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ことひら温泉琴参閣の口コミ

ことひら温泉琴参閣

香川県仲多度郡琴平町685-11 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:琴平・観音寺

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1,552

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総合評価

4.25

06月05日01:13更新

373件

318人が満足と
評価しています。

319件中1~20件を表示

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    fig********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/04/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仲居さんがみなさんやさしかったです。
    お部屋はシンプルで過ごしやすかったです。
    お部屋のメニューにあったお酒がなかったのは
    ショックでしたが、他はとてもじゅうじつでした。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】春休みから夏までお得に【讃水館1泊2食付】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/27

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    ご利用いただきました讃水館露天風呂客室をお気に入りくださったようで、嬉しく思います。
    また、客室係の対応についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    尚、お酒につきましては、メニューに掲載されているにもかかわらず、ご希望のものがご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。品揃えについての確認を再度徹底してまいります。
    そのような失礼があったにもかかわらず、接客サービスについて非常に高い評価をいただき、誠に恐れ入ります。こちらの評価には私どもへの期待も含まれていると捉え、今後も気を引き締めて取り組んでまいります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナウィルスの影響でしょうか、金毘羅さんは人もまばら。前に来た印象と全く違いました。
    それでも旅館の方は一生懸命でらしたので、すごく好感が持てました。
    讃水館で宿泊しましたが、部屋は綺麗で居心地は良い。
    また利用したいと思っています。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割】温泉でゆっくり!<朝食付>【飛天館・讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/27

    小太りにいさん様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    ご利用いただきました時期には、すでに団体様のご予約がかなり少なくなっており、金毘羅さんの人出も例年よりは減っていたようでございます。
    穏やかで参拝にはちょうど良い気候となっておりましたが、町内の観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
    当館の施設やスタッフの対応についてはご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    通常の対応ができる時期がまいりましたら、またぜひ、お越しくださいませ。その際には、当館での夕食もご検討いただければと思います。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日の旅行で利用させていただきました。
    食事もとても美味しく、建物もお部屋も綺麗で、記念旅行にも配慮していただき、とても楽しい時間を過ごさせていただきました。

    お風呂もとても良かったです。女性風呂にあったバラ風呂のバラの数がすごい!
    これまで他の旅館でもバラ風呂をやっていれば入りに行きましたが、一番...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】讃水館<夕朝食付>

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/21

    レン大好き様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    まずはじめに、サプライズとしてお申し付けいただいたケーキについて、スタッフが当日ご本人の前でお伝えするという失態があり、せっかくの記念イベントに水を差してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。「サプライズ=当日はそのことに触れない」という決め事を再度徹底してまいります。そのような対応があったにもかかわらず、良い思い出になったとの温かいお言葉をいただき、誠に恐れ入ります。
    当日のご夕食は個室会場で会席料理をご用意させていただきました。おいしくお召し上がりいただいたと伺い嬉しく思っております。
    また、当館のバラ風呂をたいへんお気に入りくださったようで、この上ないお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    次回お越しいただいた際には、サプライズの対応はもちろん、ご到着からご出発まで気持ちよくお過ごしいただけるように努めさせていただきます。またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    spe********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    施設や設備はとても素晴らしかったですね、ただ、新型コロナの関係で客足が途絶えてるせいかフロントのスタッフの皆さんに覇気がなく、おもてなしの心も伝わらない暗い事務的な感じでした。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最安値 素泊まりプラン】 時間をフルに使って、朝からうどん屋巡り!【讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/21

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    せっかくお越しいただいたにもかかわらず、元気のない対応で暗いお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    新型コロナの影響はすさまじく、スタッフが暗い気持ちになっていることは間違いございませんが、お越しいただいたお客様に喜んでいただくことは私どもにとっても明日への活力につながるということを再認識し、おもてなしに努めてまいります。
    施設についてはたいへんお気に入りくださったようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    gmy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先祖のお墓詣りで初めて琴参閣さんを利用しました。コロナのご時世もあり来客も少ない中、出迎え、フロント対応や、室室まで案内して下さった男性が大変丁寧な接客で、食事も担当して下さりお話も和みました。
    食事は大変丁寧に作られており見た目も綺麗で献立の順番も申し分なく地産地消で一品一品考えられており大変満足...

