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ザ クラウンパレス新阪急高知の口コミ

ザ クラウンパレス新阪急高知

高知県高知市本町4-2-50 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:高知・いの

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920

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総合評価

4.11

10月27日01:12更新

240件

194人が満足と
評価しています。

182件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高知城やひろめ市場にも近く少し古いが良いホテルでした

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの方の丁寧な接客が印象的でした。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【2連泊以上】シンプルステイプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの対応は素晴らしいのです。が、ユニットバスは古くてあちこち傷んでいました。Wi-Fiがないのも少し残念でした。

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【2連泊以上】シンプルステイプラン(素泊り)

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2020/10/12

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
    しかしながらユニットバスの傷みで不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早急に修理修繕に取り掛かる所存です。
    WiFiにつきましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。WiFiの環境が不安定な場所も一部見受けられますので、再調査のうえ安定させたいと思います。
    これに懲りませず次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの対策が徹底されており、安心感がありました!ひろめ市場にも近いため、立地抜群です!

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【28日前までの早期予約】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2020/10/12

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
    また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
    弊ホテルの新型コロナウイルスの感染防止対策や立地にご満足いただけたご様子で私共もうれしく思います。
    ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wnp********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    接客は、よかったです。ただ連泊したのですが、コロナの関係で掃除はなしとの事でした。他のホテルでは、そういう場合、ミネラルウオーターなどの心付がありますが、そういうサービスはなかったです。連泊の場合掃除がないのであれば予約の段階から、教えて欲しいですね。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【2連泊以上】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場の案内から始まりレンタル自転車等のサービスが大変良かったです。観光名所も近くにあり大満足でした。
    また高知に行く機会がありましたら是非、利用したいです

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2020/09/27

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
    また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
    弊ホテルを拠点に高知観光をお楽しみいただけたご様子で私共もうれしく思います。
    ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/14
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    9/12から1泊でお世話になりました。
    ひろめ市場にも近くホテルの方の対応も、とても丁寧で満足で宿泊しました。
    宿泊して翌日がチェックアウトがAM11時なので、AM10時頃までゆっくりして出ようと思い、
    部屋の中にいたところ、廊下で大きい声がしたので、宿泊客が言い合いしているのかと思い気にしなかったのですが、
    なか...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】シンプルステイプラン(素泊り) 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2020/09/23

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
    しかしながら、ご出発の朝に客室清掃係の不適切な言動により、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    ご気分を害されてのご出発にお詫びの言葉もございません。
    ご指摘の通り、快適であるはずのご滞在がスタッフ1人の行為で全てが台無しになってしまいます。サービス業に従事する者として常に肝に銘じておりますが、この度の失態は汗顔の至りでございます。
    清掃担当者には、今後このような事の無いよう厳重注意し、指導いたしました。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策がしっかりされていて、
    スタッフの方も素敵でした。
    初めての家族で、四国旅行で急遽取ったホテルでしたが、また利用したいと思いました。
    ありがとうございます

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・シンプルステイプラン(素泊り) 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2020/09/17

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
    また、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
    弊ホテルのコロナ対策や接客にご満足いただけたご様子で私共もうれしく思います。
    ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い
    申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日記念に初めて利用致しました。
    気持ち良い応対と、
    部屋から高知城を綺麗に眺められ
    良い旅の思い出になりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ・【特典付】龍馬も愛した土佐の味 豪快龍馬皿鉢プラン

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2020/09/17

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
    また、お誕生日の記念日に弊ホテルをお選びいただき重ねてお礼申しあげます。
    ご滞在にご満足いただけたご様子で私共もうれしく思います。
    ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い
    申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rit********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GO TOもあってコストパフォーマンスは最高でした。街にも近く快適に過ごせました。朝食もバイキングではありませんでしたが、上品で美味でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【28日前までの早期予約】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)
    詳しく見る

    jh3********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高知城や日曜市を見るには、最高の宿泊場所であり路面電車も目の前を走るので、便利です。
    次回も行く機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)
    詳しく見る

    yms********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食バイキングがないのは、コロナ対策として仕方がないにしても、せめてフレッシュジュースや牛乳、クロワッサンくらいは欲しかった。2段重ねの朝食は、薄っぺらいカツオのたたき数枚が高知らしさを感じさせるだけで、工夫がない。
    夕食の中華御膳は、雰囲気の良い中華レストランだったが、麺類+炒飯という、炭水化物で満...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ・【生ビールミニグラス付】満腹!メイン料理を選べる「中華御膳」プラン
    詳しく見る

    tan********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    エントランスの豪華さと部屋の古さのギャップにちょっと戸惑ってしまった。コロナ対策やサービスは申し分なかった。お風呂とトイレが別なのもうれしい。喫煙ルームだったが匂いはまったくなかった。
    ひろめ市場には歩いて行けるので2日間楽しんだ。お世話になりました!

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】シンプルステイプラン(素泊り) 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5名で和室を利用させて頂きました。
    入ってすぐアルコール消毒、ロビーで検温記入も万全で、とても安心できる対策を取られていて良かったです。
    従業員の方も感じの良い方ばかりで、また利用したいと思えるホテルでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【2連泊以上】シンプルステイプラン(素泊り)

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2020/08/28

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
    また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
    弊ホテルでは、新型コロナウイルスの感染拡大防止の為、各種対策を講じております。
    今後もお客様の健康と安全を守るため従業員一同、感染拡大防止に努めて参ります。
    ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    コロナウイルスの関係で、大風呂に入らなかった事が残念でした。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【28日前までの早期予約】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2020/08/25

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
    現在、新型コロナウイルスの感染予防と拡大防止の為、地下のフィットネスクラブはご宿泊のお客様のご利用はご遠慮いただいております。
    誠に申し訳ございません。
    これに懲りませず次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pia********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もゆったり、バスルームもゆったりしていて、ゆっくり寛ぐことができました。チェックインの際も、検温やソーシャルディスタンスをきちんとされており、安心いたしました。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・シンプルステイプラン(素泊り) 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内
    詳しく見る

    jun********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    コロナの影響で朝食バイキングがなく
    並んで好きなものを頼みました。
    ホテルの方とても丁寧な接客でとても
    良かったです。
    お料理が少し寂しかったので残念でした。
    少しお部屋が狭かったのと引き出しとかに
    髪の毛が入っていたので、大変ですが少し残念でした。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ・【生ビールミニグラス付】満腹!メイン料理を選べる「中華御膳」プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、バスルーム共に充分な広さで、ホテルの従業員の対応も素晴らしくとても快適な時間が過ごせました。リッチも問題なく朝市、高知城、ひろめ市場も楽しめました。検温、消毒、体調チェックシート記入など、コロナ対策も入念にされていて感心しました。何も言うことのない満足な旅行でした。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】シンプルステイプラン(素泊り) 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2020/08/15

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
    また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
    コロナ禍の中、ご不便な思いをお掛けしたにも拘らず、温かなお言葉を頂戴し
    恐縮いたしております。
    ご滞在にご満足いただけたご様子で私共も大変うれしく思います。
    ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客もよく設備も清掃も行き届いており大満足です。朝食はコロナ禍のためビュッフェ形式が中止で和定食か洋定食を選べるとの事でしたが、和定食のみの提供だったためこの評価とさせていただきました。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)
    詳しく見る

    dbq********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日に宿泊することを決めました。

    チェックイン時間が遅くなったにもかかわらず、対応はよく。23:00に近くのあいている食事の出来るところと、調べてくれました。
    朝早くの出発で滞在時間は7時間あまりでしたが、快適にすごせました。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)
    詳しく見る

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