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函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンの口コミ

函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープン
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,261人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.31

08月19日00:06更新

245件

209人が満足と
評価しています。

229件中1~20件を表示

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    i*w*6*j*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

     施設・設備等は申し分ありません。しかし、チェックイン時の客捌き・誘導、状況把握は大きく改善が必要です。
     見たところチェックインカウンターは6組程度対応できるブースがあり、私が到着した時は対応中につき待機位置にて待つこと5分、ひと組が手続きを終えたブースに進んだところ対応者不在で更に待つこと数分。そ...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張・一人旅にオススメ/朝食付き】シングルユース×【禁煙】スタンダードダブル)

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/08/06

    この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。始めに、チェックインの待ち時間につきまして、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*_*9*1*i*g*a*1さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    始めに通された部屋はユニットバスのドアの不具合。すぐに違う部屋を案内すると言われたが、20分経過して案内されたのは隣の部屋。トイレをしようとして蓋を開けたら清掃していない汚物まみれの不潔極まりない状態。すぐに責任者を呼び出したところ来たのは副支配人。謝罪をしすぐに違う部屋を案内すると言われたが、20分経...

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オープニングキャンペーン/素泊まり】天然温泉湧出!展望大浴場オープン!さらにポイント最大10倍!

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/01/23

    この度は函館国際ホテルにご宿泊をいただきありがとうございます。
    また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊では、清掃とお部屋の不備によりお客様には、不快な思いと
    大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    しかも今回のご旅行は、初めての函館旅行でご期待を持ってお越しいただい
    にもかかわらず、そのご期待を台無しにしてしまったこと、お詫びしてもしきれない
    状況で、本当に申し訳ございませんでした。
    清掃の不備に関しましては、改めて清掃スタッフを集め注意・指導を致しました。
    フロントスタッフに関しましても、注意深くお部屋のチェックができなかったのかを
    話合い、今後このような事が起こらぬよう指導しております。
    今後は、初心に戻りお客様の信用を戻せるよう努力して参る所存でございます。
    お忙しい中、ご意見をいただき、誠にありがとうございました。
    函館国際ホテル  宿泊部長 佐々木 一美

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    施設からの返信あり

    m*0*4*5*pさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダブルで予約しました。チックインすると、ツインに変更と、一方的に言われました。ダブルで予約した旨を申し入れしたのですが、謝罪、説明も無く、事務的に、満室なのでツインと言われました。
    謝罪あるべきと思います。対応していただいたのは日本人女性でした。
    部屋の変更よりも、対応に全く納得いきません

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オープニングキャンペーン/朝食付き】天然温泉湧出!展望大浴場オープン!さらにポイント最大10倍!

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/01/16

    この度は、函館国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    またご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    フロントでの対応に関しまして、何の説明もなく一方的な対応でお客様のお部屋タイプをお詫びもなく変えてしまったとのことで、
    大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    本来ならば、状況を詳しく説明し、お客様にご相談をした上で、変更していただくところでしたが、あたりまえのことができておらず、お恥ずかしい限りでございます。
    担当したフロントスタッフには、改めて一から説明をして、今後このようなことが起こらないよう指導致しました。
    今後も社員教育に尽力して参りたいと存じます。
    最後になりますが、恐れながら、またお近くにお越しの際には当館にお立ち寄りいただきまして、 挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
    函館国際ホテル  宿泊部長 佐々木 一美

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    施設からの返信あり

    v*a*a*4*8*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    海がみたいという要望に対しての対応が不愉快すぎた。どのプランなら可能なのか、いくら必要なのかすら答えず当日になって文句を言わせないために満室を連呼していた。
    確約プランを用意するか要望を聞けない場合は利用者が他のホテルを選択できるように対応すべきかと感じた。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張・一人旅にオススメ/素泊まり】シングルユースでのびのびステイ・函館国際ホテルで贅沢な旅を!

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/07/25

    この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
    せっかくのご宿泊にも関わらず、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*i*o*0*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋に空調エアコンが無いのは最悪です。空気環境が最悪です。
    既に部屋内に虫もいたし、夏は一晩過ごすのが苦痛を感じると思います。
    宿泊費は高いのに部屋最悪です。大浴場では受付カウンターで男女の係りが
    気持ち悪いぬちゃぬちゃ甘い声を出し合い客に聞こえてるのも分からず大きな声で
    会話してるし。もっといいホテル...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/05/20

