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ことひら温泉琴参閣

香川県仲多度郡琴平町685-11地図

売れ筋ランキング2位

エリア:琴平・観音寺

お気に入り

2,116

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総合評価

4.25

05月17日01:02更新

483件

406人が満足と
評価しています。

m5y********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/03

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

15時15分にチェックイン、夕食を18時か、18時30分にしてくださいと言うとすでに埋まってるいるとの返答。子供がいるので何とかならないのかとお願いすると何とかしますと簡単に回答あり。チェックイン開始から15分ではたして食事処が埋まってたのか疑問です。
設備も古く、いまどきトイレとバスが分離されてい...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アップグレードプラン】 スタンダード料金で夕食個室確約へ

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/04/04

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日のご夕食は、当館の都合により飛天館専用の料亭個室へアップさせていただきましたが、開始時間がご希望と合わず、またお飲み物の提供についても時間がかかり、かえってご迷惑をおかけしてしまったようで、たいへん失礼いたしました。
尚、讃水館の風呂・トイレはユニット式となっております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
二度とお越し下さることはないとのことすが、頂戴しましたご意見は、お客様の率直なご意見として、今後につなげてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/07/28

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

事前に宿泊予約確認の電話にて
出た女性の言葉遣いに違和感
語尾伸ばしが酷かった

部屋に着いて
すぐにお茶をいれようとした時
茶殻がはいったままで大変不愉快な思いをした

露天風呂付きでしたが
清掃が行き届いてない印象

コスパが悪いと感じました
二度と利用はしません

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】温泉でゆっくり!<朝食付>

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2020/08/25

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご到着前のお部屋セットの際、清掃が行き届いていない点がございましたこと、お詫び申し上げます。特にご到着の際は、お部屋へ入ってホッと一息つこうとされていた時にそのようなものをご覧になり、本当にがっかりさせてしまったことと思います。誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフと客室スタッフでのダブルチェックを再度徹底してまいります。
また、電話対応の際、お耳障りに思われる点がございましたことにつきましてもお詫び申し上げます。時間が経つにつれで電話対応に個性が出てくることがございますが、基本に立ち返り、さらに互いに注意しあうことを再度心がけてまいります。ご指摘をいただきありがとうございました。
わざわざ投稿くださったご意見を無駄にしないよう、今後も努めて参りたいと思います。

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施設から返信あり

cho********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/08

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

天井が高い立派な建物だが、エレベーターなどの案内表示が見つけにくく火災避難など非常時には心配な態勢であると感じた。特に2棟のうち1棟しか出入りが出来ず、別棟には3階で乗換えて渡り廊下で移るなど広い構内では事前に案内がないと客室にもなかなか辿り着けず疲れた。3名の受付にも伝えたが、嫌な顔をするだけの無...

  • 宿泊日2020/03/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最安値 素泊まりプラン】 時間をフルに使って、朝からうどん屋巡り!【讃水館】

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2020/04/02

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご到着時には、館内の見取り図をお渡しして簡単に説明をさせていただくことになっておりますが、不十分な案内により、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、ご意見をお伝えいただいたにもかかわらず、受付スタッフが無反応という失礼な態度を取ってしまいましたこと、お詫び申し上げます。館内を知っているスタッフには当然のことでも、初めてお越しになられたお客様にはわからないかもしれない、ということを再認識し、安心してお過ごしいただけるような対応を再度徹底してまいります。
尚、非常口や非常階段の表示について、消防署の立ち入り検査でも問題となったことがございませんが、不安に思われる方がいらっしゃるということで、お渡しする館内図の見直し等を検討させていただきます。また、非常にご利用いただける設備ではございませんが、エレベーターについても、案内看板の表示方法を検討してまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

a*m*t*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/03/10

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

18時頃到着でしたが何の案内もなくチェックインに戸惑いました。大きなホテルなので団体客優先なのかなと思いました。客室もホコリだらけで洗面台も清掃されておらずガラスコップも汚れていて使う気になりませんでした。温泉も清掃されておらず、また塩素臭がし温泉の雰囲気は台無しでした。TVでよく拝見しますがおすす...

