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ANAクラウンプラザホテル札幌の口コミ

ANAクラウンプラザホテル札幌

北海道札幌市中央区北3条西1丁目2-9 地図

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総合評価

3.94

05月29日00:37更新

218件

160人が満足と
評価しています。

217件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも、利用している。札幌駅へのアクセスも良く、満足している。朝食も6:00から対応しており、早く、出ていく時には、評価している。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Best Flexible Rate】ベストフレキシブルレート/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/11/28

    いつもANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wqr********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食の種類が多くとてもおいしい。
    さすがANAホテルって感じでした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/11/26

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    札幌駅から徒歩5分、すすきのには地下鉄も利用可能だけど、徒歩でも15?20分くらい
    ホテル出てすぐのところ(Kinko’s前)に地下街への入口があるので、便利
    いろんなものがフツーレベルで星3つ

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Best Flexible Rate】ベストフレキシブルレート/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/11/06

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2日間お世話になりました。
    お部屋もアップグレードいただき、大変嬉しかったです。
    出発の際は、クロークの方にも親切にしていただき、ありがとうございました!
    不満という訳ではないのですが、お風呂場に入る際の段差が気になりました。足の悪い母には少々キツかったようです。できれば、完全バリアフリーにしていただけ...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊の会員様限定】すぐに使えるポイント最大15倍【素泊まり】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/10/31

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    施設に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しましたご意見は施設管理責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    またご指摘いただきましたANAマイルに関する情報は改めて宿の基本情報に記載をさせて頂きました。
    ご指摘誠にありがとうございました。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、落ち着いた雰囲気でスタッフの方も気さくにお声掛けいただき、ゆっくりできました。朝食もおすすめです。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/10/29

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近くキレイで良いホテルでした。お部屋も広く、バスルームとトイレは別になっていて、バスルームや洗面台が広くて使いやすかったです。
    朝食はビュッフェにしましたが和食のおかずが少なく、洋食やパンの数は多かったので外人さん向けなのでしょうか。和食を好まれる方は下の階にある和食レストランでのお食事が良い...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】!!!72時間タイムセール!!!ポイント最大20倍&朝食サービス!!!

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/10/24

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    朝食に関しまして多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しましたご意見は料飲部門責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で利用しました。
    快適ですねえ。

    お部屋も、建物も、良いです。
    食事もおいしかったです。

    また、利用いたします。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/10/21

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「また、利用いたします。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    居心地の良い部屋でした。立地もよく札幌滞在を快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【サマ割!北海道14days】人気客室コンフォートルーム・すぐに使えるポイント最大20倍/素泊

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/10/16

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「札幌滞在を快適に過ごせました。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思います。
    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/14
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    リニューアルすみのデラックスツイン35平米ということだったので、まぁまぁのお部屋だろうと期待していったのに、とても狭く感じました。ベッドの間やソファと机の間が狭すぎて、2人がしょっちゅうぶつかりそうになり、動きにくくて困りました。ホテル側に確認するとたしかに35平米ある部屋とのことでしたが
    信じられない思...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】即時利用OKポイント最大20倍【2017年9月リニューアル客室】/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/10/15

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。

    頂戴しました貴重なご意見は客室管理責任者に申し伝えます。
    お客様のご期待に沿うことができなかったこと改めてお詫び申し上げます。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1人でツインルーム、ありがたかったです。
    ただ、タクシーの運転手が名前変わったのを知らない方がいて、ちょっとだけ困りました。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】!!!72時間タイムセール!!!ポイント最大20倍&朝食サービス!!!

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/10/10

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも忘れた頃に使わせてもらっています。

    今回の部屋はツインのシングルユースでしたが、ベッドがコンパクトな部屋だったので、やや広いシングルかなといった所。

    手入れは行き届いており、さすがはクラウンプラザさんで、快適睡眠用のアメニティなどが充実しており、シティホテルの貫禄は十分感じました。

    相変わらず...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】!!!72時間タイムセール!!!ポイント最大20倍&朝食サービス!!!

