IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ことひら温泉琴参閣

香川県仲多度郡琴平町685-11地図

売れ筋ランキング1位

エリア:琴平・観音寺

お気に入り

2,195

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.25

08月04日01:07更新

490件

412人が満足と
評価しています。

kaj********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

仲居さんの接客態度が好感持てました。翌朝もレンタカーが敷地を出るまでお見送り頂き感謝。
お部屋も綺麗でお風呂も良かったです。
真夏なので廊下にエアコンが効いていれば文句なし。
楽しい旅が出来て、ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/07/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】【早割21・最大3300円off】お子様も大喜び!会席料理プラン 讃水館

nek********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/29

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

対応はとても丁寧でした。

気になったのは、15時の早めにお部屋に入れてほしいと強く言われる方の多いこと!
フロントで対応されていた方が気の毒になりました。

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン温泉で1泊朝食付・アウトレット宿泊プラン!【期間限定】【讃水館】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/25

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客については地域性もあるのかもしれませんが、少し冷たく感じました。その他、サービスについても思いやり丁寧さに欠けているところが残念です。しかし、広い温泉や美味しい夕食が魅力的でした。

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】ポイント7倍!讃水館<夕朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お料理がとても美味しく、ホスピタリティがとても高いと感じました。立地も良くて、徒歩で金比羅山詣でしました。ただし施設の古さは否めなく、特にお風呂はひどいです。お部屋の鍵が1つしかなかったのが不便でした。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食個室確約】讃岐オリーブ牛ヒレ陶板焼きと鮑陶板焼き付 ~讃水館

情報提供元:一休.com

mlo********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

施設はやや古い感じがしますが、普通に泊まるなら十分です。宿到着が20:00でしたが、
館内の居酒屋が開いていたのでそこで夜食を取ることができました。翌日、金毘羅さん参りに出発の際、女将のような方が今日は暑いですよ、とタオルをくださったのはありがたかったです。チェックアウト後も駐車場は利用できました。

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン温泉で1泊朝食付・アウトレット宿泊プラン!【期間限定】【讃水館】

sor********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/07/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族で利用しました。
久々に訪れましたがスタッフの方々の接客が本当に素晴らしいです。
お料理もボリューム満点で美味しいです。
食べきられずに少し残してしまったのが心残りです。
温泉も清潔感があっていいです。
23時頃一人で利用したのですが、清掃?見回り?の女性スタッフの方がとても優しくて普段の疲れが...

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】ポイント7倍!讃水館<夕朝食付>

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/07/24

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日の接客についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
特に、大浴場でのスタッフの応対に「来てよかった」と思っていただくことができ、嬉しく思っております。お子様とご一緒の旅行ということで、何かと気が抜けない状況が続き、やっと落ち着いて温泉へお越しになることができた時間では?と勝手に想像しておりますが、当館の温泉でそのような癒しの時間をお過ごしいただくことができ、何よりでございます。
また、料理についてもたいへんご満足をいただけたようで、非常に高い評価を頂戴し、誠にありがとうございます。
またぜひ、ご家族でお越しくださいませ。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/07/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦2人で素泊まり利用です。
古くから温泉街で大きな旅館を営む雰囲気で、年季を感じる本館と増築したであろう新館の二棟ですが、値打ちな洋室の本館に宿泊しました。
大浴場はとても広く数十人が同時に利用できるサイズ。露天風呂も立派で満足でした。
場所はこんぴらさん参道に近く飲食店やコンビニにも困りません。...

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最安値 素泊まりプラン】 時間をフルに使って、朝からうどん屋巡り!【讃水館】

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/07/24

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
今回ご利用いただいた讃水館ツインルームは、16平米とコンパクトなサイズのお部屋となっておりますが、概ねご満足をいただけたようで、嬉しく思っております。。
また、大浴場についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。コロナウイルス感染予防のため、大浴場では入場制限をいたしておりますが、当日はご宿泊のお客様も多くない状況の日ということで、ゆったりとご利用いただけたことと思います。
また、当館からこんぴらさんの参道登り口までは徒歩で約5分、コンビニまでは2分程度ということで、観光やお買い物の際に便利とお感じいただくことができ、何よりでございます。
四国方面へお越になる機会があれば、またぜひお越しくださいませ。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

edo********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/07/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も広く、とてもゆっくりとくつろげました。
朝食のバイキングは、和食が色々ありとてもおいしかったです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン温泉で1泊朝食付・アウトレット宿泊プラン!【期間限定】【讃水館】

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/07/21

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご利用いただきました和洋室は、10畳の和室の部分だけでも布団4組に対応できる広さがございます。ゆっくりとご利用いただけたようで、非常に高い評価いただき、誠にありがとうございます。
また、翌朝のご朝食は和洋バイキングをご利用いただきました。特に和食のメニューにご満足くださったと伺い、嬉しく思っております。
ご来館いただいた頃に比べ、ご宿泊のお客様や観光客の方もだんだん増えてまいりました。これから暑い季節となりますが、またぜひお越しいただければと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