  • 宿泊日2019/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1月【セレクションセール】温泉でゆっくり!<朝食付>

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2019/04/07

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館では、お客様毎にお部屋の番号や食事会場の入ったご案内を作成し、お部屋案内のないプランのお客様には、チェックインの際にそちらをご覧いただきながら館内のご説明をさせていただいておりますが、ご案内不足でご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、お部屋や大浴場の清掃が不十分で不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
塩素剤の使用につきましては、保健所の指導に従って投入しているものでございますので、安全にご利用いただくために必要なものとしてご了承いただければ幸いです。
私共は、団体のお客様を優先している訳ではございませんが、そのように映ってしまったことについて、素直に反省することが必要と考えております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

m*e*o*6*9さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/11/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉は満足しましたが、廊下で仲居さんが何人かが会話している横を通ったのですが横目で見て会釈もなし、車椅子を押していたのに、こちらのほうがよけて通るという場面もありました。4泊したのですが、後悔しました。

  • 宿泊日2016/11/07
  • 宿泊プランアウトレット宿泊プラン1泊朝食付【期間限定】 讃水館

c*p*6*9*t*k*n*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/08/29

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルに到着しチェックインしようとすると一目で右派の政治団体の大宴会とブッキング。団体の制服や黒スーツの強面集団でロビーや宴会場に上がるエレベーターがうまっている状況でした。設備や部屋、食事など文句なし。とても残念ですが、一般の人達から見ると、そういった団体を受け入れるホテルのリピーターにはならない...

  • 宿泊日2016/08/27
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】★露天風呂付客室★飛天 和室♪21時間ステイOK(14時イン-11時アウト)♪・イセエビ県産オリーブ牛贅沢会席

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2017/05/06

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。また、せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。ご利用いただきましたお日にちのご利用状況を確認いたしましたところ、ご宴会をされている団体様は何件もいらっしゃいましたが、いずれもお客様のおっしゃるような団体ではございませんでした。しかしながら、他のお客様のご迷惑となる方がいらっしゃったようであれば、お詫び申し上げます。その他についてはたいへんご満足をいただけたとのことで、そのような印象をお持ちのままお帰りいただいたことが残念でなりません。よろしければ、ではございますが、またご利用いただけると幸いでございます。 フロント 滝井

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

国内外をかなり旅行している者です。今回gotoを使わせていただき、露天風呂付きの客室宿泊でした。この料金でこの部屋にサービスなのかと驚く程のお粗末なクオリティーでした。
古い建物なのはわかっていましたが、畳は座っただけでお尻にイグサがポロポロつきましたし、部屋が埃っぽかったです。換気扇が一晩中うるさ...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日にもおすすめ! 讃水館露天風呂付客室 【夕食個室】 確約プラン

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2021/03/17

たなはや様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご来館いただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋が埃っぽいとお感じになった為に換気扇のスイッチを切られることなくお過ごしになられたようで、さらにその換気扇の音が気になりお休みになれなかったとのこと、誠に申し訳ございません。清掃の際に換気も十分行っておりますが、再度徹底してまいります。
また、食事会場入口ではマスクをされていないお客様はご入場をお断りしておりますが、肝心な会場内で、外したまま席を立たれたお客様をそのまま見過ごしていたこと、お詫び申し上げます。感染予防はもちろん、皆様に安心してご利用いただくため、ルールを守られていない方への声がけについては、私どもの義務として遂行してまいります。
チェックアウト後の対応についても、不十分な点があり申し訳ございませんでした。
快適な時間を過ごしていただくために、お客様の立場に立って考えた上での接客を、再度徹底してまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

コロナウイルス感染禍と言う事を理解して一言言わせて頂きます。まず初めに車で玄関到着時に荷物を受取にも来ない状況で自分たちで荷物を運ぶ中、仲居さん達からの荷物をお持ちすることの声もかからない!又、受付を完了後も部屋までの案内も館内図のみで仲居の同行も無かった!部屋は露天風呂付き客室で有ったのでゆっくり...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】夏休み飲み放題付バイキングプラン【エクストラコールドも飲み放題】讃水館

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2020/12/26

ヒロヤン1919様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
感染対策につきましては、サービスと感染対策の両立が難しい場面も多くございますが、お客様の安全を第一に考えて行っております。ご到着時の対応につきましては、一人のスタッフが複数のお客様のお荷物に触れることのリスクを避けるための対応とご理解いただければと思います。尚、お荷物の預かりを希望される場合は、お客様ご了承のもと、スタッフが対応いたしております。
また、お部屋へのご案内につきましても、お客様との接触機会を減らすため、現在の状況下では控えさせていただいております。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご夕食については「貧相」とのご意見をいただきショックを受けておりますが、貴重なご意見として調理担当へ一字一句すべて伝えさせていただきます。具体的なご指摘をいただきありがとうございました。
最後になりましたが、せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。たいへん失礼いたしました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

udo********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/14

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

Gotoキャンペーンで宿泊、角部屋の飛天閣。広い部屋ですが古いです。壁紙も畳も。ハッキリ言って家の方が綺麗です。座敷しかテレビが無い為、ベットに横になってテレビが見えません。
景色も山は見えますが、金毘羅さんは見えません。最上階専用のお風呂もお掃除不足かな?

