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ANAクラウンプラザホテル札幌の口コミ

ANAクラウンプラザホテル札幌

北海道札幌市中央区北3条西1丁目2-9 地図

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総合評価

3.94

05月28日00:35更新

218件

160人が満足と
評価しています。

217件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も出張で利用しました。午前中に立ち寄り手荷物預かってもらえたので、用事をスムーズに済ますことができました。朝食は、毎回スペースに余裕がある会場で美味しくいただきました。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/04/22

    いつもANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    当ホテルのチェックイン前の荷物預かりのサービスやご朝食についてご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お得な値段でしかも広い部屋にアップグレードしてもらい、滞在中、何一つ不自由なく過ごすことができました。
    朝食も北海道産の食材をふんだんに使い、一つ一つ丁寧に作られていることがわかりました。
    また、次回、札幌に滞在するときは利用させていただきます。
    友人にも自信を持ってお薦めできるホテルです。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/04/22

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「また、次回、札幌に滞在するときは利用させていただきます。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は、朝食付きで、2泊でした。
    洋食のバイキングでしたが、サービスも含め非常に良かった。
    エレベーターが、カードによる指定式なのでカードを取り出す
    のに面倒ですが、慣れるとボタンを押さずにできるので楽。
    もう少し、価格が安いといいですが。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Best Flexible Rate】ベストフレキシブルレート/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/04/15

    いつもANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    ご朝食に関しまして「サービスも含め非常に良かった」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。
    頂戴しましたお言葉はレストランスタッフにも共有させて頂きます。
    また価格に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しましたご意見は今後の改善につながるよう宿泊販売責任者に申し伝えさせて頂きます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    雪の降る夜転んで膝にかなりの怪我をしてホテルに戻りました。フロントに話しても医務室はない、消毒液も出せない、絆創膏は怪我のサイズに対し小さい物。しかもドラックストアを訪ねても遠くのドンキホーテしかないと間違った情報を提供されました。となりのコンビニでは親切に直ぐ2ブロック先のドラックストアを案内して...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定特別オファー】72時間限定タイムセール【ポイント最大20倍】/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/04/05

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。またスタッフの対応の不備によりお客様にご不快の念をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。

    この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改めてスタッフの教育を徹底するとともに二度とこのようなことが起きないよう改善策を作成しスタッフで共有をさせて頂きます。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に残念な感じ。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定特別オファー】72時間限定タイムセール【ポイント最大20倍】/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/04/04

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。

    頂戴しました貴重なご意見は社内で共有させて頂き今後の改善につなげてまいります。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*c*e*3*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    6階の角部屋に泊まりましたが隣や向かいの部屋の客が大声で騒ぎドタバタ暴れて振動まで響き
    注意してもらいましたが今度は他の部屋(上又は隣,両方)の排水の音が断続的に響き一晩中眠れませんでした。排水の音が響く様な(大分大きな音で排水管の開閉音まで響いた)安いホテルですか?

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご到着の7日前までのご予約限定】事前決済キャンセル不可で最大20%オフ/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/04/02

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。また客室の不備によりお客様にご不快の念をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。

    多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しましたご意見は施設担当責任者に申し伝え早急に事実確認を行い改善致します。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も良かったですが、MEMの朝食は落ち着き、ゆったりした雰囲気、食事バリエーションがあり満足です。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/04/02

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「また、利用したいと思います。 」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*i*o*aさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    空港高速バスがこちらのホテルに直接停車するため大変便利です。札幌駅にも近い為、食事や買い物等で外出するのもとても楽でした。また、お部屋についても清潔感がありベッドにコンセントも付いているので充電もしやすかったです。スタッフの皆様も親切にご案内頂き、安心して泊まることが出来ました。また北海道旅行がある...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定タイムセール】3・4月限定【3月14日まで】口コミを書いてポイント最大20倍/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/04/01

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「また北海道旅行がある際には利用したいと思います。」とのお言葉を拝見でき大変嬉しく思っております。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの接客も良く快適に過ごせました。
    時間が空いたのでジムを利用しましたが、誰もいなくペットボトルの水とタオルがフリーで利用でき快適でした。
    朝食も洋食中心のビュッフェで、とても美味しく搾りたての牛乳などもあって楽しめます。
    ただ、唯一部屋の壁やガラスが薄いのか、室内が寒くエアコンと加湿器をつえた...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Best Flexible Rate】ベストフレキシブルレート/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/03/27

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    お部屋に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しましたご意見は客室管理責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    タイムセールで周辺のビジネスホテルと大差ないお得な価格で利用させて頂きました。アロマ好きの私としては、アロマオイルの嬉しいサービスもあり、短い滞在時間でしたがリッチな気分でリラックスして過ごすことができました。次回はもう少し眺めのいい上層階のお部屋も利用してみようかなと思いました。ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定タイムセール】3・4月限定【3月14日まで】口コミを書いてポイント最大20倍/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/03/20

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    ANAクラウンプラザホテル独自の快眠プログラム【スリープアドバンテージ】をお気に召して頂き誠にありがとうございます。
    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    駐車場
    ホテルのキレイさと全くリンクしておらず、あからさまに手を抜いている。せっかく高い期待で訪れているのに汚く暗いのは改善してほしい。また駐車場までの案内がなく、どのエレベータになれば良いのかわさらない。

