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ことひら温泉琴参閣の口コミ

ことひら温泉琴参閣

香川県仲多度郡琴平町685-11 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:琴平・観音寺

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1,479

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総合評価

4.27

01月28日12:32更新

349件

300人が満足と
評価しています。

295件中121~140件を表示

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    h*r*y*k*t*t*b*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事も接客にも大満足、この料金でこの内容には本当に驚きです。
    その上もっと驚いたのは食事処での夕食でしたが、食事中に女将が各テーブルを回られ挨拶とホテル利用のお礼を言われたことには本当に驚きでした、また金比羅さんに訪れる時には必ず再利用したいです。

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】 お日にち限定だからこの価格【讃水館】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室は広くて眺めも良く快適でした。
    お風呂は飛天館専用の屋上露店があり、とても気持ちよかったです。塩素が結構効いてたのでお湯はあまり満足できませんでした。源泉掛け流しだと良かった。
    琴参閣は思った以上に大きく、宴会客や団体客も結構多くいて賑やかだったが全体的に通路や部屋のスペースに余裕がある点がよても...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にちが合えばラッキー!特定日だけの特別価格

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/07/14

    メス山ゴンザレス様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    当館の温泉は、温度や性質の点から、源泉掛け流しというご提供が不可能となっております。申し訳ございません。
    お食事につきましては、当館の都合により個室会場でご用意させていただきました。ゆっくりと食事をお楽しみになられたようで、何よりでございます。尚、料理をお出しするスタッフも内容についてしっかりとしたご案内ができるよう、勉強してまいります。
    その他のスタッフの対応については概ねご満足をいただけたうようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*u*7*y*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/05/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋係、食事係を同じ中居さんが担当される運用であり、サービスが行き届くことやおかみさんがご挨拶されることなど、顧客サービス第一の印象で、気分よく過ごさせてもらいました。
    大規模の旅館ゆえに大会場での朝食は大人数となるため、騒がしいのはいかんともしがたいが、改善を期待したい。

    宿泊日
    2018/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【基本宿泊プラン】讃水館1泊2食 和食会席と温泉で癒されよう♪ 通年 和洋室)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/10/30

    過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。当館ではお客様へのおもてなしにあたり、お客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、お部屋付のスタッフがご到着からご夕食、ご出発まで担当させていただいております。女将をはじめスタッフの対応についてご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。ご朝食のバイキング会場は、ご指摘のとおり、お時間によっては非常に混み合うため、ゆっくりと落ち着いて食事を楽しんでいただくことは難しい場合がございます。申し訳ございません。入場制限などの措置も検討いたしましたが、抜本的な改善には至っていないのが現状でございます。今後も策を講じてまいりたいと思います。またのご来館をお待ち申し上げております。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    女性4人でお邪魔し、部屋は山側で大きな窓からの新緑が素敵でした。
    部屋も広く、荷物を広げても十分な余裕があります。
    ただ、大浴場の洗い場(シャワー)の数が少なく、たまたま私たちだけが入っていたので間に合いましたが、団体さんも多くいらしていたので一緒になったら大変だったなと感じました。
    食事はまぁこんな...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本宿泊プラン】飛天館 1泊2食 通年

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/06/04

    かっかにゃん様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    当館の大浴場は2つございます。1つはすべてのお客様にご利用いただける讃水館の大浴場で、こちらは1度に30名様程度がシャワーをご利用になれます。当日ご利用になられたのは、もう1つの大浴場、飛天館の展望浴場と思われますが、こちら飛天館にご宿泊の方のみのご利用のため一度にご利用になられる人数も限られており、洗い場も小規模となっております。数十人単位のお客様が一度に入っていらっしゃることは基本的にございませんので、安心してご利用頂ければと思います。
    お部屋についてはたいへんご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただきありがとうございます。
    尚、スタッフの対応でご迷惑をおかけした点がございましたこと、お詫び申し上げます。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*3*j*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事はGW飲み放題付きバイキングプランを利用させてもらいました。食事は簡単な会席膳にバイキングと聞いていたのですが、一人用の水炊きのみで、その他がバイキングで少しがっかりです・・・旦那さんはビールがすごくおいしいと言っていました。
    お風呂は、大浴場が一か所しかないのが残念・・・自由に使えるタオルが常備...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割21】春休み・GW 飲み放題付バイキングプラン♪ 【エクストラコールドも飲み放題】~和室)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/08/14

