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ことひら温泉琴参閣の口コミ

ことひら温泉琴参閣
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,355人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.25

09月22日00:49更新

321件

273人が満足と
評価しています。

267件中1~20件を表示

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    a*m*t*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    18時頃到着でしたが何の案内もなくチェックインに戸惑いました。大きなホテルなので団体客優先なのかなと思いました。客室もホコリだらけで洗面台も清掃されておらずガラスコップも汚れていて使う気になりませんでした。温泉も清掃されておらず、また塩素臭がし温泉の雰囲気は台無しでした。TVでよく拝見しますがおすす...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1月【セレクションセール】温泉でゆっくり!<朝食付>

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2019/04/07

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    当館では、お客様毎にお部屋の番号や食事会場の入ったご案内を作成し、お部屋案内のないプランのお客様には、チェックインの際にそちらをご覧いただきながら館内のご説明をさせていただいておりますが、ご案内不足でご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    また、お部屋や大浴場の清掃が不十分で不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    塩素剤の使用につきましては、保健所の指導に従って投入しているものでございますので、安全にご利用いただくために必要なものとしてご了承いただければ幸いです。
    私共は、団体のお客様を優先している訳ではございませんが、そのように映ってしまったことについて、素直に反省することが必要と考えております。
    ご投稿をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*e*o*6*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/11/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉は満足しましたが、廊下で仲居さんが何人かが会話している横を通ったのですが横目で見て会釈もなし、車椅子を押していたのに、こちらのほうがよけて通るという場面もありました。4泊したのですが、後悔しました。

    宿泊日
    2016/11/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アウトレット宿泊プラン1泊朝食付【期間限定】 讃水館
    詳しく見る

    c*p*6*9*t*k*n*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに到着しチェックインしようとすると一目で右派の政治団体の大宴会とブッキング。団体の制服や黒スーツの強面集団でロビーや宴会場に上がるエレベーターがうまっている状況でした。設備や部屋、食事など文句なし。とても残念ですが、一般の人達から見ると、そういった団体を受け入れるホテルのリピーターにはならない...

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】★露天風呂付客室★飛天 和室♪21時間ステイOK(14時イン-11時アウト)♪・イセエビ県産オリーブ牛贅沢会席

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2017/05/06

    過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。また、せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。ご利用いただきましたお日にちのご利用状況を確認いたしましたところ、ご宴会をされている団体様は何件もいらっしゃいましたが、いずれもお客様のおっしゃるような団体ではございませんでした。しかしながら、他のお客様のご迷惑となる方がいらっしゃったようであれば、お詫び申し上げます。その他についてはたいへんご満足をいただけたとのことで、そのような印象をお持ちのままお帰りいただいたことが残念でなりません。よろしければ、ではございますが、またご利用いただけると幸いでございます。 フロント 滝井

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    施設からの返信あり

    s*i*l*8*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝食付きのプランで家族で宿泊しました。
    フロントの方に車椅子の準備を事前にお願いしていましたが、言わないと持ってこられない状態で残念でした。荷物も多い中、別棟での宿泊でしたので、大荷物を持ちながらの移動だけでくたくたになりました。車椅子の父がいるので、出来ればお部屋までの荷物は運んで頂きたかったです...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    温泉で1泊朝食付・アウトレット宿泊プラン!【期間限定】【讃水館】
    詳しく見る

    g*i*_*0*2*h*n*o*9*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    食事を予約できずに宿泊したが、食事の案内、選択肢が少な過ぎて不満あり
    施設内居酒屋の従業員の悪口を聞きながらの食事は耐えられなかった

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最安値 素泊まりプラン】 時間をフルに使って、朝からうどん屋巡り!【讃水館】
    詳しく見る

    l*f*b*o*k*n*h*n*a*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/07/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    私足が悪く杖でしか歩けないので朝ごはん時お盆に乗せて持ち歩けないためひとつずつ運んで時間がかかり次の品物を運んでいけば最初の食べ物わなく別の人が座っていたりで散々でした、スタッフの人もたくさんいるのに知らん顔食べる気がうせました。夕食にあるうどんも香川県であんなまずいうどんを出すくらいならない方がま...

