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ANAクラウンプラザホテル札幌の口コミ

ANAクラウンプラザホテル札幌

北海道札幌市中央区北3条西1丁目2-9 地図

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総合評価

3.94

06月05日00:48更新

214件

157人が満足と
評価しています。

212件中141~160件を表示

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    a*u*a*a*e*uさんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    羽田空港の前泊に使わせていただきました。部屋はすごく綺麗で、また、翌朝無料バスもあって歩かないで空港の前まで行けるので素晴らしいサービスでした。ありがとうございました。前泊する際はまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】口コミを書いてポイント最大20倍【皆様の口コミで北海道に元気を】素泊り【10月5日まで】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/10/05

    いつもANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    当ホテル前からの空港連絡バスは片道1,030円でございますが、ホテル目の前から空港まで行くことが可能でございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋に入った瞬間、下水のにおいがしました。
    年数のたった建物ですので致し方ないですが、空気清浄機を稼働させておくなどの配慮があれば良かったですね。
    また、朝食はボリュームが少なく、クオリティーもイマイチでした。

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大きな窓から朝の光が差し込むラウンジ】1階CafeMinamoでワンプレートブレックファースト付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/10/01

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、
    市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお部屋の不備につきまして
    ご迷惑、またご不快の念をお掛け致しました事
    誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

    頂きました貴重なご意見に関しましては設備担当に申し伝え、
    今後の改善につなげてまいります。

    またご朝食に関しましてもご満足頂ける内容をご提供できなかったことお詫び申し上げます。
    頂きました貴重なご意見はレストラン担当に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく
    次回も札幌へご宿泊の機会がございます際には
    ANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き
    再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*u*i*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタンダードラージツインに夫婦で宿泊しました
    他の同クラスのホテルとほぼ同価格でしたが、部屋の広さが35平米との事で選択しました
    部屋に入ってみて、とても35平米あるとは思えなくて、フロントに確認の電話をしてしまいました
    入り口に無駄なスペースが有ったり、使いずらいデスクが有ったりと、レイアウトの悪さで狭...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】早割28【ポイント20倍】キャンセル変更不可【事前決済限定】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/09/27

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、
    市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
    ご満足頂けるご滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。

    頂きました客室に関する貴重なご意見に関しましては客室管理担当に申し伝え、
    今後の改善につなげてまいります。

    そのような中でも朝食のブッフェに関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善に
    つなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく
    次回も札幌へご宿泊の機会がございます際には
    ANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き
    再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。
    お風呂やトイレなど特にリニューアルされた直後なのかな?
    すごく清潔感があって気持ちよく過ごすことができました。
    ホテルに宿泊するときの楽しみの1つが朝食ビュッフェなのですがここのホテルの朝食ビュッフェは本当においしかったです!このことを書きたくて普段書かない口コミを書き...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】7月24日12:00までのご予約でお得な料金&ポイント最大20倍/素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/09/25

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    この度ご滞在頂きましたプレミアムツインルームは2017年の12月に全面リニューアルをした客室でございます。
    「すごく清潔感があって気持ちよく過ごすことができました。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思います。

    朝食ブッフェに関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
    頂きましたお言葉はレストランスタッフにも共有させて頂きます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室は、ベットも良く快適でした。TVの裏とベットの下に埃があったのが少し気になりました。
    バスルームは、きれいですが残念ながら若干下水の匂いを感じるときがありました。
    食事は、無駄なく美味しい物が揃っている感じですが、加工品の割合が多く、手作り感のある料理の割合は少なかったように思います。しかし、とても...

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】即時利用OKポイント最大20倍【2017年9月リニューアル客室】/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/09/25

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在に関しましては一部清掃が行き届いておらずお客様にご不快の念をお掛けしました事
    心よりお詫び申し上げます。

    そのような中でもスタッフのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しました温かいお言葉はスタッフ一同で共有させて頂きます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*6さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は広く、綺麗でした。
    時期的に節電などで若干暗い感じはしましたが仕方ないことですので。
    部屋にあったカップラーメンや冷蔵庫の飲み物を使った伝票がないのと、せっかくのカップラーメンも
    割り箸やフォーク類がなかったので残念でした。

    立地や下にあるコンビニも便利なのでまた出張の際は利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】7月24日12:00までのご予約でお得な料金&ポイント最大20倍/素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/09/19

