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ことひら温泉琴参閣

香川県仲多度郡琴平町685-11地図

売れ筋ランキング2位

エリア:琴平・観音寺

お気に入り

2,063

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総合評価

4.23

02月28日01:04更新

463件

386人が満足と
評価しています。

bas********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

入ったところは豪華だが、ツインの部屋はビジネスホテル並み。トイレと一体のユニットバスはちょっと寂しかったです。大浴場はきれいでした。食事は美味しかったのですが、大部屋で食べると修学旅行みたいでちょっと落ち着きませんでした。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】お得なプラン<夕朝食付>【飛天館・讃水館】【うどん土産付き】

szb********さんのコメント

40代

カップル

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

風情がありとてもゆっくりくつろげました。
お食事も広間でしたがテーブルの間隔が広く取ってあり、安心して食事を楽しむことができました。
大浴場もきれいで落ち着いて入浴できました。
いい思い出になりました。
また来たいと思いました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】お得なプラン<夕朝食付>【飛天館・讃水館】【うどん土産付き】

may********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

細やかな気遣いに感度致しました。
また宿泊したいと思う旅館でした。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】 「お食事会場個室確約プラン」を特別料金にてご用意!

nac********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントで聞きたい質問が2度あったので聞いたのですが2回ともめんどくさそうに答えられた。何も対応していない時に声をかけさせてもらったのにもぅちょっと普通に対応して欲しかった。月曜日に近くの晩ごはんを食べれる場所を聞いてるのにオススメのお店が月曜日休み…。設備はいいと思います。露天風呂はぬるくて寒かっ...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】温泉でゆっくり!<朝食付>

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/02/16

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご来館をいただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
例えそのような気持ちが無いとしても、「めんどくさそう」とお客様の目に映ってしまったことは事実でございますので、申し開きの余地もございません。自分の姿がどのように見えているのかを常に意識すること、さらにスタッフ同士でも確認しあうこと、再度徹底してまいります。
また、館外の施設のご案内についても、確認不足のためご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
尚、温泉の温度は自動管理となっておりますが、露天風呂の温度が低く寒い思いをされたとのことで、申し訳ございませんでした。設定温度について、再度検討してまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
 予約課 滝井

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

展望風呂最高でした、景色を眺めながらの入浴でリフレッシュできました。
食事も昔ながらのスタイルでしたが内容、ボリュームは良かったです。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】飛天館<夕朝食付>

情報提供元:一休.com

rgf********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

前日に宿泊した宿の温泉が良すぎたのもあって、普通のお湯に感じてしまい、残念でした。
温泉以外の施設はとても良かったです。
大きなホテルに期待するのは間違いかもですが、流れ作業の接客に感じました。
混雑してたので、仕方の無い事かもですが。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年秋冬旬彩会席】瀬戸内鰆魚すき鍋と香川県産牛の蒸ししゃぶしゃぶN

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/02/14

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
温泉についてはお気に入りいただけなかったようで残念でございますが、その他の施設についてはご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また、接客について「流れ作業」のような印象を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。忙しさを言い訳にせず、目配り気配りを忘れず、お客様をお待たせすることのないようスタッフ同士が連携しつつ、努めて参りたいと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天風呂付きお部屋最高でした!
大浴場も広くて、薔薇風呂に癒されました。
夕方4時前に入ったので貸切状態で満喫できました。
夕食も個室部屋でゆっくり美味しい料理を頂きました。朝食のバイキングも充分な品数でした。
スタッフの方々も親切で気持ち良く応対してくださいました。
修学旅行の生徒さん達とも一度も...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アップグレードプラン】 スタンダード料金で夕食個室確約へ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても大きなお宿でビックリしました。
接客さんやフロントさんは大変親切で嬉しかった。
少しベッドが硬いので寝にくかったかなぁ…
最近は良いメーカーのマットレスがある宿が多いので
少しビックリしました(笑)
けど又泊まりたい宿でした。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】お得なプラン<夕朝食付>【飛天館・讃水館】【うどん土産付き】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景観、スタッフ対応ともに素晴らしいところでした。また利用させていただきたいです

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日にもおすすめ! 讃水館露天風呂付客室 【夕食個室】 確約プラン