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。ご夕食バイキングでは、お席に小鍋をご用意いたしておりますが、会席のようなセットメニューではございません。誤ったご案内により残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。大浴場は、夜と朝で男女が入れ替わりますので、2つの浴場をお楽しみになれますが、両方ともご利用いただけましたでしょうか?お帰りの際、玄関にスタッフが待機していながら、お見送りもせず、不快なお気持ちのままの出発となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。接客の場にいる以上は、常に周りからどう見えるかということを意識し、相手の立場に立った対応を再度徹底してまいります。お知らせいただきありがとうございました。 フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    m*k*d*f*y*2*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室スタッフが明らかにバイトみたい
    部屋に通されてからもお茶も入れないし
    館内の説明もない
    フロントスタッフも対応が悪い

    宿泊日
    2018/03/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【香川県限定!タイムセール】お得に家族旅行★~温泉で癒されよう! 讃水館 和室)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/08/14

    過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。当館では、ご到着の際、ご案内等の研修を受けたスタッフがお部屋へ案内させていただいておりますが、バイトと間違われるような対応であったとのことで、誠に申し訳ございません。あいにく、お部屋のお茶につきましては、セルフサービスとさせていただいておりますが、お部屋や温泉など館内のご案内は、お客様が理解されるまで説明することとなっております。不快で不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、再度お詫び申し上げます。いただきましたご意見は、本人だけではなく、スタッフ全員の課題として取り組んでまいりたいと思います。フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    p*c*i*r*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足の宿でした。大きな宿なので少し移動に時間がかかりましたが、接客、食事、温泉と本当に気持ち良く利用させてもらいました。スタッフの方々がみなさん感じ良く
    夕食時に女将からの挨拶があり、私達が神奈川県から来た事など話題にされ、単なる挨拶だけでなく、とても感じ良く、良い印象を受けました。
    帰る際も玄関で...

    宿泊日
    2017/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】讃水 和室12.5畳【禁煙】♪女性用浴場ではバラ風呂も楽しめます!・瀬戸内鯛しゃぶ付き会席

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/04/16

    過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。今回ご利用いただきました讃水館へは、ご到着の飛天館から連絡通路を通ってご移動いただいております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。お部屋や温泉などの施設についてはご満足をいただくことができ、嬉しく思っております。また、ご夕食は個室の食事処でご用意させていただきましたが、料理+おしゃべりで楽しい食事の時間をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。女将をはじめスタッフの対応についてもお褒めの言葉をたくさんいただき、誠にありがとうございます。またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿をいただきましてありがとうございます。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    y*k*t*t*r*m*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/12/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食のバイキングは検討の余地があると思います。どれもおかわりが欲しいものはなかったです。

    宿泊日
    2017/12/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【緊急直前割】 ◆1泊朝食付プラン◆ ツアーキャンセルにより、お部屋を大放出! 洋室ツイン(禁煙))

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/01/15

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。ご朝食バイキングにつきましては、いただいた評価があまりにも低いため、ほとんど召し上がらずに空腹のままでご出発されたのではと心配いたしております。お口に合わず残念でございますが、いただいたご意見は、今後の参考のために調理場へ伝えさせていただきます。また、当日ご利用いただきました客室や大浴場などの施設についても、あまりご満足をいただけなかったようで、残念に思っております。ご投稿をいただきましてありがとうございます。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    e*k*i*0*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/11/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食の懐石以外に食べれるうどん食べ放題はさすが香川・うどん王国の琴参閣と思いましたが、こしが無いうどんだったのがすごく残念。
    それ以外は問題のない宿泊施設です。

