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ホテルメトロポリタン エドモント

東京都千代田区飯田橋3-10-8地図

売れ筋ランキング2位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

お気に入り

4,331

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総合評価

4.51

04月18日00:07更新

765件

707人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子の受験で利用したのですが、部屋が明るくてとても良かったです。朝食もすごく美味しくて、普段朝食、あまり食べない息子がたくさん食べていました。ホテルスタッフの方も丁寧で良かったです。
また、利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/02/19

この度はご子息様の受験という大切なご宿泊に、ホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

ご滞在に満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
エドモント自慢の朝食をお召し上がりいただき、ご当日はパワーチャージをしていただけましたでしょうか。

立地柄、受験でのご利用も多くございますが、皆様が少しでもご心配や不安を取り除けるよう、スタッフ一同細心の注意を払ってご対応させて頂いております。
またご利用いただけるとのお言葉を励みに、さらに精進して参りますので、お近くにお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。

時節柄、お身体には十分御自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nos********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験の為宿泊しました。
予約したお部屋より大きい部屋に変更して頂けました。
駅に近く、コンビニは1階にあり、とても便利です。
まだ受験は続くので、後日予約をいれてあります。
コロナが落ち着いたら、遊びで泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/18

この度はお子様の受験とういう大切なご宿泊に、ホテルメトロポリタンエドモントをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

立地柄受験生の方のご利用も多く、皆様の不安を少しでも取り除けるよう、常に細心の注意を払ってご対応させていただいております。
駅から徒歩5分程の距離にあり、周辺にはお店も多くございますので、利便性もよく皆様からもご好評をいただいております。

まだまだ心配な状況ではございますが、またご利用いただけるとのお言葉を励みに、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、
次回はぜひご旅行でお出かけくださいませ。

時節柄、御自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルはいつも清潔で、コンパクトながらとても快適です。ベッドもちょうど良い硬さでした。朝早かったのですが、ベルの方が道に出てタクシーを拾ってくださり感謝しています。またお世話になります。

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/02/19

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。
ご滞在に満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

またご利用いただけるとのお言葉を励みに、これからも皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同更に精進して参りたいと存じます。
お近くにお越しの際は、またぜひお立ち寄りくださいませ。

時節柄、お身体には十分御自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供が大学入試の際に宿泊しました。
部屋は広く、館内も明るく、清掃が行き届いており大満足です。
機会があれば、また利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/02/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/26

この度はお子様の大学受験という大切なご宿泊に、ホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

ご滞在に満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
まだまだ心配な状況が続いておりますが、エドモントではお客様と従業員の健康と安全を最優先に感染予防対策に取り組んでおります。
これからも皆様に安心してお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、お近くへお越しの際は、またぜひご利用いただければと存じます。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nnf********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回とても大満足の宿泊でしたので、絶対に口コミを書こうと決めていました!

大学受験のための親子での宿泊だったのですが、このコロナ禍のなか感染対策も万全(例えばチェックインは対面式ではなく画面上ででき、お部屋に設置してある加湿空気清浄機も立派なものだったり)、スタッフの方も絶妙なタイミングで声をかけ...

  • 宿泊日2021/02/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/26

この度はお子様の大学受験という大切なご宿泊に、ホテルメトロポリタンエドモントをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

受験でのご利用も快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、また過分なるお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
立地柄受験生の方のご利用も多くございますが、皆様の不安を少しでも取り除き、リラックスしてお過ごしいただけるよう常に努めております。

まだまだ心配な状況が続いておりますが、またご利用いただけるとのお言葉を励みに、これからも皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、お近くにお越しの際はまたぜひお出かけくださいませ。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/02/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広い部屋にしていただき、快適でした。近くに住んでいますので、出かけることもなく部屋でゆっくりしました。トイレ、バスルーム別でとてもよかったです。
眺めもよく、朝食も種類が多く美味しかった。
コロナ渦で近くのホテルに泊まることが多くなりましたが、こんなによいホテルがあった、新しい発見でした。ありがとう...

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/02/19

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また好評価の投稿をいただき、併せて御礼申し上げます。
お部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

今回ご用意させていただいたイーストウイングファミリールームは、最大5名様までお泊りいただけるご家族やグループでのご旅行にお勧めのお部屋となっております。
心配な状況が続いておりますが、エドモントではお客様と従業員の安全と健康を最優先に感染予防対策に取り組んでおります。
近場でホテルステイをお楽しみいただけるプランもたくさんご用意しておりますので、またぜひご利用いただければと存じます。

時節柄、お身体には十分御自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dby********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/02/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大学受験の子供との利用でした。
なるべく静かなお部屋をとの希望を聞いていただき、とても有意義な時間を過ごさせていただきました。
加湿機能付き空気清浄機や電気スタンドもあり、勉強しやすかったようです。
朝食のブュッフェも混雑を気にしていましたが、通常よりはやい時間の615からやっていました。
朝、一番...

