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ANAクラウンプラザホテル札幌

北海道札幌市中央区北3条西1丁目2-9地図

お気に入り

1,097

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総合評価

3.91

05月15日00:40更新

161件

118人が満足と
評価しています。

157件中121~140件を表示

コメント無しも表示

c*i*i*u*1*5*u*e*1*4さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2017/02/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験生プランということで、安心して泊まることができました。
今回 2日間続けて(2/23.24)の予約ができなかったので
2日目の宿泊地としてこちらにお世話になることになったのですが、
前日(1日目)の宿泊ホテルを10時にチェックアウトした後、勉強する所がなくて 困ってこちらに早めに来て ロビーでゆ...

  • 宿泊日2017/02/24
  • 宿泊プラン【受験生の宿】 受験生とその同伴者のために企画した商品です。

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2017/03/11

この度は札幌全日空ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在ご満足いただきうれしく思います。これからもお客様がご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。

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施設から返信あり

n*o*i*g*1*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/01/07

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食の際に非常に不快な思いをしました。25階【車屋】を7:30頃に家族3人で利用しました。高層階からの眺望が売りなのに、窓際でない席に案内されました。見える範囲での窓際席は全て4人掛けテーブルで、入店時点では、窓際席をサラリーマン風の方が一人で利用していたり、空いている窓際席には「御予約席」の表示で...

  • 宿泊日2017/01/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【2名様限定添い寝OK】冬休み直前☆3大特典付☆グレードアップ+朝食+駐車場【ご予約は12月中】)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2017/01/10

この度のご利用心から御礼申し上げます。車屋でのご朝食の際、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。店舗の責任者には、厳重注意と、接客について指導させていただきました。今回のご指摘につきましては店舗責任者へ報告、お客様の貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、末永いご利用、ご愛顧をお願い申し上げます。

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施設から返信あり

f*_*1*w*1*d*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2017/01/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食は和定食にしました。味噌汁が沸騰したお湯を注いだのかな?と思うほど熱かった以外は満足のいく味でした。ただ、チェックインの時も朝食時も私の行った時間帯のせいかもしれませんが、従業員はいるのに、心細い待たせ方をするなぁと感じました。
一階にコンビニがはいっているため各階に自販機がないのも不便なもので...

  • 宿泊日2016/12/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】今年一年の感謝を込めて★お年玉特典付/禁煙スタンダードシングル)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2017/01/06

この度のご利用心から御礼申し上げます。朝食会場、チェックイン時のご案内についてのご指摘は、今後のスタッフ教育の参考とさせていただきます。施設的には一部ご満足頂けないところもあろうかと思いますが、これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

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施設から返信あり

g*b*h*1*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/08/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネスでの利用でしたが立地もよく、大通りに面してはおりますが
そこまで喧噪も気にならず過ごせました。
朝食も美味で満足でした。
宿泊自体には関係ないのですが朝、出発時、海外の方や他の団体さんの出発時と重なり
大型バスが大通りに面して停車しており、それでやや車移動が大変でした。

  • 宿泊日2016/06/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【訳あり】エレベーター横セミダブルお部屋指定★朝食サービス【喫煙】)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2016/09/04

この度は札幌全日空ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在ご満足いただきうれしく思います。これからもお客様がご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。 

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施設から返信あり

k*z*n*m*1*9*3*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/08/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

会計時クーポン分の割引が反映されていませんでしたが、素早く対応してくれました。その他の従業員の対応もキビキビしてました。又、北海道に行く時は使用したいと思います。

  • 宿泊日2016/08/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期割引45★朝食無料】予約は45日前迄!バイキングor和定食/スタンダードツイン【4階以上】)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2016/09/04

この度は札幌全日空ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度のご会計時、割引をしていない為、出発のお時間を遅らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックの強化を図ってまいります。これからもお客様が快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きのご愛顧を心よりお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております

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施設から返信あり

s*k*k*0*1*さんのコメント

投稿日:2014/04/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

空港-ホテルの往復は空港バスを利用しました。ホテルの玄関から発着するので大変便利でした。今回はツインで朝食付きのプランを一人3700円という格安料金で提供していただきました。部屋は新しくはありませんが、掃除が行き届いていました。 繁華街に位置しているため、夜はラーメン屋さんで舌鼓をうち、時計台やテ...

  • 宿泊日2014/04/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(注目!◎◎【家族でバイキング無料★朝or昼より選んで最大32%引】レイトアウト!禁煙ツイン)

b*t*e*1*1*k*nさんのコメント

投稿日:2014/04/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回喫煙の部屋を利用しました。部屋も綺麗で申し分有りません。ただ、小窓が有ればもっと嬉しいです。お風呂がシャワ-と浴槽が別で有れば申し分無しです。料金は破格の値段でしたが駐車場代金が少し高いと思いました。ロビ-も綺麗です。食事は特に野菜に力を入れていると思いました。また、破格の値段が有りましたら利用...

