • 宿泊日2019/12/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】2週間前予約プラン

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2020/01/16

いつもホテルメトロポリタン エドモントにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にあたり、客室整備が行き届いておらず、また清掃時の音によりご不快の念を抱かれましたこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘につきましては、「ホテルにおいて快適な空間の提供」は基本の一つであり、その重要さを社内で再認識し、オペレーションの再構築を強化するよう努めて参ります。
これからも私共一同サービスの向上に努め、皆様方が快適にご利用頂けるホテルを目指して参りますので、今後共ご利用頂きますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン エドモント 宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

jun********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/09

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

家族3人(女性2人)で泊まりました。
午後11時30分に ノックする音がしたので何かと思ったら、周りに迷惑にならないように お静かに願います。との事。
いろんなホテルを利用していますが、こんなの初めて。結局 小声で話すようにしましたが、このレベルのホテルなのに壁が薄いのか、よっぽど神経質で聴力がズバ...

  • 宿泊日2019/09/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済限定】スタンダードプラン

a*j*4*9*さんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2019/07/30

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

フロントの方の対応はいい。
ロビーなどは綺麗。
が、とにかく部屋が狭い!
お風呂もあまり綺麗ではない。
また泊まりたいとは思いませんでした。

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】1か月前予約プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/05/24

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

朝の通勤時間でもタクシーは待っていないし、呼び出しもしてくれない。
スーツケースを宅配するにも部屋で手続き不可で、1階まで持って降りたら料金の部屋付けは出来ないと言われました。

スタッフを含めてシティホテルのレベルには無く、ビジネスホテルとした方が良いのでは?

  • 宿泊日2019/05/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】お得なポイント倍増プラン(素泊まり)

情報提供元:一休.com

s*k*m*0*さんのコメント

投稿日:2014/04/20

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

レビューの評価が良いので利用させて頂きましたか、次回はありません。スタッフ方々のCSレベルアップを望みます。

  • 宿泊日2014/04/19
  • 宿泊プラン★イチオシ★禁煙本館ツイン/朝食付

h*n*t*r*u*a*i*さんのコメント

投稿日:2013/07/11

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

私、妻、妻の母の3人で宿泊しました。 ホテルの朝食ビュッフェ、不味すぎです。全て、冷凍食品丸出し。目玉焼きなんてレンチンですし、ソーセージもベーコンも食べたことないほどマズイ!こんなにまずいなら、出すな!と3人で言いながら、別の場所で朝食を取り直しました。 宿泊室は狭いです。バスルームも古い...

  • 宿泊日2013/06/07
  • 宿泊プランクチコミ評価が高い宿★お買得プラン/プレミアムツイン:朝食付き

n*c*p*p*さんのコメント

投稿日:2012/01/15

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

急な用件があり当日予約で宿泊しました。たぶん喫煙と禁煙は選べなかったのだとは思いますが、兎に角、部屋が、昔のマージャン店がパチンコ店のようにタバコ臭が部屋に染みていて、一晩中不愉快でした。このクラスホテル喫煙室でも経験はないほどで、今時、これほど酷い臭気を喫煙室と言え放置している無神経さには驚くばか...

  • 宿泊日2012/01/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【当日限定・お部屋タイプお任せ】18時イン12時アウト【お部屋タイプお任せ(1名様ご利用)】)

n*w*y*5*さんのコメント

投稿日:2008/01/13

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

料金が年明けになりやや割高になった気がする。

  • 宿泊日2008/01/11
  • 宿泊プランYahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(スタンダードツイン26平米)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

都内在住ですが、気分転換とテレワーク環境を確保したく2泊しました。金曜日は連続でオンライン会議あり、窓向きのデスク、椅子を評価して部屋を選びました。部屋は静かでシングルとしては広く満足できます。他室清掃も静かで、日中在室しましたが快適でした。ただ、朝と夕方になりますが、デザリングでのアクセスが出来ず...

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルプライス】カップルステイにおすすめ!(素泊まり)<事前決済限定>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

基本的には満足でしたが、部屋の体重計は壊れてるのか不正確でした。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日本ホテル×一休.com】期間限定ポイント最大20倍!【素泊り】

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/04/01

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用に際し、お部屋の体重計の不備によりご迷惑をおかけし申し訳ございません。
いただきましたご指摘につきましてはすぐに点検を行い、今後同様の事象が起きないようオペレーションの再構築を徹底して参ります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、
今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/22

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロント脇に展示されている陶器の作品の中にポロっとほこりの塊が。
フロントスタッフも夜遅いのにシャキッとしていい感じだし、まあこういうこともあるか、とフロントをあとに。

客室は経年を感じるものの清潔でよかった。
ただやむを得ないながら、他の部屋の水回り音はガンガンに響いてくる。

朝食会場に向かう...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】 朝食ブッフェ付きでスペシャルプライス<ポイント最大10倍>

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2020/11/24

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご利用に際し、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘につきましては、早速社内で共有致しまして、スタッフへの指導を含め基本から接客について再構築して参ります。

心配な状況が続いておりますが、これからもスタッフ一同更なるサービスの向上に努め、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、またぜひご利用いただきますようお願い申し上げます。

時節柄、どうぞお身体には十分御自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

foc********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/22

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バフェが再開したと聞き、宿泊してみたが再開したのはランチとディナーでモーニングは定食だった・・・品数も少ないし、提供も遅いし、なにより差額がすごい。本館セミダブル【禁煙】 140cm幅ベッド朝食付きの宿泊料金15,620円を支払ったのに素泊まりなら6,650円。あのお決まりの朝食が8,970円だとで...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定プラン!/朝食付

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2020/09/26

いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度はご案内不足も含め、ご不快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。現在エドモントのブッフェはランチとディナーに限定して再開しておりますが、ご朝食につきましては定食スタイルにてご提供をさせて頂いております。また、宿泊料金に関しましてはプランや宿泊日、お申し込みのタイミングなどによりご料金が異なってくる場合がございます。ご朝食について分かりづらい点があり、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見はすぐに社内で共有し、今後のサービスの改善に努めさせて頂きますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/16

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

広い部屋にグレードアップしていただいたり、フロントの方のサービスは素晴らしかったです。
ですが、東京ドームでイベントがあり、混んでいたからだとは思うのですが清掃が若干行き届いていなかったように感じました。
床に大きな埃の塊があったり、電気ポットの中が濡れていて睫毛(?)が落ちていました。
バスにも、...

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定スペシャルプライス(素泊り)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2020/06/16

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

過日のご滞在にあたり、清掃不備によりご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中、お褒めの言葉も頂戴し、嬉しく存じます。
「ホテルにおいて清潔さ」は基本の一つであり、その重要さを社内で再認識し、徹底するよう努めて参ります。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りたいと存じます。
状況が落ち着きましたら、またぜひご利用いただきますようお願い申し上げます。

時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

727件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。