情報提供元:一休.com

f_m********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今年はロビーの電飾がとても綺麗で良かった。食事はお腹いっぱいになりました。休日の宿泊だった為、人も多かったですが、待たされる事も少なくスムーズに食事など出来、良かった。また来年もお願いしようと思います。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60・返金不可】基本宿泊プラン1泊2食付【讃水館】

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/02/14

いつも琴参閣をご利用いただき、ありがとうございます。
イルミネーションにつきましては、前回ご来館いただいた後に装飾したものでございますが、お気に入りくださったようで、嬉しく思っております。
当日は満室となっており、チェックインや大浴場のご利用の際にお待ちいただく場合もございましたが、スムーズにご利用いただけたようで、安堵いたしました。
また、当日のご夕食は、広間会場で会席料理をご用意させていただきましたが、ご満足をいただけたようで、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大きなお宿ですね。夜のお食事、大変良かったです。朝食会場はバイキングで、入り口で片手分のビニールの使い捨て手袋を渡されます。しかし、会場内は誘導してくださるスタッフさんがおられず、料理前は大変密な状態に。着席する場所が広く、テーブル数が多かったのでどんどん入ってきていました。あと、ケーキまであるので...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】お得なプラン<夕朝食付>【飛天館・讃水館】【うどん土産付き】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3回目の利用でしたが変わらぬ対応で満足しております。今回はバイク旅で一人でしたが次回はまた家族と来たいです。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】温泉でゆっくり!<朝食付>【飛天館・讃水館】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋は広さは申し分なかったのですが、段差があり、1歳児が危うく怪我をするところでした、また柱が切りっぱなし?のようになっているところにも頭をぶつけそうになり、危険と思います。しかし、お食事処は大変美しく、何よりも、食事の内容が良かったです。食事なしの幼児にもおにぎりの用意がしてあり、嬉しかったです...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割21最大3000円引】女将特選2020年(9月・10月)讃岐オリーブ牛すき焼き、松茸の土瓶蒸し

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/01/24

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お部屋でお子様が怪我をされそうになったとのことで、申し訳ございません。客室内は、廊下から畳の部分までほぼフラットでございますが、広いこちらのお部屋には、椅子に腰かけて外をご覧いただける小さなお部屋のようなスペースがあり、こちらのフローリングと畳の部屋の間に段差がございます。ご了承くださいませ。また、ご指摘の柱につきましては、目立たないようにクッション材を貼り付けておりますが、さらに対処が必要かは検討させていただきます。ご指摘をいただきありがとうございました。
料理やお風呂についてはたいへんご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mic********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフは親切で館内も綺麗で良かったです。お湯も気持ちよくまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】お得なプラン<夕朝食付>【飛天館・讃水館】【うどん土産付き】

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/01/24

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
スタッフの対応についてご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また、お部屋や大浴場など、館内の施設についてもお気に入りくださったようで、嬉しく思っております。
讃水館の大浴場は、夜と朝で男女の入れ替えを行っております。2連泊されたということで、存分に温泉をお楽しみいただけていれば幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋も広くリラックスできました。
夕食も美味しかったのですが、おうどんが堅かったです。お部屋の係の方も最後まで雨の中お見送り頂きまして有難うございました。ただロビーにいらしたスタッフの対応と私語が気になりました。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にちが合えばラッキー!特定日だけの特別価格

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/01/24

フラの女王様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日のご夕食は会席料理、ご朝食は和定食をお召し上がりいただきましたが、うどんがお口に合わなかったようで、残念でございます。フラの女王様のように地域的に讃岐うどんをよく召し上がっている方からのご指摘ということで、それはコシではなくゆで方の問題であったかもしれません。申し訳ございませんでした。
また、一部のスタッフに失礼な対応がございましたこと、お詫び申し上げます。常にお客様から見られているという緊張感を持って努めて参ります。
客室スタッフのお見送りについては喜んでいただけたようで、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

umi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

修学旅行団体が居ましたが風呂は別の天然温泉屋上露天風呂だったので人も少なくゆっくり楽しめました。

コロナ対策も申し分なく大広間での夕食や朝食もテーブル間隔がしっかり取られていて豪華で美味しい料理を堪能出来ました。
部屋も清潔感があり静かで心地良かったです。

使い方不明のGoToクーポンはスマホで...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飛天館】 生ビール de ワッショイ