  • 宿泊日2014/04/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(注目!◎◎【家族でバイキング無料★朝or昼より選んで最大32%引】レイトアウト!ツイン)

k*w*h*t*i*u*iさんのコメント

投稿日:2014/02/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

満足です。

  • 宿泊日2014/02/01
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】禁煙ツイン/朝食付

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2014/03/24

この度は札幌全日空ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在ご満足いただきうれしく思います。これからもお客様がご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。フロントオフィス アシスタントマネジャー石原

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施設から返信あり

n*b*s*4*_*5*8さんのコメント

投稿日:2014/01/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はすごく快適に過ごせました。まず従業員の方の親切で 丁寧な対応に、心から感謝しております。お部屋も思っていた 以上に良かったです。食事もおいしく頂けました。また機会が あれば是非泊まりたいと思います。 フロントの方には、すごく親切に対応して頂き快適に過ごせる 事が出来ました。本当にありがとうござ...

  • 宿泊日2014/01/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(注目!◎◎【家族でバイキング無料★朝or昼より選んで最大32%引】レイトアウト!ツイン)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2014/01/23

この度のご利用心から御礼申し上げます。スタッフに対するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。これからもお客様がご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参りますので、末永いご利用、ご愛顧を心よりお願い申し上げます。

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施設から返信あり

k*n*t*n*1*7さんのコメント

投稿日:2013/06/29

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全日空ホテルは一流ホテルだという認識を持っていましたが、残念ながら少し期待はずれでした。特に朝食時のバイキング会場での スタッフの対応は余裕がなくて、空いた食器の片付けは、催促しないと片付けてはもらえませんでした。スタッフの人たちは、ベテランや新人らしい人たちも笑顔もなく、黙々と案内や料理の入れ替え...

  • 宿泊日2013/06/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早得45★朝食無料】予約は45日前迄!バイキングor和定食/禁煙スタンダードツイン)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2013/09/30

この度のご宿泊誠にありがとうございます。今回のご滞在、朝食会場のスタッフの良くない立ち居振る舞いの為に、不愉快な思いを掛けてしまい、誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフにも伝え、指導しております。また施設的にも一部ご満足頂けないところもあろうかと思いますが、これからもお客様がご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参りますので、またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロントオフィス アシスタントマネジャー 石原

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施設から返信あり

j*t*7*さんのコメント

投稿日:2013/06/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

札幌で初めて利用させていただきましたが、部屋の壁が靴とか鞄の跡?のような黒い線が多数入っており汚なかった。また備え付けのドライヤーが温風が出たり冷風が出たりと一定せず壊れていた感じで、テレビのリモコンも突然、乾電池が消耗したみたいで何も効かなくなり不便であった。 いつも旅行に行くときには全国のANA...

  • 宿泊日2013/06/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早得45★朝食無料】予約は45日前迄!バイキングor和定食/禁煙スタンダードツイン)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2013/09/30

この度のご利用心から御礼申し上げます。ご滞在中、度々の設備の不備により、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。客室のメンテナンスを今まで以上に行い、これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。フロントオフィス アシスタントマネジャー 石原

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施設から返信あり

y*1*y*さんのコメント

投稿日:2013/04/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋は多少狭さを感じましたが、お風呂は広めで清掃も行き届いていましたので、快適に過ごすことができました。食事は和定食をいただきましたが量も品数も大変満足でした。

  • 宿泊日2013/04/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早得45★朝食無料】予約は45日前迄!バイキングor和定食/スタンダードツイン)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2013/09/30

この度のご利用心から御礼申し上げます。朝食のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。当ホテルも開業39年を迎え、施設的には一部ご満足いただけないところもあろうかと思いますが、これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。フロントオフィス アシスタントマネジャー 石原

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n*m*y*5*さんのコメント

投稿日:2013/03/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

出張の際、上司と利用しました。 いつものビジネスより若干高価ですが、立地も最高で、部屋もバスルームも広く高級感がありました。 久々に朝のシャワーが心地よかったです。 朝食はバイキングをチョイスしましたが、スタッフの方が行き届いていて見た目も清潔で味も良かったです。 また、おまけ(USBメモリー)もつ...