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    伝票の件、また割り箸やフォークの件に関しましてご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    頂きました貴重なご意見は客室管理担当に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    そのような中でも「また出張の際は利用したいと思います。 」との温かいお言葉誠にありがとうございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。昼食に食べた鉄板焼は贅沢だったけど、最高です。そして、家族は、寝心地最高のベッドと布団に感激でした。短い滞在でしたが、感謝です。有り難うございました。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】7月24日12:00までのご予約でお得な料金&ポイント最大20倍/素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/09/19

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    26F鉄板焼【石狩】をご利用頂き「最高です」とのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
    頂きましたお褒めの言葉はスタッフ一同で共有させて頂きます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    可もなく不可もなく。
    地震の影響で部屋が空いていたようだったので、アップグレードしてもらえれば嬉しかった。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道】6月11日12:00までのご予約でお得な料金&ポイント最大20倍/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/09/19

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、
    市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様に満足頂ける滞在をご提供できなかったこと
    誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

    頂きました貴重なご意見はフロント担当に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体に満足度は高い
    建物は古めだが、こまめに改装しているのか、館内は小奇麗で清潔な印象
    2017年リニューアルということで内装、バスともに新品同様でデザインも新しい
    客室に若干古本屋っぽいニオイがするが、2?3分もすれば気にならなくなるので許容範囲
    ティーバッグ、コーヒー類が充実しており、特に、インスタントと...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】早割28【ポイント20倍】キャンセル変更不可【事前決済限定】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/09/19

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    夜間のエレベーターの運行に関しましてご不便をおかけしました事心よりお詫び申し上げます。

    貴重なお時間を割き、多くの貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    頂きました貴重なご意見は関係各部署に申し伝え改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/07
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    バスルームのタイル目地の色や備え付けのドライヤーにかかった埃など、古びた感じが残念でした。
    朝食はおいしく、ご当地のメニューもふんだんにいただけて大満足でした。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ご到着の7日前までのご予約限定】事前決済キャンセル不可で最大18%オフさらに2会場から選べる朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/09/09

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、
    市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず清掃の不備につきまして
    ご迷惑、またご不快の念をお掛け致しました事誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

    今後はこのような事がないよう改めてスタッフの教育を徹底致します。
    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく
    次回も札幌へご宿泊の機会がございます際には
    ANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き
    再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*a*_*o*c*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    古い建物、ビジネスホテルと同じ程度です。札幌の他のホテルと比べると
    価格が高いそれもかなりの高額に思う、

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏本番!直前予約応援セール】7月10日までのご予約でお得な料金&ポイント最大20倍/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/09/05

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、
    市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
    お客様の満足頂ける滞在をご提供することができなかったこと
    誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

    この度お泊り頂きましたスタンダードルームはご指摘の通り大きな改装は行っておりません。
    2014年に中層階コンフォートルーム、2017年に上層階のデラックス・プレミアムルームの改装を行っております。
    頂きました貴重なご意見に関しましては当ホテル責任者に申し伝えさせて頂き、
    今後の改善につなげてまいります。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく
    次回も札幌へご宿泊の機会がございます際には
    ANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き
    再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    子連れで利用しましたが、角部屋で気兼ねなく過ごすことができました。
    大浴場とコインランドリーがあると良いなと思います。
    駅にも近いしゆっくりできるので、 また、利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏本番!直前予約応援セール】7月10日までのご予約でお得な料金&ポイント最大20倍/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/09/03

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「大浴場とコインランドリーがあると良いなと思います。」との貴重なご意見誠にありがとうございます。
    頂きました貴重なご意見は設備担当に申し伝えさせて頂きます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    情報提供元:一休.com

    m*r*l*7*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    一年おき位で北海道に旅行にきますが、その際は必ず使わせてもらってきました。ですが今後少し考えます。とても汚い部屋でした。前回はリニューアルした部屋に通されたのかも知れませんが落差がひどく、他で二泊して最後の晩でしたので残念感が際立ちました。
    洗面は水漏れ。気づくと床に水が滲み出ていてタオルを引いて過...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人3名子供3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍即時利用可能!!】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/08/28

    いつもANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、
    市内数あるホテルの中からいつも当ホテルをお選び頂いているにも関わらず
    ご満足いただける滞在をご提供することができず、
    ご迷惑、またご不快の念をお掛け致しました事
    誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
    本来であれば快適にお過ごし頂くはずの空間において
    このような不手際を招いた事はホテル運営に関わる深刻な課題として受け止めております。

