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ANAクラウンプラザホテル札幌の口コミ

ANAクラウンプラザホテル札幌

北海道札幌市中央区北3条西1丁目2-9 地図

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総合評価

3.93

06月06日00:35更新

213件

156人が満足と
評価しています。

212件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    3日間お世話になりました。 エスカレーターやエレベーター付近でスタッフの方を見かける事が多く、
    いつも挨拶をして頂きとても感じが良かったです。
    朝食前に一緒に旅行をしていた他の部屋の友人と「お部屋のバスルームの不具合」の話をしていたところ、近くにいたスタッフの方から声を掛けて頂き、外出中に見てもらえる...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】冬休み・10月中の早期予約でグッドプライス【すぐに使えるポイント最大20倍】朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/01/17

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルスタッフの対応にご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。
    頂戴しましたお言葉はスタッフ一同で共有させて頂きます。

    またお部屋の冷蔵庫に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しましたご意見は客室管理担当責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rei********さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    JRと南北線の札幌駅からは徒歩でかなりかかる場所でした。
    建物は新しい雰囲気ではないもののかなり高級感がありますね。フロントまでの雰囲気、フロントの対応も優雅です。
    お部屋に関しては、今回の旅で3つのホテルに泊まりましたが(ニューオータニ、札幌ビューホテル)格安プランだったこともありこちらが一番チープで...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/01/16

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    o92********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しいホテルではありませんが、設備はよくメンテナンスされています。玄関、ロビー、レストランスタッフのサービスは温かさとゆったり感があり、安心でした。2泊なので、朝食に和食とビュッフェを選択できるのは大きな決め手となりました。鉄板料理のランチも十二分に楽しみました。
    セイコーマートが隣接しており、館内...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】冬休み・10月中の早期予約でグッドプライス【すぐに使えるポイント最大20倍】朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/01/08

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    スタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
    頂戴しましたお言葉はスタッフ一同で共有させて頂きます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    xkx********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リニューアルされているので、とても部屋がきれいでした。
    特にベッド回りの電気関連は使いやすいです。
    2.4AのUSBがあるため携帯の高速充電ができますし、読書灯は明るさや向きを調整できるので快適です。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/23

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    今年リニューアルをしたスタンダードルームのご利用に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    tam********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地は抜群です。接客も良かったです。睡眠に向けてのアメニティが充実してました。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/23

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりでしたが、スマホの充電器や加湿器など、お願いしたものを迅速に対応いただき、快適に過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/23

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    この度のご宿泊に関しましては素泊まりでのご利用とのことでしたが、次回お越しの際はぜひ当ホテル自慢の朝食もお試し頂けますと幸いです。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kan********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    飛行機が遅れて夜中に到着しました。 部屋に無料のミネラルウォーターがなく残念でした。
    朝ごはんは普通でした

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/23

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。
    頂戴しました貴重なご意見はサービス責任者・レストラン責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    fwm********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントや従業員の方の対応も良く、親切にしていただけました。

    部屋は綺麗で快適に過ごせました。ホットアイマスクなどのアメニティがあったのも嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/23

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    スタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
    また、ANAクラウンプラザホテル独自の快眠プログラム「スリープアドバンテージ」もお気に召されたご様子に大変嬉しく思います。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    swe********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    4月に宿泊したので、古い狭いはわかっていましたが、アクセス抜群、サービスもよいのでまた利用しました。4月も今回も4泊、狭いのわかっているのでツインのシングルユースです。
    最悪だったのは、チェックアウトの際にポイント利用前の代金を請求されました。
    請求された料金に見合う現金をだしましたが、何か変だな。と...

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】冬休み・10月中の早期予約でグッドプライス【すぐに使えるポイント最大20倍】素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/18

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
    また、スタッフの稚拙な対応によりお客様にご不快の念をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
    頂戴しましたご意見はサービス責任者に申し伝えるとともに、改めてスタッフの教育を徹底してまいります。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ホテル提供のwifiが全くと言っていいほど繋がりませんでした。9階の部屋でしたが、切断の連続です。2階フロント近辺は繋がったので、電波強度の問題でしょうか。札幌のホテルで、ここまで繋がらなかったのは初めてです。部屋の場所が悪いと割り切って、フロントには言いませんでしたが、何か解決法があったならばお詫びし...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】冬休み・10月中の早期予約でグッドプライス【すぐに使えるポイント最大20倍】素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/17

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
    頂戴しましたwifiの不具合に関しましては早急に担当部署に申し伝え事実確認を行うとともに、今後同じことが発生しないよう改善を進めてまいります。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    deg********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は綺麗でした。スタッフにも丁寧に対応していただきました。立地もよかったので、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/17

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/16
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ウエルカムドリンクの水がなっかったのが残念。
    昨年新潟に泊まった時はあったと思います。
    系列ホテルでも違うんですね。
    ツインをフォースにしてもらったんですけど、配置がいまいち
    あとコーヒーカップが2客でした。
    洗面化粧台の配置もわかりづらく2セットづつ配置になっていて、説明がないと気付かなかったです。
    同じ...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約ポイントUP】60日前までのご予約でポイント最大10倍【8日前までキャンセル無料】/朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/17

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
    客室について貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kat********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に快適に過ごせました。また朝食も目移りする位品数豊富で満足しました。地下道を通れば駅出口から至近距離にホテルもあります。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/16

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「非常に快適に過ごせました。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思います。
    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    erf********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】冬休み・10月中の早期予約でグッドプライス【すぐに使えるポイント最大20倍】朝食付き
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静寂で快適でした。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定年末感謝セール】ちょっと早めのお年玉~すぐに使えるポイント最大10倍付【素泊まり】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/11

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tk_********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昼過ぎの到着にも関わらず、チェックイン出来るよう迅速な対応をとって頂き非常に助かりました。朝食時も丁寧な接客でした。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/06

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    接客に関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しましたお言葉はスタッフ一同で共有させて頂きます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    vie********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に良かったが、地下駐車場への行き方が分かりづらい。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/06

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    地下駐車場へのご案内に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しましたご意見はサービス責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z16********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    改修されてきれいでした。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/03

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋のアメニティやスタッフの方々のサービスは、すごく良かったです。朝食にはビュッフェを利用しましたが、種類も多く、美味しかったです。立地も便利でした。ただ、残念ながら2泊とも隣室の話し声や物音がひどく、眠れませんでした。接客などがすごく良かったので、音だけが残念でした。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール!】事前決済キャンセル不可で最大20%オフ!(朝食付き)

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/12/03

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様に快適なご滞在を提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
    客室について貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しましたご意見はフロント責任者及び施設責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいりいます。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    agf********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    Wifi使えない。会員制必要?。食事忙しない。種類少ない。空皿多数。追加遅い。普通の味噌汁がない。魚汁は一般的ではない。コーヒーポット提供早く食事後ぬるい。前のホテルのほうが断然良い。まあ安いからいいか!ってはならないね。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】7daysタイムセール【ポイント最大10倍&朝食サービス】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/11/29

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
    多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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