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】 お日にち限定だからこの価格【讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/19

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    当日対応させていただきましたスタッフについて、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ご宿泊されるにあたって、不安に思われる部分もあったかと思いますが、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    当日のご夕食は、食事処で会席料理をご用意させていただきました。一部の料理についてはお口に合わなかったようで残念でございますが、メニューや食材についてはご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただき、誠に恐れ入ります。
    また、食事会場では、地元の銘柄を中心に日本酒をご用意いたしております。香川県は、蔵元の数は多くございませんが、それぞれ特徴のある酒が造られておりますので、機会があれば、いろいろな種類のものをお試しいただければと思います。
    尚、ご利用いただきました讃水館ツインルームは、16平米と非常にコンパクトなサイズの客室のため、スペースの都合でテーブルの設置が難しくなっております。ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。ゆったりツインや和洋室など、ツインよりも広い客室につきましても、お日にちによっては大差ない料金でご利用いただける場合がございますので、次回ご利用の際にはそちらもぜひご検討くださいませ。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今の時期なのでお客さんも少なかったのですが、お部屋もきれいで、温泉もとても気持ちよかったです。

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21・最大3000円引】飲み放題付バイキングプラン 讃水館【春休み・GW 特別価格】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/14

    風と海のママ様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    お部屋や温泉などの施設についてたいへんお気に入りくださったようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のお客様が激減したため、当日は夕食バイキングをご用意できない状態となり、会席料理をご用意させていただきました。当館の都合による変更にも関わらず、ご了承いただきありがとうございました。
    このような時期ということで、不安に思われる部分もお持ちになっていたかと思いますが、気持ちよくお過ごしいただいたご様子を伺い、嬉しく思っております。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    客室で睡眠中、隣なのか上の階の部屋なのか音がダダ漏れで寝られなかった。
    接客されてる女性スタッフさんが外国人が多く、大変日本語はお上手で違和感は無いのですが気持ちが日本人とは違う感じでした。
    このコロナ騒ぎの最中に食事はバイキングで、そのせいか余り美味しく思えなかったです。
    大浴場は素晴らしかったです...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】お得なプラン<夕朝食付>【飛天館・讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/07

    Jonjoroly様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    当日は、お部屋外からの音漏れによってゆっくりとお休みになれなかったとのことで、たいへん申し訳ございませんでした。あまりにひどい場合は、お手数ですがフロントまでお知らせいただければと思います。
    また、バイキングを不安に思われるお気持ちは重々承知いたしておりますが、こちらのお日にちについては調整が難しく、ご朝食はバイキング会場をご利用いただきました。何卒、ご了承くださいませ。尚、バイキング会場につきましては、掲示しておりました通り、アルコール消毒液の設置やトングの交換など、可能な限りの対応をさせていただいております。また、お日にちにもよりますが、現在はセットメニューでのご用意を優先して調整させていただいておりますこと、加えてご案内させていただきます。
    大浴場についてはたいへんお気に入りくださったようで、非常に高い評価をいただき、ありがとうございます。
    ご投稿をいただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sei********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    琴平温泉ではやはり琴参閣さんですね。
    6年前に宿泊した体験がよかったので今回もお邪魔しました。
    やはり安定の接客で気持ちよくチェックインとお部屋まで案内していただけてのんびりくつろげました。
    びっくりしたのは、夕食の時におかみさんがご丁寧にあいさつに来ていただき、何年か前に宿泊したことを発言されたのに...

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】春休みから夏までお得に【讃水館1泊2食付】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/08

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    また、すべての項目で非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    特にご到着時のスタッフの対応やご夕食の際の女将の挨拶など、接客についてご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    また、玄関から讃水館へのご移動には結構な距離がございますが、連絡通路の展示物などをお楽しみになりながらお進みになられるなど、館内をお楽しみになられたご様子を伺い、嬉しく思っております。
    お部屋やお風呂などもお気に入りくだったようで、ゆっくりとお寛ぎいただくことができ、何よりでございます。
    次回お越しいただいた際にも、「やっぱり琴参閣だよね」と思っていただけるよう努めさせていただきますので、またぜひ、お越しくださいませ。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    客室・アメニティ
    口コミが良かったので即決してしまったが、このホテルには旧館の「讃水館」と新館「飛天」に分かれていた。
    到着してから旧館側と気づき、落胆した。もう少しコストをかければ新館に泊まれたものを、完全に失敗。
    客室は小汚い感じがした。しかも通された客室が最低層階の4階(10階だて)。こんなコロナの...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】春休みから夏までお得に【讃水館1泊2食付】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/03/29

