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ANAクラウンプラザホテル札幌の口コミ

ANAクラウンプラザホテル札幌

北海道札幌市中央区北3条西1丁目2-9 地図

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総合評価

3.94

05月29日00:37更新

218件

160人が満足と
評価しています。

217件中121~140件を表示

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    r*e*o*_*5*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    車が大きめなので事前に電話で駐車場に入れるのか、入れなかった場合の駐車場はあるのかを確認していました。
    結果は立体駐車場は無理かもしれないけど、地上にあるので大丈夫とこのことでした。
    なので、安心して行くと、高さ制限1.9m、我が家の車は1.95m(改造等していません)あるので無理だなと思うと、担当のスタッフが...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターキャンペーン】1年に乾杯!ごほうびステイ/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/01/09

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずスタッフの稚拙な対応によりお客様に多大なご迷惑及びご不快の念をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。

    担当者よりこの度の事実を聞き、事実確認を行いました。該当スタッフへの厳重注意並びに全サービススタッフへの教育を改めて徹底してまいります。

    この度の事実に関しましては本来絶対にあってはならないことであり、深くお詫び申し上げるとともに今後はこのようなことが起きないようホテルとしての対策を作成します。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ロケーションは、抜群で、接客・サービスもよく、安心して宿泊している。
    特に、冬は、雪の心配もあり、できればすぐに地下道に入れるところを
    望んでおり、最適。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご到着の7日前までのご予約限定】事前決済キャンセル不可で最大20%オフ/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/12/27

    いつもANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「安心して宿泊している。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    satisfied

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】口コミを書いてポイント最大20倍【皆様の口コミで北海道に元気を】素泊り【10月5日まで】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/12/25

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で、快適に過ごせました。次も札幌に来た際には利用したいです。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】口コミを書いてポイント最大20倍【皆様の口コミで北海道に元気を】素泊り【10月5日まで】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/12/14

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「次も札幌に来た際には利用したいです。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。
    頂いたお言葉はスタッフ一同で共有させて頂きます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*z*c*a*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    コンフォートラージツインに宿泊しました。レンタカーで16時頃ホテルに行きましたが、ドアマンがいません。幼子をあやしながら自分で複数のトランクをおろし、よたよたしながらロビーに入るとコートを着たドアマンらしき女性が従業員と談笑中。私の姿を見つけるとあわてて此方に向かってきましたが、こんな対応をされたのは...

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターキャンペーン】1年に乾杯!ごほうびステイ/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/12/07

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずおスタッフの対応によりお客様にご不快の念をお掛けしました事、また設備に関しましてお客様のご期待に沿うことができなかったこと心よりお詫び申し上げます。

    早急に事実確認を進めたうえでサービス責任者に申し伝えるとともに改めてスタッフの教育を徹底してまいります。
    設備に関しましては頂きました貴重なご意見を設備責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋はキレイで満足です。バスルームも一人で泊まるなら使いやすい。フロントのかたは事務的な印象。朝食ビュッフェ利用時は相席の大きいテーブルに案内され、落ち着かなかった。味も普通だしこれだったら朝食なしプランで良かったかも。

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!即時利用可能!!/朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/12/06

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    頂きました貴重なご意見は担当各部署責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    美味しい料理に、行き届いた清潔な部屋、何も言わずとも歩み寄る親切な接客に満足いたしました。ただ、フロントでエレベーターの乗り方を教えていただけなかったのでいざ乗って困惑。途中で乗り合わせたホテルの方に教えていただきました。あと部屋トイレのサニタリーボックスの蓋がなかったことに少し困りました。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】北海道の魅力を楽しむホテルディナー【3店舗から選べる夕食券を1泊1人1枚】夕朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/11/29

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    一部ご案内不足と設備の不備によりご不快の念及びご不便をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
    頂戴しました貴重なご意見は早急に担当部署に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    観光で利用しました。札幌駅から6分程度で立地はなかなか。部屋は高層階の一番奥の部屋だったので、快適。室内は清潔、ベッドサイドにカウチ、デスクも広め。1階にセコマがあり便利。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターキャンペーン】1年に乾杯!ごほうびステイ/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/11/27

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。「また利用したいと思います。」とのお言葉誠にありがとうございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*d*_*i*h*n*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    施設自体の老朽化、クローゼットの位置、家具の配置、広さを考えればこの料金だと次の利用は、ありません。トイレ、バス別をネットで調べて予約したつもりでしたが違いました。朝食も配置が全く流れもなくご飯ジャーの横にコーンスープって・・・ちょっと値段の割には、残念でした。

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【北海道キャンペーン】今こそ泊まろう北海道【今すぐ使えるポイント最大10倍で予約を後押し!】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/11/19

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、
    市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。

    施設や朝食の配置などに関しまして多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しました貴重なご意見は担当部署責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/11/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    改装後のお部屋は使いやすく清掃も行き届いており、大変満足しました。
    バスソルトがありましたが、バスルームではなく客室のデスク付近にあったため、初日は気が付きませんでした。設置場所を検討いただくと良いかもしれません。
    繁華街から若干距離がありますが、酔い覚ましに歩くには丁度良いです。
    新しいホテルが続々...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】口コミを書いてポイント最大20倍【皆様の口コミで北海道に元気を】素泊り【10月5日まで】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/11/12

