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ことひら温泉琴参閣の口コミ

ことひら温泉琴参閣

香川県仲多度郡琴平町685-11 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:琴平・観音寺

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1,769

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総合評価

4.23

09月20日01:01更新

400件

336人が満足と
評価しています。

339件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安心して楽しむ事が出来ました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アップグレードプラン】 スタンダード料金で夕食個室確約へ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c03********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は会席にしましたが食べきれないほどでした。宿泊の階段ごとに担当の方がいらして、食事やお見送り、記念撮影など気遣いして下さいました。コンビニも歩いて3分と近いです。チェックアウト後に金比羅山に登りましたが、登らない人はロービで待たせてくれました。また、その間は、駐車場に車を停めさせてくれたので、助...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にちが合えばラッキー!特定日だけの特別価格
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ自粛の折、近場で行ってみたい宿として選ばせて頂きました。こんな状況のため、宿泊客数も少なかったのでしょう。露店風呂、大浴場共にほぼ貸し切り状態でくつろぐことが出来ました。
    宿のスタッフの方々の対応も、とても親切でありがたい限りでした。
    食事も個室食を利用させて頂きましたので、何の心配も無くゆっく...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アップグレードプラン】 スタンダード料金で夕食個室確約へ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hwm********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    車でホテルに到着し玄関前で感じよく出迎えてくれたが、案内された駐車場では駐車場係の二人が全く挨拶もせず感じが悪かった。部屋に入ると枕元の時計が大きく狂っていてなんだか残念な気持ちに。大浴場では露天風呂に出る引き戸の取っ手がぶらぶらと外れかかっていてびっくり、早急に直したほうが良いと思う。浴場、脱衣所...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】 お日にち限定だからこの価格【讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/08/25

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    ご到着時早々、駐車場スタッフの態度に失礼がございましたこと、お詫び申し上げます。当然ながら、屋外であってもお客様から見られているという緊張感を常に持って臨んでまいります。
    また、設備担当に確認いたしましたところ、大浴場のジェットバスにつきましては、当日故障が発生したため、やむを得ずご利用不可とさせていただいたとのことでした。説明が不足しており、申し訳ございません。
    また、引き戸についてもお見苦しい姿となっており、たいへん失礼いたしました。いずれもすぐに修理をいたしておりますが、当日残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
    尚、時計の時間につきましては、確認、調整を再度徹底してまいります。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aki********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/07/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    事前に宿泊予約確認の電話にて
    出た女性の言葉遣いに違和感
    語尾伸ばしが酷かった

    部屋に着いて
    すぐにお茶をいれようとした時
    茶殻がはいったままで大変不愉快な思いをした

    露天風呂付きでしたが
    清掃が行き届いてない印象

    コスパが悪いと感じました
    二度と利用はしません

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】温泉でゆっくり!<朝食付>

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/08/25

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    ご到着前のお部屋セットの際、清掃が行き届いていない点がございましたこと、お詫び申し上げます。特にご到着の際は、お部屋へ入ってホッと一息つこうとされていた時にそのようなものをご覧になり、本当にがっかりさせてしまったことと思います。誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフと客室スタッフでのダブルチェックを再度徹底してまいります。
    また、電話対応の際、お耳障りに思われる点がございましたことにつきましてもお詫び申し上げます。時間が経つにつれで電話対応に個性が出てくることがございますが、基本に立ち返り、さらに互いに注意しあうことを再度心がけてまいります。ご指摘をいただきありがとうございました。
    わざわざ投稿くださったご意見を無駄にしないよう、今後も努めて参りたいと思います。

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    施設からの返信あり

    myy********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    再びの宿泊でしたが、前回と同様最高でした。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】讃水館<夕朝食付>

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/08/23

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    昨年に続いてのご来館、誠にありがとうございます。
    今回はご夕食付きのプランをご利用いただきましたが、こちらについてもご満足をいただけたようで、非常に嬉しく思っております。
    今回いただきました「最高」とのお言葉に恥じないよう、今後も努めて参りたいと思います。
    最後になりましたが、すべての項目で非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ham********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗なホテルでした。
    夕食が特に美味しかったです。
    個室で嬉しかったです。
    朝食バイキングはどこにでもあるような感じで普通でした。
    大浴場、露天風呂も素晴らしかったです。
    こんぴらさんから近く、便利でした。
    また泊まりたいなと思います。

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】【早割21・最大3000円off】お子様も大喜び!会席料理プラン 讃水館