    ばばごご様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    このような時期にお越しいただにもかかわらず、接客、応対で至らない点がございましたこと、お詫び申し上げます。
    今回のご予約で選択された讃水館和洋室でございますが、こちらのタイプの客室はすべて4階にあるため、上層階が空いていても振替することができなかったというのが実情でございます。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。尚、事前に眺めの良い部屋や上層階をご希望と伺った場合はその都度ご説明申し上げております。「利用者も少ない時期だから上層階になるだろう」と思ってお越しになられたようですが、当館に限らずどの施設でも、構造上ご希望に添えない場合がございますので、ご希望やご不明な点は、事前にお問い合わせいただければ幸いでございます。
    尚、讃水館と飛天館の浴場のことで、当館について不信感をお持ちのようですが、一休comから琴参閣へ入っていただきますと、最初のページに「基本情報」として館内施設の詳細を掲載しており、こちらには讃水館の大浴場が1階であること、飛天館の展望浴場が10階で飛天館宿泊者専用であること、すべて明記いたしております。せめて「事前解説すべき」とコメントされる前にご確認いただけていれば、このように揚げ足を取るような返答をすることもなかったと、残念でなりません。
    温泉自体はご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただきありがとうございます。
    ご投稿をいただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mik********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お値段以上でした。お安いツインなので狭い部屋は覚悟していましたが、アパホテルの狭さに比べればいいほうだと思いました。大浴場の温泉が広くて、清潔でよかった。夕食はコースでこれまた期待以上。朝食はビュッフェでまあ普通。総合して満足です。こんぴらさん参拝後に温泉に入れてよかったです。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の大感謝祭】 懐かしむ金刀比羅詣り 1泊2食で9000円~【讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/03

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    当館のツインルームは16平米のビジネスタイプの客室となっております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
    大浴場についてはたいへんお気に入りくださったとのことで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。参拝後の疲れを当館の温泉で癒され、気持ちよくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
    今後もいろいろなプランをご用意していく予定でございますので、またぜひお越しくださいませ。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    eik********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回、良かったので2度目の利用です。
    今回も、お料理も美味しく、従業員さんのサービスも最高で、大満足でした。
    金比羅山さんにも近く、今回一緒に宿泊した友人夫婦も感激していました。
    また、次回、香川に行く時は、お願いしたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】讃水館<夕朝食付>

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/03

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    また、すべての項目で非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    当館をお気に入りいただいてまたお越しくださったこと、今回もたいへんご満足をいただけたこと、たいへん嬉しく思っております。
    当日のご夕食は、個室会場で会席料理をご用意させていただきました。他のお客様に気兼ねされることなく、楽しく食事をお楽しみいただけていれば幸いです。料理自体もおいしくお召し上がりいただけたと伺い、嬉しく思います。
    今後もご期待に沿えるよう努めさせていただきますので、ご家族で、あるいはお友達やご親戚の皆様で、またぜひお越しくださいませ。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お値打ちプランでしたが、女将さんがお食事の時のご挨拶と帰りに見送りしてくださってとても温かみを感じました。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】お得なプラン<夕朝食付>【飛天館・讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/03/29

    まむこa様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    当日のご夕食は、食事処で会席料理をご用意させていただきました。ご夕食の時間につきましては、可能な範囲ではございますが、女将が各会場へご挨拶に伺っております。喜んでいただくことができ、嬉しく思っております。お食事自体もご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    また、お帰りの際は、私どものお見送りで、気持ちよく当館を後にしていただくことができ、何よりでございます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s_h********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とにかく、女将のみならず全ての従業員が素晴らしい。女将は夕食時に各テーブルを廻って挨拶していたし、とても心温まるご配慮もいただいた。中居のMTKさんも若いながら常に笑顔で親切・丁寧に対応してもらった。
    風呂は女性のみながら、薔薇が浮かべられていて非日常感を感じられたと娘が言っていた。一点残念なことは、...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の大感謝祭】 懐かしむ金刀比羅詣り 1泊2食で9000円~【讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/02

