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ホテルメトロポリタン エドモントの口コミ

ホテルメトロポリタン エドモント

東京都千代田区飯田橋3-10-8 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

お気に入り

4,109

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総合評価

4.48

10月25日00:07更新

688件

630人が満足と
評価しています。

646件中1~20件を表示

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    por********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    とてもキレイでした。室内は靴を脱ぐスタイルで、子供も自由に出来て良かったです。
    いつも熟睡できない叔母が朝までぐっすり、ベッドが良かったそうです。
    スタッフの方も皆さん親切でした。
    宿泊した全員が良かったと言っていました。
    次回はレストランも利用してみたいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【家族旅行におすすめ】1室何名で泊まっても15,000円 最大5名・ファミリールームステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は広く、静かでとても良い時間をすごせました。
    スタッフの対応も素晴らしく、また機会があれば泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【家族旅行におすすめ】1室何名で泊まっても15,000円 最大5名・ファミリールームステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全ての場面で良いサービスをしていただきありがとうございました。何度利用してもカレーパンで有名なお店の方が良くして下さるので、併せて感謝しております!地域クーポン券の使い方も教えて頂きありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】1日10室限定!スペシャルプライス ポイント最大10倍(今なら駐車場無料)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日は、「当方の都合なのですが…」とファミリータイプの部屋にアップグレードしていただき、広く部屋を使えて、有り難かった。これなら、ファミリーできても、満足度は高そう。
    フロントはもちろんのこと、清掃担当の方々まで、丁寧な対応、そして、挨拶をされ、日本のホテルの良さを改めて感じた。
    パティスリーエドモン...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】28平米のイーストウィングツインルームに1室12,000円でお得にSTAY
    詳しく見る

    baa********さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供とのプチ旅行として泊まったのですが、予約した部屋からアップグレードしていただき、二人で使うにはもったいないぐらい豪華の部屋で泊まらせていただきました。親子ともにすごく素敵な思い出になりました。
    一つ残念なこととしては、お酒を飲んだ若者たちが隣の部屋で壁を叩いたり、廊下を走り回ってたので、寝る前に...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】28平米のイーストウィングツインルームに1室12,000円でお得にSTAY
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    小2の息子と2人で行きましたが、夜のブュッフェが良かったです。スタッフさんのテキパキした動きと並びの席を案内してくれたり、心配りがありました。またお邪魔しますね。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】28平米のイーストウィングツインルームにお得にSTAY<ポイント最大15倍>(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な宿泊だったに関わらず、丁寧なご対応、ありがとうございました。その上、お部屋もアップグレードして頂き、とっても快適に過ごせました。また、お部屋の清掃も隅々まで行き届いており、スタッフの方々のお気持ちを感じるお部屋でした。また、次回も利用させて頂きます。ありがとうございました!

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】28平米のイーストウィングツインルームに1室12,000円でお得にSTAY
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も快適な宿泊をご提供くださり、ありがとうございました。星が10あれば、10をつけたいくらいのおもてなしでした!
    特にロビースタッフの皆様(コンシェルジュの方々?)のロビーにいる宿泊客への気配り、目配り、心配りに感動しました。
    商業施設では、このコロナ禍で、お声がけを自粛しているところもあるなか、ホテル...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【9月限定】1日10室限定!スペシャルプライス 1室7,000円

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2020/10/07

    いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    毎回エドモントでのご宿泊を楽しみにしていただけているご様子を伺い、スタッフ一同嬉しく存じます。
    また過分なるお褒めの言葉や、ホテル・スタッフへのお心遣いをいただき、大変励みとなっております。

    エドモントではこのような状況下でも皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう、おもてなしの心を忘れずに、ソーシャルディスタンスの確保や徹底した衛生消毒など、新しい生活様式に対応した取り組みを行っております。
    これからもご期待に応えられるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    foc********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バフェが再開したと聞き、宿泊してみたが再開したのはランチとディナーでモーニングは定食だった・・・品数も少ないし、提供も遅いし、なにより差額がすごい。本館セミダブル【禁煙】 140cm幅ベッド朝食付きの宿泊料金15,620円を支払ったのに素泊まりなら6,650円。あのお決まりの朝食が8,970円だとでも言うのだろうか。親...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【タイムセール】期間限定プラン!/朝食付

