ホテルグランドパレス

東京都千代田区飯田橋1-1-1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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総合評価

4.22

11月20日00:32更新

336件

282人が満足と
評価しています。

329件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルのスタッフは、いつも親切で温かみがあり、プロ意識を感じます。ただし、施設をいつまであのままにしておくのだろう?と思ってしまいます。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前限定】ホテル朝食を特別料金でご案内!朝食ブッフェと和朝食、2つのレストランからお選び頂けます

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2019/01/03

    毎回、ホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    弊ホテルも開業45周年を迎えましたが、今後もリニューアルなどを重ね、より多くのみなさまにご満足いただけるホテルを目指して参ります。
    どうぞ末永くご愛顧くださいますよう、スタッフ一同、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昔ながらのホテルという感じでしたが、客室は古いタイプでしたが、清潔で気持ちよく過ごすことができました。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【イベント・観光にぴったり!】エコノミープラン<素泊まり>

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2019/01/03

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    これからもお客様のご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともホテルグランドパレスをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で3泊しました。駅から近く、古いけれど落ち着いて綺麗なホテルでした。最終泊だけ、隣と向かいの部屋に宿泊していた外国人が廊下で騒がしくて辛かったですが、他は満足です。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得28日前】早期予約で特別料金&ポイント最大7倍! 朝食なし

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2019/01/03

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながら、周りが騒がしくご迷惑をお掛けしました件、深くお詫び申し上げます。巡回を強化するなどの対策を講じて参りたいと思います。
    その他はご満足いただけたとの事。何よりでございます。
    これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともホテルグランドパレスをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*e*e*0*6さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    個人的には,大変満足している。行けばわかる!!

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得28日前】早期予約で特別料金&ポイント最大7倍! 朝食なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆっくり出来ました。

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割21日前】都内どこへ行くにもアクセス抜群!早期割引 得々プラン 朝食なし

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2018/12/10

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*r*t*0*s*i*i*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    会社で出張時に常宿でしたが、事務所の移転で3年ぶりぐらいに宿泊しました。
    以前同様にフロントで迎えて頂き、すごいな~と感動しました。

    また機会があれば宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得28日前】早期予約で特別料金&ポイント最大7倍! 朝食なし
    詳しく見る

    s*i*o*o*i*2*5さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋だけでなくバスルームも広く、とても過ごしやすい部屋でした。接客も素晴らしく、部屋まで荷物を運んでくれたあと、部屋の設備など丁寧に説明してくれました。また泊まりたいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    セレクションセール】ご予約は9/6まで スタンダードツイン2名1室利用で6,100円~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数十年ぶりの滞在で懐かしかったので、当初予約していた上の階のレストランに時間の都合で行けなくなったため午後の遅い時間に1階のカフェでクラブハウスサンドイッチ(都内のホテルではベスト3に入る美味しさだと思う)と名物のマロンシャンティをいただき連れも喜んでいた。部屋で紅茶を楽しみたかったのでティーポットをリ...

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員様限定のスペシャルオファー! 朝食なし

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2018/12/10

    この度は、ホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    心のこもった数々の暖かいお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらご出発の際に、問題が生じたとの事、大変失礼いたしました。
    これからも末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*t*r*k*r*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    水道の水がカビ臭くて、シャワーも顔を洗うこともできず大変な思いをしました。大分古いホテルなのでタンクがカビだらけになっているのでしょうか。それ以外はいいホテルなのでもったいないです。もう泊りたくありません。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28日前】都内どこへ行くにもアクセス抜群!早期割引 得々プラン 朝食なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄く綺麗だし、ほんとに自分の家みたいにゆっくり過ごせました!ほんと楽しかったです!ですが、最後の支払いの時に少し説明と勘定の紙の内容が分かりにくかったので、そこをもう少しわかりやすくすれば最高です!

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【イベント・観光にぴったり!】エコノミープラン <素泊まり>

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2018/12/10

    この度は、ホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    また、貴重なご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。
    これからも皆様より頂戴した意見を参考に、より多くのお客様のご期待に添えるよう努めて参りますので、今後とも弊ホテルをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食で、シェフが目の前で作るオムレツがあれば更に良し。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/14
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックインの対応が良くなかったです。斜め前にチェックインカードを出され、無言でこっちにこい・・と言われたような気になりました。チェックアウト時にも、従業員同士の私語で、こちらから声を掛けないと気が付いてもらえず。
    古いホテルなので、施設は老朽化しています。清掃もお部屋は綺麗でしたが、1階のトイレは埃...

