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ことひら温泉琴参閣の口コミ

ことひら温泉琴参閣

香川県仲多度郡琴平町685-11 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:琴平・観音寺

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総合評価

4.26

02月20日01:02更新

355件

305人が満足と
評価しています。

301件中21~40件を表示

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    m*m*l*m*mさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食時の接客に首をひねることがいくつかありました。1つだけ書きますと、酒類(飲み放題ではありません)を注文した際、黙ってテーブルに雑において行かれました。とてもびっくりしました。今後利用することはないと思います。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大10倍!<夕朝食付>

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2019/05/02

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    ご夕食は広間会場で会席料理をご用意させていただきましたが、ご注文いただいたお飲物をお届けしたスタッフが失礼な態度をとってしまい、申し訳ございませんでした。お飲物の置き方に問題があったことに加え、お声掛けもなく無言で立ち去るという振る舞い、恥ずかしい限りでございます。たいへん失礼いたしました。伺った内容は接客以前の問題ではございますが、女将による教育を再度徹底してまいります。
    他にも失礼な対応があったようで、誠に申し訳ございません。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*t*3*0*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    寒い日におじゃましました
    接客等サービスは満足でしたが、個室での食事で暖房が入ってなかったことから最初に部屋に入った時寒かったです
    小さな子供が居たことや時間の指定もしていたので暖房が入っていればと思いました
    取り立てて腐りやすいものもなかったようでしたので・・
    私どもが入ってすぐにでも入れてくれれば良...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】飛天 和室12.5畳♪お部屋の大きな窓からこんぴらさんの景色が望めます・瀬戸内・讃岐山海会席

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2019/04/24

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。食事会場につきましては、料理の一部をセットした状態でお客様をお迎えするため、事前に暖房を入れておくことは控えさせていただいております。しかしながら、ご入室された際に、室温についてお声掛けをして調整する等の対応をするべきでございました。申し訳ございません。その他の対応についてはご満足をいただけたとのことから、接客サービスについて高い評価をいただき、たいへん恐縮いたしております。ご宿泊いただきました飛天館の和室や大浴場など、施設についてはあまりご満足をいただけたなかったようで、残念でございます。ご投稿をいただきありがとうございました。  フロント 滝井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*y*5*8*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    温泉大好きで色々行きますが、大人数のホテルなので、仕方がないとはおもいましたが、カルキの臭いが強い温泉は、最近珍しがったです。
    新館は綺麗かと思いますが、休館は廊下、部屋ともシミ汚も多く…残念。宿泊客が来るとわかっているならば、部屋の暖房入れておくのが当たり前ではないですか。オタクのホテル初めてなんだ...

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    讃水館洋室 スタンダード【1泊朝食】
    詳しく見る

    k*n*o*o*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの方の物言いには正直ムッとしましたが、夕食、朝食担当の外国人スタッフは、にこやかで親切でした。こちらの要望にもすぐに対応してくれて大変良かったです。ひとつの玄関・フロントで、渡り廊下でつながっている2つの棟で構成されているホテルですが、ハイクラス棟に宿泊している人しか入れない屋上展望風呂があ...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【生ビール祭りdeワッショイ】 生ビールが1杯200円【讃水館】
    詳しく見る

    a*5*7*7*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    金比羅さんの参道にも近く立地条件最高!久々でっかいホテルでびっくり。風呂も広々としてて良かった。今回のプラン生ビール200円!飲み助にはお得感あり(^ー^)ソフトドリンクもドリンクバーだったので良かった。ただチェックイン後、女性の仲居さんが部屋まで案内してくれたが、軽い荷物のみ持ち案内もいまいちやる気があ...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【生ビール祭りdeワッショイ】 生ビールが1杯200円【讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/09/07

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    ご利用いただきました讃水館は、ご到着の飛天館とは別棟となるため、連絡通路のご移動をお願いいたしております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
    ご案内係の対応についても不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    当日のご夕食は、広間会場で会席料理をご用意させていただきました。お食事内容についてはあまりご満足をいただけなかったようですが、プラン特典で割引となる生ビールなど、お飲物の提供については喜んでいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*3*j*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事はGW飲み放題付きバイキングプランを利用させてもらいました。食事は簡単な会席膳にバイキングと聞いていたのですが、一人用の水炊きのみで、その他がバイキングで少しがっかりです・・・旦那さんはビールがすごくおいしいと言っていました。
    お風呂は、大浴場が一か所しかないのが残念・・・自由に使えるタオルが常備...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割21】春休み・GW 飲み放題付バイキングプラン♪ 【エクストラコールドも飲み放題】~和室)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/08/14

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。ご夕食バイキングでは、お席に小鍋をご用意いたしておりますが、会席のようなセットメニューではございません。誤ったご案内により残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。大浴場は、夜と朝で男女が入れ替わりますので、2つの浴場をお楽しみになれますが、両方ともご利用いただけましたでしょうか?お帰りの際、玄関にスタッフが待機していながら、お見送りもせず、不快なお気持ちのままの出発となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。接客の場にいる以上は、常に周りからどう見えるかということを意識し、相手の立場に立った対応を再度徹底してまいります。お知らせいただきありがとうございました。 フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    m*k*d*f*y*2*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室スタッフが明らかにバイトみたい
    部屋に通されてからもお茶も入れないし
    館内の説明もない
    フロントスタッフも対応が悪い

