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ANAクラウンプラザホテル札幌の口コミ

ANAクラウンプラザホテル札幌

北海道札幌市中央区北3条西1丁目2-9 地図

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総合評価

3.92

07月10日00:37更新

205件

150人が満足と
評価しています。

204件中181~200件を表示

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    t*s*k*i*u*さんのコメント

    投稿日:2011/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    バスタブの蛇口が堅くて、水が完全に止まらなかった。音が気になるなんて事はないのだけど、ANAホテルにしては残念。でも、これを除けばグッドでした。

    宿泊日
    2011/10/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得45★10%引&選べる朝食無料】45日前予約☆21平米禁煙ツインW100cm【★大バーゲン】)

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2011/11/16

    この度のご利用心から御礼申し上げます。今回のご滞在、バスタブの蛇口の不備で、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様がご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。宿泊支配人 森川

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    施設からの返信あり

    d*1*5*0さんのコメント

    投稿日:2011/08/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋がエレベーターの真裏だったため、一晩中エレベーターが上下するゴ〜っという騒音が出ていました。壁が薄いので、気になってほとんど眠れませんでした。事前の説明がなかったので、今後宿泊される方は、チェックインの時に確認した方がいいと思います。

    宿泊日
    2011/08/27
    宿泊プラン
    【べストプライス北海道】禁煙シングル/食事なし

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2011/09/21

    この度のご利用誠にありがとうございます。今回のご滞在、エレベーターの騒音で多大なるご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。事前のスタッフの説明もないまま、お部屋へのご案内は間違いなく気配りのない稚拙な対応であり、今後十分注意するよう徹底して参ります。これからもお客様がご満足いただけますようサービスの充実を図ってまいりますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。   宿泊支配人 森川

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    施設からの返信あり

    k*n*o*9*7*0*0さんのコメント

    投稿日:2011/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    約21年振りに宿泊させていただきました。その年月を感じさせないメンテナンスの行き届いた真の高級ホテルだと思います。料金はオフシーズンと昨今の不況でなければ出ないような安価で宿泊することができ大満足でした。

    宿泊日
    2011/02/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬宿★大バーゲン★人気のお部屋が最大50%OFF】42平米DXツインへ無料でアップグレード)

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2011/03/13

    この度のご利用誠にありがとうございます。21年前と変わらないとのお褒めのお言葉、心より御礼申し上げます。これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。                                                                                                                                                                                                                                                             宿泊支配人 森川

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    施設からの返信あり

    b*j*n*j*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応が迅速で気持ちがよかった。部屋も隅々まで手が行き届いていて綺麗だった。立地条件も札幌駅から近く、また百貨店も徒歩で2・3分のところにあり大変便利だった。多くの冷蔵品を購入したが、冷蔵庫で保管していてくれて助かった。ただ37平米あるかどうかは疑問だった。トイレはウォシュレットで良かったが、便...

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【半額タイムセール★37平米DXツインで石狩平野側を体験】宿泊対象は12月末迄/予約終了は10/5)

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2010/12/26

    この度のご利用誠にありがとうございます。今回のご滞在ご満足いただき大変うれしく思います。スタッフに対しましてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。ただ便座のつめたさで、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。宿泊支配人 森川

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    施設からの返信あり

    s*o*j*_*o*i*7*さんのコメント

    投稿日:2010/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    値段が安く、部屋も広くて満足です

    宿泊日
    2010/11/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬宿★タイムセール】【お歳暮企画★朝食無料&室料10%引】評価UPの朝食をお試し/禁煙ツイン)

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2010/11/26

    この度のご利用誠にありがとうございます。今回のご滞在ご満足いただきうれしく思います。これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。                                                    宿泊支配人 森川

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    施設からの返信あり

    r*n*e*0*1*さんのコメント

    投稿日:2010/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜中に設備点検のため全館停電になりますとフロントで言われ、出来たら予約時に教えて欲しかったなと思いました。 エレベーター、暖房等すべて止まると言われ夜遅くの外出を控えることになりました。 湯船は広く、足を伸ばしてゆっくり入れたのはよかったです

    宿泊日
    2010/10/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連割★土・日の2連泊で日曜半額】10〜12月限定!週末スペシャルプラン/ツイン/1〜2名様利用)

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2010/11/16

    この度のご利用誠にありがとうございます。法定点検による停電では多大なるご迷惑、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お電話でのご案内、ホームページなどでの告知など行っていますが、完全ではないのが現状でございます。これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。宿泊支配人 森川

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    施設からの返信あり

    p*l*r*s*3*6さんのコメント

    投稿日:2010/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は非常に清潔で快適でした。また駅や大通りへのアクセスも良く便利です。 朝食の内容には満足ですが、混雑していたためか、入口で立ってしばらく待たされるハメになり、何だかマヌケでした。せめて入口付近に簡易的なイスでも用意したらいかがでしょうか。

