ホテルグランドパレス
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,136人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

10月19日00:26更新

324件

271人が満足と
評価しています。

317件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/21
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン時、年配の男性スタッフが眉間に皺をよせて難しい顔であり、更にJALマイレージバンクの表示のプレートが見えたので「JALのマイルを入れてもらえるのですか?」と尋ねると、「これば、通常の場合です」との返答。それで「通常って、直接ホテルに予約した場合だけなんですか?」と言うと、「予約サイトや旅行社か...

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員様限定のスペシャルオファー! 朝食なし

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2019/03/08

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながら、フロントスタッフの対応に於いて、不快の念をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
    今一度サービスの原点に立ち返り、スタッフの指導をして参ります。
    次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*t*r*k*r*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    水道の水がカビ臭くて、シャワーも顔を洗うこともできず大変な思いをしました。大分古いホテルなのでタンクがカビだらけになっているのでしょうか。それ以外はいいホテルなのでもったいないです。もう泊りたくありません。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28日前】都内どこへ行くにもアクセス抜群!早期割引 得々プラン 朝食なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/14
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックインの対応が良くなかったです。斜め前にチェックインカードを出され、無言でこっちにこい・・と言われたような気になりました。チェックアウト時にも、従業員同士の私語で、こちらから声を掛けないと気が付いてもらえず。
    古いホテルなので、施設は老朽化しています。清掃もお部屋は綺麗でしたが、1階のトイレは埃...

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【イベント・観光にぴったり!】エコノミープラン<朝食なし>

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2018/12/10

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながら、スタッフが至らなかったばかりに気分を害されました事、深くお詫び申し上げます。
    今後更なるサービスの向上を目指し、厳しく指導してまいる所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*x*4*0*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仕事で三回目の利用。前二回はテレビのHDMI機能が使用できましたが、今回の部屋は使用出来ませんでした。客室係に問い合わせると、『メーカーからまとめて納入されているので、HDMIは使えない仕様になっています』との返答。おかしいですね、前二回は使えましたよ。テレビはシャープのアクオスです。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7日前】早めの予約がお得!<7日前> 朝食なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/24
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    以前こちらの口コミにも改善の要望として書かせていただきましたが、チェックインして部屋に入るとテーブルの上にミネラルウォーターが(部屋やプランによって違うのでしょうか?)!改善されていることを嬉しく思いながら目線をずらすとミネラルウォーターの横に髪の毛を発見。まあ、髪の毛一本くらい気付かないこともある...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得28日前】早期予約で特別料金&ポイント最大7倍! 朝食なし
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/04
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    到着時より、荷物を車寄せで下ろそうとしても、
    下ろさせてもらえず、そのまま地下駐車場へ
    案内された。
    その後、チェックインからチェックアウトまで、
    ほぼホテル側との接触はなかったが、フロント前を
    通っても、一切、いってらっしゃい、おかえりなさいの
    声掛けもなく、気遣いも全くない。

    建物が古いので、部屋も古...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍 素泊まり

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2019/05/05

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながら、スタッフが至らなかったばかりに気分を害されました事、深くお詫び申し上げます。
    今後更なるサービスの向上を目指し、厳しく指導してまいる所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*n*5*i*1*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設が古くなってるのか浴室の床の隅が黒ずんでました。湯呑みじゃなくてマグカップを用意して欲しいです。手洗いも石鹸では、なくハンドソープが欲しかったです。ティッシュペーパーが残りが少なく途中でなくなりました。在庫を確認し替えを置いといて欲しかったです。タオルが2セットずつは助かりました。シャワーとカラ...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【イベント・観光にぴったり!】エコノミープラン<素泊まり>
    詳しく見る

    a*e*h*n*d*v*i*t*y*u*b*d*さんのコメント

    投稿日:2012/04/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日の夜中、全館停電になる事を宿泊前日に知らされました。 深夜にホテルに戻る予定があったのですが、お風呂に入れないので予定変更を余儀なくされました。早く知らせてもらえたら、ホテルを変える事も検討出来たのですが。もう一件。チェックアウトの数分後に未開封のジュースを忘れた事に気付いたのですが、急いでた...