    宿泊日
    2018/03/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【香川県限定!タイムセール】お得に家族旅行★~温泉で癒されよう! 讃水館 和室)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/08/14

    過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。当館では、ご到着の際、ご案内等の研修を受けたスタッフがお部屋へ案内させていただいておりますが、バイトと間違われるような対応であったとのことで、誠に申し訳ございません。あいにく、お部屋のお茶につきましては、セルフサービスとさせていただいておりますが、お部屋や温泉など館内のご案内は、お客様が理解されるまで説明することとなっております。不快で不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、再度お詫び申し上げます。いただきましたご意見は、本人だけではなく、スタッフ全員の課題として取り組んでまいりたいと思います。フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    y*k*t*t*r*m*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/12/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食のバイキングは検討の余地があると思います。どれもおかわりが欲しいものはなかったです。

    宿泊日
    2017/12/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【緊急直前割】 ◆1泊朝食付プラン◆ ツアーキャンセルにより、お部屋を大放出! 洋室ツイン(禁煙))

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/01/15

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。ご朝食バイキングにつきましては、いただいた評価があまりにも低いため、ほとんど召し上がらずに空腹のままでご出発されたのではと心配いたしております。お口に合わず残念でございますが、いただいたご意見は、今後の参考のために調理場へ伝えさせていただきます。また、当日ご利用いただきました客室や大浴場などの施設についても、あまりご満足をいただけなかったようで、残念に思っております。ご投稿をいただきましてありがとうございます。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    m*t*h*5*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夕食の料理はとても美味しく、量もたっぷりで大変満足です。ただ、食べ放題の讃岐うどんは麺も出汁も現地の讃岐うどんと程遠く、ごく普通の冷凍うどんと大差ありません。朝食バイキングは終了の1時間前に入ったのですが、すでに無くなっているおかずもいくつかあり、あっても数切れだけの残飯状態のものも多く、食欲をそそ...

    宿泊日
    2017/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【基本宿泊プラン】讃水館1泊2食 和食会席と温泉で癒されよう♪ 通年 洋室禁煙)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/01/15

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。当館では、一部のプランをご利用のお客様を除き、ご到着の際にスタッフがお部屋までご案内させていただいております。ご到着のお客様が重なった場合は、フロント等関連部署のスタッフもご案内係をさせていただいておりますが、、長い時間お待たせすることとなってしまい、申し訳ございませんでした。ご夕食は会席料理をご用意させていただきましたが、うどん以外はご満足をいただけたとのことで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。夕食のうどん、朝食バイキングにつきましては、ご提供方法を含め、今後検討させていただきます。尚、お部屋のエアコンは、暖房・冷房の切替が一括となっており、その中で各部屋ごとに温度を設定していただくシステムとなっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご投稿をいただきありがとうございます。  フロント 滝井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*l*d*4*5さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/05/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こちらからのお願いをしっかり対応していただいて感謝しています。
    ありがとうございました。
    お部屋も掃除が行き届いてました。
    夕食は少し残念でした。
    品数はありますが内容があまり良くなかった。
    特にお刺身は期待していたのでガッカリです。
    夕食の仲居さん達も慌ただしく雑な対応でしたので良い気分ではありませんで...

    宿泊日
    2017/04/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本宿泊プラン】★1泊2食★通年
    詳しく見る

    p*h*t*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/12/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お夜食すごく量があって良かったです。

    宿泊日
    2016/12/05
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(アウトレット宿泊プラン 1泊朝食【お夜食付】 讃水館)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2017/05/11

    過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。せっかくご投稿をいただいたにも関わらず、返答が遅くなり申し訳ございません。夜食券付のプランをご利用のお客様には、館内の居酒屋「大吉」でご利用いただける夜食券をお渡しいたしております。こちらは、うどんセッチやおにぎりセットなどの中からお好きなものをお選びいただく形となりますが、お腹いっぱい召し上がっていただけたようで、何よりでございます。当館では、ご夕食として会席料理をご用意いたしておりますので、よろしければ一度、こちらもお召し上がりいただければと思います。またのご来館をお待ち申し上げております。フロント 滝井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*t*j*0*さんのコメント

    投稿日:2011/09/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    優れているところがない。当日の予約だったために夕食は館内の居酒屋で取りましたが、そこが最悪で管理が悪くビールがものすごく不味かった。サーバーの洗浄不良が原因だと思います。至急改善して欲しいです。

    宿泊日
    2011/09/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(期間限定!!アウトレット宿泊プラン 1泊朝食付 【讃水館・和室12.5畳】)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2011/09/16

    このたびはアウトレットでの1泊朝食プランをご利用いただきありがとうございます。館内の居酒屋の事でしょうか、申し訳ございません。ご指摘いただきありがとうございます。直ちに確認し改善および処置をさせていただきます。これに懲りずまたのご利用をお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*n*3*さんのコメント

    投稿日:2011/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仲居さんやホテルの方はすごく親切だったのですが、食事についてのサービスがいまいちでした。 食事の量は食べきれないくらいでよかったのですが、 出てくるまでの時間がすごく長かったこと、いつ食べ初めていいのかも分からないし、いつ終わったのかも分かりにくかったです。 テーブルごとに担当の仲居さんがいないのか、...