私は初めて、家内は2度目でしたが、お互い満足の宿泊でした。

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にちが合えばラッキー!特定日だけの特別価格

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/05/21

北の丸公園様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お二人様ともたいへんご満足くださったと伺い、非常に嬉しく思っております。当日はお客様も少なく、こんぴらさんをはじめ町内も少し寂しいほどの状態だったようですが、その分、静かにお過ごしいただけていれば幸いです。
個室での食事や温泉についてご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。飛天館へご宿泊のお客様は、飛天館専用浴場と讃水館の大浴場の両方を利用になれますが、どちらもお楽しみいただけましたでしょうか?
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもご飯が美味しかった。ボリュームあって、お腹いっぱいになりました。温泉も良かった!また行きたい。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン中四国在住者限定・露天風呂付で三密回避

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/05/21

みかん。。様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日のご夕食は会席料理をご用意させていただきました。ご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ご家族水入らずで、おいしく、楽しく、お腹いっぱいお召し上がりになられたご様子で、何よりでございます。
また、温泉についてもお気に入りくださったようで、嬉しく思っております。大浴場では大きな湯舟やいろいろなお風呂を、お部屋ではご家族だけの空間を、それぞれお楽しみいただけていれば幸いです。
最後になりましたが、すべての項目について非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

トイレが狭かったです

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春休み・GW 特別価格】 飲み放題付バイキングプラン【エクストラコールドも飲み放題】讃水館

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/05/16

桜咲く夜様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご利用いただきました讃水館の客室につきましては、お風呂とトイレはユニット式となっており、露天風呂付き客室につきましても、室内のバス・トイレは同じ仕様でございます。何卒、ご了承くださいませ。
また、そのようなご不便をおかけしたにも関わらず、お部屋について非常に高い評価をいただき、誠に恐れ入ります。お部屋自体はお気に入りくださったようで、安堵いたしました。
尚、飛天館の客室は風呂とトイレが完全に別となっておりますので、よろしければ、次回、そちらでのご予約もご検討いただけると幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

総合的には、いいホテルだと思います。所々気になる点がありました。冷蔵庫の、製氷の入れ物ですが、何か変な液体が残っていました。清掃時に確認してほしいです。あと、窓枠が色落ちしている点です。そのままにせず、速乾ペイントしてほしいですね。あまりにも、醜いと思います。この二点以外は、とてもいいと思います。料...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大10倍!<夕朝食付>

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/05/08

mackoyocko様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の傷みや確認不足により、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
冷蔵庫につきましては、お客様がチェックアウトされた後、忘れ物チェックおよび庫内の清掃を毎回行っておりますが、その際に製氷皿の確認を失念してしまったことが原因でございます。不快なお気持ちさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、窓枠につきましては、他の客室も含めて確認してまいります。ご指摘をいただきありがとうございました。
食事やスタッフの対応など、その他についてはたいへんご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただき、ありがとうございます。
お客様をお迎えする準備について、再度徹底してまいりますので、またぜひ、お越しくださいませ。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rio********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

素敵な宿泊時間をありがとうございました。
接客が大変良く、讃岐うどんの美味しいお店を翌日パンフレットで印をつけて下さったり、食事の女将の挨拶には驚きましたし、とても感じが良かったです。お料理もとても工夫されており、温かいものは温かく考えられて出されていましたし、子供料理には、鬼滅の紙の演出など、お料...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にちが合えばラッキー!特定日だけの特別価格

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/05/11

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
女将やお部屋担当をはじめ、スタッフの接客応対についてたくさんのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご夕食は料亭個室で会席料理をご用意させていただきましたが、お子様料理の演出も含め、楽しい食事の時間をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。料理自体も最適なタイミングでおいしくお召し上がりいただくことができ、嬉しく思っております。
また、お風呂場のスリッパの管理については、お客様より好評をいただいております。気持ちよくご利用いただくことができ、何よりでございます。
コロナ禍でいろいろと制限される日が続いておりますが、自由に旅行ができる日が一日も早く来ることを祈りつつ、今できることに対して精一杯努めてまいりますので、またぜひお越しくださいませ。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

hir********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/10

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とにかく、料理が美味しい!お湯の品質が最高です!

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!<夕朝食付>

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/05/11

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お食事についてたいへんご満足をいただけたようで、非常に嬉しく思っております。ご家族皆様で楽しい食事の時間をお過ごしいただけていれば幸いです。
また、お風呂についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴した評価に甘えることなく、より一層喜んで頂ける宿を目指し、今後も取り組んでまいりたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

cns********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/04

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食バイキングへの不満をレビューでよく目にしておりしたが、詐欺レベルで写真と全く違います。こんなに品数も、凝った料理もありませんでした。楽しみにしていただけに、大変残念です。

お風呂も、写真の4分の1くらいのバラ量で、かき寄せないと、バラ風呂気分を味わえません。

コロナで苦しい中とは思いますが、...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】温泉でゆっくり!<朝食付>