    この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊では、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    一部客室は館内一括空調仕様の為、今後より快適にお過ごしいただけるよう、対策を検討致します所存です。
    また、スタッフの対応につきましても、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。
    今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
    恐れながら、また当ホテルをご利用いただければ、嬉しく存じます。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*k*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    朝食の評判が良くまた新しく温泉が出来たと宿泊いたしましたが
    海外からの宿泊客のマナーが最悪で食事や入浴等、ゆっくり出来ませんでした
    ここは日本??と思えるくらいに最悪でした。
    朝食が美味しかったのでとても残念です。
    食事や入浴時間を分ける等、色々と改善できると思います。
    このままですと、宿泊は考えます。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】西館 禁煙スタンダードダブル/朝食付
    詳しく見る

    t*m*c*_*7さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    函館旅行の最後の宿泊先でした。
    朝食はとても美味しかったので、違う部屋の宿泊プランにしておけばよかったと悔やまれます。
    西館に宿泊しましたが、チェックインした部屋は暖房が効きすぎて29.8℃もありました。
    部屋のエアコンも動かないため問い合わせたら、部屋から温度変更ができないようになっているため、窓を開けて...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    オープニングキャンペーン/朝食付き 期間限定!リニューアルオープン記念プラン ポイント最大10倍!

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2018/11/08

    この度は、函館のご滞在に函館国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。
    朝食につきましては、ご満足いただけましたようで幸いでございます。
    しかしながら、お部屋の温度管理や清掃の点でご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことがないよう、当日の天気の状況を確認し、適切な温度管理に努めてまいります。
    また清掃に関しても、細心の注意を払ってお部屋をご用意するよう清掃スタッフへ指示して参ります。
    恐れながら、引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
    最後となりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    函館国際ホテル  副総支配人  三上 博

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/09
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックインの際、部屋への案内も荷物を運ぶ事もされませんでした。
    ホスピタリティについて、お考えになられてはいかがでしょうか。
    がっかりでした。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    オープニングキャンペーン/朝食付き 期間限定!リニューアルオープン記念プラン ポイント最大10倍!

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2018/10/12

    この度、函館国際ホテルにご宿泊をいただきありがとうございます。
    また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
    今回のご到着の際には、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
    あいにく当館には、ベルスタッフがおらず基本的にお荷物はお客様にお運びいただいております。
    しかしながら、複数のお荷物をお持ちのお客様や重い荷物をお持ちのお客様へはお声がけを行う等、
    今後もスタッフのホスピタリティ向上に取り組んで参ります。
    最後になりますが、ご多用の中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
    函館国際ホテル 宿泊部長 佐々木 一美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*r*x*5*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    評判の朝食をスゴく楽しみにして行きました。
    正直、食べるものがない。。
    バイキングのワクワク感が一切ありません。
    おかずはウインナー、スクランブルエッグ、ハム、ベーコン、焼き魚、煮物。
    え…普通のホテルバイキング…。
    しかも補充が追い付いておらず、空っぽの器だらけ。
    カトラリーは不足。
    自慢の海鮮丼もサーモ...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る

    i*a*i*g*i*n*9*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    浴室に自分のものではない毛が何本か落ちていたり、濡れた箇所が見かけられ不愉快だった。需要が多いので仕方がないのかもしれないが、金額に見合うホテルとは思えない。

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付】ポイント最大15%!ご予約は7月10日正午まで
    詳しく見る

    t*u*_*1さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋が思った以上に狭くて物を置く所が無くて、不便でした。
    予約入れたときにワンランクアップの部屋と
    言うことでしたが違うのでは?
    とても狭い部屋のような気がしました。
    とても楽しみにしてたの残念です。
    大浴場も女性風呂の方には露天風呂がないのは残念です。入れ替えはないのですか?

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Favorites2019】ポイント最大10%&お部屋無料アップグレードの2大特典付/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    お部屋はシンプルで、コンセントも沢山あって、お掃除もいき届いて使いやすかったです。
    大浴場は、湯船のお湯が塩味がしたのが気になりました。
    朝食を楽しみにしていましたが、海鮮丼のご飯がおひつに無くて、食べれませんでした

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    コネクティングルームプラン/朝食付き 2名×2室のファミリー・グループ旅行に!ポイント最大10倍!

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/07/31

    この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの温泉の泉質は、舐めるとしょっぱい塩化物強塩温泉で、打撲、神経痛、腰痛などに効能があり、身体を温め疲労回復を促進する効果がございます。
    ご朝食につきましては、大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。
    貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
    再度お客様にお目にかかれます日を、お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*i*n*z*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    函館山や朝市や赤レンガに歩いて行けるので、場所的にはとても良い。素泊まりにしたので食事は不明です。ビジネスや外国人の宿泊が多いですね。部屋やトイレは新しく気持ち良く過ごせました。車利用でしたが、駐車料金が宿泊分発生したのが残念。立地上しょうがないかな?外食する場合は予約した方が良いかも。特にシーズン...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリープラン/素泊まり】赤ちゃん歓迎!グループ旅行にも。さらにポイント最大10倍!!