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/★☆★☆風呂自慢の宿☆讃水 和室12.5畳

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2011/02/22

    このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお食事会場にてお待たせしたりスムーズにご提供できいなかったとのことで申し訳ございません。係りへもミーティングで伝えさせていただき今後の改善に努めたいと思います。また四国へお越しの際は是非ご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*u*u*i*8さんのコメント

    投稿日:2010/12/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は広さも十分できれいにしてありお茶やお菓子などもおいてあって満足できました。 食事は広間での食事だったのでちょっと殺風景な感じで次の料理が出てくるのに大変待たされました。あとうどんが本場なのにあんまりこしがなくおいしくなかったのが残念でした。 お風呂は広くて色々な種類がありよかったと思います。

    宿泊日
    2010/09/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お日にち限定だからこの価格♪(讃水館・和室) )

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2010/12/14

    このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご指摘の点、食事会場やうどんについて申し訳ございません。少しでも改善できるよう努力してまいります。今後もまた四国へお越しの際は、是非ご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*x*d*5*さんのコメント

    投稿日:2010/10/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夫婦お墓参りのついでに金比羅温泉に立ち寄りました。 従業員の方々はよく教育しておられ、出しゃばる事なく、品良くまた私達のお部屋係の方はとても感じよく今までの旅行の中では一番心良い思いをしたかも知れません。でも少しお安いプランを選んだせいでしょうか、お部屋のカーテンはきっちりと閉まらないし、我が儘でお...

    宿泊日
    2010/09/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【瀬戸内国際芸術祭】応援★大人にも特典を!コーヒー券付♪ 和風会席/讃水館・和洋室・1泊2食付)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2010/10/20

    このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のカーテンの件すぐに確認し改善させていただきます。大変失礼いたしました。またお食事会場についても確認致します。これからもお客様に喜んでいただける宿を目指してまいります。また四国へお越しの際は是非ご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*y*x*e*k*nさんのコメント

    投稿日:2010/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋も広く・部屋の露天風呂も綺麗でした。囲いの一部壊れていて、隣の庭から見える状態で、覗こうと思わなくても隣の部屋が見え、気になりゆっくり露天につかれませんでした。料理は、申し分ない量でした。ただインパクトに欠けると言うか、煮魚が出ましたが、これは無くても良いので、家庭であまり作らない料理を食べたい...

    宿泊日
    2010/08/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お部屋食確約】 −大人の休日− 飛天館 特室露付)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2010/08/21

    このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またフロントでの対応、失礼致しました。またお客様の声を各部署へ報告させていただき今後の改善に努めたいと思います。また四国へお越しの際は是非ご利用下さいませ。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*k*d*k*n*さんのコメント

    投稿日:2010/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前、利用したのが別館オープン当時だったので 以前に比べて料理などのランクが著しく下がったように思いました。

    宿泊日
    2010/08/13
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/飛天 和室12.5畳

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2010/08/21

    このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご指摘いただいた点については、検討させていただきます。また四国へお越しの際は是非ご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*i*a*uさんのコメント

    投稿日:2010/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ユーザーレビューを見て予約したので期待して行ったのですがそれほどでもなかったです。まぁこの時期でこの値段だからしかたないのかなぁ

    宿泊日
    2010/08/09
    宿泊プラン
    <夏得プラン>ファミリーにおすすめ!家族みんなでお得!!

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2010/08/19

    このたびはご宿泊いただきありがとうございます。またどうぞご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*w*h*r*さんのコメント

    投稿日:2010/02/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    まあこの値段ならこんなものかな

    宿泊日
    2010/02/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬旅】年末年始 大感謝祭宿泊プラン ◆讃水館◆ )

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2010/08/19

    このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*_*さんのコメント

    投稿日:2009/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    西日本最大級を誇るホテル。連休中で満室のようでした。食事は大宴会場で一律のサービス。料理の説明書きもなく質問しても答えられない。露天風呂には厨房の排気が流れ込み油臭くて閉口した。修学旅行用のホテルで一般客には物足りない。

    宿泊日
    2009/09/22
    宿泊プラン
    【ラストサマー】期間限定特別プラン!!2食付 和室 

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2010/08/19

    このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘の点は、検討させていただき改善できるものお客様に可能な限り快適にお過ごしいただけるよう努力致します。今後も皆様に喜んでいただける宿を目指してまいります。四国へお越しの際は是非ご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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