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道こどもお買い物手当て★500円分館内お買物券プレゼント】賢くお土産を購入しよう(朝食付))

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2010/09/19

    この度のご利用誠にありがとうございます。朝食バイキングでは大変お待たせして、誠に申し訳ございませんでした。この時期混雑が予想される場合、営業時間を早めたり、団体のお客様には別会場を用意したりするなど対処しておりますが、一度に集中すると並ばれることになっております。ご容赦くださいませ。これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。  宿泊支配人 森川

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    施設からの返信あり

    y*7*y*t*t*さんのコメント

    投稿日:2010/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    予約していた部屋の浴室が排水ができずトイレも水浸しになってしまい、入浴できず、 部屋を変えてもらいました。(その前に宿泊した人はどうしたんでしょう?)チェックインするときに、荷物が沢山あるのに、いきなり駐車場に移動して下さいって言われて、荷物を運ぶのに重くて、駐車場はメチャ蒸し暑いし、とてもしんどかった...

    宿泊日
    2010/08/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道こどもお買い物手当て★500円分館内お買物券プレゼント】賢くお土産を購入しよう(朝食付))

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2010/08/17

    この度は札幌全日空ホテル御利用承り誠にありがとうございました。7階のお部屋の浴室の排水不良により、多大なるご迷惑及びご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早速配管工事の専門業者による修理、点検を行いました。またチェックイン時の駐車場の件では気配りの無いスタッフの対応、朝食では、食事中でありながらもスタッフの勝手な判断でのお膳の引き上げなどにつきましても重ねてお詫び申し上げます。関係店舗、スタッフへは注意、改善を図るべく、再徹底いたしました。更なる客室の点検強化、あわせてスタッフへの更なる教育・指導の徹底を図ってまいります。今後ともお客様がより快適にご宿泊頂けるホテルを目指し、努力してまいりますので、引き続きご愛顧をお願い致します。次回会社の慰安旅行でお越しになられるとのこと。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人 森川知之

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    施設からの返信あり

    s*l*r*s*1*1さんのコメント

    投稿日:2010/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事はしていないので、評価できません。

    宿泊日
    2010/05/29
    宿泊プラン
    <ベストプライス北海道>レイトチェックアウト12時(通常11時)♪【ツイン・食事付】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2010/09/02

    この度のご利用誠にありがとうございます。これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。宿泊支配人 森川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*a*2*8さんのコメント

    投稿日:2010/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    繁華街に近く交通の便は問題無い 部屋の大きさにも満足 朝食付きで宿泊したので朝は和食を選んだ まずまずの味次回も利用したい

    宿泊日
    2010/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【春休み家族旅行!】最大71%OFF!さらに人気の海鮮朝ごはん付/喫煙スタンダードツイン石狩平野側)

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2010/06/22

    この度のご利用誠にありがとうございます。今回のご滞在ご満足いただき大変うれしく思います。これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。 宿泊支配人 森川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*z*a*a*o*t*さんのコメント

    投稿日:2009/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    雪祭りの時だったので金額的には仕方がないかな とは思います。 施設自体は古いですが 洗面所などはきれいで気持ちよかったです。1階のコンビニはとても便利がよく滞在中 何度か利用しました

    宿泊日
    2009/02/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■2泊以上でお得!【連泊特割プラン】■)

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2010/03/10

    この度のご利用心から御礼申し上げます。施設的には一部ご満足いただけないところもあろうかと思いますが、スタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    c*i*a*a*6*1*6さんのコメント

    投稿日:2008/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋は広く清潔でした。又接客も親切丁寧で良かったです。 朝食はメニューの数が少なかったのが残念ですが、総合的にはおすすめです。

    宿泊日
    2008/11/15
    宿泊プラン
    【オータムホテルプランスペシャル】
    詳しく見る

    y*g*1*1*2*0*さんのコメント

    投稿日:2008/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌駅から少々歩くが、丁度良いウオーキングの距離であり、 町並みを見物しながら到着。部屋もダブルベットの広い部屋 であり満足、満足。

    宿泊日
    2008/11/01
    宿泊プラン
    【オータムホテルプランスペシャル】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2008/11/10

    平素より札幌全日空ホテルをご愛顧賜り厚くお礼申しあげます。過日のご宿泊では、ご満足頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。 今後とも、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、引き続きのご愛顧をお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*i*e*t*n*k*y*s*さんのコメント

    投稿日:2008/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々の接客態度はさすがに一流の風格を感じました。4月から数回程利用させて頂いておりますが、とても清々しく仕事をするにもとても良い環境です。また、バイキング方式の朝食も一品一品丁寧に造られておりとてもおいしくいただきました。