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【イベント・観光にぴったり!】エコノミープラン<朝食なし>

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2018/12/10

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながら、スタッフが至らなかったばかりに気分を害されました事、深くお詫び申し上げます。
    今後更なるサービスの向上を目指し、厳しく指導してまいる所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*b*o*1*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    金曜日に1泊利用しました。
    フロントスタッフの方はとても親切でよかったです。
    しかし、部屋のWi-Fiが全くつながらなかった為、何度も連絡しましたが電話にも出てもらえませんでした。
    あと朝食(バイキング)の時間が終わる時、お水を一杯飲もうとしたら、コップも下げてしまったので、係りの男性にお水をお願いしたら、牛...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】デラックスツイン3名/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普段家内と上京する際よく利用するホテルがあるのですが、今回はただ寝に帰るような旅程でしたので広めのツインルームで宿泊費も高くなかったのでこちらを利用しました。お部屋やお風呂の古さは否めませんがきちんと掃除が行き届いていて、期待していなかったバスローブも準備されていて家内はご機嫌でした。もより駅が九段...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ご予約は10/9まで スタンダードツイン2名1室利用で6,100円〜

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2018/11/11

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    今後もより多くの皆様に、ご満足いただけるホテルを目指して参りたいと思います。
    次回の宿泊もまたお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方の挨拶、対応が大変良かった。
    老舗ホテルらしく設備はやや古めかしいいが、清掃が行き届いて気持ちが良かった
    また機会があれば泊まりたい

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員様限定のスペシャルオファー! 朝食なし

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2018/11/11

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    心のこもったお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    また次回のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    交通の便がよく、近くにコンビニやレストランも多数あり利用しやすいです。ただ、お部屋の掃除が細部まで行き届いていないと感じたのでそこが少し残念でした。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28日前】都内どこへ行くにもアクセス抜群!早期割引 得々プラン 朝食なし

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2018/11/11

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながら、お客様をまず最初にお迎えすべき客室において清掃が行き届かず、ご不快の念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
    今一度基本に立ち返り、社員の教育に努めて参る所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/11/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    武道館ライブの宿泊で利用しました。
    建築年数は経っていますが、清掃は行き届いていました。排水溝が匂うホテルが多い中、無臭でした。ゲストが空調を操作できないだけはマイナスです。肌寒かったのに冷房固定は厳しい。寒かったです。

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得28日前】早期予約で特別料金&ポイント最大7倍! 朝食なし
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    フロントにて、追加で寝具をお願いしました。用意できるか確認しますと返事を頂いたので、私一人が外出する事を伝え、外出から戻った時に返事を伝えると言われました。旦那は部屋でうたた寝をしていて、気がついたら部屋に誰かが立っていて(おそらくホテルの方)寝具を持っていたそう。疲れて横になっていたので、ノックされ...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員様限定のスペシャルオファー! 朝食つき

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2018/11/11

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながらスタッフの対応並びに、部屋の清掃についても不手際があり、ご迷惑をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
    今後、この様なことの無い様、努力を重ねて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧のほど、よろしく願いいたします。
    次回のご宿泊もまた、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    9時を過ぎると 両脇の掃除機による騒音で
    寝ていられなくなる。
    早くチェックアウトして欲しいという事か?!

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28日前】都内どこへ行くにもアクセス抜群!早期割引 得々プラン 朝食なし

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2018/11/11

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながら清掃係員の配慮が足らず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
    もちろん「早くチェックアウトしてほしい」などと言う事は一切ございませんが、スタッフの未熟さが故、ご迷惑をお掛け致しました事、真摯に受け止めております。
    常日頃、接遇に関しましてはサービス向上に努めておりますが、ご指摘によりその不十分さを痛感している次第でございます。過日、部門の責任者に対して尚一層の指導を促したところでございます。
    お客様が滞在されているお部屋の近辺の部屋の清掃につきましては、より一層気を配るなど、改善してまいる所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    都内で用事があり利用させていただきました。
    部屋は綺麗で広く快適でした。
    しかし壁が薄く感じ、隣の話声が聞こえました。
    また用事ができた際には、利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前予約宿泊プラン 朝食なし

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2018/10/24

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともホテルグランドパレスをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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