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ANAクラウンプラザホテル札幌の口コミ

ANAクラウンプラザホテル札幌

北海道札幌市中央区北3条西1丁目2-9 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

1,086

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総合評価

3.93

03月30日00:37更新

236件

173人が満足と
評価しています。

235件中1~20件を表示

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    sxm********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約したタイプの部屋よりグレードの良い部屋を用意してくれました。
    チェックイン時に無料会員登録すると駐車場無料、ミネラルウォーターサービス
    翌朝、新聞無料配達サービス等説明してくれて駐車場代1500円が得した気分で
    嬉しかったです!
    朝食はバイキングが食べたかった為、朝食付きプランにしましたが
    コロナの影響...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー / 朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/03/17

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    ご朝食に関しましてはお客様にご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
    ぜひ次回お越し頂いた際には当ホテル自慢の朝食ブッフェをお楽しみいただけますと幸いです。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    nak********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備面もよかったです。朝食付きのプランではなかったので食事の評価はできませんが。。。また、利用したいと思いました

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Best Flexible Rate】ベストフレキシブルレート/素泊まり

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/03/09

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    2日滞在したのですが、1日目のバスルームのカーテンが異様なカビ臭さ。バスルーム自体がそうなってしまっているのかと、諦めてましたが2日目は解消。どうやらカーテンが原因だったようです。
    朝食は、2日とも種類が変わらず。質は高かったです。スタッフ含め
    それ以外は概ね満足です。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー / 朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/02/28

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在に際しまして客室設備の不備によりお客様にご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    頂戴しましたご意見は客室管理部門に申し伝え今後同じことが発生しないよう客室のチェックを改めて徹底してまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    前日分を予約した後に、必要が出来もう1泊(異なるタイプの部屋しかとれなかった)取ったのですが、チェエクイン時に同じ部屋になるよう便宜を図ってもらえてありがたかった。ホテル側としては、多分当然のこととしてやっているのだろうが、さすがだなと思った。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー / 朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/02/25

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後も柔軟なご対応を心がけ、お客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yam********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めての利用でしたが入り口とフロントの位置が分かりづらかった。表示があると良かった。
    朝食は量もちょうど良く、非常に美味しくいただきました。
    又、朝食会場まで案内していただき、かつ荷物まで運んでいただき助かりました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】緊急企画!!6月30日までのご予約がポイント最大20倍!!朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/02/25

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    フロントの位置表示に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しました貴重なご意見はサービス担当部署に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに利用させていただきました。少し年代は経てきていますが、相変わらずスタッフの皆さんは親切かつきりりとされていて、気持ちの良い対応をいただきました。朝食は「雲海」を利用させていただき、若いかたには少な目かもしれないですが、おかず一つ一つが美味しくて、ご飯のおかわりを何とか我慢しました。ANAイン...

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/02/25

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    スタッフへの温かいお言葉誠にありがとうございます。
    頂戴しましたお言葉はスタッフ一同で共有させて頂きます。
    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gof********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    事前に施設が古いということは知っていたが、そこは想像通りだったものの部屋をはじめ全体的に清潔感があった。ホットアイマスクやバスクリンなど出張で疲れた体を癒してくれるアメニティーが充実していた点は私のツボにハマり、また朝食バイキングの質も素晴らしく、満足しています。
    ただ、昨今の新しめのビジネスホテル...

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】突然出てくるタイムセール/朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/02/25

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    ANAクラウンプラザホテル独自の快眠プログラム「スリープアドバンテージ」に関しましてお気に召して頂いたご様子に大変嬉しく思っております。また朝食ブッフェへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    rub********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ものすごく安く、お得に泊まることができました。ポイントも沢山貯まり、大変満足しております。朝食つきのプランで泊まりました。併設の「雲海」さんで頂きましたが、北海道ならではの海鮮丼がとても美味しかったです、泊まる際は朝食付きがとてもオススメです。札幌に訪れる際はリピート間違いないです。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍/朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/02/21

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    「札幌に訪れる際はリピート間違いないです」とのお言葉を拝見できスタッフ一同大変よろこんでおります。
    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/02/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日予約でご対応頂きました。
    それにも関わらずアップグレードをご提案頂き、おかげさまで快適に過ごせました。
    金額がリーズナブルなものであるが、何不自由なく、また、綺麗なホテルで満足しました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】突然出てくるタイムセール/素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/02/21

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    自家用車をホテル地下駐車場へ停めました。が、そこからフロントまでチェックインにスタッフは存在しません。でも1Fロビーには数人ベラベラ話し込んでるスタッフが・・・ホテルの部屋は「安かろう悪かろう」でした。ユニットバスのドアノブの金具が外れてるし、隣接の部屋の音が聞こえ、フロントに伝えても迅速な対応は望めず・・・...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】カード決済限定でポイント20倍 / 朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/02/20