    宿泊日
    2008/05/15
    宿泊プラン
    【スプリングホテルプランスペシャル】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2008/06/04

    平素より札幌全日空ホテルをご愛顧賜り厚くお礼申しあげます。過日のご宿泊では、ごゆっくりおくつろぎ頂きましたご様子に大嬉しく存じます。また、朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申しあげます。今後とも、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、引き続きのご愛顧をお願い申しあげます。またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*1*5*1さんのコメント

    投稿日:2007/12/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    札幌は出張で度々訪れます。今回はシングル申し込みでしたが、ツインのシングルユースを配慮頂き快適でした。敢えて言えば、ベッドサイズがやや小さく感じられました。総合的には、料金以上の満足度です。

    宿泊日
    2007/10/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【トクトクQUOカードセットプラン】■28日前限定【早割】宿泊プラン■シングル■)

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2008/01/08

    平素より札幌全日空ホテルをご愛顧賜り厚くお礼申しあげます。過日のご宿泊ありがとうございました。今後とも、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、またのご利用を心よりお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*_*さんのコメント

    投稿日:2007/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    この値段で丁寧なサービスはよかったです。 外壁工事の足場が部屋の窓に丁度組んであり、事前に教えて欲しかった。 募集時にこの事案なので格安と謳ってくれたら心の準備が出来てよかったのではないかと。部屋に入って工事の旨を机に紙で置かれていても・・。折角、札幌に行って足場じゃ・・・・。 サービスはよかったので...

    宿泊日
    2007/11/24
    宿泊プラン
    【オータムホテルプランスペシャル】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2007/12/03

    平素より札幌全日空ホテルをご愛顧賜り厚くお礼申しあげます。過日のご宿泊にて、外壁工事のご案内の不徹底により大変不愉快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。今後は、ご利用頂けるお客様へ事前にご案内が出来るよう代理店様とも良く相談させていただきながら進めさせて頂きたく存じますので、何卒ご寛恕頂けますようお願い申しあげます。

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    施設からの返信あり

    t*r*n*m*t*j*m*さんのコメント

    投稿日:2007/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    個別の冷暖房でないためか、明け方は少し寒かったです。 その他については朝食など、満足しております。 あえて苦情いたしますと、これは貴ホテルではなく、千歳空港の全日空カウンター(到着の)。 バスでのホテル前までの行き方、所用時間など全く情報として持ってないようです。 結局、到着まで1時間45分ほどかかりました...

    宿泊日
    2007/10/14
    宿泊プラン
    やどまかせ(【トクトクQUOカードセットプラン】 【お日にち限定&1日5室限定】シングル朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2007/10/24

    平素より札幌全日空ホテルをご愛顧賜り厚くお礼申しあげます。過日のご宿泊にて、室内温度調節にてご迷惑をお掛けいたしましたこと申し訳ございませんでした。また、カウンター案内での不手際がございましたこと重ねてお詫び申しあげます。今後は、お客様が安心してご利用いただけるよう努力して参りますので、引き続きのご利用をお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*p*o*1*8さんのコメント

    投稿日:2007/08/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    二名、二泊で税込み¥28000-こんなもんかな。 建物が古いから仕方ないけど、古いなら古いなりに建物内部もメンテナンスをするべきではないか。 25階の和食を食べる所で、天井のスプリンクラーに、べっとりと油が付着している所があり、食事をしている場所で気分を害した。

    宿泊日
    2007/07/31
    宿泊プラン
    やどまかせ(【この日だけ!】【スペシャル価格】【1日5室限定】◆ツイン朝食付◆)

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2007/08/03

    平素より札幌全日空ホテルをご愛顧賜り厚くお礼申しあげます。過日のご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘のございました和食レストランの清掃面の不備にて不愉快な思いをおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。早速担当へ改善を指示いたしましたので、ご容赦頂けますようお願い申しあげます。今後は、館内メンテナンスに注意して参りますので、引き続きのご利用をお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    k*h*i*3*さんのコメント

    投稿日:2007/05/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段が安いのでよい。

    宿泊日
    2007/05/09
    宿泊プラン
    【スプリングホテルプランスペシャル】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2007/05/18

    過日のご宿泊大変ありがとうございます。快適にお過ごし頂きましたご様子に大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご安心してご利用頂けますようスタッフ一同努力して参りますので、変わらぬご愛顧をお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*o*i*i*h*さんのコメント

    投稿日:2007/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて利用させていただきましたが、大変満足しています。駅からも7分と近く景色も素晴らしかったです。機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2007/05/04
    宿泊プラン
    【禁煙ルーム確約プラン】たばこの臭いが気になる方にお勧めのプランです

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2007/05/14

    過日のご宿泊誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂きましたご様子に大変嬉しく存じます。今後とも、お客様が安心してご利用頂けるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧をお願い申しあげます。

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    施設からの返信あり

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