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ANAクラウンプラザホテル札幌

北海道札幌市中央区北3条西1丁目2-9地図

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1,095

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総合評価

3.94

05月07日00:39更新

162件

120人が満足と
評価しています。

159件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

クロ-クの荷物預かりやレストラン紹介の対応が気持ちよく感心しました。立地は札幌駅にも大通り公園にも徒歩圏内で便利でした。お部屋は普通です。

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/07/19

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

スタッフのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂き大変感謝しております。

今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

札幌駅から近く、スタッフの方の接客も良く
朝食ビュッフェは種類が多くて、テーブルにコーヒーポットが置いてあるのが嬉しかったです。
ベットの寝心地が良く快適に過ごせました。
部屋の冷蔵庫がもう少し大きければと、少し残念でした…。

  • 宿泊日2019/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7月のご宿泊限定】3連泊でGoodお得・すぐに使えるポイント最大20倍【6月28日まで!】朝食付

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/07/12

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
特に冷蔵庫に関してのご意見は客室管理担当に申し伝え今後の改善につなげてまいります。
このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。


今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

o*n*k*y*m*t*t*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにわたって大変満足できました。ベッドの硬さんが私どもには、とても合っていました。朝食も、質の高いものでした。また機会がありましたら、利用したいと思っています。ただ一つ難を言えば、喫煙室であったため、部屋の匂いが気になりました。消臭が可能であれば徹底してもらえると好印象でした。この点のみ残念でした...

  • 宿泊日2019/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】!!!72時間タイムセール!!!ポイント最大20倍&朝食サービス!!!

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/07/11

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

お部屋の匂いに関しましてご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は客室管理担当に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ありがとうございました。
駅から近く、便利でした。

  • 宿泊日2019/06/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/07/09

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/07/03

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

一番不便に感じたのは、冷蔵庫の小ささ。そしてあまり冷えない。
500mlのペットボトルが2本しか入らず、その他のスペースにヨーグルトと紙パックの飲み物入れたら、もう何も入りません。
客室にはスペースがあるのだから、もっと大きな冷蔵庫があると便利です。
ホテルではほとんど見掛けませんが、小さくても冷凍...

  • 宿泊日2019/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【得して旅していいじゃない!】2連泊以上のご利用で最大25%オフ【ご予約は5月21日まで】/素泊り

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/07/04

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。

頂戴しました貴重なご意見は設備担当責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

c*a*c*0*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/06/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

全日空ホテルの時代から何度か出張で利用させてもらってましたが、今のホテル名になってからは初めてだったので楽しみにして伺いました。部屋も広く綺麗だったのですが、バスルームの便座と床との隙間に、清掃の際に忘れたのか湿ったハンドタオルがあり場所が場所だけに、一瞬トイレの水漏れか?と。タオルには触れずにフロ...

  • 宿泊日2019/06/25
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【得して旅していいじゃない!】夏休み直前!!2連泊以上のご利用限定【ご予約は6月28日まで】朝食付

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/07/01

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず清掃の不備によりお客様にご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

頂戴しました貴重なご意見は清掃担当責任者に申し伝えるとともに今後このようなことが発生しないよう改めてスタッフの教育を徹底してまいります。
このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

このような中「また利用できればと思ってます。」とのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

いつもお世話になっております。ターミナルと会社の両方に近く、小生にとってロケーションは、Good。スタッフの対応もよく、評価しています。

  • 宿泊日2019/06/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】夏休みおすすめ・77日前のご予約でお得な料金&ポイント最大10倍/素泊まり

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/07/01

いつもANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェツイン時に、同姓同名のお客がいると把握しているにも関わらず部屋を間違えてキーを渡され夜遅かったこともあり初日は違う部屋になりました あの確認は何だったんだろうかと思う (同性の方はどうしたんだろう...)
朝のビュッフェでも紅茶が注がれていてわざわざポットを持ってきてもらう際に紅茶と言っている...

  • 宿泊日2019/06/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【得して旅していいじゃない!】2連泊以上のご利用で最大25%オフ【ご予約は5月21日まで】/素泊り

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/06/19

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。

多くの貴重なご意見を頂き大変感謝しております。
頂戴しましたご意見はフロント責任者・料飲責任者に申し伝えるとともに改めてスタッフの教育を徹底してまいります。

手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/06/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベッドの寝心地が素晴らしく大変よく眠れました。他のホテルだと大概背中や腰が痛くなったりしますが、ここではそれもなく、質の良い睡眠がとれた思います。また食事がおいしかったため、つい食べ過ぎた感がありました。朝食のブッフェのチーズにチェダーチーズがあったのは嬉しかった。札幌の駅にも近く使い勝っての良いホ...

  • 宿泊日2019/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定特別オファー】夏休み先行予約SALE【好評に付き延長!4月15日まで】朝食付

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/06/11

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

多くのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
頂戴しましたお言葉はスタッフ一同で共有させていただきます。
「また利用したいと思います。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。
今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

z*j*h*0*1*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/06/10

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まず、チェックインの際の対応が非常に悪い。チェックイン待ちの列の整備をする人も案内もいない。また、フロントの左端にいたスタッフは、チェックインで並んでいる人が数名いるとわかっているのに見て見ぬふり。最初からとても残念な印象を受けました。
部屋は清潔でよかったです。
朝食会場のビュッフェでは、お客さん...