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/01/24

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
また、すべての項目についてお褒めの言葉と非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
当日は、修学旅行の団体様もご宿泊いただいておりましたが、お部屋は讃水館の特定のフロア、お食事会場は専用の宴会場、と一般のお客様とは分けてご用意しておりましたので、お会いになる機会は少なかったかと思います。ゆっくりとお過ごしになられたと伺い、嬉しく思っております。
尚、電子クーポンについては、取得に苦慮されているお客様も多くいらっしゃいましたが、問題なくご使用になられたとのことで、なによりでございます。GOTOトラベルの開始以降、お客様からの質問に対応するため、スタッフ一同かなり勉強いたしましたが、お役に立つことができ、嬉しく思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

到着時、玄関に荷物をおろしてフロントの対応は良く、また広々としたお部屋で、とてもリラックスして過ごせました。ただ、隣や上の階が中学の修学旅行生がいてすごい賑やかで部屋が揺れたり、うるさかったのが残念でした。また、テレビを消すと喋り声も聞こえるので壁は薄いのかなと思います!

また、温泉も修学旅行生と...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】温泉でゆっくり!<朝食付>【飛天館・讃水館】

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/01/16

宝山1223様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日は修学旅行のお客様が宿泊されており、ご迷惑をおかけした点がございましたこと、お詫び申し上げます。
生徒様のお部屋は、他のお客様と一緒にならないようにフロアを分けてご用意しておりましたが、それでも騒がしかったとのことで、申し訳ございません。あまりにひどい場合は、引率の先生へお伝えしますので、フロントへお知らせくださいませ。
また、大浴場では、学生の方が利用される時間を予告看板という形で他のお客様へお知らせしております。温かいお気持ちで一緒にご利用いただいたとのことで、誠に恐れ入ります。
尚、ご朝食バイキングにつきましては、ゆっくりと食事をお楽しみいただけなかったようで、申し訳ございませんでした。当日は、団体様は別の会場でご用意するなどの調整を行っておりましたが、今後も必要に応じて調整を行ってまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
 予約課 滝井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

食事がとても美味しかったです。お風呂場が暗かったのが少し残念な点ですが、総合的には満足です。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にちが合えばラッキー!特定日だけの特別価格

情報提供元:一休.com

pcn********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

結婚記念日に露天風呂付客室を利用しました。
コロナ対策もバッチリです。
お部屋係さんは私たちがどこから来たかも把握しており接客もとても良いものでした。
部屋の掃除も行き届いており、お風呂も最高でした。
食事も量も多く充分に楽しめます。
夕食が終わり、部屋に戻るとお布団も敷かれそのままバタンキュー。最...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】お得なプラン<夕朝食付>【飛天館・讃水館】【うどん土産付き】

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/01/24

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
とても良い記念日となったようで、何よりでございます。
ご予約の際にいただいたご希望などの情報は、客室係とも共有しております。時期的に長時間とはまいりませんが、スタッフとの会話もお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。
また、お部屋やお風呂についてもお気に入りくださったようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食は個室会場をご利用いただきました。ご夫婦水入らずで、いろいろなお話とともに料理を楽しんでいただけていれば幸いです。
自由に旅行ができる日はまだ先になりそうですが、「温泉でゆっくりしたいけど遠出は難しい」という場合などにはぜひ、お越しくださいませ。次回のご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大塚美術館に寄ってから旅館について金毘羅さんをお参りしようと思っていたら、意外と琴参閣まで時間がかかり午後4時のチェックインになりました。町の中にある温泉なのでざわついた感じがあるのかなと思っていたら
、中に入ると窓からは裏山が見え、落ち着いた部屋でした。コロナ対策もしっかりされ、安心して過ごせまし...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】 「お食事会場個室確約プラン」を特別料金にてご用意!

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/01/16

おんせんたびすき様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
また、すべての項目について非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
コロナ対策を含め、安心してお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
尚、当館のチェックインは午後3時でございますが、駐車場は当日の朝より無料でご利用いただけます。先に駐車をして参拝を済ませてからチェックインされる方も多くいらっしゃいますので、次回お越しの際は、そのようにご調整いただければと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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