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4.46
625件
569人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
n*e*1*8*さんのコメント
男性60代以上友人・グループ遅くにチェックインでしたが、フロントの方の対応も優しくて、部屋もきれいで、寝心地も良く、何もかも快適でした。朝食はとても種類が多く、そしてゆったりしていただくことができ、大満足でした。
一休.comユーザーさんのコメント
東京ドーム近くで探しておりこちらを利用しました。フロントの方の接客、電話応対とても気持ち良いものでした。当日でもシャトルバスの利用を快く受けてくださいまして感謝しています。見送りも笑顔でされていてスタッフ皆様の教育がしっかりされていると感じ全ておいて素晴らしい対応でした。また利用したいです。
t*a*t*1さんのコメント
女性50代カップル落ち着いて、センスの良いカラーリングの客室で心地よく宿泊できました。ヘルスメーターがあったり、ドライヤーが収納袋に入っていたり心遣いを感じました。また、小さなことですが、コンセントが適材適所にあってうれしかったです。また、泊まりたいと思わせるホテルでした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性私の手違いで喫煙ルームを予約してしまいましたが、当日申し出たところ快く変更頂いた上に広いお部屋に変えて頂きました。
おかげで義理の両親も快適に過ごせたようで喜んでもらえました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代イーストウィング10階に泊まったのですが、廊下が下水のような悪臭がして酷かった。
t*m*5*0*2*さんのコメント
男性60代以上ビジネス朝食の込み具合がテレビでわかるのは助かりますが
あまり混んでなくても 表示は１０～２０分待ちというように
あまり実際的ではないようです。
あとは大満足ですが
一休.comユーザーさんのコメント
お世話になりました。
親切、丁寧な接客対応に感謝申し上げます。
ありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代朝の通勤時間でもタクシーは待っていないし、呼び出しもしてくれない。
スーツケースを宅配するにも部屋で手続き不可で、1階まで持って降りたら料金の部屋付けは出来ないと言われました。
スタッフを含めてシティホテルのレベルには無く、ビジネスホテルとした方が良いのでは？
p*w*x*4*さんのコメント
男性40代家族旅行充実した時間を過ごすことができました。また機会がありましたらぜひ利用したいと思います
s*z*y*u*6さんのコメント
女性40代友人・グループ2回目ですが、やはり立地条件最高でした！
部屋もキレイで
また、利用したいと思います
k*m*_*u*k*c*e*s*さんのコメント
女性40代家族旅行部屋も広く、腰痛がひどい母との滞在でしたのでバストイレ別で快適でした。
スタッフの方々の対応も親切でした。
鼻が効きすぎるのですが、もしかしたら以前は喫煙可能な部屋だったところを禁煙ルームとして使用されているのかな？と思いました。
独特な匂いが残っている感じはありました。
神楽坂が徒歩圏内なのも魅力的で...
k*r*d*q*oさんのコメント
男性20代以下飯田橋で結婚式があったため式場からも近く洗い場付きのお風呂と駐車場有りのホテルを探したらこちらのホテルが見つかりました。お部屋もとても広くて椅子とテーブルもあったため朝食もお部屋でゆったりと食べることができました。ホテルのパン屋さんのパンを買って食べました。とても美味しかったです。
お風呂も綺麗で広...
j*s*i*_*l*d*i*_*r*a*r*s*さんのコメント
女性50代チェックインの時間より少し早く着いたので待つのを覚悟していましたが、すぐチェックインの手続きをしてくれました。助かりました。ホテル内、ホテル近くにコンビニがあるので大変便利です。スタッフも適度に親切でちょうど良い感じです。これでもかと、ホスピタリティー押し付けてくるホテルは苦手なので…。
h*s*3*9*さんのコメント
女性50代家族旅行数回利用していつも概ね満足してます。朝食は毎回デザートが少ない気がします。今回は部屋のコーヒーカップに洗い残しの口紅がついていたのが残念でした。その他は満足して過ごせました。また利用したいと思います。
いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご滞在の折、客室備品の清掃不備につきましては大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、客室清掃時に把握、対応すべき内容でございます。今後は客室状況のチェックをより厳密に行い、再発の防止に努めたいと思います。東京にお越しの際には、是非ご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンエドモントウェブ担当スーバーバイザー 佐藤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代家族4人で利用するには予想よりも狭く窮屈でした。
お部屋も古いのか、所々気になる箇所があり、何でも口に入れる1歳児を連れて行くのには気をつけないとと思うお部屋でした。
あとなぜか、朝方部屋のドアを何回かノックされました。
エレベーターの隣の部屋だったからでしょうか？
それで子供も起きてしまい、ゆっくり眠る...
この度はホテルメトロポリタンエドモントへ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り合わせて御礼申し上げます。
ご滞在中のご不便につきましてはご不快な思いをお掛け氏し
誠に申し訳ございませんでした。
客室内の設備につきましては、適宜修繕を施しながら
お客様により快適にお過ごしいただける様に心掛けておりますが
至らぬ点があった点、誠に申し訳ございませんでした。
今後チェックをより厳密に行い、改善に努めて参ります。
また、早朝のノックにつきましても、私どもスタッフの各フロアの
巡回チェックを増やし、再発防止に努めて参りたいと思います。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し
サービス、設備など改善を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
c*c*c*j*さんのコメント
男性50代家族旅行とにかくどこを見てもキレイで清潔で、粗探しをしたくなる程です！
設備や備品、壁、床などあらゆるものにこだわりと高級感、それにセンスが感じられ、さすがだとおもいました！
受け付けのご対応も自然な雰囲気がとても好感が持てました。
またホテルの周辺も整然とした閑静なスペースとなっていて異国的な雰囲気の一角で...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代混んでいたためか荷物を持ちましょうか?の声掛けもなく朝ご飯は別会場だがそれでも待つし。焼きたてオムレツとかはない。残念
がっかり
y*m*x*2*さんのコメント
男性50代一人旅ホテルは綺麗だった。がチェックインに30分以上待たされました。やはりでかいホテルだからこそですね
s*i*o*k*k*eさんのコメント
女性40代友人・グループこの日は混むことが予想されていたのでチェックインに時間がかかるかな。と思っていましたが、予めの早い対応があり、そんなに時間がかかりませんでした。
チェックイン時の対応も素早く丁寧でした。
また利用したいと思います。
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5
お部屋の水回りが綺麗だったのが嬉しかったです！
朝食ビュッフェは種類が豊富でとても、美味しかったです。また近くに行く際はお世話になりたいと思います。