    今後はこのような事がないよう
    頂戴しました貴重なご意見を設備責任者に申し伝え、
    改めて設備の点検を徹底するとともに、
    改修も含め改善案を検討させて頂きます。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく
    次回も札幌へご宿泊の機会がございます際には
    ANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き
    再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物が古いせもあるので、しょうがないのかもしれないけど、禁煙ルームでも廊下からタバコ臭い。立地はよい。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!即時利用可能!!/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/08/17

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、
    市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお部屋の不備につきまして
    ご迷惑、またご不快の念をお掛け致しました事
    誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

    頂戴しました貴重なご意見に関しましては客室管理部門に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく
    次回も札幌へご宿泊の機会がございます際には
    ANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き
    再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*s*_*o*m*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの方の対応等はとても良く、チェックインの際、子供向けアメニティやプチお菓子セットのプレゼントなど嬉しく思いました。

    とても気になったのは、客室ベットシーツのせただけ?でマット下にきちんと敷き込まれておらず、パットもヨレがあり寝づらそうだったので2つ分のベットを自分でやり直しました。

    アメニテ...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】7月24日12:00までのご予約でお得な料金&ポイント最大20倍/素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/08/13

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在に関しましては清掃の不備によりお客様にご不快の念をお掛けしました事
    心よりお詫び申し上げます。

    頂きました貴重なご意見は客室管理責任者に申し伝えさせて頂くとともに
    今後の改善案を検討させて頂きます。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく
    次回も札幌へご宿泊の機会がございます際には
    ANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き
    再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋が広くてよかったです。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】直前予約も秋・冬のご予約もお得な料金&ポイント最大20倍/素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/08/13

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    最初の夜、部屋にはドアのノックのような音がしましたが、理由は見つかりませんでした。 さらに、部屋にはトラムの音が聞こえます。

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】7月24日12:00までのご予約でお得な料金&ポイント最大20倍/素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/08/08

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、設備の不備によりお客様にご不便・ご不快の念をお掛けしました事
    心よりお詫び申し上げます。

    今後はこのような事がないよう
    改めて設備の点検を徹底致します。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく
    次回も札幌へご宿泊の機会がございます際には
    ANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き
    再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    改装されてきれいになったと聞いて久しぶりに泊まってみましたが、残念なお部屋でした。
    まず、部屋に入ると不快なにおいがしました。
    間違って喫煙可の部屋に通されたかと思いました。
    バスルームも水回り独特のにおいがしました。
    部屋替えをお願いしようかとも思いましたが、においの感じ方は個人差があるので、さすがに...

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご到着の7日前までのご予約限定】事前決済キャンセル不可で最大20%オフ/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/08/02

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、
    市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお部屋及び清掃の不備につきまして
    ご迷惑、またご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

    その中でもクロークのスタッフや朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

    頂いた貴重なご意見を今後の施設及びサービスの改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    次回も札幌へご宿泊の機会がございます際には
    ANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き
    再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    35年ぶり全日空ホテル時代に北大受験のために宿泊した思い出深いホテル。現在はリブランディングし
    ANAクラウンプラザになったが、シティホテルとビジネスホテルの中間といったところ。
    今回評価が若干厳しいのは、関ジャニ∞のために札幌中のホテルが取れず、2泊で97000円超という信じられない宿泊代であったから。
    この...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道】6月11日12:00までのご予約でお得な料金&ポイント最大20倍/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/07/24

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しまして、
    市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
    お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘頂きましたご料金の件に関しましては担当者及び責任者に申し伝え
    今後の参考とさせていただきます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参ります。

    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントのKさんには 急なお願いにもかかわらず 素敵な美味しい所をご紹介頂きました
    本当に感謝です

    エレベーターの音が時々気になりました これは構造上の問題か?人によって気にならない方もいらっしゃるかもしれません。以前福岡のホテルではもっと大きな音がしていましたので・・・でも次回からは離れたところをお...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダード~Standard(4階~10階)/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/07/23

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    エレベーターの音に関しましてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
    エレベーターから離れたお部屋などのリクエストは事前にお伝え頂ければできる限り
    ご対応させて頂いておりますので次回お越しの際はぜひ事前にご連絡頂けますと幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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