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    女将をはじめスタッフについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。特に、担当させていただいた仲居の対応についてご満足をいただけたようで、気持ちよくお過ごしいただくことができ、嬉しく思っております。
    お客様からいただきましたお声は、本人だけでなくスタッフ全員の励みとなりますので、ミーティングの場で発表させていただきます。
    また、お食事についてもおいしくお召し上がりいただけたようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    尚、薔薇風呂には生花を使用しており、時間が経つと香りが無くなり萎れてしまうため、時間内でも花の補充をいたしております。元気な薔薇と一緒に温泉をお楽しみいただくためにも、時間の制限をさせていただきますこと、何卒、ご了承くださいませ。
    薔薇風呂自体はお気に入りくださったようで、嬉しく思います。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/12
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    宿泊泊数日前に女将さんなのかな?と言う雰囲気の方から宿泊は予定通りされるかと言う確認の電話があったのですが、要件が済むと一方的に切られ感じが悪かったです。
    しかし宿に到着後スタッフの方達の対応は良く好印象でした。
    個室での夕朝食でした。個室の雰囲気と接客は良かったのですが、料理はボリュームはありました...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飛天館プレミアム】女将特選2020年(1月・2月)讃岐オリーブ牛と椎茸(ハンバーガー見立て)

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/03/26

    PITTA様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    ご来館前の確認の電話の際は、たいへん失礼いたしました。最終確認につきましては、予約担当のスタッフより電話をかけさせていただいておりますが、お客様が切られたことを確認してから切るという初歩的なマナーが守られておらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。担当者に注意することはもちろん、他のスタッフにつきましても、マナーの再徹底をしてまいります。
    当日のスタッフの対応につきましては、概ねご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    当日のご夕食は「女将特選」プランの会席料理をご用意させていただきましたが、お口に合わなかったようで残念でございます。プランをお選びになる際、わざわざこちらの料理を選んでご予約下さったにもかかわらず、ご期待に沿うことができなかったこと、私どもの力不足でございます。いただきましたご意見は、料理長および調理場スタッフへ伝えさせていただきます。
    尚、当館の大浴場では、加温、加水した状態で温泉をご提供いたしておりますが、必要以上に希釈することはございません。ことひら温泉自体が色やにおいの強い泉質ではないことも関係しているかもしれませんが、最低の評価をいただき、非常に残念でございます。温泉は地球からの恵みでございますので、性質について私どもでは如何ともしようがないこと、ご了承いただけると幸いです。
    尚、お部屋の乾燥につきましては、誠に恐れ入りますが、備え付けの加湿機能付き空気清浄機をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    瀬戸内、特に香川県は年間通して雨が少ない地域で、冬場はなかなか雨も降らず乾燥している日が続きます。今後、当館をご利用いただけることは無いかもしれませんが、香川へお越しの際にはどうぞお気をつけくださいませ。
    ご投稿をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cho********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    天井が高い立派な建物だが、エレベーターなどの案内表示が見つけにくく火災避難など非常時には心配な態勢であると感じた。特に2棟のうち1棟しか出入りが出来ず、別棟には3階で乗換えて渡り廊下で移るなど広い構内では事前に案内がないと客室にもなかなか辿り着けず疲れた。3名の受付にも伝えたが、嫌な顔をするだけの無言で...

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最安値 素泊まりプラン】 時間をフルに使って、朝からうどん屋巡り!【讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/04/02

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    ご到着時には、館内の見取り図をお渡しして簡単に説明をさせていただくことになっておりますが、不十分な案内により、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    また、ご意見をお伝えいただいたにもかかわらず、受付スタッフが無反応という失礼な態度を取ってしまいましたこと、お詫び申し上げます。館内を知っているスタッフには当然のことでも、初めてお越しになられたお客様にはわからないかもしれない、ということを再認識し、安心してお過ごしいただけるような対応を再度徹底してまいります。
    尚、非常口や非常階段の表示について、消防署の立ち入り検査でも問題となったことがございませんが、不安に思われる方がいらっしゃるということで、お渡しする館内図の見直し等を検討させていただきます。また、非常にご利用いただける設備ではございませんが、エレベーターについても、案内看板の表示方法を検討してまいります。
    ご投稿をいただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    exc********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    四国一周旅行、7泊8日の第6日目として利用しました。トイレが逆流してしまい毎回5分位流すのに手間がかかりました。座椅子は折れそうで使えませんでした。コストパフォーマンスが高いとは言えませんでした。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の大感謝祭】 懐かしむ金刀比羅詣り 1泊2食で9000円~【讃水館】