    宿泊日
    2017/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】☆お日にち限定だからこの価格☆【讃水館 洋室ツイン(喫煙)】)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2017/08/23

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。ご朝食会場では、お手伝いもせず、たいへんな思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝食バイキングの会場は自由席とはなっておりますが、そのようなご事情であれば、別のお客様が席に座られないように確保するなどのお手伝いをしていても、まわりのお客様もご納得下さるはずです。配慮と優しさに欠ける対応であったこと、お詫び申し上げます。ご夕食の会席料理ではうどんをメニューとしてご用意いたしておりますが、お口に合わなかったようで、残念でございます。専門店のようなうどんをご用意することは難しいため、現状でご用意できる範囲の中とはなりますが、改良できるところがあればさせていただきます。ご意見をいただき、ありがとうございました。  フロント 滝井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*7*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    到着30分前にホテルに到着時間を電話で知らせたのに「団体客で 食事時間が遅くなる」と教えてくれなかった。知っていれば もう少し観光してきたい場所があったのに・・・・・

    宿泊日
    2017/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本宿泊プラン】★1泊2食★通年
    詳しく見る

    n*i*a*4*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    予約した金額より高い請求をされた。後日お返しを致しますのことではあったが、何のための予約なのか。。宿泊代の中にサービス料が含まれているが、仕事としての料金がどのような基準であらわしたものなのか定かではないし、どのようなサービスの提供なのかを説明を受けたが納得は出来なかった。。。バイキング形式朝食付き...

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ビジネス・観光【1泊朝食付】宿泊プラン
    詳しく見る

    k*y*g*n*a*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2016/10/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    お風呂の電気はもっと明るくしたほうがいいとおもいます‼︎
    入った時間が遅かったのかもしれませんが、お湯がぬるかったです。
    お電話はは早く出たほうがよいとおもいます‼︎
    朝ごはんバイキングとお部屋は最高でした‼︎
    設備も施設も綺麗でくつろげました‼︎

    宿泊日
    2016/10/11
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急直前割】 ◆1泊朝食付プラン◆ ツアーキャンセルにより、お部屋を大放出!
    詳しく見る

    m*k*4*t*a*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お風呂が評価悪いのは、脱衣場が裸足ではいれないので、風呂上がりいきなりスリッパをはかないといけないとこが、評価悪い理由です。あと、別件ですが、個人の客は帰りのお見送りが何もないのはかなり残念でした。小さなところでもお見送りはあるのですが…車をまえに持ってきても何の誘導もないし、どこにおいて荷物を入れ...

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本宿泊プラン】★1泊2食★通年
    詳しく見る

    p*6*z*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    以前宿泊したときは広々とした和室で大変満足した.
    、再度利用したところ、この度は狭苦しい洋室での宿泊となり、そのギャップにいささか閉口。

    宿泊日
    2016/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アウトレット宿泊プラン1泊朝食付【期間限定】 讃水館
    詳しく見る

    m*n*m*y*k*0*0*さんのコメント

    投稿日:2011/09/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    外観は素晴らしいのに接客はいまいちです。部屋で浴衣を合わせてくれた仲居さんは、浴衣をぐちゃぐちゃにしたままこれでちょうどいいと・・・。あと、帯が用意されてなかったのでフロントに連絡して持ってきてもらった。部屋のトイレのカギがこわれていたのか、誰も入っていないのにカギがかかってしまい、またフロントに連...

    宿泊日
    2011/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり】 お得な料金プラン 讃水館和室)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2011/10/19

    このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとございました。ご案内させていただいた係り、お料理の件 不愉快な思いをさせて申し訳ございません。今回のご指摘いただいた点、真摯に受け止め必ずミーティングにて報告させていただき改善及び教育の徹底をはかりたいと思います。これからもより一層喜んでいただける宿を目指してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*e*8*5さんのコメント

    投稿日:2008/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋は狭く、スタッフは挨拶も出来ない。風呂は外から来た人で一杯でした。もう正月の旅行が嫌になりました。

    宿泊日
    2008/01/01
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBお勧めプラン・讃水 禁煙ツインプラン
    詳しく見る

    c*a*a*c*n*3*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お布団が湿っぽく…気持ち悪かったです。
    朝食はあまりに質素で、個人的には夕食よりも楽しみな 宿の朝食が、残念でした。
    働いておられる方は 気持ちのいい接客をされる方が多く、いい印象です。
    お風呂は43度くらいあるのでは??と思う熱さばかり。もう少し温度の差をつけていただけると、ゆっくり浸かれるお湯と、さっと...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    温泉で1泊朝食付・アウトレット宿泊プラン!【期間限定】【讃水館】
    詳しく見る

    o*a*o*4*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    昔泊まった時のサービスがすごく良かったので今回ここにしましたが、もう一つかな~。
    料理やお酒の出てくるのが遅かったのが残念でした。   
    お風呂の入れ替えをするのはいいですが、代わり映えしない、変える良さが必要と思います。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【生ビール祭りdeワッショイ】 生ビールが1杯200円【讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2019/08/12