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/10/02

    いつもANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しましたご意見はスタッフ一同で共有させて頂き今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も快適に過ごす事が出来ました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/09/30

    いつもANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    「今回も快適に過ごす事が出来ました。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用させていただきました。
    駅から迷うことなく行ける立地、地下鉄の駅が近いので、観光へ行くにも便利でした。
    お部屋では広くてゆっくり過ごすことができたのと、眺められる夜景が綺麗でよかったです。
    朝食もビュッフェと和食から選べるのがありがたかったです。2泊したので、違う朝食を楽しむことができまし...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/09/30

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「また旅行に来た時には、ぜひ利用したいと思います。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    ゆっくりくつろぎたい時はこのホテルにしている。今回は部屋の遮音性が悪く隣からくしゃみやせき、話し声がよく聞こえる悪い部屋だった。朝食はゴミ捨て場のすぐ近くに案内され不愉快だった。ビジネスホテルに劣るサービス提供であればくつろげないホテルとなろう。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】!!!72時間タイムセール!!!ポイント最大20倍&朝食サービス!!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*p*1*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京から2名で飛行機付きの3泊のツアーを申し込み、札幌で友人と合流しました。友人の部屋を隣にしていただき、快適でした。フロント、クローク、部屋の清掃の方々も、気持ちのいい接客でした。部屋は狭めですが、ツアー料金(3万円代)・観光目的・利便性の良い立地・サービスの質の高さをふまえると、満足しています。次回...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【北海道14days】市内中心部観光拠点に最適・すぐに使えるポイント最大20倍でお得に宿泊/素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/09/27

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「次回も利用させていただきます。 」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。千歳は毎月、車を利用してお世話になっていますが、札幌は時々。やはり、地下直結では無い為、今回の帰りの様に雨だった場合、地下迄、スーツケースを引っ張りながら傘を必要とする為、地下直結のホテルを選んでしまいます。今回、夕方の予定に時間が無く、食事を済ませていなかった為、ルームサービス...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定7日間タイムセール】プレミアムツインルーム【GoodPrice&ポイント最大20倍】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/09/25

    いつもANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様の次回4月のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/06
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    古いホテルなのか空調が全く暖まらず不快であった。
    バスルームも少し汚く、よろしくない。10万以下のスイートルームだったので仕方がないのだろうか。
    正直、広いだけのところどころにぼろがでている部屋に感じた。
    食事はほぼすべて回ったが、ホテルにふさわしく、とてもよかった。
    食事のおいしさをもってしても評価は1...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【For your anniversary】ホテル最上階のバーラウンジカクテルチケットを2枚/朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/09/07

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。また空調の不備、客室清掃の不備によりお客様にご不快の念をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    頂戴しました貴重なご意見は客室管理責任者また清掃担当責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。
    そのような中でも館内のレストランをご利用頂き「とてもよかった。」とのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行でお世話になりました。
    両親へのプレゼントの旅行だった為、その旨を伝えたところステキなお部屋を用意していただき感激しました。うれしい気持ちからスタート出来たので、旅行全体がとても楽しいものになりました!
    お部屋は清潔でとても静かでした。
    またベッドが寝心地よく、快眠プログラムの入浴剤などもリラ...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】夏から秋のご予約まで・コンフォートルームがポイント最大20倍/素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/09/06

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、お客様の特別なご旅行のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「次回も是非こちらのホテルに宿泊したいと思います!」との言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*w*i*a*q*i*t*i*k*a*a*i*eさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リノベーションされていて綺麗な室内でしたが、スーツケースを広げると歩けないとても狭かったです。最近のビジネスホテルのほうが広いと思いました。室内からの夜景は綺麗でした。バスルームは設備が古いです。前に泊まったかたの髪の毛が2カ所で残っていたのが残念。朝食はスープカレーやラーメンなど北海道らしいものも...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】!!!72時間タイムセール!!!ポイント最大20倍&朝食サービス!!!

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在に関しましては清掃の不備によりお客様にご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    今後このようなことが起きないよう改めてスタッフの教育を徹底してまいります。

    多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。
    とても楽しく快適に過ごすことが出来ました。
    お部屋も明るくて清潔感があり、設備も使い易かったです。
    夕食は鉄板焼きでしたが、美味しくいただきました。
    うっかり忘れ物をしてしまいましたが、
    丁寧な対応とすぐにお送り下さいました事、
    心から感謝しております。
    有難うございました。
    近い...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ】Stay In The Moment【事前決済・キャンセル、変更不可】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    当ホテル26Fの鉄板焼きレストラン【石狩】をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご満足頂けた様子に大変嬉しく思います。

    「近いうちにまたお世話になります。」とのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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