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ザ クラウンパレス新阪急高知

高知県高知市本町4-2-50地図

売れ筋ランキング6位

エリア:高知・いの

お気に入り

932

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総合評価

4.10

12月03日01:25更新

244件

195人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ひろめ市場に近いので選びました。朝食がとても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【屋台村ひろめ市場との共同企画】1,000円利用券プラン(本格バイキング朝食付)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/11/13

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご投稿の通り弊ホテルは高知市の中心、高知城前に位置し、観光やビジネスに最適な立地です。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルを拠点に高知観光をお楽しみいただければと思います。
朝食バイキングも旬の味覚を取り揃えておりますので、併せてお楽しみくださいませ。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

少し期待してましたが普通です。チェックアウト前の体調記入の時、ゴートゥー利用か聞かれ、一休で利用済みを伝えると本人確認の免許証提示を求められました。他のいくつかのホテルではなかったのでびっくりしたのと、スタッフの女性の口調が強く印象が悪かったです。帰りは雨で荷物がたくさんで、隣の駐車場に地図だけ渡さ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【28日前までの早期予約】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/11/13

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
現在、弊ホテルではGoToキャンペーン事務局が謳っております「GoToトラベルのご利用に当たっての遵守事項」に則り、GoToキャンペーンご利用のお客様にはチェックイン時の検温とご本人確認を実施いたしております。
スタッフのお客様へのご案内、説明が不十分であった為、不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お車につきましては、ホテル内駐車場が満車となった場合、近隣の契約駐車場に駐車する体制を取っております。こちらも駐車場スタッフのご案内、説明が不十分であった為、不快な思いをお掛けする事となり誠に申し訳ございませんでした。
各スタッフにはお客様の立場になってご案内、ご説明するよう改めて指導、教育いたしました。
これに懲りませず次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/01

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設はかなり古くロビーは豪華なのですが部屋に入ると古いビジネスホテルなみでお風呂も髪の毛が落ちてたりと清掃面でバツ。ネスプレッソも無料の水もなく残念。ただロビーでハロウィンのイベントなのかお子様にプレゼントを渡していたのは微笑ましかった。10月下旬なのに空調が冷房になっていて主人が寒いと毛布を出す始...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【山陰・山陽・四国圏内にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン(朝食付)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/11/13

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室清掃不備で不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者には厳重注意のうえ、清掃チェックの強化を指示いたしました。
朝食のメニュー内容につきましても料理長と検討し、改善していきたいと思います。
貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oqc********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

エグゼクティブスイート(だったかな?)に宿泊しました。
立地も良く、料理も美味しく、大変満足しています。
また高知に来る機会があれば、また利用させていただこうと思っております。
ただ一点、注意を促したいのは、係員の誘導で立体駐車場に車を入れようとしたところ、真ん中のでっぱりに車体の底部を擦りました。...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【山陰・山陽・四国圏内にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

団体客が多かったイメージ。
朝食はバイキングでしたがあまり魅力のある朝食がなかった

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・シンプルステイプラン(素泊り) 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/11/02

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は今後のホテル運営の検討事項とさせていただきます。
貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

いろんな場所に行くには便利が良かったです。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【45日前までの早期予約】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/11/02

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ホテルの立地にお褒め言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいホスピタリティー素晴らしいさすが一休さんですありがとうございます。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン・【特典付】龍馬も愛した土佐の味 豪快龍馬皿鉢プラン

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/10/30

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共もうれしく思います。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高知城やひろめ市場にも近く少し古いが良いホテルでした

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/10/26

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご投稿の通り弊ホテルは高知市の中心、高知城前に位置し、観光やビジネスに最適な立地でございます。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルを拠点に高知観光をお楽しみいただければと思います。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントの方の丁寧な接客が印象的でした。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【2連泊以上】シンプルステイプラン(素泊り)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/10/26

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、フロントスタッフの接客にお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
これからも、お客様にご満足いただけるご滞在となりますよう、ソフト面、ハード面の充実を図って参ります。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの対応は素晴らしいのです。が、ユニットバスは古くてあちこち傷んでいました。Wi-Fiがないのも少し残念でした。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【2連泊以上】シンプルステイプラン(素泊り)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/10/12

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながらユニットバスの傷みで不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早急に修理修繕に取り掛かる所存です。
WiFiにつきましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。WiFiの環境が不安定な場所も一部見受けられますので、再調査のうえ安定させたいと思います。
これに懲りませず次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの対策が徹底されており、安心感がありました!ひろめ市場にも近いため、立地抜群です!