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフの稚拙な対応や設備の不備によりお客様にご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    頂戴いたしましたお言葉は早急に総支配人に申し伝えさせて頂きました。
    また、事実確認を行い、宿泊部門に申し伝え改めてスタッフの教育の徹底と改善を指示致しました。
    設備に関しましても担当部門に改めてチェック体制を整えるよう指示をしております。
    この度の貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう体制を整えてまいります。


    手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hln********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】突然出てくるタイムセール/素泊り
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    雪まつり期間中ですが、とてもお安く泊まることができました。部屋は広いというほどではありませんが、綺麗です。枕元にもコンセント差し込み口があります。風呂場も広いのですがカビが目立ってて残念。
    アメニティはボディタオルもあれば良かったなと思いました

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】突然出てくるタイムセール/素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/02/10

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    お風呂場に関しましてご指摘を頂き誠にありがとうございます。
    早急に確認を進めたうえで改めて清掃を徹底してまいります。
    またアメニティに関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しましたご意見は客室管理担当に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食はブッフェにしましたがとため美味しかったです。
    ドライヤーが昔のタイプで、女性はなかなか髪の毛が乾かないのでそこだけが少し残念でした。
    コンビニも繋がっているので便利でした。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー【カード決済限定ポイント20倍】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/02/08

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    一部客室アメニティに関しましてお客様にご満足頂ける内容をご提供できなかったことお詫び申し上げます。
    頂戴しましたドライヤーに関する貴重なご意見は客室管理担当に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広々とした部屋でバストイレ別だったので過ごしやすかったです。朝食も種類が多く、北海道らしいものや味噌ラーメン等もあり、楽しく頂きました。
    日本人よりも外国人の方を見掛ける方が多かったですかね。
    廊下や部屋で騒いでいたので少し寝ずらかったです。
    眺望は東側でしたが、ホテルの場所から考えると東側の方が良い...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/01/31

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。


    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/01/21

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋自体はコンパクトで機能的でした。トランク広げるにはちょっとスペースがないですので、ふたりで泊まるには窮屈ですが、出張等でこれをシングルルームとして使用すること想定すると、簡単な仕事するにもしやすいですし、ゆったりと過ごせそうです。バスルームも綺麗で使いやすかったです。食事は使わなかったのですが...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/01/17

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    情報提供元:一休.com

    cuv********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ANA系のホテルの中で比べてもここは接客は抜群にいい。駅周辺のホテルにもだいたい宿泊しているがここが接客ではダントツ!ドアマンの接客が印象的。目が行き届いていて何をされた訳ではないが満足感があった。客室は以前はホテルによくありがちな部屋だったが今っぽくお洒落な空間になっていてバスのシャワーがとてもよか...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】素泊り

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/01/17

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    また当ホテルサービススタッフへの温かいお言葉誠にありがとうございます。
    頂戴しましたお言葉はスタッフ一同で共有させて頂きます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    3日間お世話になりました。 エスカレーターやエレベーター付近でスタッフの方を見かける事が多く、
    いつも挨拶をして頂きとても感じが良かったです。
    朝食前に一緒に旅行をしていた他の部屋の友人と「お部屋のバスルームの不具合」の話をしていたところ、近くにいたスタッフの方から声を掛けて頂き、外出中に見てもらえる...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】冬休み・10月中の早期予約でグッドプライス【すぐに使えるポイント最大20倍】朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/01/17

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルスタッフの対応にご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。
    頂戴しましたお言葉はスタッフ一同で共有させて頂きます。

    またお部屋の冷蔵庫に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    頂戴しましたご意見は客室管理担当責任者に申し伝え今後の改善につなげてまいります。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rei********さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    JRと南北線の札幌駅からは徒歩でかなりかかる場所でした。
    建物は新しい雰囲気ではないもののかなり高級感がありますね。フロントまでの雰囲気、フロントの対応も優雅です。
    お部屋に関しては、今回の旅で3つのホテルに泊まりましたが(ニューオータニ、札幌ビューホテル)格安プランだったこともありこちらが一番チープで...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】リニューアルツイン・口コミ書いてポイント最大20倍【ご予約は11月30日まで】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/01/16

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    このようにお客様からのお声を頂戴できることで、施設及びサービス面での改善につなげることができますので、ご意見をいただき大変感謝しております。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    o92********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しいホテルではありませんが、設備はよくメンテナンスされています。玄関、ロビー、レストランスタッフのサービスは温かさとゆったり感があり、安心でした。2泊なので、朝食に和食とビュッフェを選択できるのは大きな決め手となりました。鉄板料理のランチも十二分に楽しみました。
    セイコーマートが隣接しており、館内...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】冬休み・10月中の早期予約でグッドプライス【すぐに使えるポイント最大20倍】朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル札幌からの返答返信日:2020/01/08

    この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    微力ではございますが、ご滞在のサポートができておりましたら幸いでございます。

    スタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
    頂戴しましたお言葉はスタッフ一同で共有させて頂きます。

    今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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