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    バスソルトの設置場所に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しましたご意見は客室管理担当に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    「また次回利用させていただきます。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。
    次回お越しになられた際にも満足頂ける滞在をご提供できるよう改めてスタッフの教育を徹底してまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室はリニューアルされており、綺麗でした。朝食も以前より良くなっており、満足です。札幌駅よりほぼ地下道を経由して到着でき、便利な立地です。

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】口コミを書いてポイント最大20倍【皆様の口コミで北海道に元気を】朝食付【10月5日まで】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/11/09

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「満足です。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    9月に発生した北海道地震後、2か月が過ぎ札幌市内も普段通りの賑わいを感じました。札幌駅から南に歩いていると地震の影響か舗装工事や壁面工事がされている所がありましたが生活には問題なさそうでした。ホテルの従業員に尋ねたところ自家発電設備があったので数日間は対応したそうです。施設も安定感があり、従業員の挨拶...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】口コミを書いてポイント最大20倍【皆様の口コミで北海道に元気を】素泊り【10月5日まで】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/11/07

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    お越し頂きお客様に感じて頂きました通り札幌市内は既に地震の影響もなく通常通りの生活を取り戻しております。
    このようにご投稿を頂くことで不安を感じていらっしゃるお客様にも安心が伝わります、誠にありがとうございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    IHGのホームページからの予約より、とてもお安く予約がとれたので、
    今回はこちらから予約させて頂きました。
    ホテル側からは、IHGのアンバサダー会員特典としお部屋のアップグレードまでして頂き、
    本当に嬉しかったです。
    お部屋も禁煙プレミアムツイン42平米へとアップグレードして頂いたおかげで、より快適に
    宿泊でき...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】口コミを書いてポイント最大20倍【皆様の口コミで北海道に元気を】素泊り【10月5日まで】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/11/06

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「良い旅となりました。 」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/11/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋が思ったよりせまいのと、施設が古いなと感じました。接客はよかったです!

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターキャンペーン】1年に乾杯!ごほうびステイ/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/11/06

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、
    市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと
    心よりお詫び申し上げます。

    頂きました貴重なご意見に関しましては施設担当に申し伝え、
    今後の改善につなげてまいります。

    そのような中でも「接客はよかったです!」とのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく
    次回も札幌へご宿泊の機会がございます際には
    ANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き
    再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*m*a*u*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先日宿泊させていただきました。
    フロントの方にはディナーの件についてお世話になりました、私が電話に出れずホテル前で彷徨いてたところディナーの件で雨の中まで捜していただきました。フロント業務なのに傘もささず、ただただ恐縮するばかりです。ディナーについても外出先での軽食で全て完食できませんでしたがメイン...

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】食欲の秋にホテルディナー&2ドリンク&すぐに使えるポイント最大20倍/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/11/02

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    この度のご滞在では2F【ALL DAY DINING MEM】でのディナーをご利用頂き誠にありがとうございます。

    また以前ANAクラウンプラザホテル広島もご利用頂いたとのことで誠にありがとうございます。
    ANAクラウンプラザホテルオリジナルの快眠プログラム【スリープアドバンテージ】を気に入って頂いているとのお言葉を拝見でき大変うれしく思っております。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル札幌

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地条件が良いし
    朝の食事は非の打ち所がない位
    満足出来ました。
    機会があればまた利用することでしょう。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】早割28【ポイント20倍】キャンセル変更不可【事前決済限定】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/10/30

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「朝の食事は非の打ち所がない位満足出来ました。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。
    頂きましたお褒めの言葉はスタッフ一同で共有させて頂きます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*d*2*0*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル内にコンビニもあり便利です。朝食バイキングはサラダをもう少し充実させて欲しいところ。

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【北海道キャンペーン】今こそ泊まろう北海道【今すぐ使えるポイント最大10倍で予約を後押し!】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/10/29

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    朝食ブッフェに関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂きましたご意見はレストラン責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*e*h*r*e*a*r*nさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バスや洗面台設備の古さが気になりました。
    アメニティも上階層部屋と同じものを提供してほしかった。
    その他は、大満足です。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道】6月11日12:00までのご予約でお得な料金&ポイント最大20倍/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/10/24

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    設備やアメニティに関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しました貴重なご意見は客室管理責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*e*h*r*e*a*r*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は申し分なし、素晴らしいの一言。部屋もアメニティも(this work's)満足でした。
    トイレのウォシュレットの具合が少しだけマイナス点
    その他は大満足でした。
    このホテルをベースにして久々の家族での北海道旅行でも、大変満足のいく癒しを提供し
    ていただいた4日間でした。
    とても良い思い出のできた旅行となりました...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道】6月11日12:00までのご予約でお得な料金&ポイント最大20倍/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/10/24

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご家族様の北海道旅行のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「接客は申し分なし、素晴らしいの一言。」とのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
    頂きましたお言葉はスタッフ一同で共有させて頂きます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お茶やアイマスクが豊富でよかった。荷物を置くスペースが狭くて(薄くて)少し困りました。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】口コミを書いてポイント最大20倍【皆様の口コミで北海道に元気を】素泊り【10月5日まで】

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2018/10/22

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ANAクラウンプラザホテル独自の快眠プログラム【スリープアドバンテージ】に関して
    概ねご満足頂いた様子を拝見でき大変嬉しく思います。

    客室のスペースに関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂きましたご意見は客室管理責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう
    上質なサービスのご提供、また施設の充実に
    スタッフ一同、努めて参りますので
    末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    情報提供元:一休.com

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