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ザ クラウンパレス新阪急高知

高知県高知市本町4-2-50地図

売れ筋ランキング6位

エリア:高知・いの

お気に入り

926

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総合評価

4.11

11月24日00:30更新

246件

197人が満足と
評価しています。

k*o*a*9*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2016/10/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

出張等でよく宿泊するが、その中で最悪。出来ないことを、さも出来るかのように言って、その場を逃げるが、結局出来ない。その後も言い訳ばかりで、何が悪いかも分からず対応をつづけ、最低限のプロとは思えない対応ばかり。出来ないことは出来ないと言うべき。唯一は、朝食は種類も豊富だが、シェフが作る卵料理は、実際に...

  • 宿泊日2016/10/05
  • 宿泊プラン【ビジネス応援】クオカード1,000円プラン(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/01

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設はかなり古くロビーは豪華なのですが部屋に入ると古いビジネスホテルなみでお風呂も髪の毛が落ちてたりと清掃面でバツ。ネスプレッソも無料の水もなく残念。ただロビーでハロウィンのイベントなのかお子様にプレゼントを渡していたのは微笑ましかった。10月下旬なのに空調が冷房になっていて主人が寒いと毛布を出す始...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【山陰・山陽・四国圏内にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン(朝食付)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/11/13

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室清掃不備で不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者には厳重注意のうえ、清掃チェックの強化を指示いたしました。
朝食のメニュー内容につきましても料理長と検討し、改善していきたいと思います。
貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kim********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/09

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

コロナ下であることは理解するが、バイキングではないことはHP公開すべき、2段重ねで出た朝食、正直、メインは???何ですか?カツオのたたき2切れです。チェックアウト後に朝食を取り直しました。大阪の阪急をイメージしていたのですが、残念でしたね。ただし唯一の満足は立地です。

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【セレクションセール】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

den********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/10/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

実は結構古いホテルだから仕方ないが、バスタブの前面が湾曲していた。最近のホテルでは常備されていることが多いUSBのジャックが欲しい。

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【2連泊以上】シンプルステイプラン(素泊り)

k*z*k*m*k*w*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/07/30

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

良かった点:
お城に近かったこと
傘を貸して頂けたこと

改善を希望する点:
初日のフロントの方が、フライトが無くなるかもしれない旨相談したところ、格安の延長料金のオファーをしてくださったが、2日目の方がそれをよく把握しておらず、こちらの話を全く聞くことなく正規料金を支払わされました。
しかも駐車場...

  • 宿泊日2018/07/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイプラン(素泊り)

a*m*1*5*2さんのコメント

女性

50代

投稿日:2017/09/19

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

洗面とバスの間に髪の毛が落ちていて、清潔感の無いホテル。

  • 宿泊日2017/08/16
  • 宿泊プラン【訳あってこの価格!】遅めのチェックインだからオトク!セミダブル

n*s*k*n*0*3さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/12/26

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

以前宿泊したときは本当に食事が本当に豪華でしたが貧相になっていておどろきました。サラダの野菜の種類が少なく、生フルーツはオレンジのみ。缶詰やレトルト(カレー、スープ)が多用されていました。パンも3流のものでした。値段が高いですが食事が楽しみだったのに残念でした。(もっと安い他のホテルのほうが食事は豪...

  • 宿泊日2016/12/24
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

m*e*o*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2016/08/23

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

エアコンがまじ効かず汗かきながら寝ましたね。
次回はないと思います。
掃除も部屋の壁隅にクモの巣。
細かいところまで目が行き届いてない感じがしました。

  • 宿泊日2016/08/21
  • 宿泊プラン【連泊割引】シンプルステイプラン(素泊り)

d*b*f*1*さんのコメント

投稿日:2013/02/02

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

3人1部屋で利用しましたが広さや設備は満足しました。 フロントの担当はチェックイン、チェックアウト時はとても良い感じでしたが、残念なのは前回利用した時には担当が荷物を荷物台車に載せて部屋まで案内してもらえましたが、今回は鍵を渡され「勝手にどうぞ」という感じで、前回いい感じだっただけにがっかりしました...

  • 宿泊日2013/01/31
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】トリプル 食事なし

k*t*b*n*0*さんのコメント

投稿日:2008/03/03

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

朝食は「宴会場」での利用でした。朝食は、屋外のまさに「朝感」を感じながら、その日一日をどのように行動するかに思いを巡らせて、ゆったりと優雅な気分で味わいたいものです。完全に外界と隔離された空間で一日の最初の食事を戴いても、気分良く一日のスタートを切ることが出来ないと思うのは私だけでしょうか?ホテル側...