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/26

この度はお子様の大学受験という大切なご宿泊に、ホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

立地柄受験でのご利用が多くございますが、可能な限りお部屋の配置などご希望に添えるようお手伝いをさせていただいております。
ホテル自慢のご朝食もお召し上がりいただけたご様子で、当日はパワーチャージして試験に臨んでいただくことが出来ましたでしょうか。

またいただきましたご意見につきましては、社内で共有し今後の参考とさせていただきたいと存じます。

これからも皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またぜひご利用くださいませ。

時節柄、御自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

uni********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつもビジネスで利用させていただいております。
本館が工事中ということで、イーストウイングの部屋に変更していただきました。
久し振りに朝食付きにしましたが、コロナ対策をしたビュッフェでした。
食事内容は素晴らしく、この宿泊料金なら本当にお得です。

コロナ禍で緊急事態宣言中のホテル運営は大変だと思い...

  • 宿泊日2021/02/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/26

いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけたご様子を伺い、またホテルやスタッフへのお心遣いも賜り、大変嬉しく励みとなっております。

まだまだ心配な状況が続いておりますが、エドモントでは感染予防対策をしっかりと行いながら、皆様をお迎えさせていただいております。
今後もお客様に安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更に精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

bar********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の受験のため宿泊しました。経済的な理由から格安のプランで申し込みましたが、明るく快適なお部屋を準備していただき心より感謝いたします!
良い環境で勉強もはかどり、また、快適な睡眠をとれたことにより、最高のパフォーマンスで試験を受けられたと喜んでおります。
本来、入試の結果を含めてお礼のコメントをす...

  • 宿泊日2021/02/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/23

この度はお子様の受験という大切なご宿泊に、ホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなりまして、申し訳ございません。

お子様が最高のパフォーマンスで試験に臨めたとのこと、ご滞在も快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私共も少しでもお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく存じます。

心配な状況が続いておりますが、エドモントではお客様と従業員の健康と安全を最優先に、感染予防対策に取り組んでおります。
今後もご利用いただけるとのお言葉を励みに、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

hea********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/02/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2日続けての通院のため利用しました。
0歳児との宿泊でしたが、オムツ用ゴミ箱、子ども用のボディーソープ(ママ&キッズ)、子ども用のバスタオル、ベッドガードを用意してくださっていました。
掃除も隅々までいきわたっていて、快適に過ごすことができました。
ホテル内のコンビニが改装中で利用できませんでしたが...

  • 宿泊日2021/01/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランマイカープラン【今なら駐車場無料】 <1名~2名様1室>(素泊まり)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/23

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様とのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

エドモントでは、小さなお子様連れのお客様も快適にお過ごしいただけるよう、お子様用のアメニティや備品のご用意をしております。
また、今回ご宿泊いただいたイーストウイング内には、靴を脱いでお寛ぎいただけるファミリールームのご用意もございますので、
機会がございましたらこちらもぜひご利用いただければと存じます。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

brp********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊費以上に素晴らしいホテルでした。

客室も手入れが行き届き,気持ち良く宿泊できました。一つだけ無理やりマイナスを付けるとしたら,寝巻きのサイズが少し窮屈だったかな?程度です。

是非,再度宿泊してみたい!と思わせてくれた素晴らしいホテルでした。

関係者の対応は,非の打ち所がない対応だった事も付...

  • 宿泊日2021/02/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日本ホテル×一休.com 期間限定ポイント最大20倍!】朝食付き

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/23

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子で、またホテルスタッフへのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

心配な状況が続いておりますが、またご利用いただけるとのお言葉を励みに、これからも皆様に安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
他にもお気づきの点などございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければと存じます。
お近くにお越しの際は、またぜひお立ち寄りくださいませ。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

noz********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/02/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

三週連続の滞在になりましたが、相変わらず良いことばかりで、不満な点がない素敵なホテルです。
今回は板橋区に用事があったのですが、多少遠くてもこちらのホテルに泊まりに来る価値があったなと思っています。また次回もここに来ようと思います

  • 宿泊日2021/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/23

いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

ご滞在に満足いただけたご様子で、連続でご宿泊いただけたとのこと、また過分なるお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

次回もご利用いただけるとのお言葉を励みに、これからも皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

時節柄、御自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nan********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2021/01/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3ヶ月ぶりに宿泊しました。やはりこのホテルは素晴らしいです。本館が工事中ということもあり、シングルながら、西館のツインをご用意くださいました。西館はソファとテーブルがあり、おかげで部屋でゆっくりと夕食をとることができました。ツインでしたので、部屋にご用意くださってるコーヒーが2つあり、夜と朝、2回も...