  • 宿泊日2020/07/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にちが合えばラッキー!特定日だけの特別価格

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2020/12/26

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
投稿者様のご自宅の内装を存知上げないため、私共が比較することは叶いませんが、旅館の一室として長い年月を重ねてきた客室を「古い」と見下されてしまったこと、残念に思います。
また、ベッドからテレビをご覧になりたかったとのことで、申し訳ございません。入口、床の間の位置関係等、お部屋の構造上、テレビは現在の位置からの移動は致しかねます。ご意見をいただきありがとうございました。
尚、参拝をされた方はお分かりだと思いますが、金毘羅さんの本宮は785段の階段の上、海抜251メートルの位置にあるため、ふもとからご覧いただくことはできません。お部屋からは、琴平山の雄大な姿をご覧になりながら、金毘羅さんに思いを馳せていただければと思います。
展望浴場を含め、清掃については再度徹底してまいります。申し訳ございませんでした。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/12

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

宿泊泊数日前に女将さんなのかな?と言う雰囲気の方から宿泊は予定通りされるかと言う確認の電話があったのですが、要件が済むと一方的に切られ感じが悪かったです。
しかし宿に到着後スタッフの方達の対応は良く好印象でした。
個室での夕朝食でした。個室の雰囲気と接客は良かったのですが、料理はボリュームはありまし...

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飛天館プレミアム】女将特選2020年(1月・2月)讃岐オリーブ牛と椎茸(ハンバーガー見立て)

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2020/03/26

PITTA様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご来館前の確認の電話の際は、たいへん失礼いたしました。最終確認につきましては、予約担当のスタッフより電話をかけさせていただいておりますが、お客様が切られたことを確認してから切るという初歩的なマナーが守られておらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。担当者に注意することはもちろん、他のスタッフにつきましても、マナーの再徹底をしてまいります。
当日のスタッフの対応につきましては、概ねご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当日のご夕食は「女将特選」プランの会席料理をご用意させていただきましたが、お口に合わなかったようで残念でございます。プランをお選びになる際、わざわざこちらの料理を選んでご予約下さったにもかかわらず、ご期待に沿うことができなかったこと、私どもの力不足でございます。いただきましたご意見は、料理長および調理場スタッフへ伝えさせていただきます。
尚、当館の大浴場では、加温、加水した状態で温泉をご提供いたしておりますが、必要以上に希釈することはございません。ことひら温泉自体が色やにおいの強い泉質ではないことも関係しているかもしれませんが、最低の評価をいただき、非常に残念でございます。温泉は地球からの恵みでございますので、性質について私どもでは如何ともしようがないこと、ご了承いただけると幸いです。
尚、お部屋の乾燥につきましては、誠に恐れ入りますが、備え付けの加湿機能付き空気清浄機をご利用くださいますようお願い申し上げます。
瀬戸内、特に香川県は年間通して雨が少ない地域で、冬場はなかなか雨も降らず乾燥している日が続きます。今後、当館をご利用いただけることは無いかもしれませんが、香川へお越しの際にはどうぞお気をつけくださいませ。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tun********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

評価が高かったので選んだのですが 今まで宿泊した近隣のホテルの中では一番がっかりでした。
他のホテルでは 朝食にもうどんが楽しめたのですが 朝食は郷土色のほとんど感じられないビジネスホテルのようで 解凍の不十分なシャリシャリしたじゃこ天とかも残念でした。
夕食はテーブルごとに準備されていて 席に案内...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】 お日にち限定だからこの価格【讃水館】

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2020/03/22

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご朝食はバイキング会場をご利用いただきましたが、一部のメニューは不十分な形での提供となっておりましたこと、お詫び申し上げます。また、メニューについていただきましたご意見は、調理担当へ伝えさせていただきます。
ご夕食は広間会場で会席料理をご用意させていただきました。こちらは瀬戸内の海の幸を中心としたメニューとなっておりますが、ご感想をいただけておらず、残念でございます。尚、こちらの広間会場ではうどんが食べ放題となっており、好評をいただいておりますが、ご利用いただけましたでしょうか?
また、外国人スタッフについて、ご説明などの接客でご迷惑をおかけした点があったようで、たいへん申し訳ございませんでした。女将からの教育を再度徹底してまいります。
フロントスタッフの対応についてはご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。

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s*i*l*8*1*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/07/22

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

朝食付きのプランで家族で宿泊しました。
フロントの方に車椅子の準備を事前にお願いしていましたが、言わないと持ってこられない状態で残念でした。荷物も多い中、別棟での宿泊でしたので、大荷物を持ちながらの移動だけでくたくたになりました。車椅子の父がいるので、出来ればお部屋までの荷物は運んで頂きたかったです...