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/08/23

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    また、すべての項目について非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    当日のご夕食は食事処で会席料理を、ご朝食はバイキング料理をご用意させていただきました。朝食バイキングは期待に沿えなかったようで残念でございますが、ご夕食については非常にご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。頂戴したご意見は、調理担当にも伝えさせていただきます。
    また、大浴場についてもたいへんお気に入りくださったとのことで、嬉しく思っております。温泉でリフレッシュされ、気持ちよく出発していただいていれば幸いです。
    四国へお越しの際には、またぜひお越しくださいませ。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    imm********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事が子供と分けて下さり、子供の好きな物でした。
    料理は好みですが、私の口には合わなかったです。
    接客は親切に対応して頂きました。
    全体的にとても良く、ゆっくり過ごせました。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    記念日にもおすすめ! 讃水館露天風呂付客室 【夕食個室】 確約プラン

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/08/23

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    当日のご夕食は会席料理をご用意させていただきました。お子様には喜んで頂けたようですが、ご本人様のお口には合わなかったようで残念でございます。
    お部屋についてはお気に入りをいただけたようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。ゆっくりとお過ごしになられたと伺い、嬉しく思っております。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    tbj********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事が美味しかったです。特にお刺身、それぞれの魚のお味がしっかり。お肉もやわらかく良かったです。アルコール類が若干お高く酒好きには残念。
    部屋からは山並みが見えるかと思いきや思い切り街側(の寂れた景色…)でした。清潔感は充分です。
    フロントの方の口調が少し強く、最初の印象として残ってしまいました。食事対...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】讃水館<夕朝食付>

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/08/13

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    讃水館の客室は、山側と町側がございます。事前にお知らせいただければ、可能な範囲とはなりますが調整させていただきますので、一度ご相談くださいませ。
    また、フロントスタッフにおもてなしの心に欠ける対応がございましたこと、お詫び申し上げます。旅館の顔としての対応を再度徹底してまいります。
    当日のご夕食は広間会場で会席料理をご用意させていただきました。おいしくお召し上がりいただけたようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    尚、お食事会場のお飲み物につきましては、サービス料を含めた料金とさせていただいております。何卒、ご了承くださいませ。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    onc********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    母の快気祝いで今回お世話になりました。サイトで母のお祝いをしたいとコメントをしていたのですが、当日、暖かくご要望に応えてくださり、女将さんからのお言葉も頂けました。また、嬉しいサービスもしてくださり、本当に母が喜んでくれとても最高なプレゼントになりました。大浴場には女湯の方に薔薇風呂がある、とてもき...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】お得なプラン<夕朝食付>【飛天館・讃水館】【うどん土産付き】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/08/13

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    また、大切な記念のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    ご家族の温かいお気持ちと私どものおもてなしで、素敵な時間をお過ごしいただけたようで、たいへん嬉しく思っております。
    また、当館の温泉についてもお気に入りくださったとのことで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    her********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    助成金もあり近場で身体を休めるコンセプトでご利用させて頂きました。お食事は欲を言えばもう少し手が込んでても良いかなぁと感じました。ただ一番ショックな事はサウナが2つありましたがどちらも使用中止でした。分かっていたならば予約はしなかったと思います。夕食を食べサウナで身体の疲れを取り癒されたかったので正...

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】讃水館<夕朝食付>

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/07/17

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    サウナを楽しみにご来館くださったとのことですが、あいにく当館では、密閉空間であること、感染を防ぐための対策が十分に取れないことなどを考慮し、現段階ではクローズとさせていただいております。ご案内不足により残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
    また、施設の利用制限に加え、ご来館時の検温、マスク着用のお願い等、ご不便をおかけすることが多々ございましたことをお詫び申し上げるとともに、ご協力いただきましたことに感謝申し上げます。
    お帰りの際のお見送りについては喜んでいただけたようで、気持ちよく当館を後にしていただくことができ、嬉しく思います。
    このような状況ではございますが、お越しくださったお客様に安心・安全な時間をお届けできるよう、今後も取り組んでまいりますので、またご利用いただけると幸いでございます。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    fig********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/04/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仲居さんがみなさんやさしかったです。
    お部屋はシンプルで過ごしやすかったです。
    お部屋のメニューにあったお酒がなかったのは
    ショックでしたが、他はとてもじゅうじつでした。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】春休みから夏までお得に【讃水館1泊2食付】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/27

