箱根湯本温泉　ホテル河鹿荘

この度は、ホテル河鹿荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
楽しいひと時をお過ごししていただけたようで何よりでございます。
接客、お部屋、お風呂につきましても、お褒めの言葉を頂き、恐縮しております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル河鹿荘　フロント大沼

この度は、ホテル河鹿荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍の中、通常とは違ったサービスにご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事につきましてもお褒めの言葉を頂き、恐縮しております。
ホテル内ですと、密になってしまう場所はございますが、換気等、空気の循環を徹底しております。
これからも、お客様が安心してご宿泊出来るように、日々努力、改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル河鹿荘　フロント大沼

この度はホテル河鹿荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事や大浴場、足湯など各施設にご満足頂けたようで何よりでございます。
お話にあるよう大浴場は現在男性女性固定制となっており、コロナが原因ではなくお客様の間違いも多く防止のためやめております。
そのためお客様に最大限の満足を頂けなかったことをここにお詫び申し上げます。
またご宿泊の機会ございましたら是非とも当館にお越し下さいませ。

この度はホテル河鹿荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
コロナ禍でご不安の中、安心してご宿泊頂いたようで何よりでございます。
私共も皆様が安心して過ごせますようスタッフ各自に消毒液を持参させるなど鋭意努力しております。
引き続きご安心してご宿泊頂けますよう対策をしておりますので、またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。

この度はホテル河鹿荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は源泉9本を使用したお風呂となっており、三度もご入浴して頂くほどお客様がご満足頂けた事何よりでございます。
お食事につきましても旬のものを使用したものをそろえております。夕朝食や当日注文の物に関してもお客様にご満足いただけますよう月替わりでご用意させて頂いております。
今回お泊り頂いたお部屋以外にも川側の眺めのタイプがございます。当館は早川に沿う形で建てられており、そちらのタイプですとお部屋から川の眺めが一望できるものとなっております。またのご宿泊の機会ございましたら是非ご検討ください。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル河鹿荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お客様に対しスタッフの配慮に欠いた対応により、ご迷惑、不快な思いをさせてしまいました事お詫びを申し上げます。
皆様よりお喜びの声を頂けますよう、日々努力をしてまいります。

この度はホテル河鹿荘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフやお食事につきましてご満足いただけましたようで、何よりでございます。
当館では季節ごとに特別なお料理をお出しさせていただくプランなどもございます。またの機会がございましたらそちらの料理も堪能していただけたらと申し上げます。
貴重なご感想いただけましたこと、お礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からホテル河鹿荘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せくださいました事お礼申し上げます。
この度のお部屋に関し、ご期待に副うことができず大変申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘につきまして、当館は全室喫煙可能となっておりますが館内清掃にて喫煙後の部屋は消臭対応させて頂いております。尚且つ事前にお客様より禁煙希望の旨を頂いた場合それに重ねて念入りに禁煙消臭対応をさせて頂いております。
しかしながらお客様がご入室頂いた際、煙草の匂いを感じたことは客室清掃の不備であり、多大なる不快な念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
喫煙、禁煙の記載などお客様へのご配慮が欠けていたことも重ねてお詫び申し上げるとともに貴重なご提言を頂きましたことに感謝申し上げます。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル河鹿荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
大変貴重なご意見、ご感想を頂きましてお礼申し上げます。
franie様の良い思い出として当館をご記憶くださり、また再びお越し頂けるとは大変恐縮するとともに、大変嬉しく思います。
これからも、お客様の良いご旅行の記憶の中にホテル河鹿荘があることを願いつつ、精進を重ねて参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテル河鹿荘　三代

この度はホテル河鹿荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の備品や設備は、改善すべき所などは検討の上変更や修繕を行っております。
フリードリンクも、コロナ感染症対策の一環で最近始めたものですが、その他のサービスにつきましても日々検討を重ねております。
お食事に関しましては、調理長などと問題を共有して、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
フロントスタッフの対応につきましては、今一度お客様をお迎えする大切さを考え、日々指導に努めて参ります。
仲居係をお褒め頂いたことは大変恐縮するとともに大変嬉しく思います。
ホテルの全スタッフが、お客様にお喜び頂けるように努力して参りますので、今後ともホテル河鹿荘を宜しくお願い申し上げます。

ホテル河鹿荘　三代

この度はホテル河鹿荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
仲居係の接客をお褒め頂き、大変恐縮するとともに嬉しく思います。
お客様のお褒めのお言葉は、従業員一同のやる気と活力になります。
その他、もし至らぬ点がございましたら幾重にもお詫び申し上げます。
貴重なお時間お頂き、ご感想のご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
また再びお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル河鹿荘　三代

この度はホテル河鹿荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉や仲居の接客をお褒め頂き、大変恐縮するとともに、嬉しく思います。
ただ、お布団の係の配慮に欠けた対応により、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
せっかくご満足頂いていたにも関わらず、たった一人の従業員の対応で、せっかくの御旅行が台無しになってしまうというという事を、改めて従業員一同に指導して参ります。
またご利用頂きます事を心よりお待ち申し上げております。

ホテル河鹿荘　三代

この度は、ホテル河鹿荘をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お食事が残念とのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お料理は月替わりとなっており、プランによって様々な御献立がございます。
この度の貴重なご意見を調理長と共有し、お客様にご満足いただけるサービスができる様、日々努力して参ります。

ホテル河鹿荘　三代

この度はホテル河鹿荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館では紙クーポンのみの対応とさせて頂いておりました。
チェックインの際に説明が十分になされなかった点、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

ホテル河鹿荘　三代

遅くなり申し訳ございません。
この度はホテル河鹿荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想のご投稿をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
当館と致しましても、コロナ感染症拡大防止の対策を取りつつ、接客をさせて頂くという難しい問題に対し、お客様のご意見を職員一同共有して、検討を重ねております。
チェックイン業務のさらなる改善を目指し、お客様をお迎えする大切さを考え日々努力をしてまいります。
また、お食事、お部屋、温泉をお褒め頂き、大変嬉しく思います。
従業員一同の活力となります。
またご利用頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

ホテル河鹿荘　三代