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/23

いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

3か月ぶりのご滞在も満足いただけたご様子を伺い、またスタッフへのお褒めの言葉やお心遣いを賜り、大変嬉しく励みとなっております。

まだまだ心配な状況が続いておりますが、これからも皆様に安心してホテルステイをお楽しみいただけますよう、様々なプランをご用意してお待ちしております。
次回はぜひレストランもご利用いただければと存じます。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

noz********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先週に続き、2回目の滞在ですが、改めていいホテルだなと思いました。
朝食も美味しく、従業員の方々の感じも非常に良く、快適でした。
来週も滞在させてもらう予定です。

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(朝食付)

noz********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/01/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に満足です。
部屋もお風呂もとても綺麗でしたし、
従業員さん達の対応も非常に丁寧でした。
また次回もここに泊まる予定です。

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)

mto********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/01/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この大変なコロナ禍にも拘らず、部屋をアップグレードしていただき、たいへん感謝しております。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日本ホテル×一休.com 期間限定ポイント最大20倍!】食事なし

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/18

いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、好評価の投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

心配な状況が続いておりますが、エドモントでは感染予防対策を万全に行いながら皆様をお迎えさせていただいております。
4月より本館の一部リニューアルしたお部屋のご宿泊も承っておりますので、機会がございましたらこちらもぜひご利用いただければと存じます。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/20

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロント担当者が全くダメ。
コロナで受付端末に誘導されたが、名前を入力したらエラー。
予約をしているのだからエラーはあってはならないし、その時点でスタッフのフォローが必要。

右端の窓口に案内されて右端に行くと、受付男性社員が左端の窓口まで移動しろと指示。
荷物を持っている客と、手ぶらの社員。ホテル...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【家族旅行におすすめ】最大5名様まで!1室何名でも15,000円からの特別料金(駐車場無料)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/01/28

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用に際しまして、自動チェックイン機をご案内させていただきましたが、お名前をご入力いただきました後にエラーになり、ご迷惑をお掛け致しました。
また、その後のスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをされましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘につきまして、担当者へは厳重に注意致しました。
今後同じことが起きぬよう、スタッフへの指導を含め、接客の基本から再構築して参ります。

これからも私共一同サービス向上に努め、皆様方に安心してお泊りいただけるホテルを目指して参りますので、今後共変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

時節柄、お身体には十分御自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックイン前に部屋に案内いただき助かりますました。また、電子レンジを使いたく、フロントに確認したところわざわざ部屋に来ていただき感謝です。ただ、翌朝の朝食時にスタッフが食事を取りに行くのに邪魔になるくらい多く、またスタッフ同士で話したり、ゆっくり食べる状況ではなかったのがかなり残念です。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】26平米以上のツインルーム 朝食ブッフェ付きでお得にSTAY<ポイント最大15倍>

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/18

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
過日のご利用に際し、ご朝食時のスタッフの対応にてご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘につきましてはすぐに社内で共有し、スタッフへの指導を含め、基本から接客について再構築して参ります。

そのよう中お褒めの言葉も賜り、大変嬉しく存じます。
まだまだ心配な状況が続いておりますが、これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

時節柄、御自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ghs********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は連泊になったのですがチェックインの対応がよく、宿泊中も部屋のかたずけベッドメイクなどがキチントなされていてとても快適でした朝食も美味しくいだだけました。また利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【年末年始】ホテルでお正月ステイ~事前決済でお得!<お正月朝食付き>【事前決済限定・返金不可】)

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/02/03

いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。まだまだ心配な状況が続いておりますが、またご利用いただけるというお言葉を励みにこれからも皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。お近くにお越しの際は、またぜひご利用くださいませ。時節柄、お身体には十分御自愛くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

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施設から返信あり

wan********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/08

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン後、加湿器周囲の床が濡れていて、客室係を呼んで床を拭いてもらいました。
午後10時、部屋でくつろいでいたところ、酔っ払った中年男性が廊下で唄をうたっていて閉口。
深夜0時過ぎ、突然、上階の騒音が激しくなり(クローゼットをバタンバタン開け閉めする音、子供が走り回る足音、椅子を引きづるような...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今回限りの拡大版!スペシャルプライスポイント最大10倍(駐車場無料)朝食付き

ホテルメトロポリタン エドモントからの返答

返信日:2021/03/18

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用に際しまして、お部屋替えを伴うご迷惑をお掛け致しましたこと、またご朝食時にはスタッフ間の伝達不足によりご不快な思いをされましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘につきましてはすぐに社内で共有し、今後同様の事象が起こらないようオペレーションの再構築を徹底して参ります。

まだまだ心配な状況が続いておりますが、これからも私共一同サービスの向上に努め、皆様方に安心してお泊りいただけるホテルを目指して参りますので、
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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