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    ご利用いただきました讃水館露天風呂客室をお気に入りくださったようで、嬉しく思います。
    また、客室係の対応についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    尚、お酒につきましては、メニューに掲載されているにもかかわらず、ご希望のものがご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。品揃えについての確認を再度徹底してまいります。
    そのような失礼があったにもかかわらず、接客サービスについて非常に高い評価をいただき、誠に恐れ入ります。こちらの評価には私どもへの期待も含まれていると捉え、今後も気を引き締めて取り組んでまいります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナウィルスの影響でしょうか、金毘羅さんは人もまばら。前に来た印象と全く違いました。
    それでも旅館の方は一生懸命でらしたので、すごく好感が持てました。
    讃水館で宿泊しましたが、部屋は綺麗で居心地は良い。
    また利用したいと思っています。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割】温泉でゆっくり!<朝食付>【飛天館・讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/27

    小太りにいさん様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    ご利用いただきました時期には、すでに団体様のご予約がかなり少なくなっており、金毘羅さんの人出も例年よりは減っていたようでございます。
    穏やかで参拝にはちょうど良い気候となっておりましたが、町内の観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
    当館の施設やスタッフの対応についてはご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    通常の対応ができる時期がまいりましたら、またぜひ、お越しくださいませ。その際には、当館での夕食もご検討いただければと思います。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日の旅行で利用させていただきました。
    食事もとても美味しく、建物もお部屋も綺麗で、記念旅行にも配慮していただき、とても楽しい時間を過ごさせていただきました。

    お風呂もとても良かったです。女性風呂にあったバラ風呂のバラの数がすごい!
    これまで他の旅館でもバラ風呂をやっていれば入りに行きましたが、一番...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】讃水館<夕朝食付>

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/21

    レン大好き様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    まずはじめに、サプライズとしてお申し付けいただいたケーキについて、スタッフが当日ご本人の前でお伝えするという失態があり、せっかくの記念イベントに水を差してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。「サプライズ=当日はそのことに触れない」という決め事を再度徹底してまいります。そのような対応があったにもかかわらず、良い思い出になったとの温かいお言葉をいただき、誠に恐れ入ります。
    当日のご夕食は個室会場で会席料理をご用意させていただきました。おいしくお召し上がりいただいたと伺い嬉しく思っております。
    また、当館のバラ風呂をたいへんお気に入りくださったようで、この上ないお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    次回お越しいただいた際には、サプライズの対応はもちろん、ご到着からご出発まで気持ちよくお過ごしいただけるように努めさせていただきます。またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    spe********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    施設や設備はとても素晴らしかったですね、ただ、新型コロナの関係で客足が途絶えてるせいかフロントのスタッフの皆さんに覇気がなく、おもてなしの心も伝わらない暗い事務的な感じでした。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最安値 素泊まりプラン】 時間をフルに使って、朝からうどん屋巡り!【讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/21

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    せっかくお越しいただいたにもかかわらず、元気のない対応で暗いお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    新型コロナの影響はすさまじく、スタッフが暗い気持ちになっていることは間違いございませんが、お越しいただいたお客様に喜んでいただくことは私どもにとっても明日への活力につながるということを再認識し、おもてなしに努めてまいります。
    施設についてはたいへんお気に入りくださったようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gmy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先祖のお墓詣りで初めて琴参閣さんを利用しました。コロナのご時世もあり来客も少ない中、出迎え、フロント対応や、室室まで案内して下さった男性が大変丁寧な接客で、食事も担当して下さりお話も和みました。
    食事は大変丁寧に作られており見た目も綺麗で献立の順番も申し分なく地産地消で一品一品考えられており大変満足...

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】 お日にち限定だからこの価格【讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/19

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    当日対応させていただきましたスタッフについて、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ご宿泊されるにあたって、不安に思われる部分もあったかと思いますが、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    当日のご夕食は、食事処で会席料理をご用意させていただきました。一部の料理についてはお口に合わなかったようで残念でございますが、メニューや食材についてはご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただき、誠に恐れ入ります。
    また、食事会場では、地元の銘柄を中心に日本酒をご用意いたしております。香川県は、蔵元の数は多くございませんが、それぞれ特徴のある酒が造られておりますので、機会があれば、いろいろな種類のものをお試しいただければと思います。
    尚、ご利用いただきました讃水館ツインルームは、16平米と非常にコンパクトなサイズの客室のため、スペースの都合でテーブルの設置が難しくなっております。ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。ゆったりツインや和洋室など、ツインよりも広い客室につきましても、お日にちによっては大差ない料金でご利用いただける場合がございますので、次回ご利用の際にはそちらもぜひご検討くださいませ。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今の時期なのでお客さんも少なかったのですが、お部屋もきれいで、温泉もとても気持ちよかったです。

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21・最大3000円引】飲み放題付バイキングプラン 讃水館【春休み・GW 特別価格】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/14