    宿泊日
    2017/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 讃水 ツイン 2食付

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/01/02

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。当日のご夕食は、広間会場で会席料理をお召し上がりいただきました。こちらの会場では、うどんをご自由にお取りいただくシステムとさせていただいておりますが、お口に合わなかったようで、残念でございます。お召し上がりいただいた料理は、瀬戸内の海の幸を中心とした10品前後の会席料理でとなっておりましたが、うどん以外の料理は概ねご満足をいただけたようで、高い評価をいただきありがとうございます。またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿をいただきましてありがとうございます。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    m*t*h*5*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夕食の料理はとても美味しく、量もたっぷりで大変満足です。ただ、食べ放題の讃岐うどんは麺も出汁も現地の讃岐うどんと程遠く、ごく普通の冷凍うどんと大差ありません。朝食バイキングは終了の1時間前に入ったのですが、すでに無くなっているおかずもいくつかあり、あっても数切れだけの残飯状態のものも多く、食欲をそそ...

    宿泊日
    2017/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【基本宿泊プラン】讃水館1泊2食 和食会席と温泉で癒されよう♪ 通年 洋室禁煙)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2018/01/15

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。当館では、一部のプランをご利用のお客様を除き、ご到着の際にスタッフがお部屋までご案内させていただいております。ご到着のお客様が重なった場合は、フロント等関連部署のスタッフもご案内係をさせていただいておりますが、、長い時間お待たせすることとなってしまい、申し訳ございませんでした。ご夕食は会席料理をご用意させていただきましたが、うどん以外はご満足をいただけたとのことで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。夕食のうどん、朝食バイキングにつきましては、ご提供方法を含め、今後検討させていただきます。尚、お部屋のエアコンは、暖房・冷房の切替が一括となっており、その中で各部屋ごとに温度を設定していただくシステムとなっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご投稿をいただきありがとうございます。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    k*r*s*k*_*9*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3年連続で利用させていただきましたが、時季外れのせいか静かでのんびりさせていただきました。
    こんぴらさんの御神体が一年に一回降りられる際に宿泊させていただき遭遇できたので貴重な体験でした。

    宿泊日
    2017/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 讃水 ツイン 2食付

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2017/12/26

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。この時期、こんぴらさんでは例大祭が執り行われており、ご宿泊日は、「お下がり」というメインの行事のお日にちとなっておりました。地元では親しみを込めて「お十日」と呼ばれており、年に一度の大きな行事ですが、地元に住んでいても見たことがない、という人も多い貴重なものとなっております。普段では目にすることのできない、貴重なこんぴらさんの姿、景色をご覧になられたようで、何よりでございます。また、当日はご宿泊のお客様が比較的少ないお日にちであったこともあり、ロビーや大浴場などもゆったりとご利用いただけたかと思います。のんびりと快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿をいただきましてありがとうございます。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    y*m*h*r*1*0*y*m*y*k*0*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて琴平温泉に行きました。
    家族4人で行きましたたが、接客、お部屋、お風呂、食事いずれも満足でした。(家族4人とも満足!)
    担当していただいた仲居さんと夕食時に挨拶にきていただいた女将さん含め接客が好印象でした。

    宿泊日
    2017/09/11
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】飛天 和室♪21時間ステイOK(14時イン-11時アウト)♪・イセエビ&オリーブ牛贅沢会席

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2017/12/26

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。初めて琴平温泉へお越しになられたとのことですが、気持ちよくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。当日のご夕食はこちらのプラン専用の会席料理を料亭個室でご用意させていただきましたが、おいしくお召し上がりいただけたようで、嬉しく思っております。また、その際にご挨拶に伺いました女将の対応についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。飛天館にご宿泊のお客様は讃水館と飛天館両方の大浴場をご利用いただくことができますが、どちらもお楽しみになられましたでしょうか?またぜひ、ご家族皆様でお越し下さいませ。次回のご来館をお待ち申し上げております。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    s*t*t*m*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    旧館の露天ぶろ付きの部屋に宿泊しました。温泉ではないけれど、広い洗い場やゆったりサイズの浴槽で体を伸ばしてくつろげました。個室での食事は、丁度よいタイミングで出してくださったので、おいしくいただくことができました。鯛釜飯は、20分ほどで炊き上がりほくほくでした。歴史を感じさせる部屋の匂いも、準備されて...