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/07/30

    この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵致しております。
    駐車場につきましては、ご一泊800円頂戴致しておりますが、滞在中出し入れ自由でございます。しかしながら、駐車場の事前予約は承っておりませんのでご了承いただければ幸いです。(ご宿泊のお客様は優先的にご案内致しております)
    ひろびろとした空間で、ゆっくりと心が落ち着けるようなホテルづくりを目指し、今後もサービスの向上に努めてまいります。
    再度お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    案内いただいた西館の冷房が全く効かない状態で、とりわけ暑さ厳しい日だったので、途方にくれておりましたが、本館に部屋を移してくださり感謝しております、ありがとうございます。
    次回は最初から本館を指定出来るのでしたら予約したいです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/07/30

    この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不便とご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
    本館の客室につきましては、「プレミアム○○」というお部屋タイプになります。
    ひろびろとした空間で、ゆっくりと心が落ち着けるようなホテルづくりを目指し、今後もサービスの向上に努めてまいります。
    またお時間が取れましたら、是非足をお運びくださいませ。
    再度お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*j*p*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    西館に泊まりました。格安プランで泊ったこともあってか、部屋は非常に狭かったです。設備はかなり古くてメンテナンスが行き届いていない感じがしました。それに対してロビーは非常に豪華に出来ており、スタッフの接客は行き届いていました。ホテル自体の立地も良く、観光地へのアクセスも容易なのはいいと思います。朝食は...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/07/30

    この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
    客室につきまして、お客様のご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。

    ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    好きなホテルなんですけどね。今回2つ残念です。チェックイン時のフロント業務が時間がかかりすぎ、窓口が5つあるにもかかわらず。もう一つは、エアコンです。最近本館・西館・東館と泊まりましたが、今回フロントに聞いて解りました。西館・東館は朝?午前中は送風でクーラーになりません、集中の為で送風のみ、暑い場合は...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張・一人旅にオススメ/朝食付き】シングルユースでのびのびステイ・北海道食材が豊富な朝食付き

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/07/18

    この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
    空調につきましてお客様には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。従業員一同伏してお詫び申し上げます。

    また、客室シャワーにつきましても、仕様上の問題でご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。

    ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も広くキレイでそこは満足しましたが、1歳の娘がいたのでベットガードを外出する際お願いし、取り置きの確約を得たのですが、ホテルへ戻ってきてベットガードを取りにフロントへ行ったのですが、既に予約分でベットガードは無くなったとの事で、非常に残念な気持ちになりました。
    朝ご飯は満足できるものでしたが、スイ...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20%!朝食付きプラン

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/07/08

    この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご宿泊にも関わらず、ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
    今回の件を真摯に受け止め、二度とこのような事がないよう、スタッフへの指導、オペレーションの再確認を徹底して参ります。
    恐れながら、再度当ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*a*o*1*7*8*0*さんのコメント

    40代
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    各項目より総合評価が低いのは以下の状態なので…
    西館の7階の宿泊でしたがコンセプトが「高グレード」なのか「リーズナブル」なのかはっきりしてなかった。スリッパの移動の制限や入っているレストランの価格設定、部屋の状態については高グレードなのだが、エレベーターの壁が傷だらけで見栄えが悪かったり、部屋のカーペ...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張・一人旅にオススメ/朝食付き】シングルユースでのびのびステイ・北海道食材が豊富な朝食付き

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/07/01

    この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊では、お客様のご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    朝食会場の待ち時間やオペレーションにつきましても、快適化に向けて再検討させていただく所存です。
    今回いただきました貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
    恐れながら、再度当ホテルをご利用いただければ、嬉しく存じます。
    スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*j*s*0*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事・風呂は良かったのですが、部屋が狭く、部屋から展望大浴場までの移動距離が長く、閉口しました。また、フロントの対応もいまいちで、WEBからの予約をプリントして提示したのに、正しく対応できず、不快な思いをしました。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15%!朝食付きプラン

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/07/01

    この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
    せっかくのご宿泊にも関わらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    今回の件を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、全スタッフへの指導を徹底して参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    恐れながら、再度当ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。
    再度お客様にお目にかかれます日を、お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*2*_*u*8*0*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    函館駅から近く金森倉庫や朝市など歩いて行ける距離で場所はとても良かったです!
    リニューアルしたお風呂もシンプルですが良かったしダイソンのドライヤーがあったことにもビックリしました!お風呂あがりにアイスが食べれて良かったです!
    朝ごはんも海鮮丼やステーキジンギスカンなどごはんも美味しくて良かったです!
    ...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!朝食付きプラン

    函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープンからの返答返信日:2019/07/01

    この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご宿泊にも関わらず、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
    ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

    恐れながら、再度当ホテルをご利用いただければ、嬉しく存じます。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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