  • 宿泊日2013/03/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お部屋でWiFi★フル出張・朝食付】USBメモリ2GB・新聞1紙サービス /禁煙スタンダードシング)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2013/04/12

この度は札幌全日空ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在、ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。これからもお客様が快適にご滞在いただけますよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を心よりお願い申し上げます。フロントオフィス アシスタントマネジャー 石原

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t*s*k*i*u*さんのコメント

投稿日:2011/10/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

バスタブの蛇口が堅くて、水が完全に止まらなかった。音が気になるなんて事はないのだけど、ANAホテルにしては残念。でも、これを除けばグッドでした。

  • 宿泊日2011/10/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早得45★10%引&選べる朝食無料】45日前予約☆21平米禁煙ツインW100cm【★大バーゲン】)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2011/11/16

この度のご利用心から御礼申し上げます。今回のご滞在、バスタブの蛇口の不備で、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様がご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。宿泊支配人 森川

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施設から返信あり

d*1*5*0さんのコメント

投稿日:2011/08/31

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋がエレベーターの真裏だったため、一晩中エレベーターが上下するゴ〜っという騒音が出ていました。壁が薄いので、気になってほとんど眠れませんでした。事前の説明がなかったので、今後宿泊される方は、チェックインの時に確認した方がいいと思います。

  • 宿泊日2011/08/27
  • 宿泊プラン【べストプライス北海道】禁煙シングル/食事なし

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2011/09/21

この度のご利用誠にありがとうございます。今回のご滞在、エレベーターの騒音で多大なるご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。事前のスタッフの説明もないまま、お部屋へのご案内は間違いなく気配りのない稚拙な対応であり、今後十分注意するよう徹底して参ります。これからもお客様がご満足いただけますようサービスの充実を図ってまいりますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。   宿泊支配人 森川

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k*n*o*9*7*0*0さんのコメント

投稿日:2011/02/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

約21年振りに宿泊させていただきました。その年月を感じさせないメンテナンスの行き届いた真の高級ホテルだと思います。料金はオフシーズンと昨今の不況でなければ出ないような安価で宿泊することができ大満足でした。

  • 宿泊日2011/02/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【冬宿★大バーゲン★人気のお部屋が最大50%OFF】42平米DXツインへ無料でアップグレード)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2011/03/13

この度のご利用誠にありがとうございます。21年前と変わらないとのお褒めのお言葉、心より御礼申し上げます。これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。                                                                                                                                                                                                                                                             宿泊支配人 森川

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施設から返信あり

b*j*n*j*2*0*さんのコメント

投稿日:2010/11/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応が迅速で気持ちがよかった。部屋も隅々まで手が行き届いていて綺麗だった。立地条件も札幌駅から近く、また百貨店も徒歩で2・3分のところにあり大変便利だった。多くの冷蔵品を購入したが、冷蔵庫で保管していてくれて助かった。ただ37平米あるかどうかは疑問だった。トイレはウォシュレットで良かったが...

  • 宿泊日2010/11/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【半額タイムセール★37平米DXツインで石狩平野側を体験】宿泊対象は12月末迄/予約終了は10/5)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2010/12/26

この度のご利用誠にありがとうございます。今回のご滞在ご満足いただき大変うれしく思います。スタッフに対しましてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。ただ便座のつめたさで、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。宿泊支配人 森川

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施設から返信あり

s*o*j*_*o*i*7*さんのコメント

投稿日:2010/11/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

値段が安く、部屋も広くて満足です

  • 宿泊日2010/11/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【冬宿★タイムセール】【お歳暮企画★朝食無料&室料10%引】評価UPの朝食をお試し/禁煙ツイン)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2010/11/26

この度のご利用誠にありがとうございます。今回のご滞在ご満足いただきうれしく思います。これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。                                                    宿泊支配人 森川

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施設から返信あり

r*n*e*0*1*さんのコメント

投稿日:2010/11/02

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夜中に設備点検のため全館停電になりますとフロントで言われ、出来たら予約時に教えて欲しかったなと思いました。 エレベーター、暖房等すべて止まると言われ夜遅くの外出を控えることになりました。 湯船は広く、足を伸ばしてゆっくり入れたのはよかったです

  • 宿泊日2010/10/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【連割★土・日の2連泊で日曜半額】10〜12月限定!週末スペシャルプラン/ツイン/1〜2名様利用)

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2010/11/16

この度のご利用誠にありがとうございます。法定点検による停電では多大なるご迷惑、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お電話でのご案内、ホームページなどでの告知など行っていますが、完全ではないのが現状でございます。これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。宿泊支配人 森川

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施設から返信あり

p*l*r*s*3*6さんのコメント

投稿日:2010/08/31

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は非常に清潔で快適でした。また駅や大通りへのアクセスも良く便利です。 朝食の内容には満足ですが、混雑していたためか、入口で立ってしばらく待たされるハメになり、何だかマヌケでした。せめて入口付近に簡易的なイスでも用意したらいかがでしょうか。

  • 宿泊日2010/08/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【北海道こどもお買い物手当て★500円分館内お買物券プレゼント】賢くお土産を購入しよう(朝食付))

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答

返信日:2010/09/19

この度のご利用誠にありがとうございます。朝食バイキングでは大変お待たせして、誠に申し訳ございませんでした。この時期混雑が予想される場合、営業時間を早めたり、団体のお客様には別会場を用意したりするなど対処しておりますが、一度に集中すると並ばれることになっております。ご容赦くださいませ。これからもお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。  宿泊支配人 森川

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施設から返信あり

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