    風と海のママ様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    お部屋や温泉などの施設についてたいへんお気に入りくださったようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のお客様が激減したため、当日は夕食バイキングをご用意できない状態となり、会席料理をご用意させていただきました。当館の都合による変更にも関わらず、ご了承いただきありがとうございました。
    このような時期ということで、不安に思われる部分もお持ちになっていたかと思いますが、気持ちよくお過ごしいただいたご様子を伺い、嬉しく思っております。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    客室で睡眠中、隣なのか上の階の部屋なのか音がダダ漏れで寝られなかった。
    接客されてる女性スタッフさんが外国人が多く、大変日本語はお上手で違和感は無いのですが気持ちが日本人とは違う感じでした。
    このコロナ騒ぎの最中に食事はバイキングで、そのせいか余り美味しく思えなかったです。
    大浴場は素晴らしかったです...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】お得なプラン<夕朝食付>【飛天館・讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/07

    Jonjoroly様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    当日は、お部屋外からの音漏れによってゆっくりとお休みになれなかったとのことで、たいへん申し訳ございませんでした。あまりにひどい場合は、お手数ですがフロントまでお知らせいただければと思います。
    また、バイキングを不安に思われるお気持ちは重々承知いたしておりますが、こちらのお日にちについては調整が難しく、ご朝食はバイキング会場をご利用いただきました。何卒、ご了承くださいませ。尚、バイキング会場につきましては、掲示しておりました通り、アルコール消毒液の設置やトングの交換など、可能な限りの対応をさせていただいております。また、お日にちにもよりますが、現在はセットメニューでのご用意を優先して調整させていただいておりますこと、加えてご案内させていただきます。
    大浴場についてはたいへんお気に入りくださったようで、非常に高い評価をいただき、ありがとうございます。
    ご投稿をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sei********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    琴平温泉ではやはり琴参閣さんですね。
    6年前に宿泊した体験がよかったので今回もお邪魔しました。
    やはり安定の接客で気持ちよくチェックインとお部屋まで案内していただけてのんびりくつろげました。
    びっくりしたのは、夕食の時におかみさんがご丁寧にあいさつに来ていただき、何年か前に宿泊したことを発言されたのに...

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】春休みから夏までお得に【讃水館1泊2食付】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/08

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    また、すべての項目で非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    特にご到着時のスタッフの対応やご夕食の際の女将の挨拶など、接客についてご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    また、玄関から讃水館へのご移動には結構な距離がございますが、連絡通路の展示物などをお楽しみになりながらお進みになられるなど、館内をお楽しみになられたご様子を伺い、嬉しく思っております。
    お部屋やお風呂などもお気に入りくだったようで、ゆっくりとお寛ぎいただくことができ、何よりでございます。
    次回お越しいただいた際にも、「やっぱり琴参閣だよね」と思っていただけるよう努めさせていただきますので、またぜひ、お越しくださいませ。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    客室・アメニティ
    口コミが良かったので即決してしまったが、このホテルには旧館の「讃水館」と新館「飛天」に分かれていた。
    到着してから旧館側と気づき、落胆した。もう少しコストをかければ新館に泊まれたものを、完全に失敗。
    客室は小汚い感じがした。しかも通された客室が最低層階の4階(10階だて)。こんなコロナの...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】春休みから夏までお得に【讃水館1泊2食付】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/03/29

    ばばごご様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    このような時期にお越しいただにもかかわらず、接客、応対で至らない点がございましたこと、お詫び申し上げます。
    今回のご予約で選択された讃水館和洋室でございますが、こちらのタイプの客室はすべて4階にあるため、上層階が空いていても振替することができなかったというのが実情でございます。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。尚、事前に眺めの良い部屋や上層階をご希望と伺った場合はその都度ご説明申し上げております。「利用者も少ない時期だから上層階になるだろう」と思ってお越しになられたようですが、当館に限らずどの施設でも、構造上ご希望に添えない場合がございますので、ご希望やご不明な点は、事前にお問い合わせいただければ幸いでございます。
    尚、讃水館と飛天館の浴場のことで、当館について不信感をお持ちのようですが、一休comから琴参閣へ入っていただきますと、最初のページに「基本情報」として館内施設の詳細を掲載しており、こちらには讃水館の大浴場が1階であること、飛天館の展望浴場が10階で飛天館宿泊者専用であること、すべて明記いたしております。せめて「事前解説すべき」とコメントされる前にご確認いただけていれば、このように揚げ足を取るような返答をすることもなかったと、残念でなりません。
    温泉自体はご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただきありがとうございます。
    ご投稿をいただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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