    宿泊日
    2012/04/24
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】スタンダードツイン/食事なし

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2012/05/07

    この度はホテルグランドパレスをご利用頂きまして誠に有難うございます。法定点検の為の停電で大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。また、お忘れ物の件で対応致しましたフロントスタッフの接客態度が未熟の為ご不快な思いをお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。行き届かない点も多々有りご迷惑をお掛け致しました。頂戴したご意見ご感想を基に今後より一層ご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努力して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆったりと過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!スタンダードツイン2名1室利用で6,100円〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆっくり出来ました。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!スタンダードツイン2名1室利用で6,100円〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度か利用させていただいているが、17時頃チェックインしてiPhoneの充電器のレンタルを頼んだところ、在庫がないと断られました。全くフォローもなく、近くのショップを探して充電器を購入しました。今までこうしたホテルでないと断られた経験がなく、驚きました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員様限定のスペシャルオファー! 朝食なし

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2019/09/05

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながら、充電器に関しましてご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
    お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参る所存でございます。
    次回のご宿泊もまたスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*o*3*1*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊しましたが朝食メニューが同じで、寂しい感じの内容でした。外国の方も多く、美味しい日本食をもっと出してほしい。部屋は年期入ってる感じですが広い。照明のスイッチをかなり探した。立地、コスパは、イベントで利用するには最適。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏の錬成大会にもおすすめ 日本武道館より徒歩約5分 朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    サービスには不満はありませんが、部屋の臭いが気になりました。宿泊料金からすると仕方ないのかもしれませんが、消臭剤等で何とかしていただきたいと思いました。あと、時間がなく朝食をルームサービスで頼んだのですが、料金は一流ホテル並みでしたが、野菜が一切なく質素なもので非常にコスパが悪かったです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員様限定のスペシャルオファー! 朝食なし

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2019/08/12

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながら、お部屋でのにおいが気になられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    客室の整備・清掃には、尚一層の確認を行ってまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この度もお部屋など配慮いただき気持ちよく2泊過ごすことができましたことお礼申し上げます。

    残念な点としましては、朝食(洋食ブッフェ)が込み合っている、隣の席と近すぎるなど、大衆食堂のようで、接客サービスは「捌くということ」に徹底しており、ワクワクするホテルの朝食とはかけ離れている点です。和食は落ち着...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍 朝食付

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2019/08/12

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながら、朝食のレストランにおかれまして、ご不便をお掛けいたしました件、大変申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見ご感想を基に、改善に努めて参りますので、引き続きホテルグランドパレスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*i*6*j*_*8*1さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    評価が高かったので利用させていただきましたが、室内に置いてあるテーブル、テレビ台が汚れていました。トイレにも髪の毛が落ちていたり、掃除が行き届いてない感じを受けとても残念に思いました。
    以前宿泊した近くのホテルには女性用の基礎化粧品なども揃えられていたので、そういった部分のサービスもいまいちだと感じ...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得28日前】早期予約で特別料金&ポイント最大7倍! 朝食つき
    詳しく見る

    e*e*5*7*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝食ビュッフェは美味しかったです。
    不満な点はベットのシーツがもう少しキッチリしてほしいのと、椅子の隙間に爪楊枝が入っており、タオルとシーツに血が付いていました。もう少し綺麗に掃除をしてほしいです。キッチリしてるホテルに泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍 朝食付
    詳しく見る

    s*t*m*y*2*2さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物が高いので道から探しやすかったです。立地は良いです。
    部屋の設備が古いかな。 廊下の壁に穴が開いていたりします。
    壁が薄いせいか隣の部屋の声が聞こえてあまり眠れなかった。ちょっと残念

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!スタンダードツイン2名1室利用で6,100円~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    エアコンが冷房しか効かない部屋だったので、この季節では快適な宿泊が難しいかもしれない。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員様限定のスペシャルオファー! 朝食なし

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2019/05/01

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながら、空調に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    設定の室温をこまめに調整するなど、対策を講じて参ります。
    次回もまた御用の際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の設備などは想定通りに普通にちゃんとしている。一人一枚バスローブがありました。(使わないけど)トリプルでしたが、狭い感じはありませんでした。ただ惜しむらくは朝食。ビュッフェスタイルで9時半までのサービスで9時頃行った所、あと30分なのでもう無くなったものは補充しません、有るもの食べて下さいね、、...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    受験生プラン(スタンダードフロア・朝食つき)

    ホテルグランドパレスからの返答返信日:2019/03/17

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながら、朝食の件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
    今後更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*z*c*m*e*pさんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通のホテルです。
    ベッドがは広く清潔でした。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    受験生プラン(スタンダードフロア・朝食つき)
    詳しく見る

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