  • 宿泊日2008/02/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆冬の健康プラン☆『屋内プール&ジム利用と人気の和洋朝食バイキング付き』)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

少し期待してましたが普通です。チェックアウト前の体調記入の時、ゴートゥー利用か聞かれ、一休で利用済みを伝えると本人確認の免許証提示を求められました。他のいくつかのホテルではなかったのでびっくりしたのと、スタッフの女性の口調が強く印象が悪かったです。帰りは雨で荷物がたくさんで、隣の駐車場に地図だけ渡さ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【28日前までの早期予約】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/11/13

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
現在、弊ホテルではGoToキャンペーン事務局が謳っております「GoToトラベルのご利用に当たっての遵守事項」に則り、GoToキャンペーンご利用のお客様にはチェックイン時の検温とご本人確認を実施いたしております。
スタッフのお客様へのご案内、説明が不十分であった為、不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お車につきましては、ホテル内駐車場が満車となった場合、近隣の契約駐車場に駐車する体制を取っております。こちらも駐車場スタッフのご案内、説明が不十分であった為、不快な思いをお掛けする事となり誠に申し訳ございませんでした。
各スタッフにはお客様の立場になってご案内、ご説明するよう改めて指導、教育いたしました。
これに懲りませず次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

いろんな場所に行くには便利が良かったです。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【45日前までの早期予約】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/11/02

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ホテルの立地にお褒め言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/14

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

9/12から1泊でお世話になりました。
ひろめ市場にも近くホテルの方の対応も、とても丁寧で満足で宿泊しました。
宿泊して翌日がチェックアウトがAM11時なので、AM10時頃までゆっくりして出ようと思い、
部屋の中にいたところ、廊下で大きい声がしたので、宿泊客が言い合いしているのかと思い気にしなかった...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイプラン(素泊り) 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/09/23

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、ご出発の朝に客室清掃係の不適切な言動により、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご気分を害されてのご出発にお詫びの言葉もございません。
ご指摘の通り、快適であるはずのご滞在がスタッフ1人の行為で全てが台無しになってしまいます。サービス業に従事する者として常に肝に銘じておりますが、この度の失態は汗顔の至りでございます。
清掃担当者には、今後このような事の無いよう厳重注意し、指導いたしました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/11

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

コロナの影響で朝食バイキングがなく
並んで好きなものを頼みました。
ホテルの方とても丁寧な接客でとても
良かったです。
お料理が少し寂しかったので残念でした。
少しお部屋が狭かったのと引き出しとかに
髪の毛が入っていたので、大変ですが少し残念でした。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン・【生ビールミニグラス付】満腹!メイン料理を選べる「中華御膳」プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/19

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

洗面台にヒビが入っていましたが、快適なサービスをはじめ全体としては満足です。

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【プレミアム会員限定ポイント最大11倍】オトクに泊まってポイントGET!(素泊り)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/02/05

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
洗面台のヒビ割れにつきましては大変失礼いたしました。直ちに修理にかかります。
快適なサービスをはじめ全体として満足、という温かなお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

洗面台にヒビが入っているなど少し設備が古いかなという印象ですが、全般としてはアメニティ、サービスもコスパも満足です。

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【女性限定】充実のアメニティセット付き レディースプラン(本格バイキング朝食付)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/02/05

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
洗面台のヒビ割れにつきましては大変失礼いたしました。直ちに修理にかかります。
これに懲りませず次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

多少古さはありますが、高知城やひろめ市場に近く、窓から高知城を眺めることのできる部屋で良かったです。19時のチェックインでしたが、荷物を預かってもらおうと少し早めに行ったところ部屋に案内していただけて助かりました。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【19:00以降のチェックイン】ショートステイプラン(素泊り)

ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答

返信日:2020/01/22

この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共もうれしく思います。
これからもお客様にご満足いただけますようソフト面、ハード面の充実に注力して参ります。
ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oke********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/01/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

久し振りに1月2日から一泊しました。非常に混んでいましたが、駐車場の方やフロントの方の処理が早くて、直ぐに部屋に行くことができました。少し部屋と設備が古く感じられましたが、ゆっくり宿泊できるホテルです。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

acc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/10/04

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

二人で宿泊しているのに1本しか鍵をもらえずに難儀しました。そして今時普通の鍵でしたが、
いちいちフロントに鍵をあけてもらうのも面倒くさいし、セキュリティ面も問題だと思えます。3泊したのでいちいち頼むのが本当に面倒でした。なぜ人数分鍵を用意しないのか?よく分かりません。そして連泊なのにアメニティの補給...

  • 宿泊日2019/10/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【2連泊以上】シンプルステイプラン(素泊り)

y*s*e*p*u*e*1*0*1*1*0*2*1*0*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋の広さはビジネスホテルより少し広く、またお風呂は使い易かったようにように感じました。
朝食のサービス時間が6時からだったので、予定より早く行動できて良かったです。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

188件中 1~20件

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