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ザ クラウンパレス新阪急高知の口コミ

ザ クラウンパレス新阪急高知
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

659人がお気に入りに登録

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総合評価

4.05

06月25日00:25更新

175件

138人が満足と
評価しています。

121件中1~20件を表示

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    f*n*y*a*k*o*6*6*6*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても良いホテルでした。また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアム会員限定 ポイント10倍】オトクに泊まってポイントGET!(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古いなりにも清潔で設備の更新もされており不満はありません。また是非利用させて戴きたいです。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約28】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00〜オープン)

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2019/06/19

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
    また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指しソフト面、ハード面の充実を図って参ります。
    ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    初めて宿泊しました。
    サービスはチェックイン、チェックアウト時のフロントを含め、特に駐車場スタッフの方は気持ちの良い対応をしていだだきました。
    ただ歴史有るホテルのためか、施設は古く現代的な使い勝手の良さはありません。
    部屋は綺麗に掃除されており清潔でしたが、私の泊まった部屋はシャワーヘッドに不備があ...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン(素泊り)

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2019/06/02

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
    また、フロントや駐車場スタッフにお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
    しかしながらシャワーヘッドの不備でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早速、点検修理に取り掛かります。
    ご迷惑をお掛けしたにも拘らず、総じて良いホテル、という温かなお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
    これからも皆様に愛されるホテルを目指し、ソフト面、ハード面の充実を図って参ります。
    ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いい所でした

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【屋台村ひろめ市場との共同企画】500円利用券プラン(本格バイキング朝食付 ※6:00〜オープン)

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2019/05/31

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
    ご滞在にご満足いただけたご様子で私共もうれしく思います。
    ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*j*g*s*k*_*3*5さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗なホテルでフロントの対応も満足でした。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン(素泊り)
    詳しく見る

    m*h*9*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地もよく、お部屋もとても快適に過ごせるようになっていました。
    またお世話になりたいです。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    19:00以降のチェックイン ショートステイ(素泊り)
    詳しく見る

    k*z*o*2*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方が、一生懸命になって希望するお店の場所を探してくれたところに誠意を感じた。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割引】シンプルステイプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ワンランク上の、ホテルで満足しています。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン(素泊り)

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2019/04/26

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
    ご滞在にご満足いただけたご様子で私共もうれしく思います。
    これからも皆様に愛されるホテルを目指し、ソフト面、ハード面の充実を図って参ります。
    ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*i*a*y*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食バイキングを別途お願いしました。
    【ご飯】が、昨今ない程に 「おいしくない」の評価です。
    朝食は 副食も大事ですが、ご飯粒が一番大事だと思います。
    重ねて言うなら、水道水が酷くマズイ!
    部屋に設置されたポットに水を入れていないのが衛生面での配慮と記載されていました。
    指示通りに洗面台の水道水を入れて...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    19:00以降のチェックイン ショートステイ(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    土佐のおきゃくの時期は毎年利用しています。 安定のサービスで心地よく過ごせました。 実は朝食も良いのですが、今回は喫茶店や日曜市、ひろめ市場で朝食をと考えていたのでパスしました。 設備などは年季が入ってきていますが、それを感じさせないスタッフさんのサービスが気に入ってます。 市内の他のホテルにもいい...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割引】シンプルステイプラン(素泊り)

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2019/03/13

    いつもザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
    また、スタッフサービスにお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
    これからも皆様に愛されるホテルを目指し、ソフト面、ハード面の充実を図って参ります。
    ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*2*8*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    帰省の時に利用させていただいています。前回は和室で宿泊だったのですが、今回は和室が満室の為、洋室で宿泊しました。施設設備、アメニティ、清潔さも満足ですが、両親は和室慣れのためユニットバスは使いにくさがあったようです。朝食バイキングはメニューも多く、座席数も多い為、ゆっくりと食事ができました。日曜市へ...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    三年ぶりの利用です。老舗のホテルです。ゆっくり出来ました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00〜オープン)

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2019/02/28

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。ご滞在にご満足いただけたご様子で私共もうれしく思います。
    これからも皆様に愛されるホテルを目指し、ソフト面、ハード面の充実を図って参ります。
    ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントスタッフの良い人と悪い人の差がありすぎる。チェックアウト後も駐車場に車を置いといて良いのか訪ねたら「駐車場で清算してください」と冷たく言われ数時間後戻ってきて清算すると凄い金額を請求された。ホテルを利用しない駐車は料金が高いようだったがチェックアウト時にその説明があっても良かったのではないで...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】シンプルステイプラン(素泊り)

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2019/02/17

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
    しかしながら駐車場の料金のご案内で不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時に改めて駐車場料金のご案内を徹底するよう課員に指導いたしました。
    これに懲りませず次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    宿泊課副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*m*0*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    高知城やひろめ市場に近く便利な立地でした。
    エコノミーで予約しチェックイン時にプラス料金でエグゼクティブダブルに変更しましたが連泊だったので広い部屋でゆったり過ごせ良かったです。
    ビル群なので景色はそれほどでしたが。
    阪急系列のホテルなのでフロントの対応はきちんとされています。
    高知市内に行く時はまた宿...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割引】シンプルステイプラン(素泊り)
    詳しく見る

    k*m*y*t*k*2*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のバイキングは文句なし!

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)
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    t*r*n*m*t*j*m*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    設備はやや古いが、丁寧に整備されている。接客も良好で安心感があった。

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)
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    s*n*a*o*1*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても清潔でスタッフの対応も良く 朝食もゆっくり出来て良かった 高知城も歩いてすぐでひろめ市場や商店街も近く観光や夜の食事にも困らなかった

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付 ※6:00~オープン)
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    r*d*u*8*8さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変良かったです。
    駐車場の人も親切で、助かりました。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    高知城歴史博物館まで徒歩3分  志国高知 幕末維新博 ご宿泊プラン<朝食付>
    詳しく見る

    t*k*l*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供用のアメニティを準備して頂いたり、丁寧にホテル周辺の店舗情報を説明頂くなどフロントの対応が良かったです。
    設備はやや古いですが、清掃も行き届いていましたし、空気清浄機を設置するなど対処されており、気持ちよく利用できました。
    ただ、隣室との壁の薄さには早急な対応をお願いできればと思いました。
    また次...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    11階の部屋にアップグレードしてもらいました。その時に、少し広めの部屋にしましたと言っていましたが、ホームページなどを見ると本当に広かったのか疑問です。設備は古めかしく、クローゼットの中には大きなズボンプレス?があって邪魔です。浴室の壁はタイルですが、カビがそれなりにあります。スリッパは使い回し。お茶...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】シンプルステイプラン(素泊り)

    ザ クラウンパレス新阪急高知からの返答返信日:2019/01/10

    この度はザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
    お部屋は、当初のご予約のスタンダードツインから上層階ツインにアップグレードさせていただきましたが、広さにつきましてはご指摘のとおり、平米数は同じでございます。誤ったご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。
    また、頂戴いたしましたご意見は今後のホテル運営の検討事項とさせていただきます。貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
    ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    またのお越しをお待ち申しあげております。
    宿泊課副支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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