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【28日前までの早期予約】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/10/12

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
弊ホテルの新型コロナウイルスの感染防止対策や立地にご満足いただけたご様子で私共もうれしく思います。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wnp********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/05

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

接客は、よかったです。ただ連泊したのですが、コロナの関係で掃除はなしとの事でした。他のホテルでは、そういう場合、ミネラルウオーターなどの心付がありますが、そういうサービスはなかったです。連泊の場合掃除がないのであれば予約の段階から、教えて欲しいですね。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【2連泊以上】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場の案内から始まりレンタル自転車等のサービスが大変良かったです。観光名所も近くにあり大満足でした。
また高知に行く機会がありましたら是非、利用したいです

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/09/27

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
弊ホテルを拠点に高知観光をお楽しみいただけたご様子で私共もうれしく思います。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/14

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

9/12から1泊でお世話になりました。
ひろめ市場にも近くホテルの方の対応も、とても丁寧で満足で宿泊しました。
宿泊して翌日がチェックアウトがAM11時なので、AM10時頃までゆっくりして出ようと思い、
部屋の中にいたところ、廊下で大きい声がしたので、宿泊客が言い合いしているのかと思い気にしなかった...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイプラン(素泊り) 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/09/23

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、ご出発の朝に客室清掃係の不適切な言動により、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご気分を害されてのご出発にお詫びの言葉もございません。
ご指摘の通り、快適であるはずのご滞在がスタッフ1人の行為で全てが台無しになってしまいます。サービス業に従事する者として常に肝に銘じておりますが、この度の失態は汗顔の至りでございます。
清掃担当者には、今後このような事の無いよう厳重注意し、指導いたしました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策がしっかりされていて、
スタッフの方も素敵でした。
初めての家族で、四国旅行で急遽取ったホテルでしたが、また利用したいと思いました。
ありがとうございます

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・シンプルステイプラン(素泊り) 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/09/17

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
弊ホテルのコロナ対策や接客にご満足いただけたご様子で私共もうれしく思います。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い
申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日記念に初めて利用致しました。
気持ち良い応対と、
部屋から高知城を綺麗に眺められ
良い旅の思い出になりました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン・【特典付】龍馬も愛した土佐の味 豪快龍馬皿鉢プラン

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/09/17

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、お誕生日の記念日に弊ホテルをお選びいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共もうれしく思います。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い
申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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情報提供元:一休.com

rit********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GO TOもあってコストパフォーマンスは最高でした。街にも近く快適に過ごせました。朝食もバイキングではありませんでしたが、上品で美味でした。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【28日前までの早期予約】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

jh3********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高知城や日曜市を見るには、最高の宿泊場所であり路面電車も目の前を走るので、便利です。
次回も行く機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

yms********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食バイキングがないのは、コロナ対策として仕方がないにしても、せめてフレッシュジュースや牛乳、クロワッサンくらいは欲しかった。2段重ねの朝食は、薄っぺらいカツオのたたき数枚が高知らしさを感じさせるだけで、工夫がない。
夕食の中華御膳は、雰囲気の良い中華レストランだったが、麺類+炒飯という、炭水化物で...

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン・【生ビールミニグラス付】満腹!メイン料理を選べる「中華御膳」プラン

tan********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

エントランスの豪華さと部屋の古さのギャップにちょっと戸惑ってしまった。コロナ対策やサービスは申し分なかった。お風呂とトイレが別なのもうれしい。喫煙ルームだったが匂いはまったくなかった。
ひろめ市場には歩いて行けるので2日間楽しんだ。お世話になりました!

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイプラン(素泊り) 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内

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