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2020/09/26

    いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度はご案内不足も含め、ご不快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。現在エドモントのブッフェはランチとディナーに限定して再開しておりますが、ご朝食につきましては定食スタイルにてご提供をさせて頂いております。また、宿泊料金に関しましてはプランや宿泊日、お申し込みのタイミングなどによりご料金が異なってくる場合がございます。ご朝食について分かりづらい点があり、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見はすぐに社内で共有し、今後のサービスの改善に努めさせて頂きますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    目一杯5人で利用したので、さすがに部屋はベッドでキツキツという感じでしたが。夜は外で、午前中は美術館へ、と出かけていたので気にしませんでした。チェックインの時に新聞の夕刊を頂くと、ちゃんと翌朝同じ朝刊が部屋に届けられていたり、スタッフの笑顔の応対が素晴らしく癒やされました、お風呂も洗い場が別にありゆ...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    秋の連休にもおすすめ【9月限定】1室何名で泊まっても15,000円 最大5名・ファミリールームステイ

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2020/10/07

    この度は、ホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

    ホテルでのご滞在をご家族の皆様で満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    また、スタッフへのお褒めの言葉も賜り、励みとなっております。
    エドモントでは現在、近場でお得にお楽しみいただけるステイケーションをおすすめしております。
    またぜひ皆様でリフレッシュを兼ねてお越しいただければと存じます。

    時節柄、どうぞお身体には十分御自愛くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静かだし綺麗だし、お風呂は泡風呂になるしで、普通にゆっくり出来ました!

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    秋の連休にもおすすめ【9月限定】1室何名で泊まっても15,000円 最大5名・ファミリールームステイ

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2020/10/07

    この度は、ホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

    エドモントでは感染拡大防止の取組みや清掃・消毒の強化を行い、皆様により安心してお過ごしいただける環境作りに努めております。
    快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
    ご宿泊いただきましたイーストウィングファミリールームは、バス・トイレが別のジャグジー付きのお風呂があり、最大5名様までお泊りいただけるグループやファミリーでのご旅行おすすめのお部屋となっております。

    皆様でまたぜひお超しくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上京した両親の宿泊のために利用させていただきました。ご近所ホテルということで20年近くレストランから着付けまで色々な生活の場面でいつもお世話になっております。どのレストランも感じが良く、こどもたちにも優しく接してくださり気持ちの良いホテルです。コロナの対策もきちんとなさっており、久しぶりに上京した両親...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定・返金不可】エドモントスタンダード<朝食付き>

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2020/09/10

    いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

    ご両親様のご滞在や、ご家族皆様が満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、ホテルやスタッフへのお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変励みとなっております。

    先の見えない状況が続いておりますが、これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルとして、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o_m********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人、いつもなら2人と3人で別部屋のところ、こちらでは5人一部屋で使わせていただき、とても感動いたしました!
    我が家の夏の思い出を作っていただき、誠にありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    夏休みラストスパート【8月限定】1室何名で泊まっても15,000円 最大5名・ファミリールームステイ

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2020/09/10

    この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

    今回ご宿泊いただいたイーストウイングファミリールームは、トイレ・バスルームが別の最大5名様までお泊りいただけるお部屋となっており、
    グループやファミリーでのご利用に大変ご好評をいただいております。
    ご家族皆様の夏休みの思い出に残るご旅行のお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。

    お近くにお越しの際は、またぜひ皆様でお出かけくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日のお祝いで利用と書いたら東京タワーの見える部屋に変えていただいてとても連れが感激してました。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】1日10室限定!スペシャルプライス 1室7,000円<当日まで予約OK>

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2020/09/09

    この度は記念日のご利用にホテルメトロポリタンエドモントをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    また、高評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます

    お連れ様に感激していただけたとのお言葉を賜り、少しでもお祝いのお手伝いをさせていただけましたこと、大変嬉しく存じます。

    現在ホテルステイをお楽しみいただけますよう、お得なプランをたくさんご用意しております。
    お近くにお越しの際は、またぜひご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピ利用です。
    時節柄、朝食バイキングが無くなったのは残念ですが、お部屋は広めで、とても清潔感あり、洗い場付きジェットバスが気に入りです。
    駅からやや歩きますが、近隣に飲食店多いので、食事にも困りません。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    イーストウィングリニューアル客室宿泊プラン

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2020/07/30

    いつもホテルメトロポリタンドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

    ご利用いただきましたイーストウイングがミリールームは、洗い場付きのバスルームとトイレが別となっており、最大5名様までご利用いただけるお部屋となっております。
    現在このような状況下で、ブッフェ形式でのお食事を中止させていただいておりますが、お近くにお越しの際はまたぜひお立ち寄りくださいませ。
    これからもお客様にご安心いただけるホテルを目指して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3ヶ月ぶりに宿泊しました。
    やはり最高のおもてなしです。
    宿泊できてリフレッシュできました。
    いつも素晴らしい時間をありがとうございます。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!素泊まり

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2020/07/20

    いつもホテルメトロポリタンドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

    久しぶりのご宿泊を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    頂戴したお言葉を励みとし、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りたいと存じます。
    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/05/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    最低のサービスです。顧客のことは何も考えていない。テレワークプランで二人で利用するのにセミダブルをアサインするとは。相談しても追加料金を要求する始末。ほとんど利用できず外の環境を利用せざるを得なかった。二度と利用しません。

    宿泊日
    2020/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】デイユースプラン 10:00IN/17:00OUT 最大7時間STAY

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2020/06/16

    この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    過日のご利用に際し、ご希望に添えずご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    いただきましたご指摘につきましては、早速社内で共有し、改善に努めさせていただいております。
    これからもスタッフ一同サービスの向上に努め、皆様方に安心してお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、
    機会がございましたら、またぜひご利用頂けますようお願い申し上げます。

    時節柄、どうぞお身体には十分ご自愛くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    miy********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受験の為の利用しました
    部屋の設備もアメニティも何一つ不自由なくとても快適に過ごすことが出来ました
    また機会があれば是非とも利用したいと思います

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!朝食付き

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2020/07/20

    この度は受験という大切なご宿泊に、ホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    エドモントでは受験生のお客様も快適にお過ごしいただけるよう、加湿空気清浄機や電気スタンドを全室に備え、貸出し備品等もご用意をさせていただいております。
    不自由なく快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
    また利用したいとのお言葉を励みとし、これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りたいと存じます。
    お近くにお越しの際は、またぜひお立ち寄りくださいませ。

    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスルームの蛇口が硬かった。
    荷物預かりサービス係がカウンターの前まで行っても気付いてくれず、ずっと下を向いていた。
    荷物が出て来るまで時間がかかった。
    それ以外は満足です。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【21時チェックイン】レイトチェックインプラン13時間ステイ【10時チェックアウト】

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2020/06/16

    この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    過日のご利用に際し、ご不便、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    そのような中、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    頂きましたご指摘につきましては、すぐに客室の点検を行い、他の客室でも同様の事象がないかどうか調査を実施、改善しております。
    また、スタッフの対応につきましても、すぐに社内で共有いたしまして、今後同じようなことの起こらないよう努めて参りたいと存じます。

    これからも私共一同サービスの向上に努め、皆様方に安心してお泊り頂けるホテルを目指して参りますので、今後共ご利用頂きますようお願い申し上げます。

    時節柄、どうぞお身体には十分ご自愛くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋がフローリングで靴を脱いで過ごせるので、とても清潔です。また、バストイレ別で、ゆっくり湯船に浸かることができてリラックスできました。
    従業員の対応も丁寧でよかったですよ。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ~受験生応援プラン~ 禁煙室確約・加湿空気清浄機・電気スタンド完備 <素泊まり>

    ホテルメトロポリタン エドモントからの返答返信日:2020/07/20

    この度は、ホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回ご用意させていただいたイーストウィングファミリールームは、バストイレが別となっており、最大5名様までご利用できるお部屋となっております。
    快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    頂戴したお言葉を励みとし、これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
    機会がございましたら、またぜひご利用くださいませ。

    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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