    宿泊日
    2017/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏得】 お子様も大喜び!夏休み家族旅行★会席料理プラン★ 讃水館 露天風呂付き和室)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2017/12/01

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。ご宿泊いただいた当日は、温泉の不具合により大浴場をご利用いただけない状態となっており、ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。お部屋の露天風呂は温泉ではございませんが、ゆったりとご利用いただけたようで、安堵いたしました。また、ご夕食は個室の食事処をご利用いただきましたが、出来立ての釜めしなど、料理内容だけでなく、お出しするタイミングについてもご満足をいただくことができ、嬉しく思っております。「楽しい旅になった」とのお言葉をいただき、こちらこそありがとうございます。またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿をいただきましてありがとうございます。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    b*b*t*h*0*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    料理は、魚が新鮮でボリュームもあってとても満足です。讃岐うどんも美味しかったです!

    宿泊日
    2017/08/14
    利用人数
    10名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一押し!SP】★夏得★お子様も大喜び!夏休み家族旅行★会席料理プラン★ 讃水館和室12.5畳)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2017/11/21

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。当日のご夕食は会席料理をご用意させていただきましたが、料理の内容、量ともにご満足をいただくことができ嬉しく思っております。また、ご利用いただいたお日にちは、お盆期間中ということで満室となっており、大浴場などの公共スペースは混み合う時間がございましたが、温泉についてもたいへんご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただきありがとうございます。今回ご利用いただいたプラン以外にも、ご家族向けのプラン等を企画していく予定でございますので、またぜひ、ご家族皆様でお越し下さいませ。次回のご来館をお待ち申し上げております。ご投稿をいただきましてありがとうございます。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    a*a*o*3*3さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    夏休み期間にもかかわらず大人3人、小学生1人で2泊で8万円ほどでしたので本当にお得でした。着いて部屋までの案内も荷物を持てるだけ持って下さりサービスも充実していると思いました。夕食は1日目は大広間で懐石コースといった感じで、どれもおいしくおなかいっぱい食べられました。ソフトドリンクがドリンクバーにな...

    宿泊日
    2017/08/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【47都道府県の一番搾り×讃岐で乾杯】◆『香川限定の一番搾り』と『讃岐うどん』のお土産付 讃水館和室)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2017/11/20

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。せっかくご投稿をいただいたにも関わらず、返答が遅くなり申し訳ございません。ご朝食はバイキング会場をご利用いただきましたが、あまりご満足をいただけなかったようで、残念に思います。当館では、お日にちによって料理の内容を変えるという対応は現在していないため、連泊される方には同じようなメニューとなってしまいます。申し訳ございません。尚、品数を増やすことについては、検討させていただきます。ご意見をいただきありがとうございます。また、朝お会いになったスタッフについて、その態度を伺い、恥ずかしく思っております。不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今回、料金についてはご満足をいただけたようですが、、居心地の良さについてもご満足をいただける宿を目指し、気を引き締めて努めてまいりたいと思います。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    a*a*i*1*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事、お風呂、まったく問題がありません。仲居さんが部屋まで案内して、設備の説明があり、広い館内を迷う事はありませんでした。
    残念だったのは、配膳係の方が日本語が通じず、懐石料理の提供順番を理解していないので、教えて上げて下さい。
    中国人の方が多めに宿泊してますので、大型の大衆旅館と思えば、良いホテルで...