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/05/10

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご朝食バイキングを楽しみにご来館くださったとのことですが、ご期待に沿えず申し訳ございません。掲載の写真では料理を集めて撮影しておりますが、実際は広い会場に間隔を空けてセットしておりますので、かなり印象が異なってしまうこと、ご了承いただければと思います。
また、バラ風呂のバラについても、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
料理やバラの数をケチっているということは全くございませんが、頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後につなげてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/04/04

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナの対策が良くしてあり、安心しました。
客室は清潔で気持ち良く泊まれました。
お風呂から街並みが眺め、ゆっくりとお湯につかれました。
お食事も大変美味しく、娘、孫とも美味しいと喜んでおりました。
女将さんのご挨拶や従業員の対応にとても満足しております。
”ことひら温泉琴参閣”に泊まれて良かったで...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にちが合えばラッキー!特定日だけの特別価格

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/05/10

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
コロナ禍ということで、感染対策について心配なお気持ちもありつつご来館されたことと思いますが、安心してお過ごしいただくことができたと伺い、安堵いたしました。
また、お部屋や温泉などの施設についてもお気に入りくださったとのことで、気持ちよくご利用いただけたようで、嬉しく思っております。
料理やスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

老舗の旅館でしょうか、規模の割には壁紙の剥がれ、窓等の汚れが気になりました。
コロナ禍の中なので仕方ないのかもしれませんが、懐石の割にはゆとりなく「早々」と終わってしまった感じです。
お部屋担当の方はじめ、受付の方も丁寧に接していただきありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】飛天館<夕朝食付>

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/05/08

無眠様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋に傷んでいる部分があり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
また、現在、コロナウイルス感染予防のため、お客様とスタッフの接触機会を可能な範囲で少なくする取り組みを行っており、お食事の際にも、一品一品ではなく、ある程度まとめて提供させていただいております。ゆとりのないお食事となってしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋担当など、スタッフの対応については概ねご満足をいただけたようで、嬉しく思っております。こちらこそ、ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dzr********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/28

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夜食プランということであまり期待はしていませんでしたが館内の中にある店で夜食をいただき便利で、おいしかったです。部屋も清潔で過ごしやすかったです。
お風呂は大きく気持ちよかったのですが私的にはもう少しお湯の温度が高いほうがよかったです。
また利用したいです。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン温泉で1泊朝食付【お夜食付】アウトレット宿泊プラン!【期間限定】【讃水館】

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/04/24

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
こちらのプランの夜食は、館内の居酒屋「大吉」で丼セットやうどんセットなど対象のメニューからお好きなものをご注文いただくことができます。おいしくお召し上がりいただくことができ、嬉しく思います。
また、お部屋についてもお気に入りくださったようで、非常に高い評価をいただき、ありがとうございます。
尚、温泉の湯加減についてはお好みではなかったようで、申し訳ございません。それでも気持ちよくご利用になられたとのお言葉をいただき、誠に恐れ入ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の春休みに家族で利用させて頂きました。
子供が生まれる前、約15年程前に夫婦+義理の両親と宿泊したことがありますが、当時と変わらず、とても温かいおもてなしと、気持ちの良い温泉、美味しい料理を楽しむことができました。館内も綺麗に清掃が行き届いており、またスタッフの方々との接触機会も最小限に留める等...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】 「お食事会場個室確約プラン」を特別料金にてご用意!

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/04/22

TMzk様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
また、すべての項目について非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
コロナ禍ということで、お客様にも感染対策へのご協力をお願いしており、ご不便をおかけしてしまう点もございますが、前回と変わりなくたいへんご満足下さったと伺い、安堵いたしました。
また、お子様が「和の文化」に興味をお持ちとのことで、館内の和を感じられる装飾についてお気に入りいただくことができ、嬉しく思います。直接ご覧になることで、写真等ではわからない様々なことを感じていただけていれば幸いです。
さらに私どもへのお気遣いの言葉までいただき、誠にありがとうございます。「やっぱり来てよかった」と思っていただけるよう、これからも努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dqd********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/25

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

予定より早めに到着したのですが、駐車場利用させて頂き車を気にせず金比羅さん詣が出来たことは高評価でした。
ただ、残念だった点が2点。
夕食時ビールを出してもらったのですが、何故か席間の狭い場所へ運んで来られて初めて使用したブランドバッグにビールを粗相😭丁寧に謝罪されたので責める訳ではないですが広い...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本宿泊プラン】飛天館 1泊2食 通年

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/04/23

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
記念日のご旅行としてご宿泊いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
ご夕食の際、スタッフの不手際によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。配膳の決まり事もございますが、それよりもお客様にご迷惑をおかけしないことを優先し、ご指摘のとおり、より安全な方を選択するべきでございました。今後このようなことが無いよう、気を付けてまいります。
また、卓球のご利用につきましては、通常2台設置しております卓球台を、密を避けるため1台に減らしており、さらにご利用後、次のお客様のご利用まで消毒と換気のために30分のインターバルを取らせていただいております。そのため、空き時間が1時間半以上空いていない場合は、ご希望をいただいてもお断りしている状況となっております。説明が不足しており申し訳ございませんでした。
細やかな心遣いと臨機応変な対応を心がけてまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

422件中 1~20件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。