  • 宿泊日2018/07/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン温泉で1泊朝食付・アウトレット宿泊プラン!【期間限定】【讃水館】

g*i*_*0*2*h*n*o*9*5さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/07/21

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

食事を予約できずに宿泊したが、食事の案内、選択肢が少な過ぎて不満あり
施設内居酒屋の従業員の悪口を聞きながらの食事は耐えられなかった

  • 宿泊日2018/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最安値 素泊まりプラン】 時間をフルに使って、朝からうどん屋巡り!【讃水館】

l*f*b*o*k*n*h*n*a*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2017/07/19

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

私足が悪く杖でしか歩けないので朝ごはん時お盆に乗せて持ち歩けないためひとつずつ運んで時間がかかり次の品物を運んでいけば最初の食べ物わなく別の人が座っていたりで散々でした、スタッフの人もたくさんいるのに知らん顔食べる気がうせました。夕食にあるうどんも香川県であんなまずいうどんを出すくらいならない方がま...

  • 宿泊日2017/07/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】☆お日にち限定だからこの価格☆【讃水館 洋室ツイン(喫煙)】)

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2017/08/23

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。ご朝食会場では、お手伝いもせず、たいへんな思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝食バイキングの会場は自由席とはなっておりますが、そのようなご事情であれば、別のお客様が席に座られないように確保するなどのお手伝いをしていても、まわりのお客様もご納得下さるはずです。配慮と優しさに欠ける対応であったこと、お詫び申し上げます。ご夕食の会席料理ではうどんをメニューとしてご用意いたしておりますが、お口に合わなかったようで、残念でございます。専門店のようなうどんをご用意することは難しいため、現状でご用意できる範囲の中とはなりますが、改良できるところがあればさせていただきます。ご意見をいただき、ありがとうございました。  フロント 滝井

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施設から返信あり

h*s*7*5さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/05/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

到着30分前にホテルに到着時間を電話で知らせたのに「団体客で 食事時間が遅くなる」と教えてくれなかった。知っていれば もう少し観光してきたい場所があったのに・・・・・

  • 宿泊日2017/05/08
  • 宿泊プラン【基本宿泊プラン】★1泊2食★通年

n*i*a*4*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/05/08

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

予約した金額より高い請求をされた。後日お返しを致しますのことではあったが、何のための予約なのか。。宿泊代の中にサービス料が含まれているが、仕事としての料金がどのような基準であらわしたものなのか定かではないし、どのようなサービスの提供なのかを説明を受けたが納得は出来なかった。。。バイキング形式朝食付き...

  • 宿泊日2017/05/06
  • 宿泊プランビジネス・観光【1泊朝食付】宿泊プラン

k*y*g*n*a*さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2016/10/12

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

お風呂の電気はもっと明るくしたほうがいいとおもいます‼︎
入った時間が遅かったのかもしれませんが、お湯がぬるかったです。
お電話はは早く出たほうがよいとおもいます‼︎
朝ごはんバイキングとお部屋は最高でした‼︎
設備も施設も綺麗でくつろげました‼︎

  • 宿泊日2016/10/11
  • 宿泊プラン【緊急直前割】 ◆1泊朝食付プラン◆ ツアーキャンセルにより、お部屋を大放出!

m*k*4*t*a*o*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/09/14

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

お風呂が評価悪いのは、脱衣場が裸足ではいれないので、風呂上がりいきなりスリッパをはかないといけないとこが、評価悪い理由です。あと、別件ですが、個人の客は帰りのお見送りが何もないのはかなり残念でした。小さなところでもお見送りはあるのですが…車をまえに持ってきても何の誘導もないし、どこにおいて荷物を入れ...

  • 宿泊日2016/09/10
  • 宿泊プラン【基本宿泊プラン】★1泊2食★通年

p*6*z*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/08/30

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

以前宿泊したときは広々とした和室で大変満足した.
、再度利用したところ、この度は狭苦しい洋室での宿泊となり、そのギャップにいささか閉口。

  • 宿泊日2016/08/26
  • 宿泊プランアウトレット宿泊プラン1泊朝食付【期間限定】 讃水館

m*n*m*y*k*0*0*さんのコメント

投稿日:2011/09/23

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

外観は素晴らしいのに接客はいまいちです。部屋で浴衣を合わせてくれた仲居さんは、浴衣をぐちゃぐちゃにしたままこれでちょうどいいと・・・。あと、帯が用意されてなかったのでフロントに連絡して持ってきてもらった。部屋のトイレのカギがこわれていたのか、誰も入っていないのにカギがかかってしまい、またフロントに連...

  • 宿泊日2011/08/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【訳あり】 お得な料金プラン 讃水館和室)

ことひら温泉琴参閣からの返答

返信日:2011/10/19

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとございました。ご案内させていただいた係り、お料理の件 不愉快な思いをさせて申し訳ございません。今回のご指摘いただいた点、真摯に受け止め必ずミーティングにて報告させていただき改善及び教育の徹底をはかりたいと思います。これからもより一層喜んでいただける宿を目指してまいります。

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施設から返信あり

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