  • 宿泊日2019/06/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】夏休みおすすめ・77日前のご予約でお得な料金&ポイント最大10倍/朝食付き

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/06/11

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。また当ホテルスタッフの対応の不備によりお客様にご不快の念をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

頂戴しました貴重なご意見はフロント責任者・料飲担当責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。
このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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h*s*d*a*d*さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2019/06/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝から荷物を預かってもらって助かりました。朝の朝食はバイキングが品数が豊富である。
金沢より16階で景色が良い。

  • 宿泊日2019/06/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春セール】今年も宜しくお願い致します【ポイント最大20倍のお年玉付き】素泊り

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/06/10

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

o*b*1*6*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/06/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅近くのハイクラスのホテルに泊まりたく、予約させて頂きました。アメニティの種類も多く、心遣いが感じられる気持ちの良いホテルでした。時間がなく、素泊まりでしたが、次回チャンスがありましたら朝食を頂いてみたいと思います。新千歳空港へ向かう為、駅近くのホテルにしましたが、ホテルより空港行きのバスが出ていた...

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【北海道14days】ベストシーズン北海道・14日間限定プラン【ポイント最大10倍】素泊り

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/06/04

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

次回お越しの際はぜひANAクラウンプラザホテル自慢の朝食をお試しください。
ブッフェ会場2F ALL DAY DINING MEMは朝6時からオープンしております。

今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/05/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ANAクラウンプラザホテルとなって初めての宿泊でしたが、清潔なお部屋を用意していただき、とても快適に過ごすことができました。朝食も美味しくいただきました。
ただ、水回りの改装はされていないようで、バスタブなどは古さが残っており、夜はぬるめのお湯しか出なかったりと改善の余地があるように思われました。こ...

  • 宿泊日2019/05/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【北海道10days】直前予約はもちろん、夏休みのご旅行にもポイント最大20倍&朝食付き

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/05/13

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

水回りの部分についてご不快の念をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
この度ご宿泊いただきましたコンフォートルームは2014年に改装をしておりましたが、一部水回りの部分につきましてはご指摘の通り改装が入っておりません。
2017年にリニューアルをしたデラックス・プレミアムのお部屋タイプは水回りも含め全て改装が完了しておりますので次回お越しの際はぜひお試しくださいませ。

今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

また札幌に行く機会があれば宿泊させていただきます
ありがとうございまた

  • 宿泊日2019/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【北海道10days】直前予約はもちろん、夏休みのご旅行にもポイント最大20倍&朝食付き

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/05/07

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時間より少しはやめについてしまい車だけでも停めさせてもらおうとフロントに行ったら部屋の準備が整っているとの事でした。今回は息子夫婦、9カ月の子供と私達夫婦で2部屋予約させていただきました。赤ちゃんも一緒の宿泊でかなり心配でした。まだ食べることができませんがチェックインの時に駄菓子の詰め合...

  • 宿泊日2019/05/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【北海道10days】直前予約はもちろん、夏休みのご旅行にもポイント最大20倍&朝食付き

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/05/07

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

朝食に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見はレストランに申し伝え今後の改善につなげてまいります。

今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

s*k*4*dさんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/05/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食バイキングは品数、種類、量とも満足です
客室の清掃も行き届いてます 満足です 良い宿泊ができました。 ありがとうございます

  • 宿泊日2019/05/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【当日予約OK】幅広い部屋タイプからお客様のご希望に応じた部屋タイプをお選び下さい/素泊まり)

b*s*1*6*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/04/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ロビーの香辛料の香りがちょっと鼻につきました。
客室は夜は寒く朝は暑かったです。
朝食は2種類選べるのは嬉しかったし和食もビュッフェも充実していておいしかったです。
接客も丁寧で親切でした。

  • 宿泊日2019/04/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご到着の7日前までのご予約限定】事前決済キャンセル不可で最大18%オフさらに2会場から選べる朝食付

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/05/03

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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s*c*e*3*1*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/04/02

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

6階の角部屋に泊まりましたが隣や向かいの部屋の客が大声で騒ぎドタバタ暴れて振動まで響き
注意してもらいましたが今度は他の部屋(上又は隣,両方)の排水の音が断続的に響き一晩中眠れませんでした。排水の音が響く様な(大分大きな音で排水管の開閉音まで響いた)安いホテルですか?

  • 宿泊日2019/03/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ご到着の7日前までのご予約限定】事前決済キャンセル不可で最大20%オフ/素泊まり

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/04/02

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。また客室の不備によりお客様にご不快の念をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。

多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見は施設担当責任者に申し伝え早急に事実確認を行い改善致します。

手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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m*s*i*o*aさんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2019/03/30

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

空港高速バスがこちらのホテルに直接停車するため大変便利です。札幌駅にも近い為、食事や買い物等で外出するのもとても楽でした。また、お部屋についても清潔感がありベッドにコンセントも付いているので充電もしやすかったです。スタッフの皆様も親切にご案内頂き、安心して泊まることが出来ました。また北海道旅行がある...

  • 宿泊日2019/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定タイムセール】3・4月限定【3月14日まで】口コミを書いてポイント最大20倍/素泊まり

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/04/01

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

「また北海道旅行がある際には利用したいと思います。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。

今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*o*_*i*iさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/03/06

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ふっこう割のコースにて利用しました。夕食付きのコースだったので、「mem」に伺いましたが、ウエイターの方の態度を残念に思いました。具体的には以下の通りです。コースの内容を尋ねるとステーキメインの4品とのことで魚のコースの説明がない。(肉と魚から選べるとの事前情報だったので詳細を尋ねたかったのです。)...

  • 宿泊日2019/03/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3店舗から選べる夕食券を1人1泊1枚プレゼント】ホテルディナーを気軽に楽しむ/朝食付き

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2019/03/07

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在に際しましては、お客様の特別なご宿泊に際し市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。またスタッフの対応の不備によりご不快の念をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事が発生しないようスタッフの教育を改めて徹底するとともに、頂戴した貴重なご意見を料飲責任者、サービス責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。
このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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