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/03/24

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    四国一周のご旅行に当館を選んでいただいたにもかかわらず、客室に不具合がありご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。本来であればご到着前に当館が気付くべきところ、確認不足によりご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    また、お部屋の座椅子は木製で、極端に負荷をかけない限り破損することはない形状となっておりますので、安心してご利用くださいませ。
    尚、お部屋のトイレは修理いたしましたので、現在は問題ない状態となっております。お知らせいただきありがとうございました。
    上記のようなことがあったにもかかわらず、スタッフの対応については非常に高い評価をいただき、たいへん恐縮しております。
    お客様が安心してお過ごしになることができるよう、事前の確認を再度徹底してまいりますので、またお越しいただけると幸いでございます。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    man********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】温泉でゆっくり!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室は、広々としていて窓からの景色も山の緑が美しく良かったのですが、畳の部屋とベッドの部屋に仕切りがないので、見た目的にはスッキリとして良いのですが寝る時にイビキをかく人かかない人と仕切れなかったので星4つにしました!部屋の仕切り開閉が可能だとありがたかったです。飛天の女風呂は、清潔な感じでしたがシ...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】 Happy Anniversary 宿泊プラン

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/03/17

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    また、大切な記念のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    飛天館和洋室はお部屋の中に12.5畳とツインベッドルームがある客室でございますが、あいにく、スペースの都合で間に襖を入れることができないため、仕切ってご利用いただくことができません。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
    また、飛天館の展望浴場では、日が落ちると周辺の山が真っ暗となるため、夜に景色を楽しんでいただくことは難しい状況となります。何卒ご了承くださいませ。いろいろなお風呂をお楽しみになる場合は讃水館、のんびりと温泉に浸かりたいと思われる場合は飛天館と、どちらもご利用いただければと思います。
    尚、ご利用いただきましたプランには特典がついておりますが、お誕生日が近い方がいらっしゃることをお知らせいただいておりましたので、簡単なものではございますが当館からのプレゼントもご用意させていただきました。喜んでいただくことができ、嬉しく思います。
    また、当日担当させていただきました客室係についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。いただきましたご意見は、本人はもちろん、他のスタッフにも励みとなりますので、ミーティングの場で発表させていただきます。
    お客様がどのようなことを望まれているかを察知できるよう、今後も目配り気配り心配りを心掛けてまいりたいと思います。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    金毘羅さんに近く、コストパフォーマンスが良い宿でした。
    こんな折なので海外の方も観光バスも少なく良かったです。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】お得なプラン<夕朝食付>

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/03/17

    カムイラブ5538様
    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    当館は、金毘羅さんの参道登り口まで徒歩5分前後の位置にございます。当館を拠点に参拝や琴平の観光を楽しんでいただけていれば幸いでございます。
    また、個人でご利用の客様と団体のお客様では、お部屋や食事会場が近くにならないよう調整いたしております。ご宿泊当日は団体のお客様にも多くご宿泊いただいておりましたが、特にお気にかかる点もなく、快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
    料金についてもご満足をいただくことができ、嬉しく思います。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vac********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人5人で、宿泊。
    部屋も広く、食事も、食べ切れないほどの美味しい料理で、大満足。
    値段も安く。
    言う事無し。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】2名1室最大2000円引!【2019年秋冬旬彩会席】讃岐でんぶくのちり鍋と竜田揚げ

    ことひら温泉琴参閣からの返答返信日:2020/03/22

    先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
    当日は5名様で12.5畳の和室をご利用いただきましたが、広々とご利用いただけたようで、何よりでございます。
    また、当日のご夕食は、個室会場で会席料理をご用意させていただきました。こちらの料理は、天然の「ナシフグ」をメインに、瀬戸内の海の幸、山の幸をご賞味いただける内容となっております。質、量ともにご満足をいただくことができ、非常に嬉しく思っております。
    最後になりましたが、すべての項目で非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
    今後もいろいろなプランをご用意していく予定でございますので、またぜひお越しくださいませ。
    次回のご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

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