    宿泊日
    2017/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【47都道府県の一番搾り×讃岐で乾杯】◆『香川限定一番搾り』と『讃岐うどん』の土産付 ツイン(喫煙))

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2017/11/20

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。せっかくご投稿をいただいたにも関わらず、返答が遅くなり申し訳ございません。当館には、讃水館と飛天館の2つの建物があるため、お部屋へご案内の際に館内の説明をさせていただいております。迷われることもなくお過ごしになられたようで、何よりでございます。ご夕食は、広間会場で会席料理をお召し上がりいただきましたが、料理の提供の際、担当のスタッフが不慣れでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。スタッフの中には海外から日本へ来た者もおりますが、日本の言葉、しきたりなどを教えることは日本人スタッフの義務でございますので、お客様にご迷惑がかかることのないよう、指導をしてまいります。ご投稿をいただきありがとうございました。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    l*f*b*o*k*n*h*n*a*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/07/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    私足が悪く杖でしか歩けないので朝ごはん時お盆に乗せて持ち歩けないためひとつずつ運んで時間がかかり次の品物を運んでいけば最初の食べ物わなく別の人が座っていたりで散々でした、スタッフの人もたくさんいるのに知らん顔食べる気がうせました。夕食にあるうどんも香川県であんなまずいうどんを出すくらいならない方がま...

    宿泊日
    2017/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】☆お日にち限定だからこの価格☆【讃水館 洋室ツイン(喫煙)】)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2017/08/23

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。ご朝食会場では、お手伝いもせず、たいへんな思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝食バイキングの会場は自由席とはなっておりますが、そのようなご事情であれば、別のお客様が席に座られないように確保するなどのお手伝いをしていても、まわりのお客様もご納得下さるはずです。配慮と優しさに欠ける対応であったこと、お詫び申し上げます。ご夕食の会席料理ではうどんをメニューとしてご用意いたしておりますが、お口に合わなかったようで、残念でございます。専門店のようなうどんをご用意することは難しいため、現状でご用意できる範囲の中とはなりますが、改良できるところがあればさせていただきます。ご意見をいただき、ありがとうございました。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    d*i*9*9*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    行きも帰りも琴平駅まで送迎してくださり大変助かりました。荷物もチェックアウトしてから夜まで預かっていただき、電車での観光には大変ありがたかったです。次回も琴平へ行く際にはぜひ利用したいです。お風呂の清掃は営業時間外にしてほしいです。念入りに清掃しているので落ち着いて入浴できませんでした。女の清掃員の...

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】☆お日にち限定だからこの価格☆【和室12.5畳】)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2017/08/19

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。当館大浴場は、夕方まで日帰り温泉としても営業しているため、半日以上は連続して開放している状態となります。時間が経てば、床に汚れやゴミなどが発生することも多く、清潔な状態でご利用いただくためにも、こまめな清掃が必要となりますので、定期的にスタッフがお邪魔いたしております。また、当館の都合ではございますが、年齢高めの女性スタッフが、男女両方の大浴場を担当させていただいております。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。その他についてはご満足をいただけたようで、高い評価をいただき、ありがとうございます。またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿をいただきましてありがとうございます。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    h*s*7*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    到着30分前にホテルに到着時間を電話で知らせたのに「団体客で 食事時間が遅くなる」と教えてくれなかった。知っていれば もう少し観光してきたい場所があったのに・・・・・

    宿泊日
    2017/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本宿泊プラン】★1泊2食★通年
    詳しく見る

    l*l*d*4*5さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/05/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こちらからのお願いをしっかり対応していただいて感謝しています。
    ありがとうございました。
    お部屋も掃除が行き届いてました。
    夕食は少し残念でした。
    品数はありますが内容があまり良くなかった。
    特にお刺身は期待していたのでガッカリです。
    夕食の仲居さん達も慌ただしく雑な対応でしたので良い気分ではありませんで...

    宿泊日
    2017/04/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本宿泊プラン】★1泊2食★通年
    詳しく見る

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