    部屋
    最低限の設備やキレイさを保っているがそれ以上でもそれ以下でもない。

    スタッフ
    十分教育が...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定タイムセール】3・4月限定【3月14日まで】口コミを書いてポイント最大20倍/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/03/18

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    頂戴しました貴重なご意見は担当部署責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎月、千歳ANAを利用している為、比べるとアメニティは札幌の方が無い。朝食も日本人が食べる食材が少ない様に思う。部屋にバスローブの常備が忘れられていてフロントに連絡し持ってきてもらった。海外の方々が場所柄、多くなっているからか‥何かが今一つ足りていない。部屋は快適で使い勝手は良かった。ベッドも寝やすい。

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/03/14

    いつもANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。

    多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しました貴重なご意見は料飲責任者、客室管理担当責任者、施設担当責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    札幌駅に近く、便利が良かった。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定タイムセール】3・4月限定【3月14日まで】口コミを書いてポイント最大20倍/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/03/11

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、「札幌駅に近く、便利が良かった。」とのことで
    札幌でのご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*o*_*i*iさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ふっこう割のコースにて利用しました。夕食付きのコースだったので、「mem」に伺いましたが、ウエイターの方の態度を残念に思いました。具体的には以下の通りです。コースの内容を尋ねるとステーキメインの4品とのことで魚のコースの説明がない。(肉と魚から選べるとの事前情報だったので詳細を尋ねたかったのです。)ドリ...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3店舗から選べる夕食券を1人1泊1枚プレゼント】ホテルディナーを気軽に楽しむ/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/03/07

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、お客様の特別なご宿泊に際し市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。またスタッフの対応の不備によりご不快の念をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。

    今後このような事が発生しないようスタッフの教育を改めて徹底するとともに、頂戴した貴重なご意見を料飲責任者、サービス責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて泊まりましたが、当日お部屋のアップグレードをしていただいたので女3人とても快適に過ごせました。ありがとうございました。
    ただ、トイレの便器が汚れていたり、お風呂に髪の毛が落ちていたり、なんと備え付けのメイククレンジングのボトルの中にも髪の毛が入っていたのが残念でした。それ以外はアメニティもいろい...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】今年も宜しくお願い致します【ポイント最大20倍のお年玉付き】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/02/25

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず清掃の不備によりお客様にご不快の念をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことが起きないよう改めてスタッフの教育を徹底してまいります。

    そのような中でも「また泊まりたいと思えるホテルでした。」とのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    また札幌にお越しの際は当ホテルをお選び頂き再びご感想を頂戴できますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*m*a*4*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    至って普通のシティホテル。
    朝食バイキングも美味しいのですが特徴的ではないかな。

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍即時利用可能!!】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/02/24

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。

    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*w*1*i*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    コストパフォーマンスの観点から総合評価を星2つとさせて頂きましたが、会員専用席での朝食やスマートな接客で、気持ちよく滞在できました。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】今年も宜しくお願い致します【ポイント最大20倍のお年玉付き】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/02/18

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。

    頂戴しました貴重なご意見は宿泊責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。
    そのような中でも「気持ちよく滞在できました。」とのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参ります。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    地下鉄の駅から近くとても便利な立地でした。設備は多少古いようですが清潔感があって特に気なりません。チェックアウトの日の朝、訳あって突然レイトチェックアウトのお願いをしたのですが、真摯に対応していただきとても助かりました。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターキャンペーン】1年に乾杯!ごほうびステイ/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/01/12

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    スタッフの対応によりお客様にご満足頂けたようで当ホテルとしても大変嬉しく思います。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/08
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    3ベッドで予約していたのに、2ベッドの部屋に通されました。飛行機が欠航となり、深夜で非常に疲弊していたにも関わらず、用意するのに30分ほど待たされ、子供がいたので、大変に困りました。明確な謝罪もなく、対応は快いものではありませんでした。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Best Flexible Rate】ベストフレキシブルレート/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/01/09

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずスタッフの対応の不備によりご不快の念をお掛けしました事お詫び申し上げます。また飛行機の欠航により大変な状況の中このような事態を招いたことを重ねてお詫び申し上げます。

    事実確認を行いましたところ、当ホテルスタッフによる不手際の為お客様のご到着前にお部屋の準備が完了していなかったことが判明いたしました。今後はこのようなことが発生しないよう改めてスタッフの教育を徹底するとともに改善策の作成を行います。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ホテルの空調が悪く、部屋が大変寒かったです。これほど寒い部屋に泊まったのは初めてです。寒すぎたので毛布を持ってきてもらいましたがそれでも寒さは我慢できませんでした。30度以上にしても、廊下と変わらない寒さでした。2日目には寒すぎたので部屋を変えてもらいました。その部屋はとても暖かかったです。しかし、予...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご到着の7日前までのご予約限定】事前決済キャンセル不可で最大20%オフ/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2019/01/08

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、お客様の大切なご宿泊に市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。またスタッフの対応の不備によりご不快の念をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。

    頂きました客室に関してのご意見は客室管理の責任者に申し伝え該当の客室の確認を改めて行います。
    またお客様のご要望については改めてスタッフの教育を徹底することによりできる限りお応えできる体制を整えてまいります。

    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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