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    当日のご夕食は、会席料理をお召し上がりいただきました。当館の都合により個室会場でご用意させていただきましたが、料理等をお出しするタイミングが遅れ、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    尚、讃水館の大浴場は男女の入れ替えをおこなっており、夜と朝で違う風呂をご利用いただくことができますが、ご満足をいただけなかったようで残念でございます。「代わり映えしない」という表現が、昔から変わっていないという意味か、夜も朝も変わらないという意味かが分かりかねますが、お客様からのご意見として参考にさせて頂きます。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リーズナブルで良いホテルでした

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<夕朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    配膳が最悪。天ぷらはテーブル近くまで料理を持ってきていながらそのままに放置していた。10分くらいしてから何食わぬ顔でそのまま出された。当然冷めていて食べる気にならなかった。料金に見合った最低限のサービスはしてもらいたい。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本宿泊プラン】飛天館 1泊2食 通年
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は美味しいお宿でした。
    ただ、個室でしたが煩くてたまりませんでした。
    一休の評価が高いので期待してましたが、
    駐車場は気遣い無し、
    中居さんはやれば良い的な振る舞い、
    部屋は傷みが酷く、
    期待はずれでした。
    もう少し宿泊客へのおもてなしや心遣いがないと、次回は別のところにします。
    料理が勿体ないお宿でし...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    記念日にもおすすめ! 讃水館露天風呂付客室 【夕食個室】 確約プラン

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2019/06/27

    texas8様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    ご夕食は個室でご用意させて頂きましたが、まわりの声や音に邪魔されてゆっくりとお召し上がりになれなかったとのことで、誠に申し訳ございません。
    料理自体については、非常に高い評価をいただき、ありがとうございます。
    また、客室につきましては、畳の定期的な入れ替え等の修繕を行っておりますが、不十分な部分があり、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    スタッフの態度ひとつひとつをお客様がご覧になっていることを再度認識して、おもてなしの心が伝わる対応をいたしてまいります。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。
      フロント 滝井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*l*m*mさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食時の接客に首をひねることがいくつかありました。1つだけ書きますと、酒類(飲み放題ではありません)を注文した際、黙ってテーブルに雑において行かれました。とてもびっくりしました。今後利用することはないと思います。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大10倍!<夕朝食付>

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2019/05/02

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    ご夕食は広間会場で会席料理をご用意させていただきましたが、ご注文いただいたお飲物をお届けしたスタッフが失礼な態度をとってしまい、申し訳ございませんでした。お飲物の置き方に問題があったことに加え、お声掛けもなく無言で立ち去るという振る舞い、恥ずかしい限りでございます。たいへん失礼いたしました。伺った内容は接客以前の問題ではございますが、女将による教育を再度徹底してまいります。
    他にも失礼な対応があったようで、誠に申し訳ございません。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    m*s*t*3*0*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    寒い日におじゃましました
    接客等サービスは満足でしたが、個室での食事で暖房が入ってなかったことから最初に部屋に入った時寒かったです
    小さな子供が居たことや時間の指定もしていたので暖房が入っていればと思いました
    取り立てて腐りやすいものもなかったようでしたので・・
    私どもが入ってすぐにでも入れてくれれば良...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】飛天 和室12.5畳♪お部屋の大きな窓からこんぴらさんの景色が望めます・瀬戸内・讃岐山海会席

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2019/04/24

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。食事会場につきましては、料理の一部をセットした状態でお客様をお迎えするため、事前に暖房を入れておくことは控えさせていただいております。しかしながら、ご入室された際に、室温についてお声掛けをして調整する等の対応をするべきでございました。申し訳ございません。その他の対応についてはご満足をいただけたとのことから、接客サービスについて高い評価をいただき、たいへん恐縮いたしております。ご宿泊いただきました飛天館の和室や大浴場など、施設についてはあまりご満足をいただけたなかったようで、残念でございます。ご投稿をいただきありがとうございました。  フロント 滝井

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    施設からの返信あり

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