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4.46
676件
616人が満足とm*t*h*r*_*k*m*t*さんのコメント
男性60代以上家族旅行s*8*u*aさんのコメント
女性50代その他フロント、ポーター全てチェックインから対応に満足。チェックアウトした後の荷物の預けに対応してくれただけではなく更衣室の使用も快く対応して下さって感謝です。着物での外出だったので助かりました。
r*b*1*_*_*iさんのコメント
女性40代家族旅行ジェットバス付きのファミリールームは我が家のお気に入り。家族で上京する時は必ず検討します。
朝食も品数豊富で、レストランの雰囲気は非日常感を味わえて最高です。
スタッフの方も感じが良く、今まで何度か宿泊していますが嫌な思いをした事がありません。今回は思いがけず雨でしたが、傘を貸して頂けて助かりました。...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お世話になりました。
どうしても解せないことがありました。
湯船にお湯をはるときに、温度設定は赤ポツのままで、給湯開始。
お湯が溜まったかなと、確認に行って気が付いたのですが、お湯が溜まっていないと同時に、もの凄くヌルいのです。
赤ポツを無視して最強にしても、ちょっと熱いなというレベルです。
温度を最強...
r*b*b*a*0さんのコメント
女性40代友人・グループとても素敵なホテルでした。また近くに遊びに行った際には予約したいと思います。
t*r*k*3*さんのコメント
女性40代その他東京ドームでイベントがある際いつもお世話になっております。毎回気持ちよく滞在しております。スタッフの方も対応が良く大満足です。
一休.comユーザーさんのコメント
女性リラックスできました。
フロントのサービス、室内のお掃除、行き届いてます。
コンビニもホテル内にあり便利でした。
また、利用したいホテルです。
h*h*w*4*さんのコメント
男性50代立地的にも最寄り駅から近く便利。
部屋は、思った以上に広々していて解放感があり快適でした。
また、トイレとバスタブが分離されているので、ゆったり。泡のバスタブ最高。
スタッフも笑顔、対応が迅速で安心できるホテルでした。
j*u*a*2*6*さんのコメント
男性60代以上カップルランチバイキングをいただきましたが、彩りも良く、サラダの種類が豊富だったので、今後は食事だけでも行きたいです。
v*t*r*2*3*さんのコメント
男性40代その他ベルマンにモーニングコールを設定してもらったのに結局は鳴らなかった。
これだけは残念でした。
この度は、ホテルメトロポリタンエドモントへご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在にあたり、モーニングコールが鳴らなかった件につきまして、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。頂きましたご指摘につきましては、「確認、再確認」の重要さを社内で再認識しオペレーションの再構築を強化するよう努めて参ります。
これからも私共一同サービスの向上に努め、快適にお泊り頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともご利用頂けますようお願い申し上げます。今後共ご利用頂きますようお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタンエドモント
ウェブ担当スーパーバイザー
佐藤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代家族で誕生会を近くでする為、急遽に予約をして伺いました。
春節と重なった為かチェックインは長蛇の列。でもスタッフの方々がしっかり目配りをされていて全くストレスを感じる事無く待つ事が出来ました。
お部屋は広く清潔。ミネラルが無いのは残念ですが、ホテル内のコンビニで調達出来るので。
朝食も混雑していました...
この度は、お誕生日おめでとうございました。また、記念のご宿泊にホテルメトロポリタンエドモントをお選び頂き、誠にありがとうございます。
過日ご到着の際には大変お待たせいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご利用が集中される際には、日々緩和に努めておりますが、未だ不十分であったこと強く受け止めております。更なる工夫、努力を重ねて参る所存でございます。
そのような中、私共のサービスにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、恐縮に存じます。
頂戴いたしましたご意見を糧とし、更なるサービスの向上に努め安心してお泊り頂けるホテルを目指して参る所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタンエドモント
ウェブ担当スーパーバイザー
佐藤
施設からの返信あり
y*d*2*8*1*2*さんのコメント
女性40代受験のため宿泊しました。リラックスでき、快適に過ごせました。キットカットチョコレートをいただき嬉しかったです。
セミダブルを予約していましたがダブルが空いていたようで勧めていただいて、親切でよかったです。
v*x*7*3*さんのコメント
女性40代受験の前泊で娘が利用させていただきました。
受験生にとっては少しお部屋が暗すぎて、電気スタンドだけでは足りないと言っていました。
そのほかは申し分なく、ほかの部屋からの音漏れもなく、使い勝手もよかったようです。
また利用したいと思ったホテルでした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ホテルは築年数経っていますが、お部屋はもちろんロビーもエレベーター、廊下至るところキレイに管理されていて気持ち良かったです。
年配男性従業員の方に目的地までのタクシーについて聞いた時、詳しく教えて下さり、タクシー乗り場まで走ってタクシーを見つけて、素晴らしい対応でした。朝食もすべて美味しかったです。...
一休.comユーザーさんのコメント
今回、急に一人宿泊者が増えましたが迅速な対応をしていただき有難うございました。
到着が遅く、寒かったのでどこにも行きたくなかったのでホテルレストランに行きました。時間ギリギリにもかかわらず、スタッフの方々はできる限りの対応をしていただき感謝しています。
特に、バイキングで寿司を握ってくださる「海彦」の...
一休.comユーザーさんのコメント
一階にコンビニも入っていて便利です。
禁煙ルームのはずが、タバコ臭くて部屋を変えてもらいました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代部屋の広さも十分、掃除もきれいにされていて嬉しかったです。
接客もよくしていただき、安心できました。悪いところがなく
また利用したいと思っています。
g*g*a*6*2*さんのコメント
女性30代家族旅行東京ドームで娘が大好きなジャニーズグループのライブがあったので利用させていただきました。
主人は運転手で疲れてしまうのと、帰りが遅くなってしまうので近くのホテルを探していたら《ホテルメトロポリタンエドモント》さんが該当しました。
当初は二人用の部屋にエキストラベッドを追加して本館での宿泊だったのですが...
s*m*t*p*iさんのコメント
男性40代ビジネス朝食会場がかなり混雑し、落ち着かなかった。それ以外は不満なく快適に過ごせた。また宿泊したいホテル。
一休.comユーザーさんのコメント
あえて言うなら、インバウンド向けのホテルです。
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今回2度目の利用ですが、
朝食バイキングには大変満足しており従業員の対応も大変素晴らしいです。
次回来た時も是非利用させてもらいます。ありがとうございました。